燈具市場保安管理制度總則1.目的為了維護燈具市場的正常秩序，保障市場內人員和財產(chǎn)的安全，特制定本保安管理制度。2.適用范圍本制度適用于燈具市場內所有保安人員以及在市場內工作的相關人員。3.基本原則保安工作應遵循預防為主、確保安全、嚴格管理、優(yōu)質服務的原則，以維護市場的安全穩(wěn)定為首要任務。保安人員職責1.門禁管理負責燈具市場出入口的人員和車輛進出管理。嚴格執(zhí)行門禁制度，對進入市場的人員進行身份核實，對來訪人員進行登記，發(fā)放臨時出入證，并告知其注意事項。對進入市場的車輛進行檢查，嚴禁攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入市場。對送貨車輛，要核實送貨單與貨物是否相符，引導車輛有序停放。2.巡邏檢查按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對市場內的各個區(qū)域進行定時巡邏。包括市場的公共區(qū)域、商鋪周邊、倉庫等，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和異常情況。巡邏過程中，要注意觀察市場內的人員動態(tài)、設施設備運行情況等。如發(fā)現(xiàn)門窗未關、水電異常、消防器材損壞等問題，應及時報告并采取相應措施。對市場內發(fā)生的糾紛、沖突等事件，要及時前往現(xiàn)場進行制止和調解，維護市場的正常秩序。3.安全監(jiān)控負責操作和監(jiān)控市場內的安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設備正常運行，畫面清晰。對監(jiān)控到的異常情況要及時記錄，并通知相關人員進行處理。定期查看監(jiān)控錄像，對重要事件和時間段的錄像進行備份保存，以便后續(xù)查閱。4.消防安全熟悉市場內的消防設施設備位置和使用方法，定期進行檢查和維護，確保其處于良好的備用狀態(tài)。開展消防安全宣傳工作，向市場內的商戶和人員普及消防安全知識，提高他們的消防安全意識。嚴禁在市場內吸煙和使用明火，對違規(guī)行為要及時制止并進行教育。如發(fā)現(xiàn)火災隱患，要立即報告并協(xié)助采取滅火措施。5.突發(fā)事件處理制定應急預案，對可能發(fā)生的突發(fā)事件如火災、盜竊、搶劫等有應對措施。在突發(fā)事件發(fā)生時，要保持冷靜，迅速按照預案進行處理。及時報警，并向上級領導報告事件情況，配合相關部門進行調查和處理。在事件處理過程中，要保護好現(xiàn)場，提供相關線索和信息。保安人員工作規(guī)范1.著裝規(guī)范保安人員上崗時應穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、完好。制服應按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴。穿著制服時，要注意儀容儀表，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得留長發(fā)、胡須、長指甲等。2.行為規(guī)范保安人員應遵守職業(yè)道德，誠實守信，文明執(zhí)勤，禮貌待人。工作期間不得擅離職守，不得在崗位上睡覺、聊天、玩手機等做與工作無關的事情。對待來訪人員和商戶要熱情主動，耐心解答問題，不得推諉、刁難。嚴禁利用工作之便謀取私利，不得接受商戶或其他人員的賄賂、禮品等。3.語言規(guī)范與他人交流時要使用文明用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等?；卮饐栴}要簡潔明了，語氣平和，不得使用生硬、粗俗的語言。在處理糾紛和沖突時，要保持冷靜，以理服人，避免激化矛盾。考勤與請假制度1.考勤管理保安人員應嚴格遵守市場規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退。實行打卡制度，保安人員應在規(guī)定的打卡時間內打卡記錄出勤情況。如因特殊原因無法打卡，應提前向主管領導說明情況并填寫補卡申請。主管領導應定期對保安人員的考勤情況進行檢查和統(tǒng)計，對遲到、早退、曠工等行為按照公司規(guī)定進行處理。2.請假制度保安人員如有請假需求，應提前向主管領導提交請假申請，說明請假原因和請假時間。請假1天以內（含1天）的，由主管領導批準；請假2天以上的，需經(jīng)上級領導審批。請假申請未經(jīng)批準不得擅自離崗，否則按曠工處理。請假結束后，應及時到崗并向主管領導銷假。培訓與考核制度1.培訓計劃制定保安人員培訓計劃，定期組織保安人員進行業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德等方面的培訓。培訓內容包括安全保衛(wèi)知識、消防知識、應急處理技能、服務規(guī)范等，以提高保安人員的綜合素質和業(yè)務能力。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、實地演練等多種形式，確保培訓效果。2.考核機制建立保安人員考核機制，定期對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、遵守制度等情況進行考核?？己藘热莅üぷ鳂I(yè)績、出勤情況、服務質量、應急處理能力等方面。考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的保安人員進行批評教育、補考或辭退處理。獎懲制度1.獎勵制度對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：對工作認真負責、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、為維護市場安全做出貢獻的保安人員進行全市場通報表揚。物質獎勵：根據(jù)貢獻大小，給予一定金額的獎金或獎品。晉升機會：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員。具體獎勵標準由市場管理部門根據(jù)實際情況制定。2.懲罰制度對違反保安管理制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對初次違反制度、情節(jié)較輕的保安人員給予口頭警告或書面警告，責令其改正錯誤。罰款：對違反制度造成一定后果的保安人員，給予一定金額的罰款。辭退：對嚴重違反制度、屢教不改、給市場造成重大損失的保安人員，予以辭退處理。具體懲罰標準由市場管理部門根據(jù)實際情況制定。附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由市