保安大廳值班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范保安大廳值班工作，確保公司安全秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)和人員安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安大廳所有值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保值班工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.熱情服務(wù)，文明禮貌，樹立公司良好形象。二、值班人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)公司大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，防止無關(guān)人員、車輛擅自進(jìn)入公司。2.對(duì)進(jìn)入公司的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記，檢查證件，核實(shí)身份，確保人員、車輛信息準(zhǔn)確無誤。3.定時(shí)對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)檢查辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等要害部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，防止盜竊、火災(zāi)等事故的發(fā)生。4.如發(fā)現(xiàn)異常情況或突發(fā)事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。在緊急情況下，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，如關(guān)閉大門、疏散人員等。（二）門禁管理1.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，按時(shí)開關(guān)門禁系統(tǒng)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.對(duì)門禁卡進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)門禁卡的發(fā)放、回收和掛失補(bǔ)辦工作。對(duì)遺失門禁卡的人員，要及時(shí)核實(shí)身份并辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。3.監(jiān)督進(jìn)入公司人員刷卡情況，嚴(yán)禁代刷卡行為。如發(fā)現(xiàn)代刷卡現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止并進(jìn)行登記。（三）來訪接待1.熱情接待來訪人員，詢問來訪事由，及時(shí)與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)。經(jīng)被訪人員同意后，指引來訪人員前往相應(yīng)地點(diǎn)。2.對(duì)預(yù)約來訪人員，要提前做好登記，并通知被訪人員。3.對(duì)推銷、閑雜人員等拒絕進(jìn)入公司，并做好解釋工作。（四）電話接聽與傳達(dá)1.負(fù)責(zé)接聽保安大廳值班電話，使用文明用語，及時(shí)記錄來電內(nèi)容。2.對(duì)緊急電話或重要事項(xiàng)，要立即向相關(guān)部門或人員傳達(dá)，并做好記錄。3.及時(shí)傳達(dá)公司內(nèi)部通知、文件等信息，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。（五）監(jiān)控設(shè)備操作1.熟悉監(jiān)控設(shè)備的操作方法，定時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行處理。2.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。3.妥善保管監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的保存期限進(jìn)行存儲(chǔ)，不得擅自刪除或修改。三、值班時(shí)間與排班（一）值班時(shí)間實(shí)行[X]小時(shí)輪班制，具體值班時(shí)間為[具體時(shí)間段]。（二）排班原則1.根據(jù)公司實(shí)際情況和保安人員數(shù)量，合理安排排班計(jì)劃，確保保安大廳24小時(shí)有人值班。2.考慮保安人員的工作強(qiáng)度和休息需求，避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間值班。3.定期輪換班次，保證每個(gè)保安人員都能熟悉不同時(shí)間段的值班工作。（三）排班方式1.由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定排班表，并提前一周公布。2.保安人員應(yīng)按照排班表按時(shí)到崗值班，如有特殊情況需要調(diào)班，應(yīng)提前向保安隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行調(diào)班。3.保安隊(duì)長(zhǎng)要對(duì)排班情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保排班計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)簽到、簽退，不得遲到、早退、曠工。2.如因特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.嚴(yán)禁代他人簽到、簽退或請(qǐng)他人代班。（二）工作紀(jì)律1.值班期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。如有特殊情況需要暫時(shí)離開崗位，應(yīng)向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，并安排好頂崗人員。2.保持保安大廳整潔衛(wèi)生，不得在值班室內(nèi)吸煙、吃東西、睡覺、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密信息和值班工作情況。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受外來人員的賄賂、禮品等。（三）著裝紀(jì)律1.值班人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、得體，佩戴好工作牌。2.制服不得隨意更改、轉(zhuǎn)借他人，不得穿著制服從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。五、值班工作流程（一）接班流程1.接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)保安大廳，與交班人員進(jìn)行交接。2.交班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、設(shè)備運(yùn)行情況、遺留問題等向接班人員詳細(xì)說明，并填寫《值班交接記錄》。3.接班人員認(rèn)真檢查值班室內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施是否正常運(yùn)行，查看《值班交接記錄》、門禁卡、鑰匙等物品是否齊全。4.雙方確認(rèn)無誤后，在《值班交接記錄》上簽字，完成交接手續(xù)。（二）日常工作流程1.定時(shí)對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間間隔為[X]小時(shí)，并做好巡邏記錄。巡邏內(nèi)容包括：檢查門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、消防設(shè)施是否完好等。2.每小時(shí)查看一次監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)記錄并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)。3.按照規(guī)定時(shí)間開關(guān)門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入公司的人員、車輛進(jìn)行登記。4.熱情接待來訪人員，及時(shí)處理電話接聽和傳達(dá)工作。5.做好保安大廳的衛(wèi)生清潔工作，保持值班室內(nèi)外環(huán)境整潔。（三）突發(fā)事件處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等）后，值班人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、情況等。2.在確保自身安全的前提下，根據(jù)事件性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。如火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散；盜竊時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待公安機(jī)關(guān)處理；打架斗毆時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，防止事態(tài)擴(kuò)大。3.配合相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的協(xié)助和信息。4.事件處理完畢后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事件再次發(fā)生。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保安大廳值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、門禁管理、監(jiān)控設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)值班人員自主學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)公司安全保衛(wèi)工作的需要。（二）考核1.建立健全值班人員考核制度，對(duì)值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等。2.考核方式采用日常檢查、定期檢查、群眾評(píng)議相結(jié)合的方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)表現(xiàn)不佳的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分，直至辭退。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在值班工作中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、成功阻止違法犯罪行為、為公司挽回重大損失等，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)提出合理化建議并被公司采納，有效改進(jìn)保安大廳值班工作的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.在應(yīng)急處置突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇、果斷，為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員安全做出重要貢獻(xiàn)的，給予重獎(jiǎng)。（二）懲罰1.違反值班紀(jì)律，如遲到、早退、曠工、擅自離崗等，按照公司考勤制度進(jìn)行處罰。2.工作失誤或失職，給公司造成損失的，根據(jù)損失大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并視情節(jié)輕重給予警告、記過、辭退等處分。3.違反保密制度，泄