物業(yè)門崗衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強物業(yè)門崗區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、有序、舒適的門崗環(huán)境，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主及訪客的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[物業(yè)公司名稱]所管理項目的門崗區(qū)域，包括門崗值班室、出入口通道、周邊公共區(qū)域等。3.職責分工門崗值班人員：負責門崗區(qū)域日常衛(wèi)生的清掃、保潔工作，及時清理垃圾和雜物，保持門崗環(huán)境整潔。保潔主管：負責監(jiān)督門崗衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況，定期對門崗衛(wèi)生進行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。物業(yè)服務(wù)中心：負責制定門崗衛(wèi)生管理標準和考核辦法，協(xié)調(diào)解決門崗衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題。二、衛(wèi)生標準1.門崗值班室地面：保持地面干凈、整潔，無灰塵、污漬、雜物，每日至少清掃一次，如有污染及時清理。桌面：桌面擺放整齊，無文件、雜物堆積，每日擦拭一次，保持桌面清潔光亮。門窗：門窗玻璃干凈透明，無污漬、水漬，每周擦拭一次；門框、窗臺無灰塵，每日擦拭。設(shè)備設(shè)施：值班室內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施（如對講機、電腦、桌椅等）表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行擦拭保養(yǎng)。垃圾桶：垃圾桶每日清理，保持桶內(nèi)垃圾不超過容量的[X]%，桶身無污漬、異味，定期進行消毒處理。2.出入口通道地面：地面干凈、平整，無明顯灰塵、污漬、雜物，每日定時清掃，確保通道暢通。墻面：墻面無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，保持墻面整潔，如有污漬及時清理。扶手：通道扶手干凈，無灰塵、污漬，每日擦拭一次。標識牌：出入口的各類標識牌清晰、整潔，無損壞、變形，定期進行擦拭和維護。3.周邊公共區(qū)域綠化區(qū)域：綠化植物生長良好，無明顯枯枝敗葉，定期進行修剪和清理；綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、垃圾，保持環(huán)境整潔。道路：道路地面干凈，無積水、泥沙，每日清掃一次，定期進行沖洗，確保道路整潔美觀。停車場：停車場地面干凈，標線清晰，無雜物、垃圾；停車設(shè)施設(shè)備完好，定期進行清潔和維護。三、清掃流程與規(guī)范1.門崗值班室清掃流程準備工作：準備好清掃工具（如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等）和清潔用品（如清潔劑、消毒劑等）。地面清掃：首先清掃地面灰塵和雜物，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面，確保地面無水漬。桌面擦拭：用干凈的抹布擦拭桌面，按照從左到右、從上到下的順序進行，清除桌面上的文件、雜物和灰塵。門窗擦拭：先用濕布擦拭門窗玻璃，去除污漬和水漬，然后用干布擦干，使玻璃干凈透明；再用濕布擦拭門框、窗臺，去除灰塵。設(shè)備設(shè)施擦拭：使用專用的清潔劑和抹布，按照設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)要求，對值班室內(nèi)的各類設(shè)備設(shè)施進行擦拭保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施表面清潔光亮。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放置在指定的垃圾收集點；然后用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)部和外部，去除污漬和異味，最后噴灑消毒劑進行消毒處理。收尾工作：清理清掃工具和清潔用品，將其放置在指定位置；檢查門崗值班室的衛(wèi)生情況，確保無遺漏和清潔死角。2.出入口通道清掃流程準備工作：準備好清掃工具（如掃帚、簸箕、拖把、抹布等）和清潔用品（如清潔劑、消毒劑等）。地面清掃：從通道一端開始，向另一端清掃地面灰塵和雜物，將雜物集中到一起，用簸箕清理干凈。墻面清潔：用濕布擦拭墻面污漬和亂張貼、亂涂畫的痕跡，如有頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭。扶手擦拭：用干凈的抹布從上到下擦拭扶手，清除扶手上的灰塵和污漬。