保安保潔現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保安與保潔工作的規(guī)范化管理，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及周邊環(huán)境的安全與整潔，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安人員和保潔人員，以及公司管轄的辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、公共區(qū)域等場(chǎng)所。3.職責(zé)分工保安部門(mén)：負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)計(jì)劃，執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)公司的治安秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為。保潔部門(mén)：負(fù)責(zé)公司內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，制定保潔計(jì)劃，確保公司環(huán)境整潔衛(wèi)生，為員工提供良好的工作環(huán)境。人事部門(mén)：負(fù)責(zé)保安、保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等人事管理工作，監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況。二、保安現(xiàn)場(chǎng)管理制度（一）人員出入管理1.員工出入公司員工憑有效工作證件出入公司。員工應(yīng)主動(dòng)配合保安人員的檢查，不得故意刁難或妨礙保安人員執(zhí)行公務(wù)。員工因工作需要攜帶物品外出時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《物品放行條》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可放行。保安人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)物品與放行條內(nèi)容是否一致，無(wú)誤后方可予以放行。2.外來(lái)人員出入外來(lái)人員進(jìn)入公司前，須在保安室進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)人員登記表》，注明來(lái)訪單位、姓名、事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪人同意后，方可進(jìn)入。外來(lái)人員離開(kāi)公司時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)出入證，并在登記表上注明離開(kāi)時(shí)間。3.車輛出入公司車輛憑內(nèi)部車輛通行證出入公司，保安人員應(yīng)檢查車輛通行證是否有效，核實(shí)車輛信息與通行證一致后予以放行。外來(lái)車輛進(jìn)入公司時(shí)，須在保安室進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)車輛登記表》，注明來(lái)訪單位、車牌號(hào)、事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)被訪人同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，引導(dǎo)車輛按指定位置停放。外來(lái)車輛離開(kāi)公司時(shí)，保安人員應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛是否有損壞公司設(shè)施或物品的情況，確認(rèn)無(wú)誤后，方可放行。（二）巡邏制度1.巡邏安排保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間為[具體巡邏時(shí)間段]，每[X]小時(shí)巡邏一次。巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.巡邏內(nèi)容檢查公司各區(qū)域的門(mén)窗、門(mén)鎖是否完好，有無(wú)異常開(kāi)啟或損壞情況。檢查公司內(nèi)的消防設(shè)施、器材是否完好有效，消防通道是否暢通無(wú)阻。檢查公司內(nèi)的水電設(shè)施是否正常，有無(wú)漏水、漏電等現(xiàn)象。查看公司內(nèi)是否有可疑人員或異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.異常情況處理巡邏過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)門(mén)窗被撬、物品被盜、火災(zāi)等異常情況，巡邏人員應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。在處理異常情況時(shí)，巡邏人員應(yīng)保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行操作，確保自身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。（三）門(mén)禁管理制度1.門(mén)禁設(shè)施管理保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)門(mén)禁設(shè)施的日常維護(hù)和管理，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。定期檢查門(mén)禁卡的有效性，對(duì)損壞或丟失的門(mén)禁卡及時(shí)進(jìn)行掛失和補(bǔ)辦。2.門(mén)禁使用規(guī)定員工應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如門(mén)禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到保安室掛失并補(bǔ)辦。員工進(jìn)出公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)刷卡通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)，不得尾隨他人或強(qiáng)行沖卡。外來(lái)人員進(jìn)入公司時(shí)，須由被訪人到門(mén)禁處迎接，并在保安人員的監(jiān)督下刷卡進(jìn)入。（四）消防安全管理1.消防設(shè)施維護(hù)保安人員應(yīng)定期檢查公司內(nèi)的消防設(shè)施、器材，確保其完好有效。消防設(shè)施、器材的檢查應(yīng)包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施、器材損壞或過(guò)期時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修或更換。2.消防通道暢通保安人員應(yīng)確保公司內(nèi)的消防通道暢通無(wú)阻，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。定期檢查消防通道的門(mén)、窗是否能正常開(kāi)啟和關(guān)閉，保證在緊急情況下能夠迅速疏散人員。3.消防安全培訓(xùn)保安人員應(yīng)參加公司組織的消防安全培訓(xùn)，熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施、器材的位置和使用方法，掌握火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救等基本技能。定期組織員工進(jìn)行消防安全演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（五）突發(fā)事件應(yīng)急處理1.突發(fā)事件報(bào)告保安人員在工作中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取相應(yīng)措施。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度、已采取的措施等。2.應(yīng)急處置措施對(duì)于一般性突發(fā)事件，保安人員應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，如制止打架斗毆、處理火災(zāi)初期等情況。對(duì)于重大突發(fā)事件，保安人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。在應(yīng)急處置過(guò)程中，保安人員應(yīng)聽(tīng)從指揮，積極協(xié)助，確保事件得到妥善處理。3.事后總結(jié)突發(fā)事件處理完畢后，保安部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。