保安企業(yè)積分管理制度一、總則（一）目的為了加強公司內部管理，提高保安隊伍的整體素質和工作效率，建立科學合理的激勵機制，特制定本積分管理制度。本制度旨在通過積分量化考核保安人員的工作表現(xiàn)，激勵保安人員積極履行職責，提升服務質量，促進公司的穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.公平公正原則：積分考核過程和結果應客觀、公正，確保所有保安人員在相同的標準下接受考核。2.全面考核原則：從工作紀律、工作質量、服務態(tài)度、應急處理等多個維度對保安人員進行全面考核，確?？己私Y果能夠真實反映保安人員的工作表現(xiàn)。3.及時反饋原則：定期向保安人員反饋積分情況，讓其了解自己的工作表現(xiàn)，同時針對存在的問題及時給予指導和建議，促進其改進和提高。4.激勵與約束并重原則：通過積分管理，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎勵，對不符合要求的保安人員進行相應的處罰，形成有效的激勵和約束機制。二、積分內容及標準（一）工作紀律（40分）1.出勤情況（20分）按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象，每次得2分。遲到或早退10分鐘以內，每次扣1分；遲到或早退1030分鐘，每次扣2分；遲到或早退30分鐘以上，每次扣5分。無故曠工，每次扣10分，并按照公司相關規(guī)定進行處理。2.值班紀律（15分）堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。發(fā)現(xiàn)一次擅自離崗、脫崗，扣3分。值班期間不得睡覺、玩手機、做與工作無關的事情。發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，扣2分。嚴格執(zhí)行交接班制度，做好值班記錄。未做好交接班記錄或記錄不完整，每次扣1分。3.請假制度（5分）請假需提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經批準擅自休假，每次扣5分。請假理由不充分或未按時銷假，每次扣2分。（二）工作質量（40分）1.巡邏工作（15分）按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，巡邏記錄完整、準確。每少一次巡邏或巡邏記錄不完整，扣3分。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況及時報告并采取相應措施。能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效處理安全隱患或異常情況的，每次加5分；發(fā)現(xiàn)問題未及時報告或處理不當，每次扣5分。2.門禁管理（10分）嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行認真登記和檢查。登記信息不完整或檢查不嚴格，每次扣2分。嚴禁無關人員和車輛進入公司區(qū)域。發(fā)現(xiàn)違規(guī)放行無關人員或車輛，每次扣5分。3.監(jiān)控設備維護（5分）協(xié)助維護監(jiān)控設備，確保設備正常運行。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障及時報告。因未及時發(fā)現(xiàn)設備故障影響正常監(jiān)控的，每次扣3分。妥善保管監(jiān)控資料，不得擅自刪除或泄露。違反規(guī)定的，每次扣2分。4.安全檢查（10分）定期對公司區(qū)域進行安全檢查，包括消防設施、電氣設備等。安全檢查記錄完整，每少一次檢查或記錄不完整，扣2分。在安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。能夠及時發(fā)現(xiàn)并推動重大安全隱患整改的，每次加5分；發(fā)現(xiàn)問題未及時督促整改，導致安全事故發(fā)生的，該項不得分，并按照公司相關規(guī)定追究責任。（三）服務態(tài)度（10分）1.文明禮貌（5分）對待來訪人員、業(yè)主態(tài)度熱情、禮貌，使用文明用語。被投訴服務態(tài)度不好，經查實一次扣2分。2.主動服務（5分）主動為業(yè)主和公司員工提供幫助和服務，積極解決問題。能夠主動提供優(yōu)質服務并得到業(yè)主或員工好評的，每次加2分；對業(yè)主或員工的需求不理不睬，每次扣2分。（四）應急處理（10分）1.突發(fā)事件響應（5分）對各類突發(fā)事件能夠迅速響應，及時到達現(xiàn)場。