交辦任務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司交辦任務(wù)的管理流程，明確任務(wù)分配、執(zhí)行、監(jiān)督及反饋的要求，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠高效、有序地完成，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門之間以及公司與外部合作機(jī)構(gòu)之間交辦任務(wù)的管理。（三）基本原則1.明確責(zé)任原則：每項(xiàng)交辦任務(wù)都應(yīng)明確責(zé)任人，確保任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中責(zé)任清晰，避免推諉扯皮現(xiàn)象。2.高效執(zhí)行原則：任務(wù)接收方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效完成任務(wù)，如有特殊情況需及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，確保任務(wù)按時(shí)交付。3.全程監(jiān)督原則：對(duì)交辦任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，確保任務(wù)質(zhì)量。4.溝通反饋原則：任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，任務(wù)接收方與任務(wù)交辦方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)反饋任務(wù)進(jìn)展情況，確保信息暢通。二、任務(wù)交辦流程（一）任務(wù)發(fā)起1.內(nèi)部任務(wù)發(fā)起公司內(nèi)部各部門因工作需要，可向其他部門交辦任務(wù)。任務(wù)發(fā)起部門應(yīng)填寫《交辦任務(wù)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)內(nèi)容、要求、完成時(shí)間、責(zé)任人等信息?！督晦k任務(wù)申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至公司綜合管理部門。2.外部任務(wù)發(fā)起公司與外部合作機(jī)構(gòu)之間的任務(wù)交辦，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)發(fā)起。任務(wù)發(fā)起部門應(yīng)填寫《外部交辦任務(wù)申請(qǐng)表》，除包含內(nèi)部任務(wù)發(fā)起所需信息外，還應(yīng)注明合作機(jī)構(gòu)名稱、合作事項(xiàng)等內(nèi)容?！锻獠拷晦k任務(wù)申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，提交至公司綜合管理部門。（二）任務(wù)分配1.公司綜合管理部門收到《交辦任務(wù)申請(qǐng)表》后，進(jìn)行任務(wù)登記，并根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和各部門職責(zé)，將任務(wù)分配至相應(yīng)的部門或個(gè)人。2.任務(wù)分配后，綜合管理部門應(yīng)及時(shí)將任務(wù)信息通知任務(wù)接收方，并抄送任務(wù)發(fā)起部門。（三）任務(wù)接收1.任務(wù)接收方收到任務(wù)通知后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)任務(wù)內(nèi)容和要求。如有疑問(wèn)，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與任務(wù)發(fā)起方或綜合管理部門溝通。2.任務(wù)接收方確認(rèn)任務(wù)無(wú)誤后，應(yīng)填寫《任務(wù)接收確認(rèn)表》，明確表示接受任務(wù)，并承諾按照要求完成任務(wù)。《任務(wù)接收確認(rèn)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，反饋至綜合管理部門。（四）任務(wù)執(zhí)行1.任務(wù)接收方應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度和流程操作，確保任務(wù)質(zhì)量。2.任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，如遇問(wèn)題或困難，任務(wù)接收方應(yīng)及時(shí)與任務(wù)發(fā)起方溝通協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。如需調(diào)整任務(wù)計(jì)劃或延長(zhǎng)完成時(shí)間，應(yīng)填寫《任務(wù)變更申請(qǐng)表》，經(jīng)任務(wù)發(fā)起方和公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（五）任務(wù)監(jiān)督1.任務(wù)交辦方有權(quán)對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，任務(wù)接收方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和資料。2.公司綜合管理部門定期對(duì)交辦任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促任務(wù)接收方整改。對(duì)于執(zhí)行不力的部門或個(gè)人，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（六）任務(wù)反饋1.任務(wù)接收方應(yīng)定期向任務(wù)交辦方反饋任務(wù)進(jìn)展情況，一般每周反饋一次，重要任務(wù)應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。反饋內(nèi)容應(yīng)包括任務(wù)完成情況、遇到的問(wèn)題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。2.任務(wù)完成后，任務(wù)接收方應(yīng)填寫《任務(wù)完成報(bào)告》，詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)完成情況、成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容?！度蝿?wù)完成報(bào)告》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至任務(wù)發(fā)起方和公司綜合管理部門。（七）任務(wù)驗(yàn)收1.任務(wù)發(fā)起方收到《任務(wù)完成報(bào)告》后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)任務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括任務(wù)完成情況、成果質(zhì)量、是否符合要求等。2.