三、保潔現(xiàn)場(chǎng)管理制度（一）工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔每日上班前，對(duì)辦公區(qū)域的地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬。擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等辦公設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。定期對(duì)門(mén)窗玻璃進(jìn)行擦拭，保持玻璃明亮、無(wú)灰塵。2.公共區(qū)域保潔包括走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域，每日定時(shí)進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干凈整潔。擦拭樓梯扶手、電梯按鈕、墻面等公共設(shè)施，定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔消毒。清理公共區(qū)域的垃圾桶，及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生間保潔每日定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括地面、墻面、馬桶、洗手臺(tái)等部位。用清潔劑清洗馬桶，確保馬桶無(wú)異味、無(wú)污漬。擦拭洗手臺(tái)，保持臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子明亮。更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間用品充足。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，預(yù)防細(xì)菌滋生。（二）清潔用品管理1.清潔用品采購(gòu)保潔部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作需要，定期制定清潔用品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)清潔用品時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品，確保清潔效果和員工健康。2.清潔用品存放清潔用品應(yīng)存放在專門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持通風(fēng)良好，避免陽(yáng)光直射。不同種類的清潔用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，防止混淆。清潔用品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的消防器材，確保安全。3.清潔用品使用保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，不得浪費(fèi)。使用清潔用品時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，確保自身安全。如發(fā)現(xiàn)清潔用品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)η鍧嵭Ч杏绊憰r(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并停止使用。（三）衛(wèi)生質(zhì)量檢查1.自檢制度保潔人員在完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。自檢內(nèi)容包括地面、桌面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等部位的清潔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。2.抽檢制度保潔部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于[X]%。抽檢內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作流程執(zhí)行情況、清潔用品使用情況等。對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并記錄整改情況。3.定期檢查公司將定期組織對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果將作為對(duì)保潔部門(mén)和保潔人員考核的重要依據(jù)。定期檢查的內(nèi)容包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等的整體衛(wèi)生情況，以及清潔用品管理、衛(wèi)生質(zhì)量記錄等方面。（四）特殊情況處理1.突發(fā)污染事件如遇突發(fā)污染事件，如地面灑漏、墻面污染等，保潔人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理。清理過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)污染的性質(zhì)和程度，選擇合適的清潔用品和工具，確保清理效果。清理完畢后，應(yīng)對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。2.重大活動(dòng)保障在公司舉辦重大活動(dòng)期間，保潔部門(mén)應(yīng)增加清潔頻次，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域的衛(wèi)生保障工作?；顒?dòng)前，應(yīng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面清潔和消毒；活動(dòng)期間，及時(shí)清理活動(dòng)產(chǎn)生的垃圾和雜物；活動(dòng)結(jié)束后，迅速恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。3.季節(jié)性衛(wèi)生工作根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，保潔部門(mén)應(yīng)開(kāi)展相應(yīng)的季節(jié)性衛(wèi)生工作。例如，夏季加強(qiáng)蚊蟲(chóng)防治，冬季做好防寒保暖和防滑措施等，確保公司環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制人事部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔現(xiàn)場(chǎng)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對(duì)各區(qū)域的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查。設(shè)立意見(jiàn)箱，接受員工對(duì)保安、保潔工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。2.考核標(biāo)準(zhǔn)保安考核標(biāo)準(zhǔn)：包括工作紀(jì)律、巡邏執(zhí)行情況、門(mén)禁管理、消防安全等方面。具體考核指標(biāo)及分值如下：工作紀(jì)律（20分）、巡邏執(zhí)行情況（30分）、門(mén)禁管理（20分）、消防安全（30分）。保潔考核標(biāo)準(zhǔn)：包括工作質(zhì)量、工作效率、清潔用品管理等方面。具體考核指標(biāo)及分值如下：工作質(zhì)量（50分）、工作效率（30分）、清潔用品管理（20分）。3.考核方式考核采取日常檢查與定期考核相結(jié)合的方式。日常檢查由人事部門(mén)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，定期考核每季度進(jìn)行一次?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的保安、保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。懲罰：對(duì)考核結(jié)果不合格的保安、保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。如多次考核不合格或違反公司相關(guān)規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃保安部門(mén)和保潔部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全保衛(wèi)知識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范、操作技能等方面。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課；外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)可在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由經(jīng)驗(yàn)