公司內(nèi)部銷貨管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司內(nèi)部銷貨行為，加強銷貨管理，確保公司銷售業(yè)務(wù)的順利進行，提高公司經(jīng)濟效益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門之間以及公司與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的銷貨業(yè)務(wù)。3.基本原則合法性原則：銷貨行為必須符合國家法律法規(guī)的要求。真實性原則：銷貨信息應(yīng)真實、準確、完整，不得虛假記載或隱瞞重要事實。公平公正原則：銷貨業(yè)務(wù)應(yīng)遵循公平公正的原則，不得偏袒任何一方。效益性原則：在確保銷貨質(zhì)量的前提下，提高銷貨效率，降低銷貨成本，實現(xiàn)公司效益最大化。二、銷貨業(yè)務(wù)流程（一）客戶需求確認1.公司各部門及關(guān)聯(lián)企業(yè)如有貨物需求，應(yīng)提前填寫《銷貨需求申請表》，詳細注明所需貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點等信息。2.《銷貨需求申請表》經(jīng)部門負責(zé)人審核簽字后，提交至銷售部門。（二）銷售部門接單1.銷售部門收到《銷貨需求申請表》后，指定專人負責(zé)接單，并對需求信息進行初步審核。2.對于審核通過的需求，銷售部門應(yīng)及時與需求部門或關(guān)聯(lián)企業(yè)溝通，確認交貨細節(jié)和特殊要求。3.若需求信息存在疑問或不符合公司政策，銷售部門應(yīng)及時與需求部門溝通，要求其補充或修正相關(guān)信息。（三）庫存查詢與備貨1.銷售部門根據(jù)需求信息，查詢公司內(nèi)部庫存情況，確定是否有足夠的貨物可供銷售。2.如庫存充足，銷售部門應(yīng)及時通知倉庫部門進行備貨，并填寫《備貨通知單》，注明貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。3.倉庫部門接到《備貨通知單》后，應(yīng)按照要求及時組織備貨，并確保貨物的質(zhì)量和包裝符合要求。4.如庫存不足，銷售部門應(yīng)及時與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，安排生產(chǎn)計劃，并跟蹤生產(chǎn)進度，確保按時交貨。（四）報價與合同簽訂1.銷售部門根據(jù)成本、市場行情等因素，制定合理的銷售價格，并向需求部門或關(guān)聯(lián)企業(yè)提供正式報價單。2.需求部門或關(guān)聯(lián)企業(yè)對報價無異議后，雙方簽訂《銷貨合同》。合同應(yīng)明確貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、交貨地點、付款方式、質(zhì)量標準、違約責(zé)任等條款。3.《銷貨合同》經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，銷售部門應(yīng)及時將合同副本分別提交至財務(wù)部門、倉庫部門等相關(guān)部門備案。（五）發(fā)貨與運輸1.倉庫部門根據(jù)《銷貨合同》和《備貨通知單》，組織貨物發(fā)貨，并填寫《發(fā)貨清單》，注明貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨日期、收貨單位等信息。2.發(fā)貨時，倉庫部門應(yīng)確保貨物的包裝牢固，標識清晰，并按照合同要求選擇合適的運輸方式進行運輸。3.運輸部門負責(zé)將貨物安全、及時地送達收貨單位，并辦理相關(guān)的運輸手續(xù)。在運輸過程中，如發(fā)生貨物損壞、丟失等情況，運輸部門應(yīng)及時通知銷售部門和倉庫部門，并采取相應(yīng)的措施進行處理。（六）貨物驗收1.收貨單位在收到貨物后，應(yīng)按照《銷貨合同》的要求對貨物進行驗收。如發(fā)現(xiàn)貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等不符合合同要求，收貨單位應(yīng)及時通知銷售部門，并在規(guī)定的時間內(nèi)提出書面異議。2.銷售部門接到收貨單位的異議后，應(yīng)及時與倉庫部門和生產(chǎn)部門溝通，了解情況，并協(xié)商解決方案。對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的異議，銷售部門應(yīng)協(xié)同質(zhì)量控制部門進行調(diào)查處理。3.如雙方對貨物驗收結(jié)果存在爭議，可共同委托具有資質(zhì)的第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗，檢驗費用由責(zé)任方承擔(dān)。（七）貨款結(jié)算1.財務(wù)部門根據(jù)《銷貨合同》的付款方式和期限，及時與收貨單位進行貨款結(jié)算。2.對于貨到付款的業(yè)務(wù)，財務(wù)部門應(yīng)在收到貨物驗收合格的通知后，及時辦理收款手續(xù)；對于分期付款的業(yè)務(wù)，財務(wù)部門應(yīng)按照合同約定的時間和金額及時催款，并記錄收款情況。3.在貨款結(jié)算過程中，財務(wù)部門應(yīng)嚴格遵守財務(wù)制度和相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保資金的安全和準確。三、銷貨價格管理1.公司銷售價格的制定應(yīng)綜合考慮成本、市場行情、競爭狀況、產(chǎn)品定位等因素，確保價格具有市場競爭力。2.