網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理指南

第一章網(wǎng)絡(luò)安全概述..............................................................3

1.1網(wǎng)絡(luò)安全基本概念.........................................................3

1.2網(wǎng)絡(luò)安全威脅類型.........................................................3

2.1網(wǎng)絡(luò)安全事件分類.........................................................4

2.2網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)則.........................................................5

2.3網(wǎng)絡(luò)安全事件評(píng)估.........................................................5

第三章網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)組織......................................................6

3.1應(yīng)急組織架構(gòu)............................................................6

3.1.1組織架構(gòu)設(shè)立..........................................................6

3.1.2組織架構(gòu)職責(zé)..........................................................6

3.2應(yīng)急預(yù)案制定.............................................................6

3.2.1預(yù)案編制原則...........................................................6

3.2.2預(yù)案內(nèi)容...............................................................7

3.3應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn).............................................................7

3.3.1培訓(xùn)目標(biāo)...............................................................7

3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容...............................................................7

3.3.3培訓(xùn)方式..............................................................8

第四章網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)警..........................................................8

4.1預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建.............................................................8

4.1.1構(gòu)建原則...............................................................8

4.1.2構(gòu)建內(nèi)容..............................................................8

4.2預(yù)警信息發(fā)布............................................................8

4.2.1發(fā)布原則..............................................................8

4.2.2發(fā)布渠道..............................................................9

4.3預(yù)警措施實(shí)施............................................................9

4.3.1預(yù)警響應(yīng)...............................................................9

4.3.2預(yù)警培訓(xùn)與宣傳........................................................9

4.3.3預(yù)警系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化....................................................9

第五章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程.................................................10

5.1事件報(bào)告................................................................10

5.2事件確認(rèn)與分類..........................................................10

5.2.1事件確認(rèn).............................................................10

5.2.2事件分類.............................................................10

5.3事件應(yīng)急處理............................................................10

5.3.1啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案..........................................................10

5.3.2臨時(shí)處置措施..........................................................10

5.3.3調(diào)查取證..............................................................11

5.3.4處理攻擊源............................................................11

5.3.5恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行..........................................................11

5.3.6信息發(fā)布與溝通........................................................11

5.3.7總結(jié)與改進(jìn)............................................................11

第六章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理技術(shù).................................................11

6.1系統(tǒng)隔離與恢復(fù)..........................................................11

6.1.1系統(tǒng)隔離..............................................................11

6.1.2系統(tǒng)恢復(fù)..............................................................11

6.2漏洞修復(fù)與加固..........................................................12

6.2.1漏洞修復(fù)..............................................................12

6.2.2系統(tǒng)加固..............................................................12

6.3數(shù)據(jù)備份與恢兔..........................................................12

6.3.1數(shù)據(jù)備份.............................................................12

6.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù).............................................................12

第七章網(wǎng)絡(luò)安全事件信息共享與協(xié)作..............................................13

7.1信息共享機(jī)制............................................................13

7.1.1構(gòu)建信息共享平臺(tái)......................................................13

7.1.2制定信息共享標(biāo)準(zhǔn).....................................................13

7.1.3明確信息共享貨任.....................................................13

7.2協(xié)作單位溝通...........................................................13

7.2.1建立溝通渠道.........................................................13

7.2.2制定溝通計(jì)劃.........................................................14

7.3跨部門協(xié)作.............................................................14

7.3.1明確協(xié)作職責(zé).........................................................14

7.3.2制定協(xié)作流程.........................................................14

第八章網(wǎng)絡(luò)安全事件后續(xù)處理.....................................................14

8.1事件原因分析...........................................................14

8.1.1事件調(diào)查..............................................................14

8.1.2原因分析..............................................................15

8.2責(zé)任追究與整改..........................................................15

8.2.1貢任追究.............................................................15

8.2.2整改措施.............................................................15

8.3應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)............................................................15

8.3.1總結(jié)報(bào)告.............................................................15

