洗浴場所衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強洗浴場所衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者身體健康，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本洗浴場所內(nèi)所有區(qū)域、設施設備以及全體員工和消費者。3.基本原則洗浴場所衛(wèi)生管理遵循預防為主、衛(wèi)生達標、顧客至上的原則，確保洗浴場所環(huán)境整潔、設施安全衛(wèi)生、服務符合衛(wèi)生要求。場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)后對洗浴場所內(nèi)的大廳、更衣室、浴室、休息區(qū)等公共區(qū)域進行清掃，保持地面、墻壁、天花板等無灰塵、無污漬。定期對場所內(nèi)的門窗、玻璃進行清潔，確保明亮干凈。及時清理垃圾桶，保持垃圾不堆積，垃圾桶周邊無散落垃圾和異味。2.通風換氣安裝有效的通風設備，保證洗浴場所內(nèi)空氣流通。營業(yè)時間內(nèi)，通風設備應持續(xù)運行。定期檢查通風設備，確保其正常運轉，如發(fā)現(xiàn)故障應及時維修。根據(jù)場所內(nèi)人數(shù)和使用情況，合理調整通風量，保持空氣清新，無異味。3.溫度與濕度控制配備溫度和濕度調節(jié)設備，將洗浴場所內(nèi)的溫度控制在適宜范圍內(nèi)，冬季不低于[X]℃，夏季不高于[X]℃。合理控制濕度，保持相對濕度在[X]%[X]%之間，避免濕度過高導致細菌滋生或過低引起皮膚不適。設施設備衛(wèi)生管理1.洗浴設施淋浴噴頭、水龍頭等應定期清潔和消毒，每周至少進行一次全面消毒，防止水垢、細菌滋生。浴池應每日換水，換水后對浴池進行徹底清潔和消毒，消毒后檢測余氯含量應符合衛(wèi)生標準。提供的洗浴用品應符合衛(wèi)生要求，有清晰的標識，不得使用過期、變質或三無產(chǎn)品。2.更衣室設施更衣柜應保持清潔，定期擦拭，無灰塵、無污漬。配備足夠數(shù)量的拖鞋，每日進行清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式，確保拖鞋衛(wèi)生。更衣室的座椅、衣架等設施應定期清潔，保持干凈整潔。3.休息區(qū)設施休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等應定期清潔，每周至少進行一次深度清潔，去除污漬和灰塵。提供的毛毯、靠墊等用品應定期清洗更換，保持清潔衛(wèi)生。休息區(qū)內(nèi)的照明設備、空調設備等應定期檢查維護，確保正常運行，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立嚴格的衛(wèi)生消毒制度，明確消毒流程、消毒方法、消毒頻次以及責任人。對不同的設施設備和用品采用相應的消毒方法，如物理消毒（紫外線消毒、高溫消毒等）和化學消毒（含氯消毒劑、過氧乙酸等）相結合的方式，確保消毒效果。消毒過程應做好記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒方法、消毒人員等信息，記錄保存期限不少于[X]年。2.消毒人員培訓定期組織消毒人員參加衛(wèi)生消毒知識培訓，提高消毒人員的專業(yè)技能和衛(wèi)生意識。培訓內(nèi)容包括消毒法律法規(guī)、消毒方法、消毒劑的使用、消毒效果檢測等方面，培訓后進行考核，確保消毒人員能夠正確掌握消毒操作技能。3.消毒效果檢測定期委托有資質的衛(wèi)生檢測機構對洗浴場所內(nèi)的環(huán)境、設施設備、用品等進行衛(wèi)生檢測，檢測項目包括細菌總數(shù)、大腸菌群、金黃色葡萄球菌等。根據(jù)檢測結果，及時調整消毒措施，確保消毒效果符合衛(wèi)生標準。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生指標超標，應立即采取整改措施，并向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。人員衛(wèi)生管理1.員工健康管理所有員工應持有效健康證明上崗，健康證明應每年進行一次體檢更新。建立員工健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢結果等信息。如員工患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，應立即調離直接為顧客服務的崗位，待治愈后憑有效健康證明方可重新上崗。2.個人衛(wèi)生要求員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾等，避免將細菌帶入工作環(huán)境。為顧客服務時應佩戴口罩，口罩應及時更換，保持清潔。3.衛(wèi)生培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、洗浴場所衛(wèi)生標準、個人衛(wèi)生要求、消毒知識等方面。新員工入職時應進行崗前衛(wèi)生培訓，培訓合格后方可上崗。培訓后應進行考核，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。公共用品用具衛(wèi)生管理1.采購管理采購的公共用品用具應從正規(guī)渠道進貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件、質量檢驗合格證明等相關資料，并建立進貨臺賬。對采購的公共用品用具進行嚴格驗收，檢查產(chǎn)品的包裝、標識、外觀等是否符合衛(wèi)生要求，不得采購三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品或過期變質產(chǎn)品。2.儲存管理設立專門的公共用品用具儲存?zhèn)}庫，倉庫應保持干燥、通風良好，溫度和濕度適宜。公共用品用具應分類存放，并有明顯的標識，避免交叉污染。定期對儲存的公共用品用具進行檢查，清理過期、變質或損壞的產(chǎn)品。3.使用管理公共用品用具應在清潔、消毒后供顧客使用，不得重復使用一次性用品用具。為顧客提供的毛巾、浴巾、浴袍等用品應一客一換，更換后的用品應及時清洗消毒。加強對公共用品用具使用過程的監(jiān)督，確保顧客正確使用，避免浪費和污染。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，每日由專人對洗浴場所的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括環(huán)境清潔、設施設備衛(wèi)生、消毒情況、人員衛(wèi)生等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時記錄，并采取整改措施，明確整改責任人及整改期限。每周進行一次全面的衛(wèi)生自查，對自查結果進行總結分析，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定改進措施，不斷提高衛(wèi)生管理水平。2.定期檢查每月至少邀請有資質的衛(wèi)生檢測機構對洗浴場所進行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、設施設備衛(wèi)生狀況、公共用品用具衛(wèi)生質量、消毒效果等方面。根據(jù)衛(wèi)生檢測機構的檢查結果，對存在的問題進行認真整改，整改完成后及時向衛(wèi)生檢測機構申請復查，確保衛(wèi)生狀況符合標準要求。3.投訴處理設立投訴舉報電話和郵箱，接受顧客對洗浴場所衛(wèi)生問題的投訴舉報。對顧客的投訴舉報應及時受理，認真調查核實，如情況屬實，應立即采取整改措施，并將處理結果及時反饋給顧客。分析顧客投訴舉報的原因，針對存在的問題，完善衛(wèi)生管理制度和措施，防止類似問題再次發(fā)生。獎懲制度1.獎勵對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個人給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。獎勵的情形包括嚴格遵守衛(wèi)生管理制度、積極參與衛(wèi)生管理工作并提出有效改進建議、在衛(wèi)生檢查中成績優(yōu)秀等。2.處罰對違反衛(wèi)生管理制度的部門或個人視情節(jié)輕重給