2025年職業(yè)能力評估與認證考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家老年公寓，入住的老年人普遍存在孤獨、抑郁等心理問題。作為社區(qū)工作者，你需要針對這一情況制定一套社會工作服務(wù)方案。

（1）請分析老年公寓內(nèi)老年人心理問題的原因。（6分）

（2）請列舉至少3種針對老年人心理問題的社會工作服務(wù)方法。（6分）

（3）請設(shè)計一套針對老年公寓內(nèi)老年人的心理輔導課程，包括課程目標、內(nèi)容、形式等。（6分）

（4）請闡述如何評估老年公寓內(nèi)老年人心理輔導課程的效果。（6分）

（5）請分析如何與老年公寓內(nèi)其他工作人員（如護士、廚師等）合作，共同為老年人提供心理支持。（6分）

答案：

（1）原因：①生理變化導致心理適應(yīng)困難；②子女長期不在身邊，缺乏親情關(guān)愛；③社交圈子縮小，孤獨感增強；④生活單調(diào)乏味，缺乏精神寄托。

（2）方法：①開展心理輔導課程；②組織興趣小組活動；③開展家庭探訪；④提供心理咨詢熱線。

（3）課程設(shè)計：目標：提高老年人心理素質(zhì)，緩解孤獨、抑郁等心理問題。內(nèi)容：心理健康知識、情緒管理、人際交往技巧等。形式：講座、小組討論、案例分析等。

（4）評估方法：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）合作方式：①定期召開工作協(xié)調(diào)會議；②共享資源；③共同開展活動；④相互支持。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.請簡述我國《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》中對社會工作者的職業(yè)水平評價等級劃分。（6分）

（1）請列舉我國《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》中關(guān)于社會工作者的職業(yè)資格認定條件。（6分）

（2）請闡述我國《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》中關(guān)于社會工作者的繼續(xù)教育要求。（6分）

（3）請分析我國《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》對社會工作者職業(yè)發(fā)展的意義。（6分）

答案：

（1）等級劃分：初級、中級、高級。

（2）認定條件：①學歷要求；②工作經(jīng)驗要求；③專業(yè)知識要求；④考試合格。

（3）意義：①提高社會工作者職業(yè)素質(zhì)；②規(guī)范社會工作者職業(yè)行為；③促進社會工作事業(yè)發(fā)展。

三、實務(wù)操作題（30分）

3.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家留守兒童服務(wù)機構(gòu)，機構(gòu)負責人希望提高留守兒童的自理能力。作為社區(qū)工作者，你需要針對這一情況制定一套留守兒童自理能力提升計劃。

（1）請分析留守兒童自理能力不足的原因。（6分）

（2）請列舉至少3種針對留守兒童自理能力提升的社會工作服務(wù)方法。（6分）

（3）請設(shè)計一套針對留守兒童自理能力提升的課程，包括課程目標、內(nèi)容、形式等。（6分）

（4）請闡述如何評估留守兒童自理能力提升課程的效果。（6分）

（5）請分析如何與留守兒童服務(wù)機構(gòu)其他工作人員（如教師、志愿者等）合作，共同為留守兒童提供自理能力支持。（6分）

答案：

（1）原因：①家庭教育缺失；②學校教育不足；③社會關(guān)愛不夠。

（2）方法：①開展家庭教育指導；②組織實踐活動；③開展心理健康教育；④提供生活技能培訓。

（3）課程設(shè)計：目標：提高留守兒童自理能力。內(nèi)容：日常生活技能、自我保護意識、人際交往技巧等。形式：講座、小組討論、角色扮演等。

（4）評估方法：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）合作方式：①定期召開工作協(xié)調(diào)會議；②共享資源；③共同開展活動；④相互支持。

四、專業(yè)倫理題（30分）

4.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家殘疾人服務(wù)機構(gòu)，機構(gòu)負責人希望提高殘疾人的社會融入能力。作為社區(qū)工作者，你需要針對這一情況制定一套殘疾人社會融入計劃。

（1）請分析殘疾人社會融入能力不足的原因。（6分）

（2）請列舉至少3種針對殘疾人社會融入的社會工作服務(wù)方法。（6分）

（3）請設(shè)計一套針對殘疾人社會融入的課程，包括課程目標、內(nèi)容、形式等。（6分）

（4）請闡述如何評估殘疾人社會融入課程的效果。（6分）

（5）請分析如何處理殘疾人社會融入過程中可能出現(xiàn)的倫理問題。（6分）

答案：

（1）原因：①社會歧視；②家庭關(guān)愛不足；③教育資源匱乏。

（2）方法：①開展社會融入活動；②提供職業(yè)培訓；③開展心理健康教育；④提供法律援助。

（3）課程設(shè)計：目標：提高殘疾人社會融入能力。內(nèi)容：社會適應(yīng)技巧、人際交往技巧、心理健康教育等。形式：講座、小組討論、角色扮演等。

