目錄單元一、華為人力資源管理體系框架單元二、華為的績效管理體系單元三、華為的薪酬管理體系單元四、華為的鼓勵體系構(gòu)建單元五、華為的任職資格管理體系單元六、華為的人才培養(yǎng)體系單元七、征詢案例分享華為人力資源管理體系企業(yè)戰(zhàn)略（使命/愿景/目的）組織架構(gòu)職位分析KPI指標(biāo)體系職位評估績效考核方案績效考核制度及程序鼓勵體系設(shè)計業(yè)界鼓勵調(diào)查任職資格設(shè)計任職資格評估程序培訓(xùn)開發(fā)體系招聘選拔體系企業(yè)鼓勵機(jī)制（關(guān)鍵價值觀提煉）整合、完善人力資源政策企業(yè)人力資源規(guī)劃職位闡明書面向產(chǎn)出的業(yè)務(wù)流程體系企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略解碼：對企業(yè)的戰(zhàn)略目的進(jìn)行解碼團(tuán)隊優(yōu)先重點(diǎn)工作衡量標(biāo)準(zhǔn)1、×××××××××2、×××××××××3、×××××××××4、×××××××××確定戰(zhàn)略

戰(zhàn)略澄清指標(biāo)與重點(diǎn)指標(biāo)分解個人PBC企業(yè)愿景使命戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略澄清戰(zhàn)略目標(biāo)KPIS財務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)成長財務(wù)的KPIs客戶的KPIs流程的KPIs學(xué)習(xí)成長的KPIs基本業(yè)務(wù)流程MM產(chǎn)品開發(fā)流程供應(yīng)流程HR/IT/財務(wù)愿景與使命財務(wù)：

