物業(yè)公司路障管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)路障管理，規(guī)范路障設(shè)置、使用及維護(hù)行為，保障小區(qū)道路安全暢通，維護(hù)業(yè)主正常生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所管理的各住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)域及其他相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目。（三）基本原則1.安全第一原則：路障的設(shè)置、使用及維護(hù)必須以保障人員和車輛安全為首要目標(biāo)。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行路障管理，確保路障設(shè)置合理、使用規(guī)范、維護(hù)及時(shí)。3.服務(wù)業(yè)主原則：在滿足安全管理要求的前提下，盡量減少路障對(duì)業(yè)主生活和出行的影響，提供便捷的服務(wù)。二、路障設(shè)置管理（一）設(shè)置范圍1.小區(qū)主要出入口、消防通道口、緊急疏散通道口等關(guān)鍵位置。2.商業(yè)區(qū)域內(nèi)的步行街口、停車場(chǎng)出入口、重要設(shè)施設(shè)備周邊等。3.根據(jù)實(shí)際管理需要，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)設(shè)置的其他特殊區(qū)域。（二）設(shè)置類型1.固定路障：如石墩、鐵柱等，用于長(zhǎng)期限制車輛通行或劃定特定區(qū)域。2.活動(dòng)路障：如伸縮路障、升降路障等，可根據(jù)需要靈活控制路障的開啟和關(guān)閉。（三）設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)1.固定路障設(shè)置應(yīng)牢固、整齊，高度、間距符合安全要求，一般高度不低于[X]厘米，間距不大于[X]米。2.活動(dòng)路障在開啟狀態(tài)下，應(yīng)不影響車輛和行人正常通行；關(guān)閉狀態(tài)下，應(yīng)能有效阻擋車輛闖入。3.路障上應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，如“禁止通行”“消防通道，請(qǐng)勿占用”等，標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，符合安全警示標(biāo)準(zhǔn)。（四）設(shè)置程序1.由安全管理部門根據(jù)實(shí)際管理需求提出路障設(shè)置申請(qǐng)，填寫《路障設(shè)置申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)置位置、類型、理由等。2.申請(qǐng)表經(jīng)安全管理部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)物業(yè)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過(guò)后，由工程維修部門按照設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行路障安裝施工。施工完成后，安全管理部門負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收，確保路障設(shè)置符合要求。三、路障使用管理（一）正常使用1.安全管理崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和要求開啟或關(guān)閉路障。在上下班高峰期、車輛出入頻繁時(shí)段，應(yīng)確保路障處于正確的使用狀態(tài)，保障交通秩序。2.對(duì)于進(jìn)入小區(qū)或商業(yè)區(qū)域的車輛，安全管理崗位人員應(yīng)引導(dǎo)其在路障規(guī)定的通道內(nèi)通行，不得隨意更改通行路線。3.在緊急情況下，如發(fā)生火災(zāi)、地震等，安全管理崗位人員應(yīng)立即開啟消防通道和緊急疏散通道的路障，確保救援車輛和人員能夠迅速通行。（二）特殊情況處理1.遇有特殊車輛（如救護(hù)車、消防車、工程搶險(xiǎn)車等）需要緊急通行時(shí)，安全管理崗位人員應(yīng)立即開啟相應(yīng)區(qū)域的路障，并引導(dǎo)車輛快速通過(guò)。2.對(duì)于業(yè)主或租戶因特殊原因需要臨時(shí)移動(dòng)路障的情況，安全管理崗位人員應(yīng)在核實(shí)身份和事由后，在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下進(jìn)行操作，并在事后及時(shí)恢復(fù)路障原狀。3.當(dāng)路障出現(xiàn)故障無(wú)法正常使用時(shí)，安全管理崗位人員應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管部門，并采取臨時(shí)替代措施（如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、安排專人指揮交通等），確保區(qū)域安全和交通秩序。（三）禁止行為1.嚴(yán)禁非安全管理崗位人員擅自操作路障，嚴(yán)禁私自破壞或移動(dòng)路障。2.禁止任何車輛和行人故意沖撞路障，違反者將依法追究責(zé)任。3.未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)，不得在路障上張貼、懸掛任何物品。四、路障維護(hù)管理（一）日常巡查1.安全管理部門應(yīng)安排專人每日對(duì)路障進(jìn)行巡查，檢查路障的外觀是否完好、警示標(biāo)識(shí)是否清晰、活動(dòng)路障的機(jī)械裝置是否正常等。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄內(nèi)容包括巡查時(shí)間、路障位置、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（二）定期維護(hù)1.工程維修部門應(yīng)根據(jù)路障的使用情況，制定定期維護(hù)計(jì)劃，對(duì)路障進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)和維修。2.定期維護(hù)內(nèi)容包括：檢查路障的固定部件是否松動(dòng)、活動(dòng)部件是否靈活、表面是否生銹或損壞等；對(duì)路障進(jìn)行清潔、除銹、涂漆等保養(yǎng)工作；及時(shí)更換損壞的警示標(biāo)識(shí)、零部件等。3.定期維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、更換的零部件等信息，并存檔備查。（三）故障維修1.當(dāng)路障出現(xiàn)故障時(shí)，安全管理崗位人員應(yīng)立即報(bào)告工程維修部門，工程維修部門應(yīng)在接到報(bào)告后[X]小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.維修人員應(yīng)迅速查明故障原因，采取有效的維修措施，盡快恢復(fù)路障的正常使用。對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，并組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，確保在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。3.維修完成后，維修人員應(yīng)填寫《路障維修記錄》，詳細(xì)記錄故障原因、維修過(guò)程及維修結(jié)果等信息。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)公司品質(zhì)管理部門應(yīng)定期對(duì)路障管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括路障設(shè)置是否符合標(biāo)準(zhǔn)、使用是否規(guī)范、維護(hù)是否及時(shí)等。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱記錄、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式進(jìn)行，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)下達(dá)《整改通知書》，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.安全管理部門路障管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)：路障設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)擅自設(shè)置或違規(guī)設(shè)置情況，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)，扣[X]分。路障使用規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間和要求開啟或關(guān)閉路障，無(wú)擅自操作或違規(guī)使用情況，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)使用，扣[X]分。路障維護(hù)及時(shí)，日常巡查和定期維護(hù)記錄完整，無(wú)因維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致路障損壞影響使用的情況，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一次維護(hù)不及時(shí)，扣[X]分。2.工程維修部門路障維修工作考核標(biāo)準(zhǔn)：路障故障維修及時(shí)，接到維修報(bào)告后能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，維修質(zhì)量符合要求，得[X]分；每延誤一次維修時(shí)間，扣[X]分；維修質(zhì)量不符合要求，扣[X]分。路障定期維護(hù)工作落實(shí)到位，維護(hù)記錄完整，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一次維護(hù)工作未落實(shí)或記錄不完整，扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與部門和個(gè)人績(jī)效掛鉤，對(duì)于路障管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，進(jìn)行績(jī)效扣分，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)或整改后仍不符合要求的，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)公司應(yīng)定期組織安全管理崗位人員和工程維修人員進(jìn)行路障管理相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括路障設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)范、維護(hù)要求、應(yīng)急處理等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗操作。（二）宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向業(yè)主和租戶宣傳路障管理的重要