信息系統(tǒng)人員管理制度總則目的為加強公司信息系統(tǒng)人員的管理，規(guī)范信息系統(tǒng)人員的行為，提高信息系統(tǒng)的運行效率和安全性，保障公司業(yè)務的正常開展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內所有從事信息系統(tǒng)相關工作的人員，包括信息系統(tǒng)管理人員、技術人員、操作人員等。基本原則1.合規(guī)性原則：信息系統(tǒng)人員的管理應符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司的相關規(guī)定。2.職責明確原則：明確信息系統(tǒng)人員的崗位職責，確保各項工作任務有專人負責，避免職責不清導致的工作混亂。3.培訓與發(fā)展原則：注重信息系統(tǒng)人員的培訓與發(fā)展，不斷提升其專業(yè)技能和綜合素質，以適應公司業(yè)務發(fā)展和技術進步的需要。4.安全保密原則：強調信息系統(tǒng)人員對公司信息安全和保密工作的責任，防止公司信息泄露和系統(tǒng)安全事故的發(fā)生。人員招聘與錄用招聘需求分析1.根據公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和信息系統(tǒng)建設需求，由信息系統(tǒng)管理部門會同人力資源部門定期進行招聘需求分析，確定招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等。2.招聘需求應充分考慮信息系統(tǒng)的技術發(fā)展趨勢、公司業(yè)務流程變化以及人員流動情況等因素，確保招聘的人員能夠滿足公司當前和未來信息系統(tǒng)工作的需要。招聘流程1.發(fā)布招聘信息：人力資源部門根據招聘需求，通過公司內部網站、招聘平臺、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位的職責、要求、待遇等內容，吸引符合條件的人員應聘。2.簡歷篩選：人力資源部門對收到的應聘簡歷進行初步篩選，將符合基本條件的簡歷推薦給信息系統(tǒng)管理部門進行專業(yè)篩選。信息系統(tǒng)管理部門根據崗位任職要求，對應聘人員的專業(yè)技能、工作經驗、項目經歷等進行評估，確定進入面試環(huán)節(jié)的人員名單。3.面試：面試分為技術面試和綜合面試兩個環(huán)節(jié)。技術面試由信息系統(tǒng)管理部門的技術專家負責，主要考察應聘人員的專業(yè)技術能力、解決問題的能力等；綜合面試由人力資源部門和信息系統(tǒng)管理部門共同組織，重點考察應聘人員的綜合素質、溝通能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)等。4.錄用決策：根據面試結果，由信息系統(tǒng)管理部門和人力資源部門共同商議，確定擬錄用人員名單，并報公司領導審批。審批通過后，人力資源部門向擬錄用人員發(fā)放錄用通知，辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)辦理1.新員工入職時，應按照公司要求提交相關資料，包括個人簡歷、學歷證書、身份證、離職證明等。2.人力資源部門組織新員工進行入職培訓，培訓內容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全保密知識等。3.信息系統(tǒng)管理部門為新員工分配工作崗位，介紹崗位職責和工作流程，并安排導師進行一對一的指導，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作內容。4.新員工入職后，應簽訂保密協(xié)議和競業(yè)禁止協(xié)議，明確其在公司工作期間的保密義務和競業(yè)禁止責任。崗位職責與分工信息系統(tǒng)管理部門職責1.制定信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃：根據公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，制定信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，明確信息系統(tǒng)建設的目標、任務、步驟和措施。2.