餓了么公司管理制度總則1.目的本管理制度旨在規(guī)范餓了么公司內(nèi)部各項工作流程，確保公司運營的高效性、規(guī)范性和公正性，保障員工權(quán)益，提升公司整體競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于餓了么公司全體員工，包括正式員工、兼職員工、實習(xí)生等。3.基本原則合法性原則：公司各項制度的制定與執(zhí)行必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面遵循公平公正的標準。以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和個性發(fā)展，營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。高效務(wù)實原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，注重實際效果，確保各項工作任務(wù)能夠及時、有效地完成。員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德誠實守信：員工應(yīng)秉持誠實守信的原則，如實提供工作信息，不得隱瞞或虛報。敬業(yè)盡責(zé)：熱愛本職工作，認真履行工作職責(zé)，積極主動地完成工作任務(wù)，對工作質(zhì)量負責(zé)。保守機密：嚴格保守公司商業(yè)秘密、客戶信息及其他敏感信息，不得泄露給任何第三方。廉潔自律：嚴禁接受供應(yīng)商、合作伙伴或其他利益相關(guān)方的賄賂、回扣或其他不正當利益，保持清正廉潔的工作作風(fēng)。2.工作紀律考勤制度員工應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照公司請假流程提前申請。遲到或早退在15分鐘以內(nèi)的，每月累計不超過3次視為正常出勤；超過15分鐘的，按事假半天處理；曠工半天的，扣除當日工資的2倍；曠工一天及以上的，扣除當日工資的3倍，并視情節(jié)輕重給予警告、記過或辭退處理。工作態(tài)度保持積極主動的工作態(tài)度，勇于承擔工作責(zé)任，不得推諉扯皮。對工作安排有異議時，應(yīng)及時與上級溝通協(xié)商，不得消極怠工。在工作時間內(nèi)，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。團隊協(xié)作樹立團隊合作意識，積極與同事協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。尊重他人意見和建議，不得因個人原因影響團隊工作進展。嚴禁在團隊內(nèi)部拉幫結(jié)派、搞小團體，破壞團隊和諧氛圍。3.行為舉止著裝規(guī)范：員工應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)和崗位要求，穿著整潔、得體的工作服或正裝。不得穿著過于隨意、暴露或奇裝異服。言行舉止：在公司內(nèi)保持文明禮貌，使用文明用語，不得大聲喧嘩、爭吵或說臟話。尊重他人隱私，不得隨意打聽或傳播他人的個人信息。社交活動：員工在參與公司組織的社交活動或與外部人員交往時，應(yīng)注意言行舉止，維護公司形象。不得發(fā)表不當言論或做出有損公司聲譽的行為。考勤與休假制度1.考勤管理考勤記錄：公司采用打卡或其他電子考勤方式記錄員工的出勤情況。員工應(yīng)在規(guī)定的考勤時間內(nèi)進行打卡，不得代打卡或委托他人打卡?？记诮y(tǒng)計：人力資源部門負責(zé)每月對員工的考勤數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和匯總，并以此作為員工工資核算、績效評估及獎懲的依據(jù)?？记诋惓Ｌ幚恚喝鐔T工發(fā)現(xiàn)考勤記錄有誤，應(yīng)在當月及時向人力資源部門提出申訴，人力資源部門核實后進行調(diào)整。逾期未申訴的，視為認可考勤記錄。2.休假制度法定節(jié)假日：公司按照國家規(guī)定執(zhí)行法定節(jié)假日放假制度，法定節(jié)假日加班的，按照國家相關(guān)法律法規(guī)支付加班工資。年假員工連續(xù)工作滿1年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計工作年限確定，具體標準如下：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應(yīng)在當年內(nèi)安排休完，確因工作需要無法安排的，經(jīng)員工本人同意后，可以跨1個年度安排。對員工應(yīng)休未休的年假天數(shù)，公司按照其日工資收入的300%支付未休年假工資報酬。病假員工因病需要請假的，應(yīng)提供正規(guī)醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，工資按照國家及公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。病假天數(shù)累計超過一定期限的，公司有權(quán)要求員工提供進一步的病情證明或進行健康復(fù)查，以確認員工是否適合繼續(xù)工作。事假員工因個人原因需要請假的，應(yīng)提前按照公司請假流程申請事假。事假期間無工資發(fā)放。員工每月事假累計天數(shù)不得超過公司規(guī)定的上限，超過上限的，公司有權(quán)根據(jù)實際情況進行相應(yīng)處理?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：員工符合國家及地方相關(guān)規(guī)定的，可享受相應(yīng)的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。假期期間工資按照國家及公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。具體假期天數(shù)及申請流程按照國家及地方相關(guān)政策執(zhí)行。薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬主要由基本工資、績效工資、獎金及補貼等部分組成?；竟べY：根據(jù)員工的崗位性質(zhì)、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等因素確定，是員工薪酬的基本保障部分?？