公廁清掃保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司公廁的清掃保潔管理，創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的公廁環(huán)境，提升公司形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公廁的清掃保潔工作。（三）基本原則1.及時(shí)高效原則：確保公廁隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理各類垃圾和污漬。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，保證公廁環(huán)境達(dá)到較高水平。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的清掃保潔職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.安全規(guī)范原則：作業(yè)過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人員安全。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）管理部門公司行政管理部門負(fù)責(zé)公廁清掃保潔工作的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督檢查。（二）保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)各自區(qū)域公廁的日常清掃：包括地面、墻面、門窗、隔斷、便池、洗手池等部位，確保無垃圾、無污漬、無異味。2.及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾：將垃圾收集到指定地點(diǎn)，定期運(yùn)走，保持公廁內(nèi)垃圾不堆積。3.定期對公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)：如水龍頭、沖水閥等，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。4.協(xié)助維護(hù)公廁內(nèi)的秩序：勸阻不文明行為，保持公廁內(nèi)良好的使用環(huán)境。5.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)清潔用品的領(lǐng)用和管理：合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)。（三）監(jiān)督檢查人員職責(zé)1.定期對公廁清掃保潔工作進(jìn)行檢查：按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.收集員工和客戶對公廁清潔情況的意見和建議：并反饋給管理部門和保潔人員。3.對違反清掃保潔制度的行為進(jìn)行糾正和處理：情節(jié)嚴(yán)重的上報(bào)公司進(jìn)行相應(yīng)處罰。三、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面干凈整潔：無雜物、無痰跡、無水漬、無腳印。2.定期進(jìn)行深度清潔：去除頑固污漬，確保地面光亮。（二）墻面1.墻面無灰塵、無污漬：包括涂鴉等。2.定期擦拭墻面瓷磚：保持墻面整潔美觀。（三）門窗1.門窗玻璃干凈透明：無污漬、無水痕。2.窗框、窗臺清潔：無灰塵。（四）隔斷1.隔斷表面清潔：無污漬、無損壞。2.隔斷內(nèi)無垃圾堆積。（五）便池1.便池內(nèi)外清潔：無污垢、無異味。2.及時(shí)沖洗便池：保證排水通暢。（六）洗手池1.洗手池臺面干凈：無積水、無污漬。2.水龍頭、下水管道清潔：無銹跡、無堵塞。（七）垃圾桶1.垃圾桶外觀清潔：無污漬、無損壞。2.及時(shí)清理桶內(nèi)垃圾：垃圾不超過桶容量的三分之二。（八）除臭1.保持公廁內(nèi)空氣清新：無明顯異味。2.定期使用除臭劑：根據(jù)實(shí)際情況合理安排使用頻率。四、清掃保潔流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.進(jìn)入公廁后，先打開門窗通風(fēng)換氣。3.按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃：先清掃地面垃圾，再擦拭墻面、門窗、隔斷、便池、洗手池等。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。檢查設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時(shí)報(bào)修。4.清掃完畢后，關(guān)閉門窗，整理清潔工具和用品。（二）定期深度清潔流程1.制定定期深度清潔計(jì)劃，明確清潔時(shí)間、內(nèi)容和責(zé)任人。2.準(zhǔn)備好所需的特殊清潔工具和材料，如高壓水槍、除垢劑等。3.按照深度清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)：對地面進(jìn)行全面沖洗或打磨。徹底清除墻面上的頑固污漬。對門窗進(jìn)行拆卸清潔。對便池、洗手池進(jìn)行深度除垢。對公廁內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。4.深度清潔完成后，進(jìn)行全面檢查，確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、清潔用品管理（一）采購1.行政管理部門根據(jù)公廁清掃保潔工作的實(shí)際需求，定期采購清潔用品。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保、價(jià)格合理的清潔用品供應(yīng)商。（二）領(lǐng)用1.保潔人員根據(jù)工作需要，到指定地點(diǎn)領(lǐng)用清潔用品。2.建立清潔用品領(lǐng)用登記制度，記錄領(lǐng)用時(shí)間、品種、數(shù)量等信息。（三）存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫或區(qū)域，保持通風(fēng)良好。2.清潔用品應(yīng)分類存放，避免混淆。3.對易揮發(fā)、易燃、易爆的清潔用品，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行存放和管理。（四）使用1.保潔人員應(yīng)按照清潔用品的使用說明正確使用，避免浪費(fèi)和損壞。2.在使用過程中注意安全，防止發(fā)生意外事故。（五）盤點(diǎn)1.定期對清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查庫存數(shù)量和實(shí)際使用情況是否相符。2.根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，確保清潔用品的供應(yīng)。六、安全管理（一）作業(yè)安全1.保潔人員在作業(yè)過程中必須穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等。2.使用清潔工具和設(shè)備時(shí)要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生意外傷害。3.清潔電器設(shè)備時(shí)必須先切斷電源，防止觸電事故。（二）化學(xué)用品安全1.對清潔用的化學(xué)試劑，要嚴(yán)格按照規(guī)定的儲存條件進(jìn)行存放。2.使用化學(xué)試劑時(shí)要戴手套、口罩等防護(hù)用品，避免與皮膚和眼睛接觸。3.如不慎接觸到化學(xué)試劑，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時(shí)就醫(yī)。（三）應(yīng)急處理1.制定公廁清掃保潔安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生安全事故時(shí)，要及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向上級報(bào)告。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.行政管理部門定期對公廁清掃保潔工作進(jìn)行檢查，每周至少檢查[X]次。2.檢查方式包括現(xiàn)場查看、查閱記錄等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)記錄并反饋給保潔人員，要求限期整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的公廁清掃保潔考核標(biāo)準(zhǔn)，從清掃質(zhì)量、清潔用品使用、安全管理等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。3.每月根據(jù)考核結(jié)果對保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰。2.懲罰：對考核結(jié)果為不合格的保潔人員，進(jìn)行批評教育，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次不合格的，予以辭退。八、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行清掃保潔技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。3.邀請專業(yè)人士或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課，保證培訓(xùn)效果。（二）溝通1.建立有效的溝通機(jī)制，保潔人員