信息設(shè)備維護(hù)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司信息設(shè)備的維護(hù)管理工作，確保信息設(shè)備的正常運(yùn)行，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有信息設(shè)備，包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。（三）職責(zé)分工1.信息設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)制定信息設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施。定期對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障。負(fù)責(zé)信息設(shè)備的維修、保養(yǎng)、升級(jí)等工作。建立信息設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購、使用、維護(hù)等情況。2.使用部門負(fù)責(zé)本部門信息設(shè)備的日常使用和保管，確保設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)通知信息設(shè)備管理部門，并配合維修人員進(jìn)行維修。協(xié)助信息設(shè)備管理部門做好設(shè)備的盤點(diǎn)和清查工作。3.采購部門負(fù)責(zé)信息設(shè)備的采購工作，確保所采購設(shè)備符合公司需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助信息設(shè)備管理部門做好設(shè)備的驗(yàn)收工作。4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)信息設(shè)備維護(hù)費(fèi)用的預(yù)算審核和報(bào)銷工作。對(duì)信息設(shè)備的采購、維修等費(fèi)用進(jìn)行核算和監(jiān)督。二、信息設(shè)備采購與驗(yàn)收（一）采購申請各部門根據(jù)工作需要，填寫《信息設(shè)備采購申請表》，詳細(xì)說明設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、用途等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交信息設(shè)備管理部門。（二）采購審批信息設(shè)備管理部門對(duì)采購申請進(jìn)行匯總和審核，根據(jù)公司預(yù)算和實(shí)際需求，提出采購建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）采購實(shí)施采購部門根據(jù)審批后的采購申請，按照公司采購流程進(jìn)行采購。在采購過程中，應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所采購設(shè)備的質(zhì)量和售后服務(wù)。（四）驗(yàn)收設(shè)備到貨后，信息設(shè)備管理部門組織使用部門、采購部門等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、外觀、性能等。驗(yàn)收合格后，填寫《信息設(shè)備驗(yàn)收單》，辦理入庫手續(xù)。三、信息設(shè)備使用與保管（一）使用規(guī)范1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息設(shè)備的使用和管理，操作人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作方法和注意事項(xiàng)。2.操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備的配置和參數(shù)。3.禁止在信息設(shè)備上安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件和硬件，不得隨意刪除系統(tǒng)文件和重要數(shù)據(jù)。4.信息設(shè)備使用過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知信息設(shè)備管理部門，不得自行拆卸和維修。（二）保管要求1.信息設(shè)備應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、安全的環(huán)境中，避免陽光直射和潮濕。2.定期對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持設(shè)備的整潔和良好運(yùn)行狀態(tài)。3.信息設(shè)備應(yīng)妥善保管，防止被盜、丟失和損壞。如有設(shè)備丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息設(shè)備管理部門，并查明原因。四、信息設(shè)備維護(hù)計(jì)劃與實(shí)施（一）維護(hù)計(jì)劃制定信息設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和生命周期，制定年度信息設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括設(shè)備的巡檢、保養(yǎng)、維修、升級(jí)等內(nèi)容，并明確維護(hù)的時(shí)間、責(zé)任人等。（二）巡檢信息設(shè)備管理部門定期對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、硬件連接等情況。巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（三）保養(yǎng)根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)和使用情況，定期對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如清潔設(shè)備、更換耗材、檢查散熱系統(tǒng)等。保養(yǎng)工作應(yīng)按照設(shè)備的維護(hù)手冊和操作規(guī)程進(jìn)行，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（四）維修1.當(dāng)信息設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)通知信息設(shè)備管理部門。信息設(shè)備管理部門接到通知后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修人員在維修設(shè)備前，應(yīng)先對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定故障原因后，采取相應(yīng)的維修措施。維修過程中應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、維修時(shí)間等。3.對(duì)于一些復(fù)雜的故障，維修人員應(yīng)及時(shí)與設(shè)備供應(yīng)商或?qū)I(yè)技術(shù)人員聯(lián)系，尋求技術(shù)支持和幫助。（五）升級(jí)隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，及時(shí)對(duì)信息設(shè)備進(jìn)行軟件和硬件升級(jí)。升級(jí)工作應(yīng)在不影響公司正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行，并做好數(shù)據(jù)備份和測試工作。