冃ЧべY：與員工的工作績效掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果進行發(fā)放。績效考核指標包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。獎金：根據(jù)公司業(yè)績、個人業(yè)績及其他相關(guān)因素發(fā)放，如年終獎金、項目獎金等。補貼：包括交通補貼、餐補、通訊補貼等，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)薪：公司根據(jù)年度經(jīng)營情況、市場薪酬水平及員工個人表現(xiàn)等因素，每年進行一次定期薪酬調(diào)整。不定期調(diào)薪：如員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司做出突出貢獻，或因市場薪酬水平發(fā)生較大變化等原因，公司可進行不定期薪酬調(diào)整。調(diào)薪流程：人力資源部門根據(jù)公司調(diào)薪政策及員工實際情況，提出調(diào)薪建議，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。調(diào)薪結(jié)果將及時通知員工本人。3.福利政策社會保險：公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。住房公積金：公司按照國家及地方相關(guān)規(guī)定為員工繳納住房公積金。帶薪休假：員工享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，具體規(guī)定按照本制度考勤與休假制度執(zhí)行。節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)機會，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進員工職業(yè)發(fā)展。其他福利：公司還提供其他福利，如員工體檢、團建活動、生日福利等，以增強員工的歸屬感和凝聚力?？冃Э己酥贫?.考核目的通過對員工工作表現(xiàn)的全面、客觀評價，激勵員工積極工作，提高工作績效，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提供依據(jù)，促進公司整體業(yè)績的提升。2.考核原則公平公正原則：考核標準明確、統(tǒng)一，考核過程公開、透明，確?？己私Y(jié)果真實、客觀、公正。全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核，避免片面評價。溝通反饋原則：在考核過程中，加強與員工的溝通與反饋，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)及改進方向，促進員工個人成長。3.考核周期月度考核：每月對員工進行一次月度考核，主要考核員工當月的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等方面。季度考核：每季度對員工進行一次季度考核，在月度考核的基礎(chǔ)上，綜合評價員工本季度的工作表現(xiàn)，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。年度考核：每年年底對員工進行一次年度考核，全面評價員工本年度的工作表現(xiàn)，作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。4.考核內(nèi)容與標準工作業(yè)績：主要考核員工在本職工作中完成的工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、工作效率等方面的情況。根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和職責(zé)要求，制定具體的業(yè)績考核指標和標準。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等方面。通過日常工作表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、項目執(zhí)行情況等進行綜合評價。工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠度等方面。觀察員工在工作中的出勤情況、工作紀律、工作主動性等表現(xiàn)。5.考核流程制定計劃：人力資源部門在每個考核周期開始前，制定考核計劃，明確考核目的、范圍、時間安排、考核指標及標準等內(nèi)容，并將考核計劃通知各部門負責(zé)人。員工自評：員工根據(jù)考核指標和標準，對自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。上級評價：員工上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果等，對員工進行評價，填寫上級評價表。部門互評（如有需要）：對于涉及多個部門協(xié)作的工作，可組織相關(guān)部門進行互評，以更全面地評價員工的工作表現(xiàn)?？己藴贤ǎ荷霞夘I(lǐng)導(dǎo)與員工進行考核溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并共同制定改進計劃。結(jié)果匯總與審核：人力資源部門將員工自評、上級評價及部門互評（如有）結(jié)果進行匯總，形成考核報告，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果，進行薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等人力資源決策，并將考核結(jié)果反饋給員工本人。培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)目標提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求。幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標，增強員工的歸屬感和忠誠度。促進公司知識傳承和創(chuàng)新，提高公司整體競爭力。2.培訓(xùn)體系新員工培訓(xùn)：新員工入職后，公司將組織新員工培訓(xùn)，幫助新員工了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識等。