標識牌擦拭：使用濕布擦拭標識牌表面的灰塵和污漬，確保標識牌清晰可見。收尾工作：清理清掃工具和清潔用品，將其放置在指定位置；檢查出入口通道的衛(wèi)生情況，確保地面干凈、無雜物，墻面整潔，扶手和標識牌干凈。3.周邊公共區(qū)域清掃流程綠化區(qū)域清掃準備工作：準備好清掃工具（如掃帚、垃圾袋、剪刀等）和修剪工具（如園藝剪、鋸子等）。雜物清理：清除綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草和雜物，將其裝入垃圾袋中，運至指定的垃圾收集點。修剪整形：根據(jù)綠化植物的生長情況和養(yǎng)護要求，對植物進行適當?shù)男藜粽?，保持植物的美觀和健康。收尾工作：清理清掃工具和修剪工具，將其放置在指定位置；檢查綠化區(qū)域的衛(wèi)生情況，確保無雜物、垃圾，植物生長良好。道路清掃準備工作：準備好清掃工具（如掃帚、簸箕、灑水車等）和清潔用品（如清潔劑等）。清掃路面：首先用掃帚清掃道路表面的灰塵和雜物，將雜物集中到一起，用簸箕清理干凈；然后使用灑水車對道路進行沖洗，去除路面的泥沙和污漬。檢查清理：檢查道路清掃情況，如有遺漏的雜物或污漬，及時進行清理。收尾工作：清理清掃工具和灑水車，將其放置在指定位置；確保道路干凈、整潔，無積水、泥沙。停車場清掃準備工作：準備好清掃工具（如掃帚、拖把、吸塵器等）和清潔用品（如清潔劑等）。地面清掃：用掃帚清掃停車場地面的灰塵和雜物，將雜物集中到一起，用簸箕清理干凈；然后用拖把拖地，去除地面污漬。設(shè)施設(shè)備清潔：使用吸塵器清理停車設(shè)施設(shè)備（如車位鎖、指示牌等）表面的灰塵；用濕布擦拭設(shè)施設(shè)備，去除污漬。檢查維護：檢查停車場清掃情況，確保地面干凈、標線清晰，設(shè)施設(shè)備完好；對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和維護。收尾工作：清理清掃工具和清潔用品，將其放置在指定位置；確保停車場衛(wèi)生達標，環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率保潔主管：每日對門崗衛(wèi)生進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。物業(yè)服務(wù)中心：每周至少對門崗衛(wèi)生進行一次全面檢查，并做好檢查記錄。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生標準執(zhí)行情況：按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準，檢查門崗值班室、出入口通道、周邊公共區(qū)域等的衛(wèi)生狀況，包括地面、桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施、垃圾桶等的清潔情況。清掃流程執(zhí)行情況：檢查門崗值班人員是否按照規(guī)定的清掃流程進行操作，確保清掃工作的質(zhì)量和效果。問題整改情況：對之前檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，檢查是否已及時整改到位，整改效果是否符合要求。3.考核辦法評分標準：根據(jù)衛(wèi)生檢查情況，按照百分制進行評分。其中，衛(wèi)生標準執(zhí)行情況占[X]分，清掃流程執(zhí)行情況占[X]分，問題整改情況占[X]分。具體評分細則如下：衛(wèi)生標準執(zhí)行情況（[X]分）地面、桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施、垃圾桶等符合衛(wèi)生標準要求，無明顯污漬、灰塵、雜物，得[X][X]分。存在少量輕微污漬、灰塵或雜物，但不影響整體衛(wèi)生狀況，得[X][X]分。衛(wèi)生狀況較差，存在較多污漬、灰塵、雜物或明顯衛(wèi)生死角，得[X]分以下。清掃流程執(zhí)行情況（[X]分）嚴格按照清掃流程進行操作，操作規(guī)范、認真，得[X][X]分?；景凑涨鍜吡鞒滩僮?，但存在個別環(huán)節(jié)不規(guī)范或不夠認真的情況，得[X][X]分。未按照清掃流程操作，操作不規(guī)范、敷衍了事，得[X]分以下。問題整改情況（[X]分）對之前檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題能夠及時整改到位，整改效果良好，得[X][X]分。能夠及時整改，但整改效果一般，得[X][X]分。對衛(wèi)生問題未及時整改或整改不到位，得[X]分以下。考核結(jié)果應(yīng)用每月根據(jù)衛(wèi)生檢查考核得分情況，對門崗值班人員進行績效評估。得分在[X]分及以上的，績效評估為優(yōu)秀；得分在[X][X]分之間的，績效評估為良好；得分在[X]分以下的，績效評估為不合格?？冃гu估結(jié)果與門崗值班人員的薪酬、獎金、晉升等掛鉤。對績效評估優(yōu)秀的門崗值班人員，給予適當?shù)莫剟?；對績效評估不合格的門崗值班人員，進行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處理，并要求其限期整改。