保潔公司保密管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)保潔公司的保密工作，保護(hù)公司及客戶的商業(yè)秘密、敏感信息和個(gè)人隱私，確保公司業(yè)務(wù)的正常開展，維護(hù)公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本保密管理制度。（二）適用范圍本制度適用于保潔公司全體員工，包括正式員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)生以及其他為公司提供服務(wù)的人員。（三）定義1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。包括但不限于公司的清潔技術(shù)、客戶名單、業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)、運(yùn)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.敏感信息：涉及公司或客戶的重要決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、未公開的項(xiàng)目信息等，一旦泄露可能對(duì)公司或客戶造成重大影響的信息。3.個(gè)人隱私：指客戶或公司員工的個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、健康狀況、家庭情況等屬于個(gè)人隱私范疇的信息。二、保密內(nèi)容（一）公司信息1.公司的組織架構(gòu)、人員編制、薪酬福利體系等人力資源信息。2.公司的財(cái)務(wù)狀況、預(yù)算報(bào)表、成本核算等財(cái)務(wù)信息。3.公司的業(yè)務(wù)合同、合作協(xié)議、招投標(biāo)文件等業(yè)務(wù)信息。4.公司的辦公地址、聯(lián)系方式、客戶資源等經(jīng)營(yíng)信息。（二）客戶信息1.客戶的基本資料，如名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。2.客戶的特殊清潔需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)歷史記錄等業(yè)務(wù)信息。3.客戶的內(nèi)部環(huán)境、設(shè)施設(shè)備情況等相關(guān)信息。4.客戶委托保潔公司處理的任何特殊事項(xiàng)或機(jī)密信息。（三）技術(shù)信息1.公司自主研發(fā)或掌握的清潔技術(shù)、工藝流程、清潔劑配方等。2.公司在清潔設(shè)備使用、維護(hù)方面的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.公司針對(duì)不同場(chǎng)所和清潔任務(wù)制定的高效清潔方案。（四）其他信息1.公司內(nèi)部會(huì)議討論的未公開事項(xiàng)、決策過(guò)程和結(jié)果。2.公司收到的但尚未公開的各類文件、資料、報(bào)告等。3.公司員工在工作中知悉的屬于其他公司或個(gè)人的保密信息，公司有義務(wù)代為保密。三、保密措施（一）人員管理1.入職培訓(xùn)新員工入職時(shí)，必須參加公司組織的保密培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保密制度、保密意識(shí)、保密責(zé)任等。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工需簽署保密承諾書，承諾遵守公司的保密制度。2.日常教育定期組織全體員工進(jìn)行保密教育，強(qiáng)化保密意識(shí)，提高保密技能。在日常工作中，通過(guò)內(nèi)部通告、郵件、會(huì)議等形式，及時(shí)傳達(dá)保密工作的重要性和相關(guān)要求。3.離職管理員工離職時(shí)，需進(jìn)行離職面談，提醒其遵守保密義務(wù)，并收回其持有的公司機(jī)密文件、資料等。離職員工在離職后[X]年內(nèi)，仍需對(duì)公司的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任。（二）文件管理1.文件分類將涉及保密的文件分為絕密、機(jī)密、秘密三個(gè)等級(jí)，并明確標(biāo)識(shí)。絕密文件：指最重要、最敏感的保密信息，泄露后會(huì)對(duì)公司或客戶造成極其嚴(yán)重的損失。機(jī)密文件：指重要的保密信息，泄露后會(huì)對(duì)公司或客戶造成較大的損失。秘密文件：指一般的保密信息，泄露后會(huì)對(duì)公司或客戶造成一定的影響。2.文件存儲(chǔ)設(shè)立專門的保密文件存儲(chǔ)區(qū)域，配備必要的安全設(shè)施，如保險(xiǎn)柜、門禁系統(tǒng)等。絕密文件和機(jī)密文件應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜中，并由專人負(fù)責(zé)保管。秘密文件應(yīng)存放在有鎖的文件柜中，并妥善保管。3.文件傳遞內(nèi)部傳遞保密文件時(shí)，應(yīng)通過(guò)專人送達(dá)或機(jī)要通信等方式進(jìn)行，確保文件的安全傳遞。對(duì)外發(fā)送保密文件時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，并采取加密、掛號(hào)郵寄等安全措施。4.文件銷毀對(duì)于不再使用或已過(guò)保密期限的保密文件，應(yīng)按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行銷毀。銷毀保密文件時(shí)，應(yīng)進(jìn)行登記，并由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督銷毀過(guò)程，確保文件被徹底銷毀。（三）信息系統(tǒng)管理1.賬號(hào)管理為員工分配的公司信息系統(tǒng)賬號(hào)應(yīng)與其工作職責(zé)相匹配，并嚴(yán)格控制賬號(hào)的訪問權(quán)限。