關于質量管理的論文摘要：本文以質量管理為研究對象，旨在探討質量管理在組織中的重要性、存在的問題以及相應的解決對策。通過對質量管理理論的梳理，分析我國企業(yè)在質量管理方面所面臨的現(xiàn)實困境，提出了一系列實踐對策，以期提高我國企業(yè)的質量管理水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：質量管理；組織；問題；對策

一、引言

質量管理，這個詞對于從事企業(yè)管理的人來說并不陌生。它就像一個企業(yè)的靈魂，關乎企業(yè)的生死存亡。在這個競爭激烈的市場環(huán)境下，一個企業(yè)要想在眾多競爭對手中脫穎而出，就必須擁有一套完善的質量管理體系。那么，什么是質量管理？它為何如此重要？我們又該如何去實施它？這些問題，正是本文要探討的主要內(nèi)容。

首先，質量管理是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中，對產(chǎn)品或服務的質量進行規(guī)劃、控制、保證和改進的一系列管理活動。簡單來說，就是確保企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品或服務能夠滿足客戶的需求，達到既定的質量標準。一個優(yōu)秀的企業(yè)，其產(chǎn)品質量往往能夠贏得客戶的信任和忠誠，從而在市場競爭中占據(jù)有利地位。

然而，在實際操作中，質量管理并非易事。許多企業(yè)在實施質量管理過程中，都面臨著諸多問題。比如，有些企業(yè)雖然制定了嚴格的質量管理制度，但執(zhí)行力度不夠，導致質量管理體系形同虛設；有些企業(yè)雖然重視產(chǎn)品質量，但在生產(chǎn)過程中，卻因為種種原因導致產(chǎn)品質量不穩(wěn)定；還有些企業(yè)，由于缺乏專業(yè)的質量管理人才，導致質量管理水平難以提升。

其次，質量管理的重要性不言而喻。在當今這個質量至上的時代，一個企業(yè)如果無法保證產(chǎn)品質量，那么就很難在市場上立足。質量是企業(yè)的生命線，是贏得客戶信任的基石。一個高質量的產(chǎn)品，不僅可以為企業(yè)帶來良好的口碑，還能提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

再者，質量管理不僅關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，還關系到國家的經(jīng)濟安全。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，一些企業(yè)開始走向世界舞臺。然而，由于質量管理水平不高，我國企業(yè)在國際市場上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，加強質量管理，提升產(chǎn)品質量，是我國企業(yè)走向世界的關鍵。

那么，如何實施質量管理呢？首先，企業(yè)要建立健全的質量管理體系，明確質量管理的目標、原則和方法。其次，企業(yè)要加強對員工的培訓，提高員工的質量意識，確保每位員工都清楚自己的工作職責和質量要求。再次，企業(yè)要引入先進的質量管理工具和技術，提高質量管理效率。最后，企業(yè)要注重質量改進，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質量，以滿足客戶的需求。

二、問題學理分析

質量管理，看似簡單，實則復雜。在實施過程中，企業(yè)往往面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)。下面，我們就來分析一下這些問題，看看它們背后的原因是什么。

1.質量管理體系不完善

很多企業(yè)在質量管理上遇到的問題，首先就出在質量管理體系上。有的企業(yè)雖然有體系，但過于復雜，員工難以理解和執(zhí)行；有的企業(yè)則沒有體系，完全依靠經(jīng)驗管理，這樣的管理方式顯然不夠科學。

2.質量意識薄弱

質量意識是質量管理的基礎。如果員工沒有意識到質量的重要性，那么再好的管理體系也難以發(fā)揮作用。目前，一些企業(yè)的員工對質量的認識不足，認為只要產(chǎn)品能賣出去就足夠了，這種觀念嚴重影響了產(chǎn)品質量。

3.質量管理人才缺乏

質量管理需要專業(yè)的知識和技能。然而，很多企業(yè)在質量管理方面的人才儲備不足，導致質量管理水平難以提升。缺乏專業(yè)人才，企業(yè)很難在質量管理上取得突破。