（4）評估方法：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）倫理問題處理：①尊重殘疾人隱私；②保護殘疾人權(quán)益；③避免歧視；④維護殘疾人尊嚴。

五、研究方法題（30分）

5.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家青少年服務(wù)機構(gòu)，機構(gòu)負責人希望了解青少年心理健康狀況。作為社區(qū)工作者，你需要針對這一情況開展一項青少年心理健康狀況調(diào)查。

（1）請簡述青少年心理健康狀況調(diào)查的目的。（6分）

（2）請列舉至少3種青少年心理健康狀況調(diào)查方法。（6分）

（3）請設(shè)計一份青少年心理健康狀況調(diào)查問卷，包括問卷設(shè)計原則、內(nèi)容、形式等。（6分）

（4）請闡述如何確保青少年心理健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)的準確性。（6分）

（5）請分析如何將青少年心理健康狀況調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于實際工作中。（6分）

答案：

（1）目的：了解青少年心理健康狀況，為青少年心理健康服務(wù)提供依據(jù)。

（2）方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察等。

（3）問卷設(shè)計：原則：科學性、針對性、實用性。內(nèi)容：青少年基本信息、心理健康狀況、家庭環(huán)境、學校環(huán)境等。形式：選擇題、填空題、簡答題等。

（4）數(shù)據(jù)準確性保障：①問卷設(shè)計合理；②調(diào)查過程規(guī)范；③數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法科學。

（5）結(jié)果應(yīng)用：①為青少年心理健康服務(wù)提供依據(jù)；②開展針對性干預(yù)措施；③促進青少年心理健康事業(yè)發(fā)展。

六、綜合分析題（30分）

6.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家老年公寓，入住的老年人普遍存在孤獨、抑郁等心理問題。作為社區(qū)工作者，你需要針對這一情況開展一項老年公寓心理服務(wù)項目。

（1）請分析老年公寓心理服務(wù)項目的必要性。（6分）

（2）請列舉至少3種老年公寓心理服務(wù)項目的內(nèi)容。（6分）

（3）請設(shè)計一套老年公寓心理服務(wù)項目實施方案，包括項目目標、內(nèi)容、實施步驟、預(yù)期效果等。（6分）

（4）請闡述如何評估老年公寓心理服務(wù)項目的效果。（6分）

（5）請分析如何確保老年公寓心理服務(wù)項目的可持續(xù)發(fā)展。（6分）

答案：

（1）必要性：①提高老年人生活質(zhì)量；②緩解老年人心理問題；③促進家庭和諧。

（2）內(nèi)容：心理輔導、興趣小組活動、家庭探訪、心理健康教育等。

（3）實施方案：目標：提高老年人心理素質(zhì)，緩解孤獨、抑郁等心理問題。內(nèi)容：心理輔導、興趣小組活動、家庭探訪、心理健康教育等。實施步驟：①需求評估；②項目設(shè)計；③項目實施；④項目評估。預(yù)期效果：提高老年人心理素質(zhì)，緩解孤獨、抑郁等心理問題。

（4）效果評估：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）可持續(xù)發(fā)展保障：①建立完善的項目管理制度；②加強項目宣傳；③拓展項目資源；④培養(yǎng)專業(yè)人才。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）原因：①生理變化導致心理適應(yīng)困難；②子女長期不在身邊，缺乏親情關(guān)愛；③社交圈子縮小，孤獨感增強；④生活單調(diào)乏味，缺乏精神寄托。

（2）方法：①開展心理輔導課程；②組織興趣小組活動；③開展家庭探訪；④提供心理咨詢熱線。

（3）課程設(shè)計：目標：提高老年人心理素質(zhì)，緩解孤獨、抑郁等心理問題。內(nèi)容：心理健康知識、情緒管理、人際交往技巧等。形式：講座、小組討論、案例分析等。

（4）評估方法：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）合作方式：①定期召開工作協(xié)調(diào)會議；②共享資源；③共同開展活動；④相互支持。