信息系統(tǒng)建設與維護：負責公司信息系統(tǒng)的選型、采購、實施、升級、維護等工作，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據安全。3.技術團隊管理：組建和管理信息系統(tǒng)技術團隊，制定團隊成員的崗位職責和績效考核辦法，組織開展技術培訓和技術交流活動，提高團隊整體技術水平。4.信息安全管理：建立健全信息安全管理制度和技術體系，加強信息系統(tǒng)的安全防護，防范信息泄露、網絡攻擊等安全事件的發(fā)生。5.與其他部門溝通協(xié)調：與公司其他部門保持密切溝通協(xié)調，了解業(yè)務需求，提供信息系統(tǒng)支持和服務，推動信息系統(tǒng)與業(yè)務的深度融合。信息系統(tǒng)管理人員崗位職責1.系統(tǒng)管理員負責公司信息系統(tǒng)的日常運行維護，包括服務器、網絡設備、存儲設備等的管理和監(jiān)控，及時處理系統(tǒng)故障和問題。制定和執(zhí)行系統(tǒng)備份與恢復策略，確保數據的安全性和可恢復性。負責用戶賬號的創(chuàng)建、修改和刪除，權限的分配和管理，保障用戶對信息系統(tǒng)的正常訪問。協(xié)助開展信息系統(tǒng)的安全防護工作，如防火墻配置、入侵檢測、漏洞掃描等。對信息系統(tǒng)的運行情況進行統(tǒng)計分析，定期生成運行報告，為系統(tǒng)優(yōu)化和升級提供依據。2.數據庫管理員負責公司數據庫的設計、開發(fā)、維護和管理，確保數據庫的性能、穩(wěn)定性和安全性。制定和執(zhí)行數據庫備份與恢復策略，定期對數據庫進行備份和清理，防止數據丟失和損壞。優(yōu)化數據庫查詢語句和存儲過程，提高數據庫的運行效率。監(jiān)控數據庫的運行狀態(tài)，及時處理數據庫故障和性能問題，保障業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。負責數據庫用戶的管理和權限分配，確保數據的保密性和完整性。3.網絡管理員負責公司網絡系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、維護和管理，確保網絡的穩(wěn)定運行和安全暢通。配置和管理網絡設備，如路由器、交換機、防火墻等，保障網絡的可靠性和安全性。負責網絡布線、網絡接入、網絡故障排除等工作，確保用戶能夠正常訪問網絡資源。監(jiān)控網絡流量和網絡設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理網絡擁塞、網絡攻擊等問題。制定和執(zhí)行網絡安全策略，防范網絡安全風險，保障公司信息資產的安全。信息系統(tǒng)技術人員崗位職責1.軟件開發(fā)工程師根據公司業(yè)務需求，進行信息系統(tǒng)軟件的設計、開發(fā)和測試工作，確保軟件產品的質量和性能符合要求。參與軟件項目的需求分析、設計評審、代碼編寫、測試用例編寫等工作，按照項目計劃完成軟件開發(fā)任務。對開發(fā)過程中遇到的技術問題進行研究和解決，不斷優(yōu)化軟件架構和算法，提高軟件的可維護性和擴展性。協(xié)助系統(tǒng)管理員進行軟件的部署和上線工作，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。參與公司技術團隊的技術培訓和技術交流活動，分享技術經驗和最佳實踐。2.系統(tǒng)分析師深入了解公司業(yè)務流程和業(yè)務需求，進行信息系統(tǒng)的需求調研和分析，撰寫需求規(guī)格說明書。參與信息系統(tǒng)的設計工作，與技術團隊溝通協(xié)作，提出系統(tǒng)架構設計和技術選型建議。對信息系統(tǒng)項目進行可行性研究和評估，為項目決策提供依據。協(xié)助項目團隊進行項目管理，跟蹤項目進度，協(xié)調解決項目中出現(xiàn)的問題。對信息系統(tǒng)的運行效果進行評估和分析，提出改進建議，推動信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級。3.數據分析師負責收集、整理和分析公司業(yè)務數據，為公司決策提供數據支持。設計和開發(fā)數據分析模型和報表，對數據進行挖掘和可視化展示，發(fā)現(xiàn)數據背后的規(guī)律和趨勢。參與信息系統(tǒng)的數據架構設計，確保數據的準確性、完整性和一致性。協(xié)助業(yè)務部門進行數據驅動的業(yè)務決策，提供數據分析報告和建議。