欺凌事件臺(tái)賬管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理公司內(nèi)部的欺凌事件，維護(hù)公司正常的工作秩序和員工的身心健康，營造和諧、公正、安全的工作環(huán)境，特制定本欺凌事件臺(tái)賬管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及在公司工作的各類合作人員。（三）定義1.欺凌事件：指在公司內(nèi)部，員工之間或員工與合作人員之間發(fā)生的，通過語言、行為、網(wǎng)絡(luò)等方式，故意對(duì)他人進(jìn)行惡意攻擊、威脅、排擠、孤立等，給對(duì)方造成身體、心理或工作上負(fù)面影響的行為。包括但不限于言語欺凌（如辱罵、嘲笑、起侮辱性綽號(hào)等）、行為欺凌（如故意推搡、毆打、搶奪財(cái)物、破壞工作成果等）、排擠孤立（如故意不與他人合作、傳播不實(shí)信息使他人被孤立等）以及網(wǎng)絡(luò)欺凌（如在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布詆毀性言論、惡意郵件等）。2.臺(tái)賬：是對(duì)公司內(nèi)發(fā)生的欺凌事件進(jìn)行詳細(xì)記錄的文件，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件經(jīng)過、處理結(jié)果等信息，以便對(duì)欺凌事件進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)。二、職責(zé)分工（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善欺凌事件臺(tái)賬管理制度。2.牽頭組織欺凌事件的調(diào)查、處理和協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司欺凌事件臺(tái)賬，定期對(duì)臺(tái)賬數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.對(duì)涉及欺凌事件的員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高員工對(duì)欺凌行為的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。（二）各部門負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)本部門內(nèi)欺凌事件的預(yù)防和日常監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止本部門內(nèi)的欺凌行為。2.配合人力資源部門對(duì)本部門內(nèi)發(fā)生的欺凌事件進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)信息和證據(jù)。3.對(duì)本部門內(nèi)涉及欺凌事件的員工進(jìn)行批評(píng)教育和管理，督促其改正錯(cuò)誤。（三）員工1.遵守公司規(guī)章制度，不得實(shí)施欺凌行為。2.積極參與公司組織的反欺凌宣傳教育活動(dòng)，提高自身的反欺凌意識(shí)和能力。3.如發(fā)現(xiàn)身邊存在欺凌行為，應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門報(bào)告。三、欺凌事件的預(yù)防（一）宣傳教育1.人力資源部門定期組織開展反欺凌宣傳教育活動(dòng)，通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳海報(bào)、電子郵件、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式，向員工宣傳欺凌行為的危害、公司的反欺凌政策和處理流程，提高員工對(duì)欺凌行為的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)。2.在新員工入職培訓(xùn)中，加入反欺凌相關(guān)內(nèi)容，使新員工了解公司對(duì)欺凌行為的態(tài)度和處理方式，引導(dǎo)新員工樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。（二）營造企業(yè)文化1.倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重包容的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工之間相互尊重、相互幫助、相互支持，營造和諧融洽的工作氛圍。2.通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工表彰大會(huì)等形式，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和歸屬感，減少因人際關(guān)系緊張而引發(fā)的欺凌行為。（三）溝通機(jī)制1.建立暢通的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間、員工與管理層之間進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通。員工如有問題或不滿，可以通過面談、電話、郵件、意見箱等方式向相關(guān)部門或人員反映，公司應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決。2.各部門負(fù)責(zé)人定期與員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的工作和生活情況，關(guān)注員工的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的欺凌風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施加以防范。四、欺凌事件的報(bào)告（一）報(bào)告主體1.遭受欺凌行為的員工本人有權(quán)向所在部門負(fù)責(zé)人或人力資源部門報(bào)告欺凌事件。2.任何發(fā)現(xiàn)欺凌行為的員工都有義務(wù)向公司報(bào)告，報(bào)告方式可以是口頭報(bào)告或書面報(bào)告。（二）報(bào)告內(nèi)容1.報(bào)告人應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述欺凌事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件經(jīng)過等情況。2.提供相關(guān)的證據(jù)或線索，如現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、聊天記錄、郵件等，以便公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（三）報(bào)告流程1.