4.質量監(jiān)控不力

質量管理的關鍵在于監(jiān)控。如果監(jiān)控不到位，那么再好的管理體系也無法發(fā)揮作用。一些企業(yè)在生產(chǎn)過程中，對質量的監(jiān)控不夠嚴格，導致產(chǎn)品質量不穩(wěn)定。

5.質量改進不足

質量管理是一個持續(xù)改進的過程。然而，很多企業(yè)在質量管理上缺乏改進的動力，認為只要產(chǎn)品質量達標就足夠了。這種觀念使得企業(yè)在質量管理上停滯不前。

6.質量與成本的關系處理不當

在質量管理中，成本控制是一個重要環(huán)節(jié)。然而，一些企業(yè)在處理質量與成本的關系時，過于追求成本節(jié)約，忽視了產(chǎn)品質量。這種做法雖然能在短期內(nèi)降低成本，但長期來看，會損害企業(yè)的聲譽和競爭力。

7.質量信息反饋不暢

質量信息是質量管理的重要依據(jù)。如果信息反饋不暢，那么企業(yè)就無法及時了解產(chǎn)品質量狀況，也就無法做出相應的調整。一些企業(yè)的質量信息反饋機制不完善，導致質量問題無法得到及時解決。

三、現(xiàn)實阻礙

質量管理雖然重要，但在實際操作中，企業(yè)往往會遇到不少阻礙，這些阻礙不僅影響了質量管理的效果，也制約了企業(yè)的發(fā)展。下面我們就來聊聊這些現(xiàn)實中的阻礙。

1.管理層重視程度不夠

有些企業(yè)的管理層對質量管理的重視程度不夠，他們認為只要產(chǎn)品能賣出去，質量好壞無所謂。這種觀念使得企業(yè)在質量管理上缺乏足夠的投入和關注，從而影響了質量管理的效果。

2.員工素質參差不齊

企業(yè)員工是質量管理的主要執(zhí)行者，他們的素質直接影響到產(chǎn)品質量。然而，現(xiàn)實中，很多企業(yè)的員工素質參差不齊，缺乏必要的質量管理知識和技能，這就給質量管理帶來了很大挑戰(zhàn)。

3.內(nèi)部溝通不暢

質量管理需要各部門之間的緊密合作和有效溝通。但在實際工作中，很多企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，信息傳遞不及時，導致質量管理措施無法得到有效執(zhí)行。

4.質量管理資源不足

質量管理需要投入人力、物力和財力。然而，一些企業(yè)由于資源有限，無法為質量管理提供足夠的支持，這使得質量管理難以深入開展。

5.質量管理體系僵化

一些企業(yè)的質量管理體系過于僵化，缺乏靈活性，無法適應市場變化和客戶需求。這種僵化的體系使得企業(yè)在面對新情況時，難以迅速作出調整。

6.質量文化缺失

質量文化是企業(yè)質量管理的靈魂。如果企業(yè)缺乏質量文化，員工就不會將質量管理放在心上，這樣很難形成全員參與質量管理的良好氛圍。

7.外部環(huán)境復雜

企業(yè)所處的市場環(huán)境復雜多變，競爭對手激烈。這種外部環(huán)境給企業(yè)的質量管理帶來了很大壓力，企業(yè)需要在保證產(chǎn)品質量的同時，還要應對市場的快速變化。

8.質量與成本矛盾

在追求利潤最大化的同時，企業(yè)往往需要在質量與成本之間尋找平衡。然而，現(xiàn)實中，很多企業(yè)為了降低成本，犧牲了產(chǎn)品質量，這無疑對質量管理構成了阻礙。

9.缺乏有效的激勵機制

質量管理需要激勵機制來調動員工的積極性。但一些企業(yè)缺乏有效的激勵機制，導致員工對質量管理缺乏熱情，影響了質量管理的效果。

10.法律法規(guī)不完善

質量管理還需要法律法規(guī)的支持。然而，目前我國在質量管理方面的法律法規(guī)還不夠完善，這給企業(yè)的質量管理帶來了一定的困擾。

四、實踐對策

面對質量管理中存在的種種阻礙，企業(yè)需要采取有效的對策來克服這些困難，提升質量管理水平。以下是一些具體的實踐策略：

1.提高管理層對質量管理的認識

企業(yè)的高層管理者要認識到質量管理的重要性，將其作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。通過培訓和交流，讓管理層了解質量管理對企業(yè)長遠發(fā)展的意義，從而在資源分配、決策制定等方面給予質量管理足夠的支持。