對數據安全和數據質量管理進行監(jiān)控和評估，提出改進措施，保障數據資產的安全和有效利用。信息系統(tǒng)操作人員崗位職責1.業(yè)務系統(tǒng)操作員按照公司業(yè)務流程和操作規(guī)范，熟練操作信息系統(tǒng)，完成各項業(yè)務處理任務。及時準確地錄入業(yè)務數據，確保數據的完整性和準確性。對業(yè)務系統(tǒng)的運行情況進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并協(xié)助技術人員進行處理。負責業(yè)務系統(tǒng)的日常維護工作，如數據備份、系統(tǒng)清理、用戶反饋處理等。保守業(yè)務系統(tǒng)的操作密碼和業(yè)務數據秘密，不得泄露給無關人員。2.終端用戶正確使用公司提供的信息系統(tǒng)終端設備，按照操作規(guī)程進行操作。及時反饋信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題和需求，配合公司進行系統(tǒng)優(yōu)化和改進。遵守信息系統(tǒng)的安全保密規(guī)定，不得擅自更改系統(tǒng)設置和數據，不得利用信息系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動。參加公司組織的信息系統(tǒng)操作培訓，不斷提高自身的操作技能和業(yè)務水平。培訓與發(fā)展培訓計劃制定1.信息系統(tǒng)管理部門應根據公司業(yè)務發(fā)展需求和信息系統(tǒng)人員的崗位技能狀況，每年制定信息系統(tǒng)人員培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。2.培訓計劃應涵蓋信息系統(tǒng)的新技術、新方法、新工具等方面的內容，同時注重對信息系統(tǒng)人員的職業(yè)道德、安全保密意識、團隊協(xié)作能力等方面的培養(yǎng)。3.在制定培訓計劃時，應充分征求信息系統(tǒng)人員的意見和建議，確保培訓計劃的針對性和實用性。培訓方式1.內部培訓：由公司內部的技術專家、業(yè)務骨干等擔任培訓講師，根據培訓計劃開展內部培訓。內部培訓可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、小組討論等多種方式進行，以提高培訓效果。2.外部培訓：根據培訓需求，選派信息系統(tǒng)人員參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程、研討會、講座等。外部培訓可以拓寬信息系統(tǒng)人員的視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和技術發(fā)展趨勢。3.在線學習：利用網絡學習平臺，提供豐富的在線學習資源，供信息系統(tǒng)人員自主學習。在線學習具有靈活性和自主性，可以滿足信息系統(tǒng)人員隨時隨地學習的需求。4.實踐鍛煉：通過實際項目鍛煉，讓信息系統(tǒng)人員在實踐中積累經驗，提高解決實際問題的能力。實踐鍛煉可以與公司的信息系統(tǒng)建設項目、技術研發(fā)項目等相結合，為信息系統(tǒng)人員提供更多的實踐機會。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為信息系統(tǒng)人員提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助其明確職業(yè)發(fā)展方向和目標。2.根據信息系統(tǒng)人員的崗位表現(xiàn)、技能水平、職業(yè)興趣等因素，制定個性化的職業(yè)發(fā)展路徑，包括晉升、轉崗、技術專家等不同發(fā)展方向。3.為信息系統(tǒng)人員提供晉升機會，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、具備相應能力的人員，可晉升到更高層次的管理崗位或技術崗位。4.鼓勵信息系統(tǒng)人員參加行業(yè)認證考試，如計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試、思科認證、華為認證等，對于取得相關認證的人員，給予一定的獎勵和職業(yè)發(fā)展支持?？冃Э己伺c激勵績效考核指標設定1.信息系統(tǒng)人員的績效考核指標應根據其崗位職責和工作目標設定，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.