公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、高效使用，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，提高工作效率，降低運營成本，同時保護公司網(wǎng)絡(luò)安全和信息資產(chǎn)。適用范圍本制度適用于公司全體員工、合作伙伴以及任何使用公司網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的人員?；驹瓌t1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保網(wǎng)絡(luò)自動化管理合法合規(guī)。2.安全性原則：采取有效的安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)丟失。3.高效性原則：優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)自動化流程，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，確保各項業(yè)務(wù)能夠快速、順暢地運行。4.可管理性原則：建立健全的管理機制，便于對網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)進行監(jiān)控、維護和故障排除。網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理部門職責(zé)1.負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、升級和維護，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。2.制定和完善網(wǎng)絡(luò)自動化管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、采購、配置和管理，定期進行設(shè)備巡檢和維護，及時處理設(shè)備故障。4.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，收集和分析網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)擁塞、帶寬不足等問題。5.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全防護工作，包括防火墻配置、入侵檢測、防病毒等，防范網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。6.對公司員工進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和教育，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。業(yè)務(wù)部門職責(zé)1.配合網(wǎng)絡(luò)管理部門進行網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的建設(shè)和優(yōu)化，提供業(yè)務(wù)需求和使用反饋。2.負責(zé)本部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端設(shè)備的日常管理和維護，確保設(shè)備正常運行。3.遵守公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理制度，正確使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)配置或進行違規(guī)操作。4.及時向網(wǎng)絡(luò)管理部門報告本部門網(wǎng)絡(luò)故障和安全問題，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理部門進行故障排查和處理。員工個人職責(zé)1.嚴格遵守公司網(wǎng)絡(luò)自動化管理制度，愛護網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)施。2.妥善保管個人賬號和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用，如發(fā)現(xiàn)賬號異常應(yīng)及時報告。3.不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的活動，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、進行網(wǎng)絡(luò)游戲等。4.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全問題或異常情況時，應(yīng)立即停止操作并及時報告相關(guān)部門。網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)建設(shè)與規(guī)劃需求分析1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)定期與各業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)自動化的需求，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、應(yīng)用系統(tǒng)訪問、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娴囊蟆?.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)建設(shè)和升級的規(guī)劃，明確目標、任務(wù)和時間表。系統(tǒng)設(shè)計1.依據(jù)需求分析結(jié)果，進行網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的總體設(shè)計，包括網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、設(shè)備選型、系統(tǒng)架構(gòu)、安全防護等方面的設(shè)計。2.在系統(tǒng)設(shè)計過程中，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的可擴展性、兼容性和可靠性，確保系統(tǒng)能夠滿足公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。項目實施1.按照系統(tǒng)設(shè)計方案，組織開展網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)建設(shè)項目的實施工作，包括設(shè)備采購、安裝調(diào)試、系統(tǒng)配置、測試驗收等環(huán)節(jié)。2.在項目實施過程中，應(yīng)嚴格控制項目進度、質(zhì)量和成本，確保項目順利交付使用。3.項目實施完成后，應(yīng)進行全面的測試和驗收工作，確保系統(tǒng)達到設(shè)計要求和業(yè)務(wù)需求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理設(shè)備選型與采購1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)建設(shè)和升級的需求，進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購工作。2.在設(shè)備選型過程中，應(yīng)充分考慮設(shè)備的性能、可靠性、安全性、兼容性和可維護性等因素，選擇符合公司要求的優(yōu)質(zhì)設(shè)備。3.采購部門應(yīng)按照公司采購管理制度，進行設(shè)備采購的招標、談判、合同簽訂等工作，確保采購過程合法合規(guī)。設(shè)備配置與管理1.網(wǎng)絡(luò)管理部門負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和管理工作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，對設(shè)備進行合理配置，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。2.建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文檔，記錄設(shè)備的型號、配置參數(shù)、維護記錄等信息，便于設(shè)備的管理和維護。3.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行備份，確保設(shè)備配置信息的安全性和完整性。設(shè)備巡檢與維護1.制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢計劃，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、性能指標、端口連接等情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患。2.建立設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的維護歷史、維修情況、更換部件等信息，便于對設(shè)備進行跟蹤和管理。3.對設(shè)備進行定期的保養(yǎng)和清潔，延長設(shè)備使用壽命，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。設(shè)備更新與淘汰1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求變化，及時對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行更新和升級，以提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能和安全性。2.對于老化、損壞、性能不滿足業(yè)務(wù)需求的設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行淘汰處理。網(wǎng)絡(luò)安全管理安全策略制定1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測策略、數(shù)據(jù)加密策略等，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。2.