對于常規(guī)產(chǎn)品，銷售部門應(yīng)根據(jù)公司成本核算和市場價格動態(tài)，定期制定價格目錄，并報公司管理層審批后執(zhí)行。3.對于新產(chǎn)品或特殊訂單，銷售部門應(yīng)根據(jù)成本、利潤目標等因素進行單獨定價，并報公司管理層審批。在定價過程中，銷售部門應(yīng)充分考慮市場需求和競爭情況，確保價格合理。4.銷售部門應(yīng)嚴格按照公司制定的價格政策執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)，不得擅自調(diào)整價格。如因市場行情變化等原因需要調(diào)整價格，銷售部門應(yīng)提出書面申請，經(jīng)公司管理層審批后執(zhí)行。四、銷貨合同管理1.《銷貨合同》是公司與客戶之間明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要文件，銷售部門應(yīng)嚴格按照合同管理流程簽訂合同。2.在簽訂合同前，銷售部門應(yīng)對客戶的資質(zhì)、信用狀況等進行調(diào)查評估，確保合同的履行風(fēng)險可控。3.《銷貨合同》的條款應(yīng)明確、具體、合法，避免出現(xiàn)模糊不清或歧義的條款。對于重要條款，銷售部門應(yīng)與法律部門進行溝通，確保合同的合法性和有效性。4.銷售部門應(yīng)建立合同臺賬，對合同的簽訂、履行、變更、終止等情況進行詳細記錄，以便及時跟蹤合同執(zhí)行情況。5.合同履行過程中，如發(fā)生合同變更或解除等情況，銷售部門應(yīng)及時與客戶協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。協(xié)議簽訂后，銷售部門應(yīng)將相關(guān)情況及時通知財務(wù)部門、倉庫部門等相關(guān)部門。五、銷貨風(fēng)險管理1.公司應(yīng)建立健全銷貨風(fēng)險管理制度，對銷貨業(yè)務(wù)過程中可能存在的風(fēng)險進行識別、評估和控制。2.銷售部門應(yīng)加強對客戶的信用管理，建立客戶信用檔案，定期評估客戶的信用狀況，根據(jù)客戶信用等級確定信用額度和信用期限。對于信用狀況不佳的客戶，銷售部門應(yīng)謹慎開展業(yè)務(wù)，并采取相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。3.在簽訂合同前，銷售部門應(yīng)要求客戶提供必要的擔(dān)保或保證金，以降低貨款回收風(fēng)險。4.倉庫部門應(yīng)加強貨物管理，確保貨物的安全和完整。在發(fā)貨過程中，倉庫部門應(yīng)嚴格按照發(fā)貨流程操作，避免出現(xiàn)貨物錯發(fā)、漏發(fā)等情況。5.財務(wù)部門應(yīng)加強貨款結(jié)算管理，定期與客戶核對賬目，及時催收貨款。如發(fā)現(xiàn)客戶存在逾期付款等風(fēng)險，財務(wù)部門應(yīng)及時通知銷售部門，并共同采取措施進行催收。6.公司應(yīng)定期對銷貨業(yè)務(wù)進行內(nèi)部審計，檢查銷貨業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，防范銷貨風(fēng)險。六、銷售業(yè)績考核1.公司建立銷售業(yè)績考核制度，對銷售部門及銷售人員的工作業(yè)績進行考核評價。2.銷售業(yè)績考核指標包括銷售額、銷售利潤、銷售增長率、市場占有率、客戶滿意度等。3.銷售部門應(yīng)制定詳細的銷售計劃，并將銷售任務(wù)分解到每個銷售人員。在考核期內(nèi)，銷售部門應(yīng)定期對銷售人員的銷售業(yè)績進行統(tǒng)計和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。4.公司根據(jù)銷售業(yè)績考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售部門和銷售人員給予獎勵，包括獎金、晉升、榮譽稱號等；對未能完成銷售任務(wù)的銷售部門和銷售人員，給予相應(yīng)的處罰，包括扣減獎金、降低績效等級等。七、信息管理與溝通協(xié)調(diào)1.銷售部門應(yīng)建立健全銷貨信息管理系統(tǒng)，及時收集、整理、分析銷貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司決策提供支持。2.公司內(nèi)部各部門之間應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，建立良好的工作協(xié)作機制。銷售部門在接到銷貨需求后，應(yīng)及時與倉庫部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門等相關(guān)部門溝通，確保銷貨業(yè)務(wù)的順利進行。3.在銷貨業(yè)務(wù)過程中，如發(fā)生問題或糾紛，相關(guān)部門應(yīng)及時溝通協(xié)商，共同尋求解決方案。對于重大問題或糾紛，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保問題得到妥善解決。八、監(jiān)督與檢查1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查機構(gòu)或崗位，對銷貨業(yè)務(wù)進行定期或不定期的監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括銷貨業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況、銷貨價格管理、銷貨合同管理、銷貨風(fēng)險管理、銷售業(yè)績考核等方面。3.對于監(jiān)督檢查中發(fā)