員工應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)密碼，不得將賬號(hào)密碼泄露給他人。2.數(shù)據(jù)備份定期對(duì)公司重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。備份數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行加密處理，并按照保密文件的管理要求進(jìn)行保管。3.網(wǎng)絡(luò)安全加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，安裝防火墻、殺毒軟件等安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問控制，限制非授權(quán)人員的訪問。（四）工作區(qū)域管理1.辦公區(qū)域在辦公區(qū)域內(nèi)，員工應(yīng)妥善保管好自己的文件、資料等，不得隨意放置在他人可輕易獲取的地方。離開辦公區(qū)域時(shí)，應(yīng)將重要文件、資料等放入文件柜或抽屜中，并鎖好。2.作業(yè)區(qū)域保潔人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)避免接觸客戶的敏感信息和個(gè)人隱私信息。如需了解相關(guān)信息，應(yīng)在客戶授權(quán)的情況下進(jìn)行。保潔人員在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不得遺留任何與客戶相關(guān)的文件、資料等。四、保密責(zé)任（一）公司責(zé)任1.公司應(yīng)建立健全保密管理制度，加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。2.為員工提供必要的保密培訓(xùn)和教育，提高員工的保密意識(shí)和技能。3.對(duì)在保密工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反保密制度的員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）員工責(zé)任1.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，履行保密義務(wù)。2.未經(jīng)公司書面授權(quán)，不得將公司的保密信息泄露給任何第三方。3.在工作中，應(yīng)妥善保管公司的保密文件、資料等，不得擅自復(fù)制、傳播、使用。4.發(fā)現(xiàn)他人有違反保密制度的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。（三）部門負(fù)責(zé)人責(zé)任1.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本部門的保密工作，確保部門員工遵守保密制度。2.對(duì)本部門涉及的保密信息進(jìn)行審核和管理，防止保密信息的泄露。3.定期組織本部門員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)。五、保密監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立保密管理工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司的保密工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.保密管理工作小組定期對(duì)公司各部門的保密工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.保密制度的執(zhí)行情況，包括員工對(duì)保密制度的知曉程度、遵守情況等。2.保密文件、資料的管理情況，包括文件的分類、存儲(chǔ)、傳遞、銷毀等環(huán)節(jié)。3.信息系統(tǒng)的安全管理情況，包括賬號(hào)管理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等方面。4.工作區(qū)域的保密情況，包括辦公區(qū)域和作業(yè)區(qū)域的保密措施落實(shí)情況。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反保密制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理。2.如因員工違反保密制度給公司或客戶造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任，并要求其賠償相應(yīng)的損失。3.對(duì)于違反保密制度的外部合作單位或個(gè)人，公司將根據(jù)合作協(xié)議追究其違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的法律措施。六、保密協(xié)議（一）簽訂范圍1.對(duì)于涉及公司核心機(jī)密的崗位員工，在入職時(shí)應(yīng)簽訂保密協(xié)議。2.與公司簽訂保密協(xié)議的員工，包括但不限于高級(jí)管理人員、技術(shù)人員、銷售人員、財(cái)務(wù)人員等。（二）協(xié)議內(nèi)容1.保密協(xié)議應(yīng)明確保密的范圍、期限、雙方的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容。2.保密協(xié)議應(yīng)約定員工在離職后仍需遵守保密義務(wù)的期限和違約責(zé)任。3.保密協(xié)議應(yīng)明確公司為員工支付的保密費(fèi)用或補(bǔ)償方式。（三）協(xié)議變更與解除1.保密協(xié)議簽訂后，如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要變更協(xié)議內(nèi)容的，應(yīng)與員工協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.如員工違反保密協(xié)議約定，公司有權(quán)解除保密協(xié)議，