物業(yè)車子棚內管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)車子棚的管理，維護車子棚內的秩序，保障業(yè)主車輛的安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有車子棚及其停放的車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，防止車輛被盜、損壞等情況發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車輛停放秩序，保持車子棚內整潔、暢通。3.服務業(yè)主原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質、高效的管理服務。二、車子棚管理職責（一）物業(yè)服務中心職責1.負責制定車子棚內管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.安排專人負責車子棚的日常管理，包括車輛出入登記、巡邏等工作。3.協(xié)調處理車子棚內的各類問題，如車輛糾紛、設施損壞等。4.定期對車子棚進行檢查，確保設施設備完好，安全隱患及時排除。（二）管理人員職責1.嚴格遵守管理制度，認真履行崗位職責。2.負責車輛出入登記工作，準確記錄車輛信息，包括車牌號碼、出入時間等。3.加強車子棚內巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，應立即報告上級領導。4.維護車子棚內的環(huán)境衛(wèi)生，保持整潔干凈。5.積極為業(yè)主提供服務，解答業(yè)主關于車子棚管理的疑問。三、車輛停放管理（一）車輛停放要求1.業(yè)主應將車輛停放在指定的車位內，不得隨意停放。2.車輛停放時應保持車頭一致，整齊有序。3.禁止在車子棚內停放摩托車、電動車以外的其他車輛。4.嚴禁在車子棚內進行車輛維修、清洗等作業(yè)。（二）車位分配1.物業(yè)服務中心根據(jù)小區(qū)實際情況，合理規(guī)劃車位，并進行編號。2.車位分配遵循“先到先得”的原則，業(yè)主可向物業(yè)服務中心申請固定車位。3.固定車位一經分配，業(yè)主應按照規(guī)定使用，不得私自轉讓或轉租。（三）臨時車輛停放1.臨時車輛進入車子棚時，管理人員應進行登記，并發(fā)放臨時停車牌。2.臨時車輛應按照指定位置停放，不得占用固定車位。3.臨時車輛停放時間不得超過規(guī)定時長，超時將按照相關規(guī)定收取停車費用。四、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛出入1.業(yè)主車輛憑有效證件（如業(yè)主卡、車牌號等）出入車子棚。2.車輛出入時，管理人員應進行核實，確認無誤后予以放行。3.業(yè)主應配合管理人員的工作，主動出示證件，不得故意刁難或阻礙。（二）外來車輛出入1.外來車輛進入車子棚時，管理人員應進行詳細登記，包括車牌號碼、來訪時間、來訪人員等信息。2.外來車輛必須由業(yè)主或物業(yè)指定人員陪同方可進入，并在規(guī)定時間內離開。3.如外來車輛未按規(guī)定時間離開，管理人員有權采取相應措施，如鎖車等。五、安全管理（一）安全防范措施1.車子棚內配備必要的安全設施設備，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等，并確保其正常運行。2.加強巡邏力度，定時對車子棚進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.嚴格控制人員出入，非本小區(qū)業(yè)主或物業(yè)工作人員不得隨意進入車子棚。（二）防盜措施1.要求業(yè)主妥善保管車輛及車內物品，貴重物品請勿放在車內。2.如發(fā)現(xiàn)車輛被盜或損壞，業(yè)主應及時向物業(yè)服務中心報案，并配合調查處理。3.物業(yè)服務中心應加強與公安機關的協(xié)作，共同做好車子棚的防盜工作。（三）消防安全1.車子棚內嚴禁堆放易燃、易爆物品，保持消防通道暢通。2.配備必要的消防器材，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。3.加強對業(yè)主的消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清掃1.安排專人負責車子棚內的日常清掃工作，保持地面整潔干凈。2.定期清理車子棚內的垃圾，確保無雜物堆積。（二）衛(wèi)生消毒1.定期對車子棚進行衛(wèi)生消毒，預防疾病傳播。2.消毒工作應按照相關標準和要求進行，確保消毒效果。七、設施設備管理（一）設施設備維護1.建立車子棚設施設備臺賬，定期對設施設備進行檢查和維護。2.發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障時，應及時維修或更換，確保其正常運行。（二）設施設備更新1.根據(jù)實際情況，適時對車子棚設施設備進行更新改造，提高管理水平和服務質量。2.設施設備更新改造應按照相關程序進行，確保資金合理使用。八、費用管理（一）停車費用1.物業(yè)服務中心按照規(guī)定收取停車費用，收費標準應公示。2.停車費用可采用現(xiàn)金、刷卡等方式繳納，管理人員應及時開具票據(jù)。（二）其他費用1.如因車輛損壞、丟失等原因產生的賠償費用，按照相關規(guī)定由責任方承擔。2.車子棚設施設備維修、更新等費用，從小區(qū)公共維修資金中列支。九、投訴處理（一）投訴受理1.設立投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便業(yè)主投訴。2.管理人員接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并向業(yè)主承諾處理時間。（二）投訴處理1.對業(yè)主的投訴進行調查核實，分析原因，制定解決方案。2.及時將處理結果反饋給業(yè)主，并跟蹤回訪，確保業(yè)主滿意。十、培訓與考核（一）培訓1.定期組織車子棚管理人員進行業(yè)務培訓，提高其管理水平和服務能力。2.培訓內容包括管理制度、安全知識、服務規(guī)范等方面。（二）考核1.建立管理人員考核機制，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內容包括工作態(tài)度、工作質量、業(yè)主滿意度等方面。