公司價(jià)格維護(hù)管理制度一、總則1.目的為維護(hù)公司產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的穩(wěn)定與合理，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保障公司、客戶(hù)及合作伙伴的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及產(chǎn)品定價(jià)、價(jià)格調(diào)整、價(jià)格執(zhí)行及價(jià)格監(jiān)督等相關(guān)工作的部門(mén)和人員，包括但不限于銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等。3.基本原則合法性原則：公司所有價(jià)格行為必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。公平公正原則：價(jià)格制定與調(diào)整應(yīng)基于公平的市場(chǎng)環(huán)境，確保對(duì)所有客戶(hù)和合作伙伴一視同仁，不偏袒任何一方。誠(chéng)實(shí)守信原則：公司應(yīng)如實(shí)向客戶(hù)及合作伙伴告知價(jià)格信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或欺詐行為。市場(chǎng)導(dǎo)向原則：價(jià)格策略應(yīng)充分考慮市場(chǎng)供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格動(dòng)態(tài)等因素，以保持公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、價(jià)格管理職責(zé)分工1.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)價(jià)格信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格動(dòng)態(tài)、客戶(hù)對(duì)價(jià)格的反饋等，并及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)。根據(jù)公司價(jià)格政策，與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格談判，簽訂銷(xiāo)售合同，并確保合同價(jià)格的準(zhǔn)確執(zhí)行。協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行價(jià)格調(diào)研，提供客戶(hù)對(duì)價(jià)格的接受程度及價(jià)格敏感度等方面的信息。2.市場(chǎng)部門(mén)定期開(kāi)展市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研，分析市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)，為公司價(jià)格決策提供數(shù)據(jù)支持和建議。制定公司價(jià)格策略，結(jié)合公司產(chǎn)品定位、市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況，提出合理的價(jià)格調(diào)整方案。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格宣傳與推廣，確保市場(chǎng)對(duì)公司價(jià)格政策的準(zhǔn)確理解。3.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)審核公司價(jià)格政策的財(cái)務(wù)合理性，評(píng)估價(jià)格調(diào)整對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況的影響。監(jiān)督銷(xiāo)售合同價(jià)格的執(zhí)行情況，確?？铐?xiàng)及時(shí)、足額收回，并對(duì)價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析。協(xié)助制定價(jià)格核算方法，確保公司產(chǎn)品或服務(wù)成本核算準(zhǔn)確，為價(jià)格決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。4.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)成本的控制與管理，通過(guò)與供應(yīng)商談判、招標(biāo)等方式，確保原材料及其他采購(gòu)物資的價(jià)格合理。及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)反饋采購(gòu)價(jià)格變動(dòng)情況，為公司價(jià)格調(diào)整提供參考。5.其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)配合銷(xiāo)售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)及采購(gòu)部門(mén)做好價(jià)格管理相關(guān)工作，確保公司整體價(jià)格策略的有效實(shí)施。例如，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，以支持合理的價(jià)格定位；客服部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理客戶(hù)關(guān)于價(jià)格的咨詢(xún)和投訴，維護(hù)公司良好形象。三、價(jià)格制定與調(diào)整1.價(jià)格制定成本加成法：對(duì)于新產(chǎn)品或定制化產(chǎn)品，公司可采用成本加成法制定價(jià)格。即根據(jù)產(chǎn)品的直接成本（包括原材料、人工、制造費(fèi)用等）加上合理的利潤(rùn)margin來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格。成本核算應(yīng)準(zhǔn)確、全面，利潤(rùn)margin的設(shè)定應(yīng)綜合考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略等因素。市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法：參考市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格水平，結(jié)合公司產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)涵蓋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶(hù)需求等方面，確保公司價(jià)格既能滿足市場(chǎng)需求，又能實(shí)現(xiàn)公司盈利目標(biāo)。價(jià)值定價(jià)法：對(duì)于具有獨(dú)特價(jià)值或品牌優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)，可采用價(jià)值定價(jià)法。即根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的認(rèn)知程度來(lái)確定價(jià)格。公司應(yīng)通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)，提升客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同感，從而支持較高的價(jià)格定位。2.價(jià)格調(diào)整定期評(píng)估：公司應(yīng)定期（如每季度或半年）對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合市場(chǎng)變化、成本變動(dòng)及公司經(jīng)營(yíng)狀況等因素，判斷是否需要調(diào)整價(jià)格。臨時(shí)調(diào)整：在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大幅降價(jià)、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)等）或公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整時(shí)，可進(jìn)行臨時(shí)價(jià)格調(diào)整。臨時(shí)價(jià)格調(diào)整應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批流程，確保調(diào)整的合理性和必要性。價(jià)格調(diào)整流程提出申請(qǐng)：銷(xiāo)售、市場(chǎng)或其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)情況和公司經(jīng)營(yíng)需要，提出價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整幅度及調(diào)整范圍等。審核評(píng)估：財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，評(píng)估價(jià)格調(diào)整對(duì)公司利潤(rùn)、現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響；市場(chǎng)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析評(píng)估，提供價(jià)格調(diào)整的市場(chǎng)依據(jù)；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行綜合審批，確定是否批準(zhǔn)價(jià)格調(diào)整。通知執(zhí)行：經(jīng)批準(zhǔn)的價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)通知相關(guān)客戶(hù)及合作伙伴，并確保新價(jià)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確執(zhí)行。