五、信息設(shè)備故障處理與應(yīng)急響應(yīng)（一）故障報(bào)告使用部門發(fā)現(xiàn)信息設(shè)備故障后，應(yīng)立即填寫《信息設(shè)備故障報(bào)告表》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等，并及時(shí)通知信息設(shè)備管理部門。（二）故障診斷與處理信息設(shè)備管理部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員對(duì)故障進(jìn)行診斷和處理。維修人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，盡快恢復(fù)設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于一些緊急故障，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)先處理。（三）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.成立信息設(shè)備應(yīng)急處理小組，由信息設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括維修人員、技術(shù)支持人員等。2.制定信息設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源等。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理小組的應(yīng)急響應(yīng)能力和處理故障的水平。4.在發(fā)生重大信息設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)急處理小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理，確保公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。六、信息設(shè)備報(bào)廢與處置（一）報(bào)廢條件信息設(shè)備符合下列條件之一的，可申請報(bào)廢：1.已超過使用年限，且設(shè)備性能嚴(yán)重下降，無法滿足工作需要的。2.因技術(shù)進(jìn)步或業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)有設(shè)備已被淘汰，且無使用價(jià)值的。3.設(shè)備因損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)或維修成本過高的。4.其他原因?qū)е略O(shè)備無法正常使用，且無維修和改造價(jià)值的。（二）報(bào)廢申請使用部門填寫《信息設(shè)備報(bào)廢申請表》，詳細(xì)說明設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、報(bào)廢原因等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交信息設(shè)備管理部門。（三）報(bào)廢審批信息設(shè)備管理部門對(duì)報(bào)廢申請進(jìn)行審核，組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行鑒定，確認(rèn)設(shè)備確實(shí)無法使用且無維修和改造價(jià)值后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（四）報(bào)廢處置經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢的信息設(shè)備，由信息設(shè)備管理部門統(tǒng)一組織處置。處置方式包括出售、捐贈(zèng)、報(bào)廢拆解等。處置過程中應(yīng)做好記錄，確保資產(chǎn)的安全和完整。七、信息設(shè)備檔案管理（一）檔案建立信息設(shè)備管理部門應(yīng)建立信息設(shè)備檔案，對(duì)每臺(tái)設(shè)備的采購、使用、維護(hù)、維修、報(bào)廢等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。檔案內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備的基本信息、采購合同、驗(yàn)收報(bào)告、維護(hù)記錄、維修記錄、報(bào)廢申請及審批文件等。（二）檔案保管信息設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，采用電子和紙質(zhì)兩種方式存儲(chǔ)。電子檔案應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。紙質(zhì)檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。（三）檔案查閱因工作需要查閱信息設(shè)備檔案的，應(yīng)填寫《信息設(shè)備檔案查閱申請表》，經(jīng)信息設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱過程中應(yīng)遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、損壞檔案。八、信息設(shè)備安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。3.對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段管理，設(shè)置訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問公司敏感信息。4.安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測和防范網(wǎng)絡(luò)安全威脅。（二）數(shù)據(jù)安全1.加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方。2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級(jí)管理，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。3.采用加密技術(shù)對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中被竊取。4.定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理數(shù)據(jù)安全隱患。（三）人員安全1.對(duì)涉及信息設(shè)備操作和管理的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。2.制定信息設(shè)備操作規(guī)范和安全制度，明確操作人員的職責(zé)和權(quán)限，防止因人員誤操作導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。3.對(duì)信息設(shè)備管理部門的人員進(jìn)行背景審查，確保人員的可靠性和安全性。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查公司定期對(duì)信息設(shè)備維護(hù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行情況、維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行情況、故障處理情況、安全管理情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。（二）考核