8.3.2修訂應(yīng)急預(yù)案.........................................................16

8.3.3信息化建設(shè)與安全防護(hù)..................................................16

第九章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急演練.....................................................16

9.1演練策劃與組織.........................................................16

9.1.1策劃目標(biāo)..............................................................16

9.1.2演練內(nèi)容..............................................................16

9.1.3演練組織..............................................................17

9.2演練實(shí)施與評(píng)估..........................................................17

9.2.1演練實(shí)施..............................................................17

9.2.2演練評(píng)估..............................................................17

9.3演練結(jié)果分析與改進(jìn)......................................................17

9.3.1結(jié)果分析..............................................................17

9.3.2改進(jìn)措施..............................................................18

第十章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急體系建設(shè).................................................18

10.1應(yīng)急體系架構(gòu)...........................................................18

10.1.1架構(gòu)設(shè)計(jì).............................................................18

10.1.2功能模塊.............................................................18

10.1.3技術(shù)支撐.............................................................18

10.2應(yīng)急資源整合...........................................................18

10.2.1資源分類.............................................................18

10.2.2資源整合機(jī)制.........................................................18

10.2.3資源整合平臺(tái).........................................................18

10.3應(yīng)急能力提升...........................................................19

10.3.1人才培養(yǎng)與選拔.......................................................19

10.3.2技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新.......................................................19

10.3.3演練與評(píng)估...........................................................19

10.3.4國際合作與交流......................................................19

第一章網(wǎng)絡(luò)安全蹴述

1.1網(wǎng)絡(luò)安全基本概念

網(wǎng)絡(luò)安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的硬件、軟件及其數(shù)據(jù)，防止其因偶然

或惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的完整

性、保密性及可用性。網(wǎng)絡(luò)安全是信息化時(shí)代的重要基石，關(guān)乎國家安全、經(jīng)濟(jì)

發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)安全主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）物理安全：保護(hù)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等不受物

理損壞、丟失和非法接入。

（2）數(shù)據(jù)安全：保證數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性，防止數(shù)據(jù)被非法訪

問、篡改和破壞。

（3）系統(tǒng)安全：保障計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全，

防止系統(tǒng)被攻擊、篡改和破壞。

（4）網(wǎng)絡(luò)安全：保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信過程中的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，

防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵和非法訪問。

（5）應(yīng)用安全：關(guān)注應(yīng)用程序的安全性，防止應(yīng)用程序被攻擊、篡改和破

壞，保證應(yīng)用程序正常運(yùn)行。

1.2網(wǎng)絡(luò)安全威脅類型

網(wǎng)絡(luò)安全威脅是指可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成損害的各種因素，主要包括以下幾種

類型:

(1)惡意軟件：包括病毒、木馬、蠕蟲、后門等，旨在破壞、竊取或篡改

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

(2)網(wǎng)絡(luò)攻擊：指通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行非法訪問、破壞和竊取數(shù)據(jù)

的行為，如拒絕服務(wù)攻擊(DoS)、分布式拒絕服務(wù)攻擊(DDoS)、SQL注入等。

(3)網(wǎng)絡(luò)入侵：指未經(jīng)授權(quán)非法進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，竊取或篡改數(shù)據(jù)、

破壞系統(tǒng)正常運(yùn)行的行為。

(4)社交工程：利用人類心理弱點(diǎn)，通過欺騙、偽裝等手段獲取敏感信息,

如釣魚、詐騙等。

(5)物理攻擊：骨對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等進(jìn)行物

理破壞、丟失和非法接入。

(6)內(nèi)部威脅：來自企業(yè)內(nèi)部員工的威肋包括惡意操作、誤操作、離職

員工泄露信息等。

(7)供應(yīng)鏈攻擊：針對(duì)供應(yīng)鏈中的軟件、硬件或服務(wù)進(jìn)行攻擊，從而影響

整個(gè)供應(yīng)鏈的安全。

(8)網(wǎng)絡(luò)釣魚：通過偽造郵件、網(wǎng)站等手段，誘騙用戶泄露敏感信息，如

銀行賬號(hào)、密碼等。

(9)勒索軟件：通過加密用戶數(shù)據(jù)，勒索用戶支付贖金以解密數(shù)據(jù)，從而

獲取非法利益。

(10)網(wǎng)絡(luò)間諜：針對(duì)國家、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行竊密、破壞等活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)犯罪

