專家出診管理制度總則1.目的為加強醫(yī)院專家出診管理，規(guī)范專家出診行為，提高醫(yī)療服務質量，保障患者就醫(yī)權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在我院出診的所有專家，包括本院專家及外聘專家。3.基本原則專家出診應遵循科學、合理、公平、公正的原則，確保醫(yī)療資源的有效利用，為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。專家資質管理1.專家聘任條件具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗。取得相應的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并按規(guī)定注冊。具有副高級及以上專業(yè)技術職稱，或在本專業(yè)領域具有較高知名度和影響力。身體健康，能夠勝任專家出診工作。2.專家聘任程序個人申請：符合聘任條件的人員向醫(yī)院提交專家聘任申請表，同時提供相關證明材料。科室推薦：所在科室對申請人的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)等進行評估，并簽署推薦意見。資格審核：醫(yī)院人事部門會同醫(yī)務部門對申請人的資格進行審核。院務會審定：審核通過后，提交院務會審定，確定聘任專家名單。簽訂協(xié)議：醫(yī)院與聘任專家簽訂聘任協(xié)議，明確雙方的權利和義務。3.專家資質動態(tài)管理醫(yī)院定期對專家的業(yè)務能力、工作表現(xiàn)等進行考核評估，考核結果作為專家續(xù)聘、解聘的重要依據(jù)。如專家出現(xiàn)違反職業(yè)道德、醫(yī)療事故等情況，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予警告、暫停出診、解聘等處理。專家因工作調(diào)動、退休等原因不再符合出診條件的，醫(yī)院將及時辦理解聘手續(xù)。出診安排管理1.出診計劃制定醫(yī)務部門根據(jù)醫(yī)院科室設置、專家資源、患者需求等情況，制定年度專家出診計劃。出診計劃應明確專家姓名、出診科室、出診時間、出診頻次等內(nèi)容，并提前向社會公布。2.出診排班調(diào)整因特殊情況需要調(diào)整專家出診排班的，應提前至少[X]個工作日通知相關科室和專家，并在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺發(fā)布調(diào)整信息。調(diào)整出診排班應遵循合理、公平的原則，確保醫(yī)療服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.出診信息公示醫(yī)院通過官網(wǎng)、微信公眾號、電子顯示屏、門診大廳公告欄等多種渠道，及時、準確地公示專家出診信息，方便患者查詢和預約。公示內(nèi)容應包括專家姓名、照片、職稱、出診科室、出診時間、擅長領域等。出診考勤管理1.考勤要求專家應嚴格按照出診計劃按時出診，不得遲到、早退、無故停診。如有特殊情況需要請假的，應提前至少[X]個工作日向所在科室和醫(yī)務部門提交請假申請，經(jīng)批準后方可請假。2.考勤記錄與監(jiān)督醫(yī)院設立專門的專家出診考勤記錄簿，由門診工作人員負責記錄專家的出診情況。醫(yī)務部門定期對專家出診考勤情況進行檢查和統(tǒng)計，對違反考勤規(guī)定的專家進行通報批評。3.遲到、早退及無故停診處理專家遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，給予警告處分；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。專家無故停診的，按曠工一天處理，并扣除相應的出診費用。同時，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予暫停出診、解聘等處理。出診服務管理1.服務規(guī)范專家應遵守職業(yè)道德，尊重患者，熱情服務，耐心解答患者的疑問。嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療質量和安全。認真書寫病歷，準確記錄患者病情和診療過程。2.患者溝通專家應與患者進行充分的溝通，了解患者的病情和需求，制定個性化的治療方案。向患者告知治療方案、注意事項、預后等情況，保障患者的知情權。3.醫(yī)療糾紛處理如發(fā)生醫(yī)療糾紛，專家應積極配合醫(yī)院進行調(diào)查處理，如實提供相關情況和資料。按照醫(yī)院的醫(yī)療糾紛處理程序，妥善解決糾紛，維護醫(yī)院和患者的合法權益。出診費用管理1.費用標準專家出診費用根據(jù)專家職稱、出診時間、出診頻次等因素確定，具體標準由醫(yī)院物價部門制定并公示。外聘專家的出診費用按照雙方簽訂的協(xié)議執(zhí)行。2.費用結算醫(yī)院財務部門每月定期對專家出診費用進行結算，結算周期為上月[X]日至本月[X]日。專家應在規(guī)定時間內(nèi)提交出診費用報銷憑證，經(jīng)審核無誤后，財務部門將費用支付給專家。3.費用監(jiān)督醫(yī)院審計部門定期對專家出診費用進行審計，確保費用結算的真實性、準確性和合規(guī)性。如發(fā)現(xiàn)專家存在虛報、冒領出診費用等違規(guī)行為，將依法依規(guī)進行處理?；颊咄对V與反饋管理1.投訴渠道醫(yī)院設立專門的患者投訴電話、郵箱、意見箱等投訴渠道，方便患者反映問題。門診大廳、各科室應安排專人負責接待患者投訴，及時記錄投訴內(nèi)容。2.投訴處理流程接到患者投訴后，醫(yī)院投訴管理部門應及時進行調(diào)查核實，并在[X]個工作日內(nèi)給予患者反饋。對于投訴事項，醫(yī)院將組織相關部門和專家進行分析討論，制定整改措施，并跟蹤整改落實情況。將投訴處理結果及時反饋給患者，征求患者意見，確?；颊邼M意。3.反饋機制醫(yī)院定期對患者投訴情況進行統(tǒng)計分析，總結經(jīng)驗教訓，不斷改進專家出診管理工作。建立患者滿意度調(diào)查制度，定期對患者進行滿意度調(diào)查，了解患者對專家出診服務的評價和意見，為專家出診管理提供參考依據(jù)。培訓與考核管理1.培訓計劃醫(yī)務部門根據(jù)專家的專業(yè)發(fā)展需求和醫(yī)院醫(yī)療工作需要，制定年度專家培訓計劃。培訓內(nèi)容包括專業(yè)知識更新、醫(yī)療技術培訓、職業(yè)道德教育等。2.培訓實施按照培訓計劃組織專家參加各類培訓活動，培訓方式包括內(nèi)部培訓、外出進修、學術交流等。鼓勵專家自主學習，不斷提高自身業(yè)務水平和綜合素質。3.考核評估醫(yī)院定期對專家進行考核評估，考核內(nèi)容包