集中隔離店管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范集中隔離店的管理，確保隔離工作的順利進行，保障隔離人員和工作人員的健康與安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所運營的集中隔離店，包括隔離店的工作人員、隔離人員以及所有進入隔離店的相關人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員的生命安全和身體健康放在首位，采取有效措施預防和控制各類安全風險。2.科學規(guī)范原則：依據(jù)國家相關法律法規(guī)、政策要求以及科學的防控標準，制定和執(zhí)行各項管理制度。3.服務至上原則：為隔離人員提供必要、周到的生活服務和人文關懷，確保其在隔離期間的基本生活需求得到滿足。4.嚴格管理原則：對隔離店的各項工作進行嚴格管理，明確職責分工，加強監(jiān)督檢查，確保制度執(zhí)行到位。二、人員管理（一）工作人員管理1.人員配備根據(jù)隔離店的規(guī)模和工作需求，合理配備管理人員、醫(yī)護人員、安保人員、后勤服務人員等。明確各崗位的職責和任職要求，確保工作人員具備相應的專業(yè)知識和技能。2.培訓與考核定期組織工作人員參加疫情防控知識、安全防護技能、服務規(guī)范等方面的培訓，提高其業(yè)務水平和應急處理能力。建立工作人員考核機制，對其工作表現(xiàn)、服務質(zhì)量、遵守制度情況等進行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.健康管理工作人員上崗前需進行健康檢查，確保身體健康。工作期間，每日進行體溫檢測和健康監(jiān)測，如有異常及時就醫(yī)。為工作人員配備必要的個人防護用品，如口罩、防護服、手套、護目鏡等，并指導其正確使用。4.行為規(guī)范工作人員應嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗、脫崗。在工作中要保持良好的服務態(tài)度，熱情、耐心地為隔離人員提供服務，不得與隔離人員發(fā)生爭執(zhí)或沖突。嚴格遵守保密制度，不得泄露隔離人員的個人信息和隱私。（二）隔離人員管理1.接收與登記按照當?shù)匾咔榉揽夭块T的要求，做好隔離人員的接收工作。對新接收的隔離人員進行詳細登記，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、居住地址、隔離原因、健康狀況等信息。為隔離人員發(fā)放隔離須知，告知其在隔離期間的注意事項、權利和義務。2.健康監(jiān)測醫(yī)護人員每日對隔離人員進行體溫檢測、癥狀詢問等健康監(jiān)測，填寫健康監(jiān)測記錄表。如發(fā)現(xiàn)隔離人員有發(fā)熱、咳嗽、乏力等異常癥狀，及時報告并安排就醫(yī)。根據(jù)疫情防控要求，定期對隔離人員進行核酸檢測，確保檢測結(jié)果準確及時。3.生活服務為隔離人員提供一日三餐、飲用水、洗漱用品等基本生活保障。合理安排飲食，保證營養(yǎng)均衡，滿足不同人員的飲食需求。提供必要的生活用品代購服務，幫助隔離人員解決生活中的困難。保持隔離區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行消毒和通風。4.心理關懷關注隔離人員的心理健康狀況，通過電話、微信等方式與他們溝通交流，及時了解其心理需求和情緒變化。對于出現(xiàn)焦慮、抑郁等情緒問題的隔離人員，安排專業(yè)的心理咨詢師進行心理疏導和干預。5.解除隔離隔離人員在滿足隔離期限、核酸檢測結(jié)果陰性且無異常癥狀等條件后，經(jīng)當?shù)匾咔榉揽夭块T批準，方可解除隔離。解除隔離時，為隔離人員發(fā)放解除隔離證明，并告知其后續(xù)的注意事項。三、設施設備管理（一）建筑設施1.布局規(guī)劃隔離店的建筑布局應符合疫情防控要求，合理劃分清潔區(qū)、污染區(qū)和半污染區(qū)，設置明顯的標識。確保隔離房間之間保持一定的安全距離，避免交叉感染。2.維護與修繕定期對隔離店的建筑設施進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并修復存在的安全隱患，如門窗損壞、水電設施故障等。按照規(guī)定的時間和標準進行建筑設施的修繕和更新，確保其功能完好。（二）醫(yī)療設備1.配備標準根據(jù)隔離店的規(guī)模和實際需求，配備必要的醫(yī)療設備，如體溫計、血壓計、血糖儀、口罩、防護服、護目鏡、消毒設備、急救藥品等。確保醫(yī)療設備的數(shù)量和質(zhì)量滿足疫情防控工作的需要，并定期進行校準和維護。2.使用與管理制定醫(yī)療設備的操作規(guī)程和管理制度，醫(yī)護人員應嚴格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療設備，確保操作規(guī)范、安全。建立醫(yī)療設備使用登記制度，記錄設備的使用時間、使用人員、維護情況等信息。定期對醫(yī)療設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除設備故障，確保設備正常運行。（三）生活設施1.配備要求為隔離人員提供必要的生活設施，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡等，確保其生活舒適。生活設施應符合衛(wèi)生標準，定期進行清潔和消毒。2.管理與維護建立生活設施管理制度，明確專人負責生活設施的管理和維護。及時處理生活設施出現(xiàn)的故障和問題，確保隔離人員的正常使用。四、食品安全管理（一）食品采購1.供應商選擇選擇具有合法資質(zhì)的食品供應商，對供應商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量等進行嚴格審核。與供應商簽訂食品采購合同，明確雙方的權利和義務，確保食品來源安全可靠。2.采購標準采購的食品應符合國家食品安全標準，嚴禁采購變質(zhì)、過期、三無等不合格食品。嚴格把控食品的采購渠道，確保食品追溯體系完善。（二）食品加工與制作1.加工場所衛(wèi)生食品加工場所應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。