行為。

標(biāo)：第二章網(wǎng)絡(luò)安全事件識(shí)別

2.1網(wǎng)絡(luò)安全事件分類

網(wǎng)絡(luò)安全事件分類是網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理的基礎(chǔ)。根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍和

緊急程度等因素，網(wǎng)絡(luò)安全事件可分為以下幾類：

(1)信息泄露：指敏感信息被非法獲取、泄露或?yàn)E用，可能導(dǎo)致個(gè)人隱私、

企業(yè)秘密和國家秘密泄露。

(2)網(wǎng)絡(luò)攻擊：指利用網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行

的非法侵入、破壞和干擾。

（3）網(wǎng)絡(luò)病毒：指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中傳播的具有破壞性的惡意代碼，如計(jì)算機(jī)

病毒、木馬、僵尸網(wǎng)絡(luò)等。

（4）網(wǎng)絡(luò)詐騙：指通過網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行的欺詐活動(dòng)，如釣魚網(wǎng)站、虛假廣告、

網(wǎng)絡(luò)詐騙等。

（5）網(wǎng)絡(luò)犯罪：指利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的犯罪活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)盜竊、網(wǎng)絡(luò)賭博、網(wǎng)

絡(luò)恐怖主義等。

（6）網(wǎng)絡(luò)故障：指因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)軟件或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商原因?qū)е碌木W(wǎng)

絡(luò)服務(wù)中斷、網(wǎng)絡(luò)速度緩慢等問題。

2.2網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測(cè)

網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測(cè)是及時(shí)發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以卜.為網(wǎng)絡(luò)安全事

件監(jiān)測(cè)的主要方法：

（1）流量監(jiān)測(cè)：通過實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包,發(fā)覺異常流量

和可疑行為。

（2）日志審計(jì)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的日志進(jìn)行實(shí)時(shí)審計(jì)，發(fā)覺

異常操作和安全事件。

（3）入侵檢測(cè)：利用入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺并報(bào)

警潛在的攻擊行為。

（4）漏洞掃描：定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用軟件進(jìn)行漏洞掃描，發(fā)覺并及時(shí)修

復(fù)安全漏洞。

（5）安全情報(bào)：收集并分析國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)安全情報(bào)，了解網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)，預(yù)

測(cè)可能的安全事件。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全事件評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)安全事件評(píng)估是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響范圍、危害程度和應(yīng)對(duì)措施的評(píng)

估。以下為網(wǎng)絡(luò)安全事件評(píng)估的主要內(nèi)容：

（1）影響范圍評(píng)估：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)和國家的影響范圍，

包括信息泄露范圍、網(wǎng)絡(luò)攻擊范圍等。

（2）危害程度評(píng)估：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)和國家的危害程度，

包括經(jīng)濟(jì)損失、社會(huì)影響等。

（3）應(yīng)對(duì)措施評(píng)估：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)措施的有效性和可行性，包括

技術(shù)手段、法律法規(guī)等。

（4）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)、

業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)等。

（5）恢復(fù)能力評(píng)估：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，個(gè)人、企業(yè)和國家的恢復(fù)

能力，包括技術(shù)恢復(fù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)等。

第三章網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)組織

3.1應(yīng)急組織架構(gòu)

3.1.1組織架構(gòu)設(shè)立

為保證網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性，應(yīng)建立一套完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)

急組織架構(gòu)。該架構(gòu)應(yīng)包括以下幾個(gè)層級(jí)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：由單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，負(fù)

責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)T作的總體領(lǐng)導(dǎo)、決策和協(xié)調(diào).