如連續(xù)多次績效評估不合格，將予以辭退。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品管理采購：根據(jù)門崗衛(wèi)生管理工作的實際需求，定期采購清潔用品，確保清潔用品的充足供應(yīng)。采購的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保、安全、質(zhì)量等要求。儲存：設(shè)立專門的清潔用品倉庫，對清潔用品進行分類存放，確保儲存環(huán)境干燥、通風良好。清潔用品應(yīng)擺放整齊，并有明顯的標識，防止混淆和誤用。發(fā)放：建立清潔用品發(fā)放登記制度，門崗值班人員根據(jù)工作需要領(lǐng)取清潔用品，并在發(fā)放登記表上簽字確認。發(fā)放人員應(yīng)嚴格按照規(guī)定的數(shù)量和種類發(fā)放清潔用品，避免浪費。使用：門崗值班人員應(yīng)按照清潔用品的使用說明正確使用清潔用品，確保清潔效果和自身安全。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔用品存在質(zhì)量問題或安全隱患，應(yīng)及時停止使用，并報告上級領(lǐng)導?；厥仗幚恚簩κ褂眠^的清潔用品包裝、容器等應(yīng)進行分類回收處理，避免環(huán)境污染。對于可回收的清潔用品包裝、容器，應(yīng)定期交由專業(yè)回收公司進行處理；對于不可回收的清潔用品包裝、容器，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行妥善處置。2.清潔設(shè)備管理采購：根據(jù)門崗衛(wèi)生管理工作的實際需求，合理配置清潔設(shè)備，如掃帚、拖把、吸塵器、灑水車等。采購的清潔設(shè)備應(yīng)具備良好的性能和質(zhì)量，符合安全、環(huán)保等要求。驗收：清潔設(shè)備到貨后，應(yīng)由專人進行驗收，檢查設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合采購合同要求。驗收合格后，方可辦理入庫手續(xù)。儲存：設(shè)立專門的清潔設(shè)備倉庫，對清潔設(shè)備進行分類存放，確保儲存環(huán)境干燥、通風良好。清潔設(shè)備應(yīng)擺放整齊，并有明顯的標識，防止混淆和誤用。同時，應(yīng)對清潔設(shè)備進行定期保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的備用狀態(tài)。使用：門崗值班人員應(yīng)按照清潔設(shè)備的操作規(guī)程正確使用清潔設(shè)備，嚴禁違規(guī)操作。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔設(shè)備存在故障或安全隱患，應(yīng)及時停止使用，并報告上級領(lǐng)導。同時，應(yīng)安排專人對清潔設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。報廢處理：對于已損壞無法修復或已達到使用年限的清潔設(shè)備，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行報廢處理。報廢處理前，應(yīng)填寫報廢申請單，經(jīng)上級領(lǐng)導批準后，方可進行報廢處理。報廢后的清潔設(shè)備應(yīng)妥善處置，避免環(huán)境污染。六、培訓與宣傳1.培訓培訓內(nèi)容：定期組織門崗值班人員進行衛(wèi)生管理知識和技能培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清掃流程、清潔用品與設(shè)備的使用方法、安全注意事項等。培訓方式：培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保培訓效果。同時，可邀請專業(yè)人士進行培訓，提高培訓的專業(yè)性和權(quán)威性。培訓頻率：每月至少組織一次衛(wèi)生管理知識和技能培訓，每次培訓時間不少于[X]小時。新入職的門崗值班人員應(yīng)在入職后一周內(nèi)接受上崗前的衛(wèi)生管理培訓。培訓考核：建立培訓考核制度，對門崗值班人員的培訓效果進行考核。考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能，考核合格后方可上崗作業(yè)。對考核不合格的門崗值班人員，應(yīng)進行補考或再次培訓，直至考核合格為止。2.宣傳宣傳內(nèi)容：通過多種渠道向業(yè)主及訪客宣傳門崗衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高業(yè)主及訪客的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導其自覺遵守衛(wèi)生管理制度。宣傳內(nèi)容可包括門崗