工作業(yè)績指標：根據不同崗位的工作內容，設定具體的工作業(yè)績指標，如系統(tǒng)運行維護指標、軟件開發(fā)項目指標、數據處理指標等。工作業(yè)績指標應具有可量化、可衡量的特點，以便于考核評價。3.工作能力指標：考核信息系統(tǒng)人員的專業(yè)技能、學習能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面。工作能力指標可以通過考試、項目評估、上級評價、同事評價等方式進行考核。4.工作態(tài)度指標：考核信息系統(tǒng)人員的工作責任心、敬業(yè)精神、工作紀律等方面。工作態(tài)度指標可以通過日常工作表現(xiàn)、考勤情況、客戶反饋等方式進行考核。績效考核周期績效考核周期為年度考核，每年年底進行一次。在年度考核期間，信息系統(tǒng)人員應按照要求定期提交工作述職報告，總結自己的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面的情況?？冃Э己肆鞒?.個人自評：信息系統(tǒng)人員根據績效考核指標，對自己一年來的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫個人績效考核表。2.上級評價：信息系統(tǒng)人員的上級領導根據其日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能力等方面的情況，對其進行評價，填寫上級評價意見。3.同事評價：組織信息系統(tǒng)人員的同事對其進行評價，評價內容包括工作協(xié)作、溝通能力、團隊貢獻等方面。同事評價可以采用匿名評價的方式進行，以確保評價結果的客觀性和公正性。4.綜合評價：人力資源部門根據個人自評、上級評價和同事評價的結果，進行綜合分析和評價，確定信息系統(tǒng)人員的績效考核成績。5.績效反饋：人力資源部門將績效考核結果反饋給信息系統(tǒng)人員本人，并與其進行績效面談，肯定成績，指出不足，提出改進建議和發(fā)展方向。激勵措施1.薪酬激勵：根據績效考核結果，對績效優(yōu)秀的信息系統(tǒng)人員給予薪酬獎勵，如績效獎金、調薪等。薪酬激勵可以有效激發(fā)信息系統(tǒng)人員的工作積極性和創(chuàng)造力。2.晉升激勵：對于績效考核成績優(yōu)秀、具備相應能力的信息系統(tǒng)人員，給予晉升機會，讓其承擔更多的工作職責和管理任務，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。3.榮譽激勵：對績效優(yōu)秀的信息系統(tǒng)人員進行表彰和獎勵，授予榮譽稱號，如“優(yōu)秀信息系統(tǒng)人員”“技術創(chuàng)新標兵”等，以激勵其繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。4.培訓激勵：根據績效考核結果，為信息系統(tǒng)人員提供個性化的培訓機會，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質，為其職業(yè)發(fā)展提供支持。安全保密管理安全保密制度建設1.建立健全信息系統(tǒng)安全保密制度，明確信息系統(tǒng)安全保密工作的目標、原則、范圍、責任和措施等。2.安全保密制度應涵蓋信息系統(tǒng)的訪問控制、數據加密、安全審計、應急處理等方面的內容，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行和公司信息的保密性、完整性和可用性。3.定期對安全保密制度進行評估和修訂，根據信息系統(tǒng)的發(fā)展變化和安全保密工作的實際需求，及時調整和完善制度內容，確保制度的有效性和適應性。安全保密教育與培訓1.定期組織信息系統(tǒng)人員參加安全保密教育與培訓，提高其安全保密意識和技能水平。安全保密教育與培訓內容包括國家法律法規(guī)、公司安全保密制度、信息安全技術、網絡安全防范等方面。2.在新員工入職培訓中，應安排專門的安全保密課程，使其了解公司的安全保密要求和工作流程。3.對于涉及重要信息系統(tǒng)和關鍵數據的人員，應進行專項安全保密培訓，確保其具備必要的安全保密知識和技能。安全保密措施1.訪問控制：建立嚴格的用戶賬號管理制度，對信息系統(tǒng)的訪問進行權限控制，確保只有經過授權的人員才能訪問相應的系統(tǒng)資源。根