（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織、指揮網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)工作，協(xié)調(diào)

各相關(guān)部門和單位共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)中心：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)的具體實(shí)施，包括事

件監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置、恢復(fù)等環(huán)節(jié)。

（4）各相關(guān)部門和單位：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本部門、本單位的網(wǎng)絡(luò)安全

應(yīng)急響應(yīng)工作。

3.1.2組織架構(gòu)職責(zé)

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)政策、規(guī)劃和預(yù)案，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)

安全應(yīng)急響應(yīng)工作的開展。

（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)的日常工作，協(xié)調(diào)

各相關(guān)部門和單位，保證應(yīng)急響應(yīng)工作的順利進(jìn)行。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)中心：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置和恢

復(fù)工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件進(jìn)展和處置結(jié)果。

（4）各相關(guān)部門和單位：按照預(yù)案要求，履行各自職責(zé)，配合完成網(wǎng)絡(luò)安

全應(yīng)急響應(yīng)工作。

3.2應(yīng)急預(yù)案制定

3.2.1預(yù)案編制原則

應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)遵循以下原則：

（1）實(shí)用性：預(yù)案應(yīng)具有較強(qiáng)的可操作性，保證在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)能

夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

（2）科學(xué)性：預(yù)案應(yīng)基于實(shí)際情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、管理和法律法規(guī)

要求，科學(xué)合理地制定。

（3）完整性：預(yù)案應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證事件處理過

程中不留死角。

（4）動(dòng)態(tài)調(diào)整：預(yù)案應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的變化，定期進(jìn)行修訂和完善。

3.2.2預(yù)案內(nèi)容

應(yīng)急預(yù)案主要包括以下內(nèi)容：

（1）預(yù)案目的、適用范圍和編制依據(jù)。

（2）應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)八

（3）網(wǎng)絡(luò)安全事件的分類、分級(jí)和預(yù)警。

（4）應(yīng)急響應(yīng)流程，包括事件報(bào)告、評(píng)估、處置、恢復(fù)等環(huán)節(jié)。

（5）應(yīng)急資源保障，包括人員、設(shè)備、資金、技術(shù)等。

（6）預(yù)案演練和修訂。

3.3應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)

3.3.1培訓(xùn)目標(biāo)

應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)旨在提高網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)人員的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急

能力，保證在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地開展應(yīng)急響應(yīng)工作。

3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容

（1）網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)：包括網(wǎng)絡(luò)安全概念、網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安

全技術(shù)等。

（2）應(yīng)急預(yù)案解讀：對(duì)預(yù)案中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，使應(yīng)急隊(duì)伍成員

熟悉預(yù)案的操作流程。

（3）應(yīng)急響應(yīng)技能：包括網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測(cè)、預(yù)警、處置、恢復(fù)等環(huán)節(jié)的

具體操作方法。

（4）應(yīng)急演練：通過模擬網(wǎng)絡(luò)安全事件，提高應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

（5）案例分析：分析網(wǎng)絡(luò)安全事件案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高應(yīng)急隊(duì)伍的

應(yīng)對(duì)能力。

3.3.3培訓(xùn)方式

（1）理論培訓(xùn)：通過授課、講座等形式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案

等內(nèi)容進(jìn)行講解。

（2）實(shí)踐操作：組織應(yīng)急隊(duì)伍成員進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

（3）演練與考核：定期組織應(yīng)急演練，對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍成員進(jìn)行考核，評(píng)估培

訓(xùn)效果。

通過以上培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急響應(yīng)能力，為我國網(wǎng)絡(luò)安

全保駕護(hù)航。

第四章網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)警

4.1預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建

4.1.1構(gòu)建原則

預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)遵循以下原則：全面性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和可操作性。全

面性要求預(yù)警系統(tǒng)能夠涵蓋各類網(wǎng)絡(luò)安全事件；實(shí)時(shí)性要求系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)

絡(luò)狀況，發(fā)覺潛在威脅；準(zhǔn)確性要求系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識(shí)別和評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)；可操作

性要求系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┯行У念A(yù)警信息和應(yīng)對(duì)措施。