2.加強員工培訓，提升員工素質

企業(yè)應該定期對員工進行質量管理培訓，提高他們的質量意識和技能。通過培訓，讓員工了解質量管理的基本知識和操作方法，使他們在日常工作中能夠自覺遵守質量標準。

3.建立有效的溝通機制

企業(yè)要建立暢通的內(nèi)部溝通渠道，確保信息能夠及時、準確地傳遞到每個部門和個人。通過定期的會議、報告等形式，促進各部門之間的協(xié)作，共同推進質量管理。

4.優(yōu)化資源配置，保障質量管理投入

企業(yè)應根據(jù)質量管理需求，合理配置資源，確保有足夠的資金、人力和物力支持質量管理工作的開展。同時，要建立資源使用跟蹤機制，確保資源得到有效利用。

5.激活質量管理體系，增強靈活性

企業(yè)應定期評估和更新質量管理體系，使其更加適應市場變化和客戶需求。在保持體系穩(wěn)定性的同時，增加靈活性，以便在遇到新情況時能夠迅速作出調整。

6.培育質量文化，營造良好氛圍

企業(yè)要積極培育質量文化，讓員工認識到質量是企業(yè)的生命線。通過宣傳、表彰等方式，讓員工感受到質量的重要性，從而形成全員參與質量管理的良好氛圍。

7.應對復雜外部環(huán)境，提升市場適應性

企業(yè)要密切關注市場動態(tài)，了解競爭對手的動向，及時調整經(jīng)營策略。同時，加強供應鏈管理，確保原材料和零部件的質量，提升產(chǎn)品的市場競爭力。

8.平衡質量與成本，追求效益最大化

企業(yè)在追求利潤的同時，要注重質量與成本的平衡。通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率等方式，降低成本，同時保證產(chǎn)品質量。

9.建立激勵機制，激發(fā)員工積極性

企業(yè)應建立有效的激勵機制，對在質量管理中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，激發(fā)他們的工作熱情。同時，要關注員工的成長和發(fā)展，提供晉升機會，讓員工看到企業(yè)發(fā)展的希望。

10.完善法律法規(guī)，加強監(jiān)管

企業(yè)要關注國家在質量管理方面的法律法規(guī)，確保自身行為符合法律法規(guī)的要求。同時，企業(yè)內(nèi)部也要加強監(jiān)管，對違反質量管理規(guī)定的行為進行嚴肅處理，維護質量管理的嚴肅性。

五：結論

1.質量管理是企業(yè)發(fā)展的基石

質量管理不僅關系到產(chǎn)品的質量，更關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。一個企業(yè)如果能夠有效實施質量管理，就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.質量管理需要全員參與

質量管理不是某個部門或某個人的事情，而是需要企業(yè)全體員工的共同努力。只有讓每個員工都認識到質量的重要性，才能形成良好的質量文化。

3.質量管理是一個持續(xù)改進的過程

質量管理不是一勞永逸的，而是一個持續(xù)改進的過程。企業(yè)需要不斷評估和優(yōu)化質量管理體系，以適應市場變化和客戶需求。

4.質量管理需要科學的方法和工具

在實施質量管理時，企業(yè)需要運用科學的方法和工具，如ISO質量管理體系、六西格瑪?shù)?，以提高質量管理效率和效果。

5.質量管理需要內(nèi)外兼修

企業(yè)既要加強內(nèi)部質量管理，也要關注外部環(huán)境的變化，如法律法規(guī)、市場競爭等，以確保企業(yè)的質量管理始終處于領先地位。

參考文獻：

[1]張三，李四.質量管理理論與實踐[M].北京：人民出版社，2