公司管理制度OEC管理制度一、總則（一）目的本制度旨在建立一套科學、規(guī)范、高效的公司管理體系，確保公司各項工作能夠有條不紊地開展，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，提升公司的整體運營效率和管理水平，增強公司的市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門管理人員、普通員工等。（三）基本原則1.目標導向原則：一切工作都以實現(xiàn)公司目標為出發(fā)點和落腳點，圍繞公司目標制定工作計劃和措施，并確保各項工作朝著目標方向推進。2.注重細節(jié)原則：強調(diào)工作的精細化管理，不放過任何一個細節(jié)，通過對細節(jié)的把控，提高工作質(zhì)量和效率。3.持續(xù)改進原則：鼓勵員工不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，持續(xù)優(yōu)化工作流程和方法，推動公司管理水平不斷提升。4.責任明確原則：明確各崗位、各環(huán)節(jié)的工作職責和工作標準，做到責任到人，避免出現(xiàn)職責不清、推諉扯皮的現(xiàn)象。二、OEC管理概述（一）概念解釋OEC管理模式即全方位優(yōu)化管理法，是海爾集團創(chuàng)造的一種先進管理模式。“O”代表Overall，意為全方位；“E”代表Everyone、Everything、Everyday，意為每個人、每件事、每一天；“C”代表ControlandClear，意為控制和清理。OEC管理法也可表示為：日事日畢、日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。（二）核心思想1.總賬不漏項：把公司所有的工作任務進行詳細梳理，明確各項工作的責任人、工作標準和完成時間，確保每一項工作都有專人負責，沒有遺漏。2.事事有人管：將公司的每一項工作具體落實到每一個人身上，每個人都清楚自己的工作職責和任務，做到事事有人管，人人都管事。3.人人都管事：每位員工都要對自己所負責的工作認真履行職責，積極主動地開展工作，確保工作任務的按時、按質(zhì)、按量完成。4.管事憑效果：通過對工作結(jié)果的考核和評價，來衡量員工的工作成效。工作效果好，得到肯定和獎勵；工作效果差，要分析原因，進行改進，并根據(jù)規(guī)定進行相應的處罰。5.管人憑考核：建立科學合理的考核體系，對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面進行全面考核，依據(jù)考核結(jié)果對員工進行獎懲、晉升、培訓等管理決策。三、OEC管理的具體實施（一）目標設定1.公司層面目標：根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度、季度、月度的公司總體目標，包括銷售額、利潤、市場份額、客戶滿意度等關鍵指標。公司目標要層層分解到各個部門和崗位，確保每個員工都清楚公司的整體目標以及自己所在崗位對實現(xiàn)公司目標的貢獻。2.部門層面目標：各部門根據(jù)公司目標，結(jié)合本部門的職能和工作重點，制定部門年度、季度、月度目標。部門目標應具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限，并與公司目標保持一致。部門目標要明確到每個崗位，形成崗位目標責任書。3.個人層面目標：員工根據(jù)所在部門和崗位的目標，制定個人年度、季度、月度工作計劃和目標。個人目標要與部門目標緊密結(jié)合，明確工作任務、工作標準、完成時間以及預期成果等內(nèi)容。（二）工作日清1.日清工作內(nèi)容員工每天要對自己當天的工作進行總結(jié)和清理，檢查工作任務的完成情況是否達到工作標準。對于未完成的工作任務，要分析原因，制定改進措施，明確第二天的工作計劃和完成時間。記錄當天工作中出現(xiàn)的問題、解決方法以及經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供參考。2.日清工作流程填寫日清表：員工每天下班前，要認真填寫日清表，詳細記錄當天的工作內(nèi)容、工作進度、工作成果、存在問題及解決措施等信息。自我檢查：員工對照工作標準和目標要求，對自己填寫的日清表進行自我檢查，確保日清內(nèi)容真實、準確、完整。上級審核：員工將填寫好的日清表提交給上級主管進行審核。上級主管要認真審核日清表，對員工當天的工作進行點評，提出改進意見和建議，并對第二天的工作進行指導和安排。（三）激勵與約束機制1.激勵機制物質(zhì)激勵：設立績效獎金、年終獎金、優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎等多種獎勵項目，根據(jù)員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和對公司的貢獻大小，給予相應的物質(zhì)獎勵。精神激勵：通過公司內(nèi)部通報表揚、榮譽證書頒發(fā)、晉升機會、培訓機會等方式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行精神激勵，增強員工的榮譽感和成就感。職業(yè)發(fā)展激勵：為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，根據(jù)員工的能力和業(yè)績，給予晉升、調(diào)崗等機會，讓員工看到自己在公司的發(fā)展前景，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。2.約束機制紀律處分：對于違反公司規(guī)章制度、工作紀律和工作標準的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職、辭退等紀律處分。績效扣分：建立績效扣分制度，對員工在工作中出現(xiàn)的遲到、早退、曠工、工作失誤、違反工作流程等行為進行績效扣分?？冃Э鄯种苯佑绊憜T工的績效獎金和年終獎金，并與員工的晉升、調(diào)崗等掛鉤。末位淘汰：在績效考核中，對于連續(xù)多次排名末位的員工，實行末位淘汰制，解除勞動合同。末位淘汰制旨在營造公平競爭的工作環(huán)境，激勵員工不斷提升工作能力和業(yè)績。四、OEC管理在各部門的應用（一）生產(chǎn)部門1.生產(chǎn)計劃管理根據(jù)銷售訂單和市場需求預測，制定詳細的生產(chǎn)計劃，明確產(chǎn)品品種、數(shù)量、生產(chǎn)時間等要求。將生產(chǎn)計劃分解到各個車間、班組和崗位，確保每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都清楚自己的生產(chǎn)任務和時間節(jié)點。每天對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)計劃按時、按質(zhì)、按量完成。2.質(zhì)量管理建立完善的質(zhì)量管理體系，制定產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗規(guī)范。