淺談醫(yī)院保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓、后勤樓、公共區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔為主、安全第一”的原則，確保醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止交叉感染，保障醫(yī)療秩序正常進(jìn)行。二、保潔人員崗位職責(zé)1.保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定醫(yī)院保潔工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。合理安排保潔人員工作任務(wù)，確保醫(yī)院各區(qū)域保潔工作按時(shí)、按質(zhì)完成。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。檢查和監(jiān)督保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對(duì)重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)與醫(yī)院各科室協(xié)調(diào)溝通，了解保潔需求，及時(shí)調(diào)整工作安排。管理保潔物資，合理控制物資消耗，定期盤點(diǎn)物資庫存。參與醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生檢查和評(píng)比工作，提出改進(jìn)建議和措施。2.門診樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)門診樓大廳、候診區(qū)、診室、走廊、樓梯、電梯等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、拖洗，門窗擦拭，扶手清潔，垃圾清運(yùn)等。保持各區(qū)域環(huán)境整潔，及時(shí)清理地面污漬、水漬，清除垃圾和雜物，確保通道暢通。在患者就診高峰期，及時(shí)清理候診區(qū)和診室的垃圾，維護(hù)就診環(huán)境。定期對(duì)門診樓公共區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括洗手池、便器、鏡子、門窗等，保持衛(wèi)生間無異味。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好診室的清潔工作，更換床單、被套等用品，保持診室整潔。負(fù)責(zé)門診樓清潔工具的保管和維護(hù)，定期清洗和更換清潔工具。3.住院樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)住院樓各樓層病房、走廊、樓梯、電梯、配餐間、污物間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清潔、門窗擦拭、扶手消毒、垃圾收集等。嚴(yán)格遵守病房管理制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清潔工作，避免影響患者休息和治療。對(duì)病房?jī)?nèi)的衛(wèi)生間進(jìn)行重點(diǎn)清潔消毒，確保衛(wèi)生間清潔無異味，設(shè)施完好。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好病房的終末消毒工作，按照消毒規(guī)范對(duì)病房進(jìn)行全面清潔和消毒。收集、轉(zhuǎn)運(yùn)住院樓的醫(yī)療垃圾和生活垃圾，做好分類存放和標(biāo)識(shí)，確保垃圾及時(shí)處理。負(fù)責(zé)住院樓清潔設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修。4.醫(yī)技樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)技樓各科室檢查室、實(shí)驗(yàn)室、操作間、走廊、樓梯、電梯等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清潔、儀器設(shè)備擦拭、臺(tái)面整理、垃圾清理等。嚴(yán)格按照各科室的要求，做好檢查室和實(shí)驗(yàn)室的清潔消毒工作，防止交叉感染。協(xié)助醫(yī)技人員做好檢查前的準(zhǔn)備工作，如更換床單、整理用品等。定期對(duì)醫(yī)技樓公共區(qū)域的衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)醫(yī)技樓清潔工具和清潔用品的管理，合理使用和節(jié)約物資。關(guān)注醫(yī)技樓設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修部門。5.行政樓、后勤樓保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)行政樓、后勤樓辦公室、會(huì)議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。保持行政樓、后勤樓內(nèi)環(huán)境整潔，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保辦公環(huán)境安全衛(wèi)生。協(xié)助做好會(huì)議室的會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后清理工作，包括桌椅擺放、茶具清洗等。負(fù)責(zé)行政樓、后勤樓綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)，如澆水、施肥、修剪等。管理行政樓、后勤樓的公共設(shè)施，如門窗、水電設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性保潔工作任務(wù)。6.公共區(qū)域保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院室外公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括道路清掃、廣場(chǎng)清洗、綠化帶雜物清理等。定期對(duì)醫(yī)院大門、圍墻、宣傳欄等進(jìn)行清潔擦拭，保持外觀整潔。做好醫(yī)院公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，及時(shí)清理積水、積雪、落葉等。協(xié)助做好醫(yī)院重大活動(dòng)和節(jié)日期間的環(huán)境布置和清潔保障工作。負(fù)責(zé)醫(yī)院公共區(qū)域清潔設(shè)備的保管和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。配合醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清潔流程準(zhǔn)備工作：保潔人員在開始工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品。區(qū)域清潔：按照從左到右、從上到下的順序，依次對(duì)地面、門窗、扶手、臺(tái)面等進(jìn)行清潔。先清掃灰塵和雜物，再進(jìn)行擦拭或拖洗，最后清理垃圾。消毒工作：根據(jù)不同區(qū)域的要求，使用合適的消毒劑對(duì)清潔后的區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒時(shí)應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。