加工設備、工具等應符合食品安全要求，定期清洗消毒。食品加工人員應持健康證上崗，保持個人衛(wèi)生，操作前應洗手消毒，穿戴工作衣帽和口罩。2.加工制作規(guī)范食品加工制作應嚴格按照食品安全操作規(guī)程進行，做到生熟分開、煮熟煮透?？刂剖称芳庸ぶ谱鬟^程中的溫度、時間等關鍵環(huán)節(jié)，確保食品安全。（三）食品儲存與配送1.儲存條件食品應分類存放于專用的食品倉庫，保持倉庫通風良好，溫度、濕度適宜。食品倉庫應設置防蟲、防鼠、防潮等設施，確保食品儲存安全。2.配送管理食品配送應使用專用的配送車輛和容器，確保食品在配送過程中的安全。配送人員應做好個人防護，對配送車輛和容器進行定期消毒。（四）食品安全檢查與監(jiān)督1.自查制度建立食品安全自查制度，定期對食品采購、加工制作、儲存配送等環(huán)節(jié)進行自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。對自查情況進行記錄，并存檔備查。2.監(jiān)督檢查接受當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門等相關部門的監(jiān)督檢查，積極配合做好食品安全抽檢等工作。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行整改，確保食品安全。五、環(huán)境衛(wèi)生與消毒管理（一）環(huán)境衛(wèi)生要求1.清潔標準隔離店的公共區(qū)域、隔離房間、衛(wèi)生間等應保持清潔衛(wèi)生，無雜物、無異味。地面、桌面、門窗等應定期擦拭，保持干凈整潔。2.垃圾處理按照垃圾分類要求，對隔離人員產(chǎn)生的垃圾進行分類收集、存放和處理。垃圾應日產(chǎn)日清，定期進行消毒，防止垃圾滋生細菌和病毒。（二）消毒管理1.消毒制度制定消毒管理制度，明確消毒的范圍、方法、頻率和責任人。嚴格按照消毒管理制度進行消毒操作，確保消毒效果。2.消毒方法與頻率隔離店的空氣、地面、物體表面等應定期進行消毒，可采用紫外線消毒、化學消毒劑噴灑或擦拭等方法。隔離人員使用過的物品、垃圾等應及時進行消毒處理。每日對隔離店進行全面消毒，對重點區(qū)域和部位增加消毒次數(shù)。六、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.門禁制度建立門禁制度，設置專人負責門禁管理。工作人員和隔離人員憑有效證件出入隔離店，嚴禁無關人員進入。對進入隔離店的人員進行體溫檢測、身份核實和登記，確保人員信息準確無誤。2.外來人員管理因工作需要進入隔離店的外來人員，需提前與隔離店管理人員聯(lián)系，經(jīng)批準后，在做好個人防護的前提下，按照指定路線和區(qū)域活動。外來人員離開隔離店時，應進行消毒和登記。（二）安全巡邏1.巡邏安排制定安全巡邏制度，安排專人負責安全巡邏工作。巡邏人員應按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，確保隔離店的安全。巡邏過程中應重點檢查隔離區(qū)域的門窗、水電設施、消防設備等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。2.突發(fā)事件應急處置巡邏人員在巡邏過程中如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應立即采取應急措施，并及時報告上級領導。配合相關部門做好突發(fā)事件的調(diào)查和處理工作。（三）消防安全管理1.消防設施配備按照消防規(guī)定，在隔離店內(nèi)配備必要的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。在隔離店的公共區(qū)域設置明顯的消防安全標識，引導人員疏散。2.消防培訓與演練定期組織工作人員參加消防安全培訓，提高其消防安全意識和應急處置能力。制定消防應急預案，定期進行消防演練，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地進行撲救和疏散。七、信息管理（一）人員信息管理1.信息收集準確收集隔離人員和工作人員的基本信息、健康狀況、核酸檢測結(jié)果等信息，并及時更新。對信息進行分類整理，建立人員信息檔案。2.信息保密嚴格遵守信息保密制度，保護隔離人員和工作人員的個人信息安全。未經(jīng)授權，不得泄露人員信息。（二）疫情信息管理1.信息報告按照當?shù)匾咔榉揽夭块T的要求，及時、準確地報告隔離店的疫情信息，包括隔離人員的新增情況、核酸檢測結(jié)果、異常癥狀人員情況等。不得瞞報、漏報、遲報疫情信息。2.數(shù)據(jù)分析與利用對疫情信息進行分析和統(tǒng)計，為疫情防控決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整防控措施，提高防控工作的科學性和有效性。八、應急管理（一）應急預案制定1.預案內(nèi)容制定完善的應急預案，包括疫情防控應急預案、食品安全應急預案、消防安全應急預案、突發(fā)事件應急預案等。應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。2.預案修訂根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求以及疫情防控形勢的變化，及時對應急預案進行修訂和完善。定期對應急預案進行演練，檢驗預案的可行性和有效性，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。（二）應急物資儲備1.物資種類與數(shù)量儲備必要的應急物資，如口罩、防護服、護目鏡、消毒用品、急救藥品、食品、飲用水等。根據(jù)隔離店的規(guī)模和實際需求，合理確定應急物資的儲備種類和數(shù)量，并定期進行檢查和補充。2.物資管理建立應急物資管理制度，明確應急物資的采購、儲存、發(fā)放、使用等流程。對應急物資進行分類存放，標識清晰，便于管理和取用。（三）應急處置流程1.疫情防控應急處置當隔離店出現(xiàn)疫情時，立即啟動疫情防控應急預案，采取隔離、消毒、核酸檢測、醫(yī)療救治等措施，防止疫情擴散。及時向