4.1.2構(gòu)建內(nèi)容

預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）信息采集與處理：通過部署傳感器、日志收集等手段，實(shí)時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)

流量、系統(tǒng)日志、安全事件等信息，并進(jìn)行預(yù)處理和存儲(chǔ)。

（2）安全事件識(shí)別與評(píng)估：利用機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，對(duì)收集到的

信息進(jìn)行分析，識(shí)別出潛在的網(wǎng)絡(luò)安全事件，并對(duì)其影響范圍、嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)

估。

（3）預(yù)警信息與推送：根據(jù)安全事件識(shí)別與評(píng)估結(jié)果，預(yù)警信息，并通過

郵件、短信、客戶端等方式推送給相關(guān)人員。

（4）預(yù)警系統(tǒng)管理與維護(hù)：定期對(duì)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，保證其正常

運(yùn)行。

4.2預(yù)警信息發(fā)布

4.2.1發(fā)布原則

預(yù)警信息的發(fā)布應(yīng)遵循以下原則：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和針對(duì)性。及時(shí)

性要求預(yù)警信息發(fā)布迅速，以便用戶盡快采取應(yīng)對(duì)措施；準(zhǔn)確性要求預(yù)警信息內(nèi)

容真實(shí)、可靠；權(quán)威性要求發(fā)布預(yù)警信息的機(jī)構(gòu)具有權(quán)威性；針對(duì)性要求預(yù)警信

息針對(duì)不同用戶的需求進(jìn)行定制。

4.2.2發(fā)布渠道

預(yù)警信息發(fā)布渠道包括以下幾種：

（1）官方網(wǎng)站：發(fā)布預(yù)警信息的權(quán)威平臺(tái)，用戶可隨時(shí)查閱。

（2）社交媒體：通過微博、等社交媒體平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息，提高傳播效率。

（3）郵件、短信：針對(duì)特定用戶，通過郵件、短信等方式發(fā)送預(yù)警信息。

（4）客戶端：通過安裝預(yù)警客戶端，實(shí)時(shí)接收預(yù)警信息。

4.3預(yù)警措施實(shí)施

4.3.1預(yù)警響應(yīng)

預(yù)警響應(yīng)是指針走己發(fā)布的預(yù)警信息，采取相應(yīng)的措施以降低網(wǎng)絡(luò)安全事件

的影響。預(yù)警響應(yīng)分為以下幾個(gè)級(jí)別：

（1）一級(jí)響應(yīng)：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（2）二級(jí)響應(yīng)：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注事件發(fā)展，及時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)

別。

（3）三級(jí)響應(yīng)：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安仝動(dòng)態(tài)，提高網(wǎng)絡(luò)安仝意識(shí)。

4.3.2預(yù)警培訓(xùn)與宣傳

開展網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)，提高用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。具

體措施如下：

（1）定期組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)。

（2）開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳活動(dòng)，提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的認(rèn)知。

（3）利用多種渠道宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提高全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

4.3.3預(yù)警系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化

定期對(duì)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，分析預(yù)警效果，針對(duì)存在的問題進(jìn)行優(yōu)化。具體

措施如下：

（1）收集用戶反饋，了解預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。

（2）對(duì)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，評(píng)估其運(yùn)行狀況。

（3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

第五章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程

5.1事件報(bào)告

事件報(bào)告是網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)的首要環(huán)節(jié)，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)安全

應(yīng)急響應(yīng)中心報(bào)告。事件報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）事件發(fā)覺時(shí)間、地點(diǎn)和涉及范圍；

（2）事件簡(jiǎn)要描述，包括攻擊方式、攻擊來源、攻擊目標(biāo)等；

（3）已采取的臨時(shí)措施和效果；

（4）報(bào)告人姓名、聯(lián)系方式及所屬單位；

（5）其他需要報(bào)告的信息。

5.2事件確認(rèn)與分類

5.2.1事件確認(rèn)

網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)中心在收到事件報(bào)告后，應(yīng)立即組織專業(yè)人員對(duì)事件進(jìn)行

