商務(wù)談判A考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判的核心內(nèi)容是（）A.質(zhì)量B.價格C.交貨期D.售后服務(wù)答案：B2.商務(wù)談判中，最基本的禮節(jié)是（）A.守時B.著裝C.坐姿D.說話語氣答案：A3.以下哪種讓步方式在商務(wù)談判中最容易被接受（）A.0/0/0/60B.15/15/15/15C.22/17/13/8D.49/10/0/1答案：B4.在商務(wù)談判中，當(dāng)對方提出不合理要求時，應(yīng)（）A.直接拒絕B.委婉拒絕C.先答應(yīng)再反悔D.不予理會答案：B5.商務(wù)談判的最佳結(jié)果是（）A.你贏我輸B.你輸我贏C.雙輸D.雙贏答案：D6.商務(wù)談判中，首先報價的好處是（）A.先入為主B.打亂對方計(jì)劃C.試探對方底線D.以上都是答案：D7.以下哪項(xiàng)不是商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作（）A.收集信息B.確定談判目標(biāo)C.安排談判場地D.簽訂合同答案：D8.在商務(wù)談判中，一方故意制造僵局的目的可能是（）A.給對方壓力B.爭取時間C.試探對方底線D.以上都是答案：D9.商務(wù)談判中，有效的溝通應(yīng)該是（）A.只聽不說B.只說不聽C.邊聽邊說D.不聽不說答案：C10.以下哪種談判風(fēng)格比較適合在商務(wù)談判中采用（）A.強(qiáng)硬型B.溫和型C.原則型D.妥協(xié)型答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判的基本原則包括（）A.平等互利B.求同存異C.依法辦事D.誠實(shí)守信答案：ABCD2.商務(wù)談判的要素有（）A.談判主體B.談判客體C.談判目的D.談判環(huán)境答案：ABCD3.在商務(wù)談判中，以下哪些是影響價格的因素（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABCD4.商務(wù)談判中的非語言溝通包括（）A.眼神交流B.肢體動作C.面部表情D.沉默答案：ABCD5.以下哪些是商務(wù)談判中打破僵局的方法（）A.更換談判人員B.改變談判環(huán)境C.尋求第三方調(diào)解D.調(diào)整談判策略答案：ABCD6.商務(wù)談判的開局階段主要任務(wù)有（）A.營造談判氣氛B.交換意見C.確定談判議程D.進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判答案：ABC7.在商務(wù)談判中，對談判對手進(jìn)行分析的內(nèi)容包括（）A.對手的實(shí)力B.對手的需求C.對手的談判風(fēng)格D.對手的信譽(yù)答案：ABCD8.商務(wù)談判中的讓步策略有（）A.堅(jiān)定的讓步策略B.等額讓步策略C.遞增式讓步策略D.遞減式讓步策略答案：ABCD9.商務(wù)談判的收場階段主要工作有（）A.簽訂合同B.總結(jié)談判成果C.處理遺留問題D.保持關(guān)系答案：ABCD10.以下哪些是商務(wù)談判中傾聽的技巧（）A.專注B.理解C.回應(yīng)D.記錄答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.商務(wù)談判中，價格是唯一重要的因素。（×）2.在商務(wù)談判中，應(yīng)始終保持強(qiáng)硬的態(tài)度。（×）3.商務(wù)談判的目的就是為了獲得最大利益。（×）4.談判雙方的實(shí)力差距越大，談判越容易成功。（×）5.商務(wù)談判中，先報價一定比后報價有利。（×）6.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，在商務(wù)談判中就可以忽視價格。（×）7.在商務(wù)談判中，僵局是完全可以避免的。（×）8.商務(wù)談判中，對方的文化背景對談判沒有影響。（×）9.讓步越大，越有利于商務(wù)談判的成功。（×）10.商務(wù)談判結(jié)束后，就不需要再與對方保持聯(lián)系了。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述商務(wù)談判中提問的技巧。答案：提問要有針對性，明確目的；選擇合適的提問時機(jī)；采用靈活的提問方式，如開放式、封閉式等；避免提問帶有敵意或冒犯性。2.商務(wù)談判中如何營造良好的談判氣氛？答案：注重談判場地的布置；談判人員的著裝得體；禮貌的開場問候；積極的態(tài)度和微笑等。3.簡述商務(wù)談判中確定談判目標(biāo)的重要性。答案：為談判提供方向；衡量談判進(jìn)展的依據(jù)；有助于確定談判策略；可作為談判成功與否的評判標(biāo)準(zhǔn)。4.商務(wù)談判中處理反對意見的方法有哪些？答案：認(rèn)真傾聽反對意見；尊重對方觀點(diǎn)；用事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋；提出替代方案。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在國際商務(wù)談判中文化差異的影響。答案：文化差異影響談判風(fēng)格、價值觀、溝通方式等。例如西方注重個人主義，東方注重集體主義。談判中對時間觀念、決策方式也有不同理解，需要互相尊重包容來達(dá)成談判目的。2.如何在商務(wù)談判中做到有效溝通？答案：清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，簡潔明了。認(rèn)真傾聽對方想法，給予回應(yīng)。避免使用模糊或歧義的語言，注意非語言信號的傳達(dá)。3.分析商務(wù)談判中讓步的必要性和限度。答案：讓步必要是為了推進(jìn)談判，顯示合作誠意。限度在于不