安全策略應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點和安全需求進行定制化設(shè)計，并定期進行評估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全形勢。安全防護措施1.部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護設(shè)備，對網(wǎng)絡(luò)流量進行監(jiān)控和過濾，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵。2.對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行分段管理，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，嚴格控制用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。3.采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對重要數(shù)據(jù)進行加密傳輸和存儲，確保數(shù)據(jù)的保密性和完整性。安全審計與監(jiān)控1.建立網(wǎng)絡(luò)安全審計系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)操作行為、系統(tǒng)日志等進行審計和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)安全違規(guī)行為和潛在的安全風(fēng)險。2.定期對網(wǎng)絡(luò)安全審計數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進行處理，并對安全審計系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進。應(yīng)急響應(yīng)與處理1.制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工和處理措施，確保在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)團隊的實戰(zhàn)能力和員工的應(yīng)急意識。3.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進行隔離、恢復(fù)和調(diào)查，及時向相關(guān)部門報告，并配合有關(guān)部門進行處理。網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)使用規(guī)范用戶賬號管理1.員工入職時，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)為其創(chuàng)建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)賬號，并分配初始密碼。員工應(yīng)及時修改初始密碼，并妥善保管個人賬號和密碼。2.員工離職時，所在部門應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)管理部門，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)立即停用其網(wǎng)絡(luò)賬號，并刪除相關(guān)權(quán)限。3.嚴禁員工將個人賬號轉(zhuǎn)借他人使用，如因工作需要共享賬號，應(yīng)經(jīng)所在部門負責(zé)人批準，并報網(wǎng)絡(luò)管理部門備案。網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限1.根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定不同的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，確保員工只能訪問其工作所需的網(wǎng)絡(luò)資源。2.對于涉及公司機密信息的網(wǎng)絡(luò)資源，應(yīng)嚴格限制訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問。3.員工如需訪問超出其權(quán)限范圍的網(wǎng)絡(luò)資源，應(yīng)向所在部門負責(zé)人提出申請，經(jīng)批準后由網(wǎng)絡(luò)管理部門進行權(quán)限調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)使用行為規(guī)范1.員工應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)活動，如長時間下載大文件、觀看在線視頻、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等，以免影響網(wǎng)絡(luò)性能和工作效率。2.不得在公司網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布、傳播違法、違規(guī)、有害或虛假信息，不得進行惡意攻擊、破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等行為。3.遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播未經(jīng)授權(quán)的軟件、文檔等資料。網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)維護與故障處理日常維護1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)日常維護計劃，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、軟件系統(tǒng)等進行檢查、保養(yǎng)和維護，確保系統(tǒng)的正常運行。2.日常維護工作包括設(shè)備巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、數(shù)據(jù)備份、軟件升級等內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題和隱患。故障處理1.建立網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)故障報告和處理機制，員工發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時應(yīng)及時向網(wǎng)絡(luò)管理部門報告，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)立即進行故障診斷和處理。2.對于一般性故障，網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時組織技術(shù)人員進行會診，制定解決方案，并盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。3.故障處理過程中，應(yīng)詳細記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，以便進行故障分析和總結(jié)，不斷提高故障處理能力。維護記錄與文檔管理1.建立網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)維護記錄檔案，記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護歷史、故障處理情況、軟件升級記錄等信息，便于對系統(tǒng)進行跟蹤和管理。2.定期對維護記錄進行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的優(yōu)化和改進提供依據(jù)。3.妥善保管網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的相關(guān)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、配置文檔、操作手冊、應(yīng)急預(yù)案等，確保文檔的完整性和準確性。培訓(xùn)與教育網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)定期組織公司員工進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、安全策略、安全防護措施、應(yīng)急處理等方面的知識，使員工了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和基本操作方法。3.根據(jù)不同崗位的需求，有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，確保員工掌握與其工作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能。網(wǎng)絡(luò)自動化操作培訓(xùn)1.為新員工提供網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用方法、系統(tǒng)配置流程和日常操作規(guī)范。2.定期對老員工進行網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的培訓(xùn)和更新，使其了解新的功能和技術(shù)，提高操作技能和工作效率。3.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)自動化相關(guān)知識，提供必要的學(xué)習(xí)資源和支持，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)定期對公司網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)的運行情況、安全狀況、使用規(guī)范等進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄，對檢查結(jié)果進行詳細記錄，作為考核和評價的依據(jù)。3.接受公司內(nèi)部審計部門和上級主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，及時整改存在的問題。考核評價1.制定網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)考核評價指標體系，對網(wǎng)絡(luò)管理部門、業(yè)務(wù)部門和員工在網(wǎng)絡(luò)自動化管理方面的工作進行考核評價。2