確認(rèn)，確認(rèn)事件的真實(shí)性、影響范圍和嚴(yán)重程度。

5.2.2事件分類

根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個(gè)等級(jí):

（1）一級(jí)事件：影響范圍廣泛，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的事件；

（2）二級(jí)事件：影響范圍較大，造成一定經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的事件；

（3）三級(jí)事件：影響范圍較小，造成較小經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的事件；

（4）四級(jí)事件：影響范圍有限，造成輕微經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的事件。

5.3事件應(yīng)急處理

5.3.1啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)事件等級(jí)，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員參與應(yīng)急響

應(yīng)工作。

5.3.2臨時(shí)處置措施

針對(duì)事件特點(diǎn)，采取以下臨時(shí)處置措施：

（1）隔離受攻擊系統(tǒng)，防止攻擊擴(kuò)散；

（2）暫停受影響業(yè)務(wù)，保障其他業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；

（3）備份重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失：

（4）分析攻擊特征，制定針對(duì)性防護(hù)措施。

5.3.3調(diào)查取證

組織專業(yè)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查取證，查明攻擊來源、攻擊手段、攻擊目的等

信息，為后續(xù)處理提供依據(jù)。

5.3.4處理攻擊源

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取以下措施處理攻擊源：

（1）對(duì)攻擊源進(jìn)行封禁，防止再次攻擊；

（2）對(duì)攻擊源所在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患；

（3）與攻擊源所在單位或部門溝通，協(xié)助處理。

5.3.5恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行

在保證安全的前提下，逐步恢復(fù)受影響業(yè)務(wù)運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)安全防護(hù)措施，

防止類似事件再次發(fā)生C

5.3.6信息發(fā)布與溝通

及時(shí)向相關(guān)單位、部門和社會(huì)公眾發(fā)布事件處理進(jìn)展情況，加強(qiáng)與各方的溝

通，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

5.3.7總結(jié)與改進(jìn)

在事件處理結(jié)束后，組織專業(yè)人員對(duì)應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問

題和不足，不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急響應(yīng)流程。

第六章網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處理技術(shù)

6.1系統(tǒng)隔離與恢復(fù)

6.1.1系統(tǒng)隔離

在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是對(duì)受影響的系統(tǒng)進(jìn)行隔離。系

統(tǒng)隔離主要包括以下步驟：

（1）立即斷開受影響系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接，防止攻擊者繼續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行

攻擊。

（2）將受影響系統(tǒng)與其他內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行物理或邏輯隔離，避免攻擊擴(kuò)散至

其他系統(tǒng)。

（3）對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，分析攻擊路徑，查找潛在的攻擊面。

6.1.2系統(tǒng)恢復(fù)

在完成系統(tǒng)隔離后，需要對(duì)受影響的系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。系統(tǒng)恢復(fù)主要包括以下

步驟：

（1）根據(jù)備份策略，選擇合適的備份版本進(jìn)行恢復(fù)。

（2）對(duì)恢復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)不存在已知的安全漏洞。

（3）逐步恢復(fù)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接，觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定

可靠。

（4）對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定相應(yīng)的安全防護(hù)措施。

6.2漏洞修復(fù)與加固

6.2.1漏洞修復(fù)

（1）在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，立即對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，發(fā)覺

并確認(rèn)存在的安全漏洞。

（2）根據(jù)漏洞的嚴(yán)重程度和影響范圍，制定相應(yīng)的修復(fù)方案.

