公司駕駛員管理制度一、總則（一）目的為加強公司駕駛員管理，規(guī)范駕駛員行為，確保行車安全，提高服務質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有駕駛員。（三）基本原則1.安全第一原則：駕駛員必須牢固樹立安全意識，嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.服務至上原則：駕駛員應具備良好的服務意識，為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的乘車服務。3.規(guī)范管理原則：對駕駛員的出車任務、車輛維護、費用報銷等進行規(guī)范管理。二、駕駛員崗位職責（一）出車任務1.駕駛員應根據(jù)公司安排，按時完成出車任務，確保車輛準時到達指定地點。2.出車前，駕駛員需檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機油、水箱等，確保車輛性能良好。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并維修。3.按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得擅自改變路線或延誤時間。如因特殊情況需要變更路線或時間，應提前向相關部門或人員報告。4.到達目的地后，駕駛員應協(xié)助乘車人員搬運行李等物品，并確保車輛停放安全。（二）車輛維護1.駕駛員負責車輛的日常清潔和保養(yǎng)，保持車輛內(nèi)外整潔。2.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾等。3.定期檢查車輛的各項性能指標，如發(fā)現(xiàn)車輛故障或安全隱患，應及時報修，并做好維修記錄。4.妥善保管車輛的行駛證、保險單等相關證件，確保證件齊全有效。（三）安全管理1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，嚴禁酒后駕車、超速行駛、疲勞駕駛等違規(guī)行為。2.出車前，駕駛員應確保自身狀態(tài)良好，不得帶病出車。如身體不適，應及時向公司請假。3.定期參加公司組織的安全培訓和教育活動，學習交通安全知識，提高安全意識。4.發(fā)生交通事故時，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時向公司報告。（四）服務質(zhì)量1.駕駛員應熱情、周到地為乘車人員服務，主動為乘車人員開門、關門，協(xié)助乘車人員調(diào)整座位等。2.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期更換車內(nèi)座套、腳墊等，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。3.耐心解答乘車人員的問題，不得與乘車人員發(fā)生爭吵或沖突。如遇乘車人員提出不合理要求，應及時向公司領導報告。三、出車管理（一）出車申請1.公司員工因工作需要用車，應提前填寫《出車申請表》，注明用車時間、地點、事由等信息，并經(jīng)部門負責人審批后交至行政部門。2.行政部門根據(jù)車輛使用情況和駕駛員工作安排，合理安排車輛，并通知駕駛員做好出車準備。（二）出車安排1.駕駛員接到出車通知后，應及時確認出車任務，并做好出車前的準備工作。2.如遇特殊情況無法按時出車，駕駛員應提前向行政部門報告，并說明原因。行政部門應及時調(diào)整出車安排。（三）出車記錄1.駕駛員每次出車后，應填寫《出車記錄單》，詳細記錄出車時間、地點、行駛里程、乘車人員等信息。2.《出車記錄單》應及時交至行政部門，作為車輛使用情況統(tǒng)計和費用報銷的依據(jù)。四、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.行政部門負責公司車輛的統(tǒng)一調(diào)度和管理，根據(jù)工作需要合理安排車輛的使用。2.車輛調(diào)度應遵循先急后緩、先公后私的原則，確保公司各項工作的順利開展。（二）車輛維修1.車輛出現(xiàn)故障或需要維修時，駕駛員應及時向行政部門報告。行政部門根據(jù)車輛情況，安排到指定的維修廠進行維修。2.維修費用由行政部門統(tǒng)一結算，駕駛員應妥善保管維修發(fā)票和維修清單，以便報銷。（三）車輛保險1.行政部門負責辦理公司車輛的保險手續(xù)，確保車輛保險齊全有效。2.車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應及時向保險公司報案，并協(xié)助保險公司進行理賠工作。（四）車輛報廢與更新1.車輛達到報廢標準或因其他原因需要報廢時，行政部門應及時辦理報廢手續(xù)。2.根據(jù)公司實際情況，行政部門負責車輛的更新工作，確保公司車輛的正常使用。五、費用管理（一）燃油費1.駕駛員憑加油發(fā)票和《出車記錄單》到行政部門報銷燃油費。2.燃油費報銷標準按照公司相關規(guī)定執(zhí)行，超出標準部分由駕駛員自行承擔。（二）過路費、停車費1.駕駛員在出車過程中產(chǎn)生的過路費、停車費等費用，憑有效票據(jù)到行政部門報銷。2.過路費、停車費報銷應與出車任務相符，不得虛報、多報。（三）車輛維修保養(yǎng)費1.車輛維修保養(yǎng)費由行政部門統(tǒng)一結算，駕駛員應提供維修發(fā)票和維修清單。2.維修保養(yǎng)費報銷應按照公司規(guī)定的審批流程進行，經(jīng)相關領導審批后報銷。六、考核管理（一）考核內(nèi)容1.安全駕駛：考核駕駛員是否遵守交通法規(guī)，有無發(fā)生交通事故。2.服務質(zhì)量：考核駕駛員的服務態(tài)度、服務水平等。3.出車任務完成情況：考核駕駛員是否按時、按要求完成出車任務。4.車輛維護情況：考核駕駛員對車輛的日常保養(yǎng)和維護工作。（二）考核方式1.行政部門定期對駕駛員進行考核，考核方式包括日常檢查、問卷調(diào)查、乘車人員反饋等。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）考核結果應用1.考核結果與駕駛員的績效獎金掛鉤，優(yōu)秀等級的駕駛員給予適當獎勵，不合格等級的駕駛員進行批評教育或扣發(fā)績效獎金。2.連續(xù)兩次考核不合格的駕駛員，公司將予以辭退。七、培訓與教育（一）安全培訓1.公司定期組織駕駛員參加交通安全培訓，邀請交警部門或?qū)I(yè)培訓機構的人員進行授課。2.安全培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技巧、事故案例分析等，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。（二）服務培訓1.公司不定期組織駕駛員參加服務培訓，邀請專業(yè)服務培訓師進行授課。2.服務培訓內(nèi)容包括服務禮儀、溝通技巧、客戶關系管理等，提高駕駛員的服務水平和服務質(zhì)量。（三）職業(yè)道德教育1.公司通過組織學習、開展主題活動等方式，加強駕駛員的職業(yè)道德教育。2.職業(yè)道德教育內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會等，培養(yǎng)駕駛員的職業(yè)操守和道德品質(zhì)。八、獎懲制度（一）獎勵1.駕駛員在安全駕駛、服務質(zhì)量、出車任務完成等方面表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽的，公司將給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰1.駕駛員違反本管理制度，公司