學(xué)校+司機(jī)班+管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校司機(jī)班的管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校司機(jī)班全體司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保師生及乘車人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識，為學(xué)校各項(xiàng)工作的開展提供優(yōu)質(zhì)、高效的交通服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對司機(jī)的日常管理和考核。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光、喇叭等，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并安排維修。2.清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車廂整潔、舒適。3.根據(jù)出車任務(wù)，合理規(guī)劃行車路線，提前了解路況信息。（二）行車過程1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。2.集中注意力，密切關(guān)注道路情況和乘車人員的需求，確保行車安全和舒適。3.按照規(guī)定的時間、路線和要求接送師生及乘車人員，不得擅自更改行車路線或延誤出車時間。4.行車途中如發(fā)生交通事故或車輛故障，應(yīng)立即采取安全措施，并及時報告學(xué)校相關(guān)部門。（三）收車后工作1.將車輛停放在指定的停車位，關(guān)閉發(fā)動機(jī)，拉起手剎，關(guān)好門窗。2.對車輛進(jìn)行再次檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告。3.清理車內(nèi)垃圾，保持車輛整潔。4.將車輛鑰匙交回指定地點(diǎn)保管。三、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.學(xué)校設(shè)立專門的車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)校工作需要合理安排車輛使用。2.司機(jī)應(yīng)服從調(diào)度安排，不得無故拒絕出車任務(wù)。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向調(diào)度人員說明。3.調(diào)度人員應(yīng)建立車輛使用臺賬，詳細(xì)記錄每次出車的時間、地點(diǎn)、任務(wù)、司機(jī)等信息。（二）車輛維護(hù)保養(yǎng)1.建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修。2.司機(jī)應(yīng)按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，按時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，如更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。3.車輛出現(xiàn)故障時，司機(jī)應(yīng)及時報告調(diào)度人員，由調(diào)度人員安排維修。維修費(fèi)用經(jīng)審核后報銷。4.學(xué)校應(yīng)定期對車輛進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好。（三）車輛安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對車輛進(jìn)行安全檢查，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、喇叭等。2.學(xué)校每月組織一次車輛安全大檢查，對車輛的各項(xiàng)性能進(jìn)行全面檢查。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時整改，確保車輛安全運(yùn)行。四、考勤管理（一）工作時間司機(jī)班實(shí)行固定工作時間，具體工作時間按照學(xué)校規(guī)定執(zhí)行。（二）考勤制度1.司機(jī)應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機(jī)請假應(yīng)提前向調(diào)度人員提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。請假期間應(yīng)安排好車輛調(diào)度和交接工作。3.調(diào)度人員負(fù)責(zé)對司機(jī)的考勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，每月將考勤情況上報學(xué)校人事部門。五、服務(wù)規(guī)范（一）儀容儀表1.司機(jī)應(yīng)保持良好的儀容儀表，著裝整潔、得體，不得穿拖鞋、短褲、背心等上崗。2.保持個人衛(wèi)生，頭發(fā)整齊，面容干凈，不得留胡須、長發(fā)等。（二）語言行為1.司機(jī)應(yīng)使用文明用語，禮貌待人，不得與師生及乘車人員發(fā)生爭吵或沖突。2.遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，不得索要小費(fèi)或接受禮品。3.不得在車內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。（三）服務(wù)態(tài)度1.樹立服務(wù)意識，主動為師生及乘車人員提供幫助，如開關(guān)車門、搬運(yùn)行李等。2.耐心解答師生及乘車人員的疑問，不得推諉或不耐煩。3.對師生及乘車人員的意見和建議應(yīng)認(rèn)真聽取，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、安全管理（一）安全教育培訓(xùn)1.學(xué)校定期組織司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高司機(jī)的安全意識和駕駛技能。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應(yīng)急處理技能等。3.司機(jī)應(yīng)積極參加安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高自身素質(zhì)。（二）安全責(zé)任1.司機(jī)是車輛安全的第一責(zé)任人，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.如因司機(jī)違反交通法規(guī)或操作不當(dāng)導(dǎo)致交通事故，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.學(xué)校應(yīng)建立安全事故責(zé)任追究制度，對發(fā)生安全事故的司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）應(yīng)急處理1.司機(jī)應(yīng)熟悉車輛應(yīng)急處理程序，如發(fā)生交通事故、車輛故障等情況時，應(yīng)立即采取安全措施，并及時報告學(xué)校相關(guān)部門。2.學(xué)校應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。七、考核管理（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括出車任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護(hù)保養(yǎng)等。2.工作態(tài)度：包括遵守規(guī)章制度、工作積極性、責(zé)任心等。3.安全情況：包括行車安全、交通事故等。（二）考核方式1.考核采用日常考核與定期考核相結(jié)合的方式。2.日常考核由調(diào)度人員負(fù)責(zé)記錄，定期考核由學(xué)校人事部門組織實(shí)施。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與司機(jī)的績效工資、獎金、晉升等掛鉤。2.對考核優(yōu)秀的司機(jī)給予表彰和獎勵，對考核不合格的司機(jī)進(jìn)行批評教育或辭退處理。八、獎懲制度（一）獎勵1.在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，學(xué)校給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。（二）懲罰1.司機(jī)如有