規(guī)模擴(kuò)張盈利性投資回報現(xiàn)金流學(xué)習(xí)成長：

IT建設(shè)干部培養(yǎng)任職資格培訓(xùn)體系內(nèi)部流程：質(zhì)量成本服務(wù)周期客戶：

客戶關(guān)系市場份額客戶滿意指標(biāo)團(tuán)隊/組織×團(tuán)隊×部門KPI客戶滿意度√√×××

年度重點(diǎn)工作工作1√

×××

總行遠(yuǎn)景/戰(zhàn)略KPI公司愿景戰(zhàn)略財務(wù)客戶學(xué)習(xí)內(nèi)部運(yùn)作公司整體KPI產(chǎn)品KPI員工KPI及活動指標(biāo)分配績效體現(xiàn)指標(biāo)關(guān)系區(qū)域KPI部門KPI第一層KPI第二層KPI第三層KPI基于平衡記分卡的分解從戰(zhàn)略到活動建立企業(yè)分級分層的活動和KPI體系成果導(dǎo)向原則這個成果就是PBC的到達(dá)狀況階段性原則將績效目的按階段性進(jìn)行分解，以考核其階段性目的完畢狀況客觀性原則注意定量和定性結(jié)合，以“測”為主，以“評”為輔，強(qiáng)調(diào)以事實(shí)和數(shù)聽說話績效管理的原則（一）全方位考核原則考核信息要逐漸實(shí)現(xiàn)全方位搜集，考核成果要充足考慮到有關(guān)人員的評價（直接主管、有關(guān)主管、員工自評、周圍部門有關(guān)意見調(diào)查）績效關(guān)聯(lián)原則團(tuán)體、主管、員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)體的整體績效影響團(tuán)體組員的績效績效管理的原則（二）組織績效與員工績效的關(guān)系基層員工績效考核部門、團(tuán)體績效測評/中層管理者績效考核企業(yè)績效測評/高層管理者述職考核WBSPBC華為的績效管理體系華為分層分級分類考核，使高管更關(guān)注戰(zhàn)略，關(guān)注長期目的；對基層作業(yè)員工，強(qiáng)調(diào)及時鼓勵、及時評價，協(xié)助他們在平常工作里面迅速改善。中基層員工：PBC基層：PBC改為要素考核中高層主管：述職(BSC)+KPI（月度考核）（六個月度考核）（年度考核）述職模板：1、局限性與成績2、環(huán)境與競爭對手分析3、KPI完畢狀況與承諾（財務(wù)）4、方略與措施（內(nèi)部過程）5、內(nèi)外部客戶滿意度（客戶）6、組織學(xué)習(xí)與成長（學(xué)習(xí)與成長）7、預(yù)算8、意見反饋六個月度績效分為4個等級，強(qiáng)制分派，與工資不掛鉤，重要作為人員培訓(xùn)、任命、調(diào)薪、評優(yōu)和崗位匹配等參照根據(jù)。年度績效與年終獎掛鉤，原則是由各一級部門根據(jù)獎金包大小及各等級比例人數(shù)進(jìn)行分派，集團(tuán)總部不做限制。一般狀況下，員工年終獎金額為其2-6個月的工資。績效等級為D的人無年終獎。案例:KPI分解示例綜合計劃完成率（一級）規(guī)劃完成率預(yù)研計劃完成率產(chǎn)品計劃完成率開發(fā)周期產(chǎn)品線平均計劃完成率R1版本計劃完成率模塊計劃完成率開發(fā)部經(jīng)理本部經(jīng)理周報及時上交率員工項目經(jīng)理周報任務(wù)完成率Rn版本計劃完成率平臺計劃完成率考核指標(biāo)量化收入：330億新產(chǎn)品收入：85億重點(diǎn)產(chǎn)品份額70％收入增長率（30%）員工人數(shù)(+)老產(chǎn)品毛利提高10％及時答復(fù)率100%及時處理率70%產(chǎn)品計劃完畢率70%CBB到達(dá)50預(yù)算精確率70%服務(wù)費(fèi)用減少2%增長5％培訓(xùn)人均4000元因研發(fā)而帶來的回款不不小于10％研發(fā)目的提高老產(chǎn)品的利潤提高新產(chǎn)品的收入減少研發(fā)成本提高共享和CBB提高客戶滿意度提高員工滿意度和任職資格關(guān)鍵績效KPI市場規(guī)模（銷售收入）新業(yè)務(wù)收入產(chǎn)品規(guī)劃精確度產(chǎn)品計劃完畢率客戶滿意度成本減少員工人數(shù)增長版本公布周期研發(fā)及服務(wù)成本CBB員工收入發(fā)展培訓(xùn)詳細(xì)指標(biāo)詳細(xì)活動考核指標(biāo)量化銷售收入增長率老產(chǎn)品銷售新產(chǎn)品銷售……老產(chǎn)品毛利老產(chǎn)品銷售營業(yè)外收益……新產(chǎn)品毛利新產(chǎn)品銷售……毛利率（％）主要業(yè)務(wù)收入比例（％）廢品廢料率（％）……毛利率（％）回款天數(shù)……戰(zhàn)略對象成功的關(guān)鍵因素常規(guī)的績效指標(biāo)可測量的績效指標(biāo)考核指標(biāo)量化客戶滿意度業(yè)務(wù)執(zhí)行效率業(yè)務(wù)處理速度……及時交易數(shù)量精確度失誤率……交易周期……及時完成訂單率（％）發(fā)貨齊套率（％）失誤占總交易的比例（％）……從輸入交易到完成的周期……戰(zhàn)略對象成功的關(guān)鍵因素常規(guī)的績效指標(biāo)可測量的績效指標(biāo)華為績效考核成果等級摘要參考比例杰出A實(shí)際工作績效經(jīng)常顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求各個方面都取得特別出色的成績。10%良好B實(shí)際工作績效達(dá)到或部分達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求主要方面都取得比較出色的成績。40%正常C實(shí)際工作績效基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯工作失誤。40%需改進(jìn)D實(shí)際工作績效未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面或主要方面存在明顯的不足或失誤。10%以上比例是通過實(shí)踐驗(yàn)證而精心進(jìn)行設(shè)計的！基于戰(zhàn)略的績效目的：戰(zhàn)略解碼多維度績效結(jié)合：組織績效、產(chǎn)品線績效、項目績效結(jié)合以成