（3）依據(jù)修復(fù)方案，對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行漏洞修復(fù)，包括補(bǔ)丁安裝、配置調(diào)

整等。

6.2.2系統(tǒng)加固

（1）對(duì)受影響系統(tǒng)的安全策略進(jìn)行審查，保證安全策略的合理性。

（2）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行加固，提高系統(tǒng)的安全性，包括：

a.增電系統(tǒng)賬戶雙限管理，限制不必要的權(quán)限；

b.對(duì)關(guān)鍵文件和目錄設(shè)置訪問控制；

c.定期更新系統(tǒng)軟件，保證系統(tǒng)組件的安全性；

d.采用安全加固工具，提高系統(tǒng)的防御能力。

6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

6.3.1數(shù)據(jù)備份

（1）制定數(shù)據(jù)備份策略，包括備份頻率、備份范圍、備份存儲(chǔ)方式等。

（2）采用可靠的數(shù)據(jù)備份工具，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。

（3）保證備份數(shù)據(jù)的安全性，對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)。

6.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)

（1）在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，根據(jù)備份策略，選擇合適的備份版本進(jìn)行數(shù)

據(jù)恢復(fù)。

（2）對(duì)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

（3）在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)成功且不

影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（4）分析數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中發(fā)覺的問題，對(duì)各份策略進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以提高

數(shù)據(jù)恢復(fù)的效率和成功率。

第七章網(wǎng)絡(luò)安全事件信息共享與協(xié)作

7.1信息共享機(jī)制

7.1.1構(gòu)建信息共享平臺(tái)

為提高網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)效率，應(yīng)構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一、高效的信息共享平臺(tái)。該

平臺(tái)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

（1）實(shí)時(shí)性：保證信息共享的實(shí)時(shí)性，便于各相關(guān)單位迅速掌握事件動(dòng)態(tài)。

（2）安全性：采用加密、身份認(rèn)證等手段，保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

（3）便捷性：提供多種信息共享方式，如郵件、即時(shí)通訊、短信等，以滿

足不同單位的需求。

7.1.2制定信息共享標(biāo)準(zhǔn)

為保證信息共享的準(zhǔn)確性和一致性，應(yīng)制定以下信息共享標(biāo)準(zhǔn)：

（1）信息分類：將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為不同級(jí)別，如一般、重要、緊急等，

以便于各相關(guān)單位快速識(shí)別。

（2）信息格式：統(tǒng)一信息報(bào)告的格式，包書事件名稱、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、

影響范圍、處理措施等。

（3）信息更新：保證信息的及時(shí)更新，便于各相關(guān)單位掌握事件最新進(jìn)展。

7.1.3明確信息共享責(zé)任

各相關(guān)單位應(yīng)明確信息共享責(zé)任，保證以下方面的落實(shí)：

（1）及時(shí)報(bào)告：發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)及時(shí)向信息共享平臺(tái)報(bào)告。

（2）信息核實(shí)：對(duì)報(bào)告的信息進(jìn)行核實(shí)，保證準(zhǔn)確性。

（3）信息傳遞：將核實(shí)后的信息及時(shí)傳遞給其他相關(guān)單位。

7.2協(xié)作單位溝通

7.2.1建立溝通渠道

為保障網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)過程中的有效溝通，應(yīng)建立以下溝通渠道：

（1）通訊錄：整理各相關(guān)單位的通訊錄，保證信息暢通。

（2）專用通訊工具：使用專用通訊工具，如加密通訊軟件，提高溝通效率。

（3）定期會(huì)議：組織定期會(huì)議，討論網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)策略。

7.2.2制定溝通計(jì)劃

為保證溝通的有序進(jìn)行，應(yīng)制定以下溝通計(jì)劃：

（1）事件發(fā)生后的溝通：明確事件發(fā)生后各單位的溝通職責(zé)和流程。

（2）事件處理過程中的溝通：定期匯報(bào)事件處理進(jìn)展，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的

工作。

（3）事件處理結(jié)束后的溝通：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來應(yīng)對(duì)類似事件提供參

考。

7.3跨部門協(xié)作

7.3.1明確協(xié)作職責(zé)

為保證跨部門協(xié)作的高效進(jìn)行，應(yīng)明確以下協(xié)作職責(zé)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的工作，制定整體應(yīng)對(duì)策略。

（2）技術(shù)支持部門：提供技術(shù)支持，協(xié)助各相關(guān)部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（3）信息安全部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和應(yīng)急處置。