解析思路：

（1）分析原因時，考慮老年人的生理、心理、社會因素。

（2）列舉方法時，結(jié)合社會工作服務(wù)特點，提出針對性措施。

（3）設(shè)計課程時，明確課程目標，合理規(guī)劃內(nèi)容，選擇合適的形式。

（4）評估方法時，考慮多種評估手段，全面了解課程效果。

（5）合作方式時，強調(diào)團隊協(xié)作，共同為老年人提供支持。

二、政策法規(guī)題（30分）

2.答案：

（1）等級劃分：初級、中級、高級。

（2）認定條件：①學歷要求；②工作經(jīng)驗要求；③專業(yè)知識要求；④考試合格。

（3）繼續(xù)教育要求：①每年參加繼續(xù)教育不少于20學時；②每3年取得相應(yīng)級別繼續(xù)教育證書。

（4）意義：①提高社會工作者職業(yè)素質(zhì)；②規(guī)范社會工作者職業(yè)行為；③促進社會工作事業(yè)發(fā)展。

解析思路：

（1）分析等級劃分，明確不同級別對應(yīng)的能力要求。

（2）列舉認定條件，了解成為社會工作者的基本要求。

（3）闡述繼續(xù)教育要求，強調(diào)持續(xù)提升專業(yè)能力的重要性。

（4）分析意義，從職業(yè)素質(zhì)、行為規(guī)范、事業(yè)發(fā)展等方面進行闡述。

三、實務(wù)操作題（30分）

3.答案：

（1）原因：①家庭教育缺失；②學校教育不足；③社會關(guān)愛不夠。

（2）方法：①開展家庭教育指導；②組織實踐活動；③開展心理健康教育；④提供生活技能培訓。

（3）課程設(shè)計：目標：提高留守兒童自理能力。內(nèi)容：日常生活技能、自我保護意識、人際交往技巧等。形式：講座、小組討論、角色扮演等。

（4）評估方法：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）合作方式：①定期召開工作協(xié)調(diào)會議；②共享資源；③共同開展活動；④相互支持。

解析思路：

（1）分析原因時，考慮家庭教育、學校教育、社會關(guān)愛等方面。

（2）列舉方法時，結(jié)合社會工作服務(wù)特點，提出針對性措施。

（3）設(shè)計課程時，明確課程目標，合理規(guī)劃內(nèi)容，選擇合適的形式。

（4）評估方法時，考慮多種評估手段，全面了解課程效果。

（5）合作方式時，強調(diào)團隊協(xié)作，共同為留守兒童提供支持。

四、專業(yè)倫理題（30分）

4.答案：

（1）原因：①社會歧視；②家庭關(guān)愛不足；③教育資源匱乏。

（2）方法：①開展社會融入活動；②提供職業(yè)培訓；③開展心理健康教育；④提供法律援助。

（3）課程設(shè)計：目標：提高殘疾人社會融入能力。內(nèi)容：社會適應(yīng)技巧、人際交往技巧、心理健康教育等。形式：講座、小組討論、角色扮演等。

（4）評估方法：①問卷調(diào)查；②訪談；③觀察；④滿意度調(diào)查。

（5）倫理問題處理：①尊重殘疾人隱私；②保護殘疾人權(quán)益；③避免歧視；④維護殘疾人尊嚴。

解析思路：

（1）分析原因時，考慮社會、家庭、教育等因素對殘疾人社會融入的影響。

（2）列舉方法時，結(jié)合社會工作服務(wù)特點，提出針對性措施。

（3）設(shè)計課程時，明確課程目標，合理規(guī)劃內(nèi)容，選擇合適的形式。

（4）評估方法時，考慮多種評估手段，全面了解課程效果。

（5）倫理問題處理時，強調(diào)尊重、保護、避免歧視、維護尊嚴等原則。

五、研究方法題（30分）

5.答案：

（1）目的：了解青少年心理健康狀況，為青少年心理健康服務(wù)提供依據(jù)。

（2）方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察等。

（3）問卷設(shè)計：原則：科學性、針對性、實用性。內(nèi)容：青少年基本信息、心理健康狀況、家庭環(huán)境、學校環(huán)境等。形式：選擇題、填空題、簡答題等。

（4）數(shù)據(jù)準確性保障：①問卷設(shè)計合理；②調(diào)查過程規(guī)范；③數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法科學。

（5）結(jié)果應(yīng)用：①為青少年心理健康服務(wù)提供依據(jù)；②開展針對性干預(yù)措施；③促進青少年心理健康事業(yè)發(fā)展。

解析思路：

（1）分析目的，明確調(diào)查的意義和作用。

（2）列舉方法，根據(jù)研究目的選擇合適的研究方法。

（3）設(shè)計問卷時，遵循原則，合理規(guī)劃內(nèi)容，選擇合適的形式。

（4）保障數(shù)據(jù)準確性，從問卷設(shè)計、調(diào)查過程、數(shù)據(jù)分析等方面進行闡述。

（5）結(jié)果應(yīng)用時，從提供依據(jù)、開展干預(yù)措施、促進事業(yè)發(fā)展等方面進行闡述。

六、綜合分析題（30分）

6.答案：

（1）必要性：①提高老年人生活質(zhì)量；②緩解老年人心理問題；③促進家庭和諧。

（2）內(nèi)容：心理輔導、興趣小組活動、家庭探訪、心理健康教育等。

（3）實施方案：目標：提高老年人心理素質(zhì)，緩解孤獨、抑郁等心理問題。內(nèi)容：心理輔導、興趣小組活動、家庭探訪、心理健康教育等。實施步驟：①需求評估；②項目設(shè)計；③項目實施；④項目評估。預(yù)期效果：提高老年人心理素質(zhì)，緩解孤