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供針對性的崗位技能培訓(xùn)，幫助員工提升專業(yè)技能水平。崗位技能培訓(xùn)可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進行。管理能力培訓(xùn)：為公司管理人員提供管理能力培訓(xùn)，提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團隊管理能力等綜合素質(zhì)。管理能力培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、團隊建設(shè)培訓(xùn)等。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：根據(jù)員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，幫助員工了解職業(yè)發(fā)展路徑，提升職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、行業(yè)動態(tài)分析、職業(yè)技能提升等。3.培訓(xùn)計劃與實施培訓(xùn)計劃制定：人力資源部門每年根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果等，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。培訓(xùn)實施：培訓(xùn)計劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由人力資源部門組織實施。培訓(xùn)實施過程中，要確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強培訓(xùn)管理，做好培訓(xùn)記錄和效果評估等工作。培訓(xùn)資源管理：公司建立培訓(xùn)資源庫，包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)視頻、培訓(xùn)師資等。定期對培訓(xùn)資源進行更新和維護，確保培訓(xùn)資源的有效性和實用性。4.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)前評估：在培訓(xùn)前，通過問卷調(diào)查、面談等方式了解員工對培訓(xùn)的需求和期望，為培訓(xùn)計劃的制定提供參考依據(jù)。培訓(xùn)中評估：在培訓(xùn)過程中，通過課堂提問、小組討論、案例分析等方式，及時了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整培訓(xùn)方式和內(nèi)容。培訓(xùn)后評估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實際操作、問卷調(diào)查、面談等方式，對員工的培訓(xùn)效果進行全面評估。評估結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案的重要內(nèi)容，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提供參考依據(jù)。獎懲制度1.獎勵制度獎勵原則：對在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻的員工，給予及時、公正的獎勵，以激勵員工積極工作，創(chuàng)造更大價值。獎勵類型榮譽獎勵：包括優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、創(chuàng)新獎、突出貢獻獎等，頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部進行表彰和宣傳。物質(zhì)獎勵：根據(jù)員工的貢獻大小，給予一定金額的獎金、獎品或其他物質(zhì)獎勵。晉升獎勵：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，提供晉升機會，擔任更高層級的職位，承擔更多的工作職責(zé)。獎勵條件與程序獎勵條件：員工在工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)突出，符合以下條件之一的，可申請獎勵：完成重要工作任務(wù)，為公司帶來顯著經(jīng)濟效益或社會效益。在工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，有效提高工作效率或質(zhì)量。積極參與團隊協(xié)作，為團隊做出突出貢獻，提升團隊整體績效。在其他方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司領(lǐng)導(dǎo)或同事的高度認可。獎勵程序：員工填寫?yīng)剟钌暾埍?，詳細說明申請獎勵的事由和依據(jù)，經(jīng)部門負責(zé)人審核后，報人力資源部門。人力資源部門會同相關(guān)部門進行調(diào)查核實，提出獎勵建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，公布獎勵結(jié)果，并按照規(guī)定進行獎勵。2.懲罰制度懲罰原則：對違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工，給予相應(yīng)的懲罰，以維護公司正常的工作秩序，促進員工改進工作。懲罰類型警告：對員工的輕微違規(guī)行為或工作失誤進行口頭或書面警告，提醒員工注意改進。記過：對員工的較嚴重違規(guī)行為或工作失誤進行記錄，扣發(fā)一定金額的績效工資，并在公司內(nèi)部進行通報批評。降職降薪：對員工的嚴重違規(guī)行為或工作表現(xiàn)持續(xù)不佳，進行降職降薪處理，調(diào)整其工作崗位和薪酬待遇。辭退：對員工的重大違規(guī)行為或嚴重違反公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失的，予以辭退處理。懲罰條件與程序懲罰條件：員工違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳，符合以下條件之一的，可給予懲罰：違反公司考勤制度、工作紀律等，經(jīng)多次提醒仍不改正。工作失誤給公司造成一定經(jīng)濟損失或負面影響。違反公司廉潔自律