7.3.2制定協(xié)作流程

為保障跨部門協(xié)作的順利進(jìn)行，應(yīng)制定以下協(xié)作流程：

（1）事件報(bào)告：各相關(guān)部門發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（2）事件評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估，確定應(yīng)對(duì)策略。

（3）資源調(diào)配：根據(jù)事件性質(zhì)和需求，調(diào)配相關(guān)部門的資源。

（4）應(yīng)急處置：各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（5）事件總結(jié)：網(wǎng)絡(luò)安全事件結(jié)束后，組織相關(guān)部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第八章網(wǎng)絡(luò)安全事件后續(xù)處理

8.1事件原因分析

8.1.1事件調(diào)查

在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)事件調(diào)查程序，對(duì)事件發(fā)生的原因、過

程和影響進(jìn)行全面分析。調(diào)查內(nèi)容主要包括：

（1）事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)和涉及范圍;

（2）事件涉及的信息系統(tǒng)和設(shè)備；

（3）事件涉及的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和安全策略；

（4）事件發(fā)生前的相關(guān)操作和日志記錄；

（5）可能的攻擊手段和攻擊源。

8.1.2原因分析

根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，對(duì)事件原因進(jìn)行深入分析，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）技術(shù)原因：分析事件發(fā)生的技術(shù)原因，如系統(tǒng)漏洞、配置不當(dāng)、安全

策略缺失等；

（2）管理原因：分析事件發(fā)生的管理原因，如人員培訓(xùn)不足、安全意識(shí)不

強(qiáng)、管理制度不健全等；

（3）人為因素：分析事件發(fā)生的人為因素，如內(nèi)部人員誤操作、外部攻擊

等：

（4）外部環(huán)境：分析外部環(huán)境對(duì)事件發(fā)生的影響，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒傳播

等。

8.2責(zé)任追究與整改

8.2.1責(zé)任追究

根據(jù)事件原因分析結(jié)果，明確相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位。對(duì)涉及的技術(shù)、管理

和人為因素進(jìn)行逐級(jí)追溯，保證責(zé)任到人。責(zé)任追究應(yīng)遵循以下原則：

（1）公正、公平、公開；

（2）依法依規(guī)，嚴(yán)肅處理；

（3）教育與懲罰相結(jié)合。

8.2.2整改措施

針對(duì)事件原因和責(zé)任追究結(jié)果，制定整改措施，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）技術(shù)整改：修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，加強(qiáng)安全防護(hù)措施；

（2）管理整改：完善安全管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高安全意識(shí)；

（3）人為整改：對(duì)涉及人員加強(qiáng)教育，規(guī)范操作行為，預(yù)防類似事件發(fā)生;

（4）外部環(huán)境整改：加強(qiáng)與外部單位的合作，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。

8.3應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)

8.3.1總結(jié)報(bào)告

在網(wǎng)絡(luò)安全事件處理結(jié)束后，撰寫應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：

(1)事件概述：簡(jiǎn)要描述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及范圍等；

(2)應(yīng)急響應(yīng)過程：詳細(xì)記錄應(yīng)急響應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；

(3)事件原因分析：總結(jié)事件發(fā)生的原因；

(4)責(zé)任追究與整改：闡述責(zé)任追究和整改措施；

(5)事件處理效果：評(píng)估事件處理的效果；

(6)不足與改進(jìn)：分析事件處理過程中的不足，提出改進(jìn)措施。

8.3.2修訂應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)總結(jié)報(bào)告，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，保證預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)用性。

修訂內(nèi)容主要包括：

(1)更新預(yù)案中的應(yīng)急響應(yīng)流程；

(2)增加針對(duì)本次事件的應(yīng)對(duì)措施：

(3)完善預(yù)案中的責(zé)任追究和整改措施；

(4)加強(qiáng)預(yù)案的培訓(xùn)和演練。

8.3.3信息化建設(shè)與安全防護(hù)

在后續(xù)工作中，持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，主要包括：

(1)提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能和可靠性；

(2)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安