公司綜合部考核管理制度總則目的為加強公司綜合部管理，建立科學合理、公平公正、有效激勵的考核機制，提高綜合部工作效率和服務質量，特制定本考核管理制度。適用范圍本制度適用于公司綜合部全體員工?？己嗽瓌t1.客觀公正原則：考核依據明確、標準統(tǒng)一，考核過程公開透明，確?？己私Y果真實、客觀、公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行全面考核，綜合評價員工表現。3.溝通反饋原則：考核過程中加強與員工的溝通，及時反饋考核結果，促進員工改進工作。4.激勵發(fā)展原則：通過考核激勵員工積極進取，不斷提升自身素質和工作績效，實現個人與公司共同發(fā)展。考核內容與標準工作業(yè)績（50%）1.行政事務管理（20%）文件管理：文件收發(fā)、歸檔及時準確，無文件丟失、延誤現象，得1620分。文件管理基本規(guī)范，但存在少量文件處理不及時或歸檔不準確情況，得1115分。文件管理混亂，出現較多文件處理失誤，得610分。會議組織：會議安排合理，通知及時，會議記錄完整準確，會議服務周到，得1620分。會議組織基本有序，但存在個別環(huán)節(jié)安排不當或記錄不完整情況，得1115分。會議組織出現明顯失誤，影響會議效果，得610分。辦公用品管理：辦公用品采購、發(fā)放、庫存管理規(guī)范，能滿足公司正常辦公需求，無浪費現象，得1620分。辦公用品管理基本正常，但存在少量采購不及時或庫存管理不善情況，得1115分。辦公用品管理混亂，出現嚴重浪費或影響辦公情況，得610分。2.人力資源管理（20%）招聘工作：招聘渠道拓展有效，招聘流程順暢，能及時滿足公司用人需求，新員工入職質量較高，得1620分。招聘工作基本完成任務，但存在招聘渠道不夠豐富或新員工入職后適應期較短等問題，得1115分。招聘工作出現較大失誤，如招聘周期過長、新員工流失嚴重等，得610分。培訓工作：培訓計劃制定合理，培訓組織實施有效，員工培訓參與度高，培訓效果良好，得1620分。培訓工作基本按計劃進行，但存在培訓內容針對性不強或員工參與度不高等問題，得1115分。培訓工作開展不力，培訓計劃執(zhí)行不到位，得610分?？冃Ч芾恚嚎冃Ч芾碇贫韧晟?，考核過程公正公平，績效結果應用合理，能有效激勵員工，得1620分?？冃Ч芾砉ぷ骰菊?，但存在考核指標不夠科學或績效結果反饋不及時等問題，得1115分?？冃Ч芾沓霈F較大偏差，影響員工積極性，得610分。3.后勤保障管理（10%）辦公環(huán)境維護：辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，設施設備正常運行，能及時處理各類維修問題，得810分。辦公環(huán)境基本良好，但存在偶爾衛(wèi)生不達標或設施設備維修不及時情況，得67分。辦公環(huán)境較差，設施設備故障頻發(fā)，影響正常辦公，得45分。車輛管理：車輛調度合理，車輛維護保養(yǎng)及時，車輛使用記錄完整，無安全事故發(fā)生，得810分。車輛管理基本規(guī)范，但存在車輛調度不夠靈活或車輛保養(yǎng)不及時等問題，得67分。車輛管理混亂，出現車輛使用違規(guī)或安全事故，得45分。4.其他工作業(yè)績（根據實際情況確定，10%）：根據綜合部承擔的其他臨時性、重要性工作任務完成情況進行考核，工作完成出色，對公司有較大貢獻，得810分。工作完成基本達標，無明顯失誤，得67分。工作完成不力，影響公司整體工作推進，得45分。工作能力（30%）1.專業(yè)知識與技能（15%）熟悉行政、人力資源等相關專業(yè)知識，具備較強的文件處理、會議組織、招聘培訓、績效管理等實際操作能力，得1215分。掌握基本的專業(yè)知識和技能，能完成日常工作任務，但在某些方面還需進一步提高，得911分。專業(yè)知識和技能不足，對工作造成一定影響，需要加強學習，得68分。2.溝通協(xié)調能力（10%）與公司內部各部門、外部相關單位溝通協(xié)調順暢，能有效解決工作中的各種問題，得810分。溝通協(xié)調能力較好，能基本滿足工作需要，但在個別溝通協(xié)調事項上存在不足，得67分。溝通協(xié)調能力較差，經常出現溝通不暢或協(xié)調不力情況，影響工作開展，得45分。3.組織管理能力（5%）具備較強的組織策劃能力，能合理安排工作任務，有效組織團隊開展工作，得45分。有一定的組織管理能力，能完成一般性工作組織任務，得3分。組織管理能力較弱，工作安排混亂，團隊協(xié)作效率低下，得12分。工作態(tài)度（20%）1.責任心（10%）對工作高度負責，積極主動承擔工作任務，認真履行崗位職責，無工作失誤，得810分。責任心較強，能較好地完成工作任務，但偶爾會出現一些小的疏忽，得67分。責任心一般，工作敷衍了事，存在較多工作失誤，得45分。2.敬業(yè)精神（5%）熱愛本職工作，工作勤奮努力，加班加點無怨言，為公司發(fā)展貢獻力量，得45分。敬業(yè)精神較好，能按時完成工作任務，對加班有一定的接受度，得3分。敬業(yè)精神不足，工作積極性不高，經常拖延工作，得12分。3.團隊合作精神（5%）積極與同事配合，樂于分享經驗和知識，能有效促進團隊協(xié)作，得45分。能與同事合作完成工作任務，但團隊合作意識不夠強，得3分。缺乏團隊合作精神，經常與同事發(fā)生沖突，影響團隊氛圍，得12分。考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，季度考核于每季度末進行，年度考核于次年1月上旬進行。月度考核主要對員工當月工作表現進行評價，季度考核是對季度內工作情況的綜合考核，年度考核是對全年工作的全面評價。考核方式1.自評：員工每月末對自己當月工作進行總結評價，填寫自評表，闡述工作業(yè)績、能力、態(tài)度等方面的表現及存在的問題和改進措施。2.上級評價：員工上級領導根據員工日常工作表現，對員工進行考核評價，填寫上級評價表，給出客觀公正的評價意見。3.同事評價：員工所在部門同事對員工工作協(xié)作等方面進行評價，填寫同事評價表，評價結果作為考核參考。4.綜合評價：考核小組根據自評、上級評價、同事評價結果，結合日常工作記錄、工作成果等進行綜合分析，確定員工最終考核得分。考核結果應用1.績效獎金發(fā)放：根據考核得分確定績效獎金系數，績效獎金=績效獎金基數×績效獎金系數?？己说梅?0分及以上，績效獎金系數為1.2；8089分，績效獎金系數為1.1；7079分，績效獎金系數為1.0；6069分，績效獎金系數為0.8；60分以下，績效獎金系數為0.5。2.崗位晉升與調整：年度考核結果優(yōu)秀（得分85分及以上）的員工，在崗位晉升、調薪等方面優(yōu)先考慮；連續(xù)兩年考核結果不合格（得分60分以下）的員工，予以降職、降薪或辭退處理。3.培訓與發(fā)展：根據考核結果，針對員工存在的不足，制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升能力素質，促進員工職業(yè)發(fā)展。4.激勵表彰：對考核結果優(yōu)秀的員工進行表彰獎勵，樹立榜樣，激發(fā)全體員工的工作積極性。