在規(guī)定時間內未到達現(xiàn)場，每次扣3分。2.應急處理能力（5分）在突發(fā)事件處理過程中，能夠采取正確有效的措施，避免事故擴大。處理得當，有效控制局面的，每次加5分；處理不當，導致事故擴大或造成不良影響的，每次扣5分。三、積分管理辦法（一）積分統(tǒng)計1.由保安隊長負責對本隊保安人員的日常工作表現(xiàn)進行記錄和積分統(tǒng)計。記錄應詳細、準確，包括事件發(fā)生的時間、地點、具體情況等。2.每周五，保安隊長將本周本隊保安人員的積分情況進行匯總，并上報至公司人力資源部門。3.公司人力資源部門對各保安隊上報的積分情況進行審核，如有異議，及時與保安隊長溝通核實，確保積分統(tǒng)計的準確性。（二）積分公示1.公司人力資源部門將審核后的保安人員積分情況進行公示，公示期為[X]個工作日。2.在公示期內，保安人員如對自己的積分有異議，可以向公司人力資源部門提出申訴。公司人力資源部門應及時進行調查核實，并將結果反饋給申訴人。（三）積分應用1.績效獎金發(fā)放：根據保安人員的積分排名，按照一定比例發(fā)放績效獎金。積分排名前[X]%的保安人員，績效獎金系數(shù)為[X]；積分排名[X]%[X]%的保安人員，績效獎金系數(shù)為[X]；積分排名[X]%[X]%的保安人員，績效獎金系數(shù)為[X]；積分排名后[X]%的保安人員，績效獎金系數(shù)為[X]。2.崗位晉升：在同等條件下，優(yōu)先考慮積分排名靠前的保安人員晉升崗位。連續(xù)[X]個月積分排名前[X]名的保安人員，可獲得晉升一級崗位的機會。3.評優(yōu)評先：積分作為評選優(yōu)秀保安人員的重要依據。年度積分排名前[X]%的保安人員，將被評為公司年度優(yōu)秀保安人員，給予表彰和獎勵。4.培訓機會：根據積分情況，為保安人員提供不同層次的培訓機會。積分排名前[X]%的保安人員，可優(yōu)先參加公司組織的各類專業(yè)技能培訓和外出學習交流活動。四、獎勵與處罰（一）獎勵1.月度獎勵當月積分排名第一的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并頒發(fā)“月度優(yōu)秀保安”榮譽證書。當月積分排名第二至第五名的保安人員，給予[X]元的獎金獎勵，并頒發(fā)“月度優(yōu)秀保安”榮譽證書。2.年度獎勵年度積分排名第一的保安人員，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵，并晉升一級崗位，頒發(fā)“年度杰出保安”榮譽稱號。年度積分排名第二至第十名的保安人員，給予[X]元的獎金獎勵，并晉升一級崗位，頒發(fā)“年度優(yōu)秀保安”榮譽稱號。對在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻的保安人員，除給予上述獎勵外，還將根據實際情況給予額外的獎勵和表彰。（二）處罰1.警告：當月積分低于[X]分的保安人員，給予警告處分，并進行談話教育，要求其分析原因，制定改進措施。2.罰款：連續(xù)兩個月積分低于[X]分的保安人員，除給予警告處分外，并處以[X]元的罰款。3.辭退：連續(xù)三個月積分低于[X]分或年度積分排名后[X]%的保安人員，公司將予以辭退。五、積分調整（一）加分調整1.在工作中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽或做出重大貢獻的，經公司研究決定，可給予一次性加分[X]分。2.獲得行業(yè)內相關榮譽或證書的，根據榮譽或證書的等級給予相應加分。國家級榮譽或證書加[X]分，省級榮譽或證書加[X]分，市級榮譽或證書加[X]分。（二）減分調整1.因違反公司規(guī)章制度或工作失誤給公司造成經濟損失或不良影響的，根據損失大小和影響程度給予相應減分。造成經濟損失[X]元以下的，減分[X]分；造成經濟損失[X][X]元的，減分[X]分；造成經濟損失[X]元以上的，減分[X]分，并按照公司相關規(guī)定追究責任。2.被業(yè)主或相關部門有效投訴的，每次減分[X]分。六、溝通與反饋（一）定期溝通1.公司人力資源部門每月組織一次保安人員積分溝通會，向保安人員通報積分情況，解答疑問，并聽取保安人員的意見和建議。2.保安隊長每周組織本隊保安人員召開工作例會，總結本周工作情況，分析積分情況，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表揚，對存在問題的保安人員進行督促和指導。（二）個別反饋1.公司人力資源部門和保安隊長應關注保安人員的工作表現(xiàn)和積分變化情況，對于積分波動較大或