口頭報(bào)告：發(fā)現(xiàn)欺凌行為的員工或遭受欺凌的員工可以先向所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭報(bào)告，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)記錄報(bào)告內(nèi)容，并采取初步的措施進(jìn)行處理，如制止欺凌行為、安撫受害者情緒等。2.書面報(bào)告：如口頭報(bào)告后需要進(jìn)一步調(diào)查處理，或事件較為嚴(yán)重，報(bào)告人應(yīng)填寫《欺凌事件報(bào)告表》（見附件），以書面形式向人力資源部門報(bào)告。報(bào)告表應(yīng)包括報(bào)告人信息、事件描述、證據(jù)材料等內(nèi)容。3.人力資源部門收到書面報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的調(diào)查程序。五、欺凌事件的調(diào)查（一）成立調(diào)查組1.對(duì)于一般性的欺凌事件，由人力資源部門牽頭，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或員工代表參與組成調(diào)查組，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查工作。2.對(duì)于較為嚴(yán)重或復(fù)雜的欺凌事件，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，人力資源部門、法務(wù)部門、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等共同組成調(diào)查組，確保調(diào)查工作的公正性和權(quán)威性。（二）調(diào)查方式1.調(diào)查組通過與報(bào)告人、被調(diào)查人、證人進(jìn)行面談，了解事件的詳細(xì)情況。面談應(yīng)做好記錄，并由被面談人簽字確認(rèn)。2.查閱相關(guān)的證據(jù)材料，如郵件記錄、聊天記錄、工作記錄、監(jiān)控視頻等，核實(shí)事件的真實(shí)性和具體情節(jié)。3.實(shí)地走訪事件發(fā)生地點(diǎn)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，收集相關(guān)證據(jù)。（三）調(diào)查期限調(diào)查組應(yīng)在接到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，并形成書面調(diào)查報(bào)告。如遇特殊情況需要延長調(diào)查期限的，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)說明原因，并告知相關(guān)人員。（四）調(diào)查報(bào)告內(nèi)容1.事件的基本情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件經(jīng)過等。2.調(diào)查過程中收集到的證據(jù)和線索。3.對(duì)事件性質(zhì)的認(rèn)定，明確是否構(gòu)成欺凌行為以及欺凌行為的嚴(yán)重程度。4.對(duì)涉事人員的責(zé)任認(rèn)定和處理建議。5.為避免類似事件再次發(fā)生提出的預(yù)防措施和建議。六、欺凌事件的處理（一）處理原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度處理欺凌事件，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)欺凌事件的處理應(yīng)基于事實(shí)，不偏袒任何一方，確保處理結(jié)果公平公正。3.教育與懲戒相結(jié)合原則：以教育為主，幫助涉事人員認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正行為，同時(shí)對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的欺凌行為給予相應(yīng)的懲戒，起到警示作用。（二）處理方式1.對(duì)于情節(jié)較輕的欺凌行為，由人力資源部門會(huì)同涉事人員所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)涉事人員進(jìn)行批評(píng)教育，要求其向受害者道歉，并制定整改措施，確保不再發(fā)生類似行為。2.對(duì)于情節(jié)較重的欺凌行為，公司將視情況給予涉事人員警告、記過、降職、撤職等紀(jì)律處分，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.對(duì)于構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)或違法行為的欺凌行為，公司將依法解除與涉事人員的勞動(dòng)合同，并移交司法機(jī)關(guān)處理。（三）處理結(jié)果公示1.公司將對(duì)欺凌事件的處理結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示內(nèi)容包括事件經(jīng)過、處理結(jié)果等，以起到教育全體員工的作用。2.如員工對(duì)處理結(jié)果有異議，可以在公示期內(nèi)向人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。七、欺凌事件的記錄與歸檔（一）臺(tái)賬記錄1.人力資源部門負(fù)責(zé)建立公司欺凌事件臺(tái)賬，對(duì)每一起欺凌事件進(jìn)行詳細(xì)記錄。臺(tái)賬內(nèi)容應(yīng)包括事件編號(hào)、事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件經(jīng)過、報(bào)告人、調(diào)查組成員、調(diào)查結(jié)果、處理決定、處理結(jié)果執(zhí)行情況等信息。2.臺(tái)賬記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，確保能夠真實(shí)反映每一起欺凌事件的全貌。（二）檔案歸檔1.將欺凌事件的相關(guān)資料，如報(bào)告表、調(diào)查報(bào)告、處理決定、證據(jù)材料等進(jìn)行整理歸檔，建立專門的欺凌事件檔案。2.檔案應(yīng)按照時(shí)間順序進(jìn)行排列，便于查閱和管理。同時(shí)，應(yīng)做好檔案的保密工作，防止信息泄露。八、欺凌事件的跟蹤與反饋（一）跟蹤機(jī)制1.人力資源部門負(fù)責(zé)對(duì)欺凌事件的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，確保涉事人員按照處理決定執(zhí)行整改措施，避免類似事件再次發(fā)生。2.定期與涉事人員所在部門負(fù)責(zé)人溝通，了解涉事人員的工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。（二）反饋機(jī)制1.人力資源部門定期對(duì)公司內(nèi)欺凌事件的發(fā)生情況、處理結(jié)果及預(yù)防措施的執(zhí)行效果進(jìn)行總結(jié)分