收尾工作：清潔工作完成后，檢查清潔質(zhì)量，清理清潔工具和用品，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：地面清潔無污漬、水漬、腳印，光亮整潔。門窗：門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無灰塵，窗框清潔無污漬。扶手：扶手清潔光滑，無灰塵、污漬。臺(tái)面：臺(tái)面整潔，無雜物、灰塵，物品擺放整齊。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間無異味，便器、洗手池等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無污漬、水漬。垃圾處理：垃圾及時(shí)清理，分類存放，日產(chǎn)日清，垃圾容器清潔無異味。四、保潔工作質(zhì)量考核1.考核原則公平、公正、公開原則，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、客觀。定量與定性相結(jié)合原則，全面評(píng)價(jià)保潔工作質(zhì)量。激勵(lì)與約束相結(jié)合原則，促進(jìn)保潔人員提高工作質(zhì)量。2.考核內(nèi)容工作紀(jì)律：包括出勤情況、工作態(tài)度、服從安排等。工作質(zhì)量：按照清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，檢查清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況。工作效率：考核保潔人員完成工作任務(wù)的及時(shí)性。協(xié)作配合：與醫(yī)院其他部門和人員的協(xié)作情況。3.考核方式日常檢查：保潔主管每天對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行檢查，記錄檢查情況。定期檢查：醫(yī)院定期組織對(duì)保潔工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)各區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估?；颊邼M意度調(diào)查：通過發(fā)放調(diào)查問卷或現(xiàn)場(chǎng)詢問患者等方式，了解患者對(duì)保潔工作的滿意度。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反工作紀(jì)律的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金或辭退處理。五、保潔物資管理1.物資采購根據(jù)醫(yī)院保潔工作的需求，制定保潔物資采購計(jì)劃，明確物資的種類、數(shù)量和規(guī)格。選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，對(duì)采購物資的質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等進(jìn)行評(píng)估和比較。按照采購流程進(jìn)行物資采購，簽訂采購合同，確保物資及時(shí)供應(yīng)。2.物資儲(chǔ)存設(shè)立專門的保潔物資倉庫，對(duì)物資進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。保持物資倉庫的整潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，防止物資受潮、變質(zhì)、損壞。建立物資庫存臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)物資庫存，做到賬物相符。3.物資發(fā)放制定物資發(fā)放制度，明確物資發(fā)放的流程和標(biāo)準(zhǔn)。保潔人員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)保潔主管審批后到倉庫領(lǐng)取物資。倉庫管理人員按照審批后的申請(qǐng)表發(fā)放物資，做好發(fā)放記錄。4.物資節(jié)約與成本控制加強(qiáng)保潔人員的培訓(xùn)，提高其節(jié)約意識(shí)，合理使用保潔物資，避免浪費(fèi)。定期對(duì)保潔物資的消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出節(jié)約潛力點(diǎn)，采取措施降低物資成本。對(duì)可重復(fù)使用的清潔工具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。六、保潔人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔人員年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位和技能需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院保潔工作的基本知識(shí)、清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：定期組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：保潔主管在工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)保潔人員進(jìn)行操作示范和指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源，讓保潔人員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核對(duì)保潔人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核等。考核結(jié)果作為保潔人員績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。4.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)其工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，晉升為保潔組長(zhǎng)、保潔主管等管理崗位。鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。七、保潔工作安全管理1.安全制度建立健全保潔工作安全管理制度，明確安全職責(zé)和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)對(duì)保潔人員的安全教育，提高其安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.安全操作規(guī)范保潔人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外傷害。使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意用電安全，防止觸電事故發(fā)生。在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)系好安全帶，設(shè)置安全防護(hù)措施，防止墜落事故發(fā)生。3.安全檢查與隱患排查定期對(duì)保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，如地面濕滑、電器故障、消防設(shè)施損壞等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行