同時(shí)，市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳和溝通，確保市場(chǎng)對(duì)公司價(jià)格調(diào)整的理解和接受。四、價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)督1.價(jià)格執(zhí)行銷(xiāo)售合同管理：銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照公司價(jià)格政策與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，確保合同價(jià)格明確、準(zhǔn)確。合同簽訂后，應(yīng)及時(shí)將合同副本提交給財(cái)務(wù)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)備案，以便跟蹤價(jià)格執(zhí)行情況。價(jià)格公示與告知：公司應(yīng)在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、官方網(wǎng)站、銷(xiāo)售門(mén)店等顯著位置公示產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格，確保員工和客戶(hù)能夠及時(shí)獲取準(zhǔn)確的價(jià)格信息。同時(shí)，銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)如實(shí)告知客戶(hù)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格及相關(guān)優(yōu)惠政策。價(jià)格執(zhí)行監(jiān)督：各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保公司價(jià)格政策得到有效落實(shí)。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期檢查銷(xiāo)售合同價(jià)格執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中的偏差；財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售收入和應(yīng)收賬款的管理，核對(duì)價(jià)格是否與合同一致；市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常情況并反饋給相關(guān)部門(mén)。2.價(jià)格監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)公司價(jià)格管理情況進(jìn)行審計(jì)，檢查價(jià)格制定、調(diào)整及執(zhí)行過(guò)程是否符合公司制度和相關(guān)法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。客戶(hù)反饋監(jiān)督：通過(guò)客戶(hù)滿意度調(diào)查、客戶(hù)投訴處理等方式，收集客戶(hù)對(duì)公司價(jià)格的反饋意見(jiàn)。對(duì)于客戶(hù)提出的價(jià)格問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，分析原因并采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)，以提高客戶(hù)對(duì)公司價(jià)格的滿意度。市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)督：市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)建立市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況等。如發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有不正當(dāng)價(jià)格行為，應(yīng)及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并提出應(yīng)對(duì)建議。五、價(jià)格違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定未經(jīng)授權(quán)擅自調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格。違反公司價(jià)格政策與客戶(hù)簽訂合同，如低價(jià)傾銷(xiāo)、高價(jià)牟利等。在價(jià)格宣傳與推廣過(guò)程中進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)客戶(hù)。泄露公司價(jià)格機(jī)密，給公司造成損失。其他違反公司價(jià)格管理規(guī)定的行為。2.違規(guī)處理措施警告：對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為，給予警告處分，并責(zé)令其立即改正。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度和造成的損失大小，對(duì)違規(guī)責(zé)任人處以一定金額的罰款。罰款金額應(yīng)明確規(guī)定，并從責(zé)任人工資中扣除。降職或撤職：對(duì)于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、給公司造成較大損失或多次違規(guī)的行為，給予降職或撤職處分，同時(shí)調(diào)整其薪酬待遇。解除勞動(dòng)合同：對(duì)于違規(guī)行為特別嚴(yán)重、嚴(yán)重?fù)p害公司利益或違反法律法規(guī)的行為，公司將依法解除與違規(guī)責(zé)任人的勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任。3.責(zé)任追究對(duì)于因個(gè)人違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)損失大小和責(zé)任比例確定。對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)或多人的違規(guī)行為，應(yīng)根據(jù)各部門(mén)和個(gè)人在違規(guī)行為中的責(zé)任大小，分別進(jìn)行處理。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。六、價(jià)格信息管理1.價(jià)格信息收集銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期收集市場(chǎng)價(jià)格信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、價(jià)格變動(dòng)情況、促銷(xiāo)活動(dòng)等，并填寫(xiě)價(jià)格信息收集表。收集渠道可包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)反饋、行業(yè)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)信息等。采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集原材料及其他采購(gòu)物資的價(jià)格信息，包括供應(yīng)商報(bào)價(jià)、價(jià)格調(diào)整通知等，并與銷(xiāo)售部門(mén)共享相關(guān)信息。市場(chǎng)部門(mén)應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等渠道收集宏觀市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)、行業(yè)價(jià)格指數(shù)等信息，為公司價(jià)格決策提供參考。2.價(jià)格信息分析市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的價(jià)格信息進(jìn)行整理和分析，形成價(jià)格分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略、客戶(hù)價(jià)格敏感度分析等，并提出對(duì)公司價(jià)格策略的建議。財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)合公司成本核算和財(cái)務(wù)狀況，對(duì)價(jià)格信息進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，評(píng)估價(jià)格變動(dòng)對(duì)公司利潤(rùn)、現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響，為價(jià)格決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)客戶(hù)反饋和市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，對(duì)價(jià)格信息進(jìn)行分析，了解客戶(hù)對(duì)價(jià)格的接受程度和價(jià)格敏感度，為價(jià)格調(diào)整和市場(chǎng)推廣提供參考。3.價(jià)格信息保密公司所有涉及價(jià)格信息的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司價(jià)格機(jī)密。價(jià)格信息包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)成本、定價(jià)策略、價(jià)格調(diào)整計(jì)劃、客戶(hù)價(jià)格信息等。對(duì)于因工作需要接觸價(jià)格信息的人員，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)包括保密期