驗(yàn)收合格后，任務(wù)發(fā)起方應(yīng)在《任務(wù)完成報(bào)告》上簽字確認(rèn)，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋至綜合管理部門。如驗(yàn)收不合格，任務(wù)接收方應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。三、任務(wù)責(zé)任人職責(zé)（一）任務(wù)交辦方職責(zé)1.明確任務(wù)內(nèi)容、要求、完成時(shí)間等關(guān)鍵信息，并確保任務(wù)清晰、合理、可操作。2.為任務(wù)執(zhí)行提供必要的支持和資源，包括人力、物力、財(cái)力等方面的支持。3.對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。4.按照規(guī)定對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，并給予評(píng)價(jià)和反饋。（二）任務(wù)接收方職責(zé)1.認(rèn)真接收任務(wù)，明確任務(wù)目標(biāo)和要求，如有疑問(wèn)及時(shí)與任務(wù)交辦方溝通。2.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排工作進(jìn)度，確保任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。3.負(fù)責(zé)任務(wù)的具體執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度和流程操作，確保任務(wù)質(zhì)量。4.定期向任務(wù)交辦方反饋任務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)匯報(bào)遇到的問(wèn)題及解決方案。5.任務(wù)完成后，提交《任務(wù)完成報(bào)告》，并配合任務(wù)交辦方進(jìn)行驗(yàn)收。（三）任務(wù)監(jiān)督方職責(zé)1.對(duì)任務(wù)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促任務(wù)接收方整改。2.定期收集任務(wù)執(zhí)行情況的相關(guān)信息，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展情況。3.協(xié)助任務(wù)交辦方和任務(wù)接收方解決任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。四、任務(wù)考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.任務(wù)完成情況：主要考核任務(wù)是否按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.任務(wù)執(zhí)行過(guò)程：考核任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中是否遵守公司相關(guān)制度和流程，是否積極溝通協(xié)調(diào)，是否及時(shí)反饋問(wèn)題等。3.任務(wù)成果質(zhì)量：評(píng)估任務(wù)成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是否滿足任務(wù)要求。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于按時(shí)、高質(zhì)量完成交辦任務(wù)的部門或個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并根據(jù)任務(wù)貢獻(xiàn)大小給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在績(jī)效考核中，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的任務(wù)責(zé)任人給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，作為晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。（三）懲罰措施1.對(duì)于未按時(shí)完成任務(wù)或任務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，給公司造成損失的部門或個(gè)人，給予通報(bào)批評(píng)，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。2.在績(jī)效考核中，對(duì)任務(wù)執(zhí)行不力的責(zé)任人給予扣分處理，影響其績(jī)效評(píng)定和薪酬待遇。3.對(duì)于多次未完成交辦任務(wù)或嚴(yán)重違反任務(wù)管理制度的人員，公司將視情節(jié)輕重給予警告、降職、辭退等處理。五、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.任務(wù)交辦方與任務(wù)接收方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流任務(wù)進(jìn)展情況，確保信息暢通。2.任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，如涉及多個(gè)部門協(xié)作，各部門應(yīng)密切配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)任務(wù)順利完成。3.公司內(nèi)部設(shè)立專門的溝通渠道，如工作群、郵件、會(huì)議等，方便任務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通交流。（二）外部溝通1.與外部合作機(jī)構(gòu)交辦任務(wù)時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂合作協(xié)議或合同，確保任務(wù)順利執(zhí)行。2.任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，與外部合作機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)合作事項(xiàng)，解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.定期對(duì)外部合作機(jī)構(gòu)的任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，并根據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)處理。六、保密規(guī)定（一）任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中涉及的公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密、客戶信息等，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)人員。（二）任務(wù)完成后，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料和文件歸還公司，并