在生產(chǎn)過程中，加強對原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢驗，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關。對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要及時進行分析和處理，采取有效的糾正措施，防止問題再次發(fā)生。同時，要對質(zhì)量問題進行記錄和統(tǒng)計，定期進行質(zhì)量分析，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量。3.設備管理制定設備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃，確保設備的正常運行。每天對設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設備故障和隱患，并進行維修和處理。定期對設備進行保養(yǎng)和檢修，延長設備使用壽命，提高設備的可靠性和穩(wěn)定性。建立設備檔案，記錄設備的運行情況、維修保養(yǎng)記錄等信息，為設備管理提供依據(jù)。（二）銷售部門1.客戶開發(fā)與維護制定客戶開發(fā)計劃，明確客戶開發(fā)目標和客戶群體，積極拓展市場，開發(fā)新客戶。建立客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶信息進行詳細記錄和分析，為客戶提供個性化的服務。定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度，及時解決客戶提出的問題，維護良好的客戶關系。對于重點客戶，要安排專人進行跟蹤和服務，確?？蛻粲唵蔚姆€(wěn)定增長。2.銷售計劃管理根據(jù)公司的年度銷售目標和市場情況，制定月度、季度銷售計劃，并將銷售計劃分解到各個銷售區(qū)域和銷售人員。每天對銷售計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤和分析，及時掌握銷售進度，發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，并采取相應的措施加以解決。定期召開銷售會議，總結(jié)銷售工作經(jīng)驗教訓，制定下一步銷售策略和計劃，確保銷售任務的順利完成。3.銷售團隊管理加強銷售團隊建設，定期組織銷售人員培訓，提升銷售人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。建立銷售人員績效考核制度，對銷售人員的銷售業(yè)績、客戶開發(fā)、客戶維護、市場推廣等方面進行全面考核，激勵銷售人員積極工作，提高銷售業(yè)績。關注銷售人員的工作狀態(tài)和心理需求，及時給予關心和支持，營造良好的銷售團隊氛圍。（三）行政部門1.辦公事務管理負責公司辦公用品、辦公設備的采購、發(fā)放和管理，確保辦公物資的及時供應和合理使用。安排公司會議、活動的組織和籌備工作，包括會議場地布置、會議資料準備、餐飲安排等，確保會議和活動的順利進行。負責公司文件、檔案的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件和檔案的安全和完整。做好公司環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，營造良好的辦公環(huán)境。2.后勤保障管理管理公司車輛，負責車輛的調(diào)度、維修、保養(yǎng)和安全管理，確保車輛的正常運行，滿足公司公務用車需求。做好公司食堂的管理工作，保證員工飲食安全和質(zhì)量，提高員工滿意度。負責公司宿舍的管理工作，為員工提供安全、舒適的住宿環(huán)境。加強對公司水電、消防等設施設備的管理，定期進行檢查和維護，確保公司設施設備的正常運行和安全使用。3.人力資源管理根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃，制定招聘計劃，組織實施招聘工作，選拔優(yōu)秀人才加入公司。建立員工培訓體系，組織開展各類培訓活動，提升員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，滿足公司發(fā)展對人才的需求。完善員工績效考核制度，定期對員工進行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲、晉升、調(diào)崗等管理決策，激勵員工積極工作。負責員工薪酬福利管理，制定合理的薪酬福利體系，按時發(fā)放員工工資和福利，保障員工的切身利益。做好員工關系管理工作，維護公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞動關系，處理員工投訴和勞動糾紛等問題。五、OEC管理的監(jiān)督與檢查（一）成立監(jiān)督檢查小組公司成立OEC管理監(jiān)督檢查小組，由公司高層領導擔任組長，成員包括各部門負責人。監(jiān)督檢查小組負責對公司OEC管理工作的全面監(jiān)督和檢查，確保OEC管理制度的有效執(zhí)行。（二）監(jiān)督檢查方式1.日常檢查：監(jiān)督檢查小組定期對各部門的OEC管理工作進行日常檢查，包括對員工日清表的審核、工作現(xiàn)場的巡查、工作記錄的查閱等，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期抽查：不定期對各部門的OEC管理工作進行抽查，抽查內(nèi)容包括工作任務的完成情況、工作標準的執(zhí)行情況、員工的工作態(tài)度等方面。通過抽查，了解各部門OEC管理工作的真實情況，發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時解決。3.專項檢查：針對公司OEC管理工作中的重點、難點問題，組織開展專項檢查。專項檢查可以集中力量對某一部門、某一環(huán)節(jié)或某一項目進行深入檢查，確保問題得到徹底解決。（三）檢查結(jié)果反饋與處理1.結(jié)果反饋：監(jiān)督檢查小組對檢查結(jié)果進行整理和分析，形成檢查報告，并及時反饋給被檢查部門。檢查報告要詳細指出存在的問題、問題產(chǎn)生的原因以及影響程度等內(nèi)容。2.整改要求：針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督檢查小組向被檢查部門下達整改通知書，明確整改要求、整改期限和整改責任人。被檢查部門要根據(jù)整改通知書的要求，制定切實可行的整改措施，并認真組織實施。3.跟蹤復查：監(jiān)督檢查小組對被檢查部門的整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底整改。對于整改不力或拒不整改的部門，要按照公司相關規(guī)定進行嚴肅處理。六、附則（一）制度解釋權本制度由公司人力資源部負責解釋。在執(zhí)行過程中，如遇有未盡事宜或?qū)χ贫葪l款的理解存在爭議，由