清潔保潔工作管理制度一、總則（一）目的為加強公司清潔保潔工作管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及附屬設(shè)施的清潔保潔工作。（三）職責(zé)分工1.行政部門負責(zé)清潔保潔工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督與考核。制定清潔保潔工作標準和流程。協(xié)調(diào)清潔保潔工作中出現(xiàn)的跨部門問題。2.保潔人員按照規(guī)定的標準和流程，認真完成各自負責(zé)區(qū)域的清潔保潔工作。及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。愛護清潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)。二、清潔標準與流程（一）辦公區(qū)域清潔1.地面清潔每日上班前和下班后，用掃帚清掃地面垃圾、灰塵，然后用拖把拖地，確保地面無雜物、無污漬、無水漬。如遇地面有污漬，先用適量清潔劑噴灑在污漬處，稍等片刻后用拖把擦拭干凈。2.桌面清潔每天擦拭辦公桌面，清除灰塵、雜物，整理文件、辦公用品，保持桌面整潔有序。定期對電腦、鍵盤、鼠標等進行清潔，使用專用清潔用品，避免損壞設(shè)備。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬。清潔門窗邊框，去除灰塵和污漬，確保門窗開合順暢。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。將垃圾及時運送到指定的垃圾堆放點，不得在辦公區(qū)域內(nèi)長時間堆放。（二）公共區(qū)域清潔1.走廊清潔每日清掃走廊地面，擦拭扶手、墻壁，保持走廊干凈整潔。定期清理走廊天花板、墻角的蜘蛛網(wǎng)。2.樓梯清潔每天清掃樓梯踏步，擦拭扶手，確保樓梯無雜物、無污漬。定期對樓梯間進行全面清潔，包括墻壁、門窗等。3.電梯清潔每日對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕面板等，保持電梯內(nèi)整潔衛(wèi)生。定期對電梯外部進行擦拭，清潔電梯門軌道。4.衛(wèi)生間清潔每天定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、便池、洗手池等，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。定期對衛(wèi)生間進行消毒，包括馬桶、洗手臺、水龍頭等，防止細菌滋生。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。（三）生產(chǎn)區(qū)域清潔1.車間地面清潔根據(jù)生產(chǎn)情況，定期對車間地面進行清掃和沖洗，確保地面無油污、無雜物。生產(chǎn)結(jié)束后，及時清理地面殘留的物料和垃圾。2.設(shè)備清潔按照設(shè)備維護保養(yǎng)要求，定期對生產(chǎn)設(shè)備進行清潔，去除設(shè)備表面的灰塵、油污等。在設(shè)備維修或更換部件后，及時對設(shè)備進行清潔和調(diào)試。3.生產(chǎn)區(qū)域垃圾清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的垃圾要及時清理，分類存放，定期運送到指定的垃圾處理場所。保持生產(chǎn)區(qū)域垃圾桶的清潔，定期更換垃圾袋。（四）清潔流程1.準備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.清潔作業(yè)按照清潔標準和流程，從高到低、從左到右依次進行清潔。先清理垃圾和雜物，再進行擦拭、清掃、拖地等操作。3.收尾工作清潔完畢后，檢查清潔質(zhì)量，確保無遺漏、無污漬。將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。關(guān)閉清潔區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施。三、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)清潔保潔工作的需要，為保潔人員配備掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等清潔工具和用品。2.定期對清潔工具進行檢查和更新，確保工具完好、適用。（二）用品采購1.行政部門負責(zé)清潔用品的采購計劃制定和采購工作。2.根據(jù)清潔用品的使用情況和庫存數(shù)量，及時采購補充，確保清潔工作的正常進行。3.采購清潔用品時，要選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，符合國家相關(guān)標準。（三）工具與用品存放1.設(shè)立專門的清潔工具和用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)。2.清潔工具和用品要分類存放，標識清晰，便于取用。3.定期對倉庫進行盤點，確保工具和用品賬物相符。（四）工具維護與保養(yǎng)1.保潔人員要愛護清潔工具，定期對工具進行清洗、消毒、保養(yǎng)，延長工具使用壽命。2.如發(fā)現(xiàn)工具損壞，要及時報告行政部門，進行維修或更換。四、保潔人員管理（一）人員招聘與錄用1.行政部門負責(zé)保潔人員的招聘工作，按照公司規(guī)定的招聘流程進行選拔。2.招聘的保潔人員應(yīng)具備身體健康、責(zé)任心強、吃苦耐勞等條件。3.新入職的保潔人員要進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、清潔標準與流程、安全注意事項等。（二）工作安排與考勤1.行政部門根據(jù)公司清潔保潔工作的實際情況，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時間。2.保潔人員要嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。3.如有特殊情況需要請假，要提前向行政部門提交請假申請，經(jīng)批準后方可離崗。（三）工作紀律與行為規(guī)范1.保潔人員要遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務(wù)。2.工作期間要保持良好的工作態(tài)度，文明禮貌，不得與公司員工發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴格保守公司機密，不得泄露公司內(nèi)部信息。4.不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、玩手機等。（四）培訓(xùn)與考核1.定期組織保潔人員參加清潔技能培訓(xùn)，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.行政部門每月對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核，考核內(nèi)容包括清潔標準執(zhí)行情況、工作紀律遵守情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行表彰和獎勵，對不符合要求的保潔人員進行批評教育或辭退處理。五、清潔質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.行政部門安排專人對公司清潔保潔工作進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。2.巡查人員要按照清潔標準和流程進行檢查，重點檢查地面、桌面、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔情況。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要做好記錄，明確責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改落實情況。（二）定期檢查1.行政部門每月組織一次對公司清潔保潔工作的全面檢查，對各區(qū)域的清潔質(zhì)量進行量化評分。2.檢查內(nèi)容包括清潔標準執(zhí)行情況、工具與用品使用情況、保潔人員工作紀律等。3.根據(jù)檢查結(jié)果，對清潔質(zhì)量不達標的區(qū)域和個人進行通報批評，并要求限期整改。（三）客戶反饋處理1.對于公司內(nèi)部員工或外部客戶提出的清潔保潔方面的問題和投訴，行政部門要及時受理并進行調(diào)查處理。2.分析問題產(chǎn)生的原因，采取有效的整改措施，及時回復(fù)客戶，確?？蛻魸M意度。3.將客戶反饋的問題及處理情況進行記錄，作為清潔保潔工作改進的依據(jù)。六、安全與衛(wèi)生管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中要嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時，要佩戴好防護用品，按照說明正確操作，防止化學(xué)物質(zhì)對人體造成傷害。3.清潔高處區(qū)域時，要使用合適的登高設(shè)備，并確保設(shè)備穩(wěn)固，防止墜落。4.工作結(jié)束后，要及時清理工作現(xiàn)場，將工具和設(shè)備擺放整齊，關(guān)閉水電等設(shè)施。（二）衛(wèi)生消毒管理1.按照衛(wèi)生防疫要求，定期對公司公共區(qū)域、衛(wèi)生間等進行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.選擇合適的消毒劑，嚴格按照消毒濃度和消毒時間進行操作。3.對消毒情況進行記錄，包括消毒區(qū)域、消毒時間、消毒劑名稱等。（三）垃圾分類與處理1.加