秩序部處罰管理制度一、總則（一）目的為加強公司秩序部管理，規(guī)范秩序員行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司正常運營秩序，特制定本處罰管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司秩序部全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：處罰依據(jù)國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定進行。2.公平公正原則：對違規(guī)行為的認定和處罰做到公平、公正，一視同仁。3.教育與處罰相結(jié)合原則：以教育為主，處罰為輔，引導(dǎo)秩序員自覺遵守規(guī)章制度。二、處罰種類及標準（一）警告1.適用情形首次違反公司秩序部一般性規(guī)定，情節(jié)輕微，未造成不良后果的。在工作中出現(xiàn)小的失誤，但能及時改正，未對工作產(chǎn)生較大影響的。2.處罰方式由直屬上級對違規(guī)秩序員進行口頭警告，并記錄在個人工作檔案。部門內(nèi)部進行通報批評，要求違規(guī)秩序員作出書面檢討。（二）罰款1.適用情形違反公司秩序部規(guī)定，情節(jié)較輕，對工作秩序或公司形象造成一定影響的。多次違反一般性規(guī)定，經(jīng)警告后仍不改正的。2.處罰標準根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴重程度，每次罰款[X]元至[X]元不等。罰款從當月工資中扣除。（三）停職1.適用情形嚴重違反公司秩序部規(guī)定，給公司造成較大損失或惡劣影響的。參與違法違紀活動，或有嚴重失職行為的。2.處罰方式停職期限為[X]天至[X]天，停職期間停發(fā)工資及福利待遇。停職期間，由相關(guān)部門對違規(guī)行為進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出進一步處理。（四）辭退1.適用情形違反公司秩序部規(guī)定，情節(jié)極其嚴重，給公司造成重大損失或嚴重影響公司聲譽的。多次嚴重違規(guī)，屢教不改，不適合繼續(xù)在公司工作的。2.處罰方式解除勞動合同，不予支付任何經(jīng)濟補償。對于因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，公司保留依法追究其法律責任的權(quán)利。三、違規(guī)行為及處罰細則（一）工作紀律1.遲到、早退遲到或早退每次罰款[X]元。遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，曠工半天罰款[X]元。一個月內(nèi)累計遲到、早退達[X]次，給予警告處分，并罰款[X]元。2.曠工無故曠工一天，罰款[X]元，扣除當日工資及相應(yīng)福利待遇。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天，予以辭退。（二）崗位職責履行1.門禁管理未按規(guī)定對進出人員、車輛進行嚴格登記和檢查，導(dǎo)致無關(guān)人員或車輛進入公司區(qū)域，每次罰款[X]元。因疏忽大意，致使門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障未及時報修，造成安全隱患的，每次罰款[X]元。若因門禁系統(tǒng)故障導(dǎo)致公司財物損失或人員安全事故的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。2.巡邏工作未按規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，每次罰款[X]元。在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時報告或處理，導(dǎo)致問題擴大的，根據(jù)情節(jié)嚴重程度罰款[X]元至[X]元不等。巡邏記錄弄虛作假的，每次罰款[X]元，并責令重新記錄真實情況。3.監(jiān)控室值班監(jiān)控室值班人員擅離職守，每次罰款[X]元。未及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的異常情況或未按規(guī)定記錄相關(guān)信息，導(dǎo)致重要線索丟失的，每次罰款[X]元。對監(jiān)控設(shè)備維護不當，影響正常使用的，每次罰款[X]元。（三）服務(wù)態(tài)度1.與業(yè)主或訪客發(fā)生爭吵、沖突，無論責任在哪方，每次罰款[X]元，并進行批評教育。2.對待業(yè)主或訪客態(tài)度冷漠、生硬，被投訴經(jīng)查實的，每次罰款[X]元，并要求向業(yè)主或訪客道歉。（四）廉潔自律1.接受供應(yīng)商或外來人員的賄賂、禮品或宴請，視情節(jié)輕重給予警告、罰款直至辭退處理，并依法追究相關(guān)責任。2.利用工作之便謀取私利，如私自放行車輛、泄露公司機密等，給予辭退處理，并依法追回非法所得，涉嫌犯罪的移交司法機關(guān)處理。（五）應(yīng)急處理1.在突發(fā)事件發(fā)生時，未按應(yīng)急預(yù)案要求及時采取有效措施，導(dǎo)致事件擴大或造成不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職直至辭退處理。2.對應(yīng)急演練不重視，未按要求參加或在演練中敷衍了事的，每次罰款[X]元。四、處罰程序（一）違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)與報告1.秩序部內(nèi)部管理人員、其他部門員工或業(yè)主發(fā)現(xiàn)秩序員存在違規(guī)行為時，應(yīng)及時向秩序部負責人或相關(guān)上級報告。2.報告應(yīng)包括違規(guī)行為發(fā)生的時間、地點、具體情況等詳細信息。（二）調(diào)查核實1.秩序部負責人接到報告后，應(yīng)立即組織人員對違規(guī)行為進行調(diào)查核實。2.調(diào)查人員可通過詢問當事人、證人，查閱相關(guān)記錄、監(jiān)控資料等方式收集證據(jù)。（三）處罰決定1.根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果，秩序部負責人會同人力資源部門等相關(guān)部門，依據(jù)本制度規(guī)定，對違規(guī)秩序員作出處罰決定。2.處罰決定應(yīng)以書面形式通知違規(guī)秩序員本人，告知其違規(guī)行為事實、處罰種類及依據(jù)，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)簽字確認。（四）申訴與處理1.違規(guī)秩序員對處罰決定不服的，可在接到處罰通知后的[X]個工作日內(nèi)，向秩序部負責人或公司人力資源部門提出申訴。2.公司應(yīng)在接到申訴后的[X]個工作日內(nèi)，組織相關(guān)部門對申訴進行復(fù)查核實。經(jīng)復(fù)查，若原處罰決定有誤，應(yīng)及時糾正；若原處罰決定無誤，應(yīng)維持原決定，并向申訴人說明理由。五、監(jiān)督與執(zhí)行（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對秩序部工作進行檢查和監(jiān)督，重點檢查處罰管理制度的執(zhí)行情況。2.鼓勵員工對秩序部工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為并及時報告的員工給予適當獎勵。（二）執(zhí)行要求1.秩序部各級管理人員應(yīng)嚴格按照本制度規(guī)定，認真履行職責，確保處罰管理制度的有效執(zhí)行。2.對違規(guī)行為的處罰應(yīng)及時、準確，不得拖延或隱瞞。對于拒不執(zhí)行處罰決定的違規(guī)秩序員，公司將采取進一步措施，直至解除勞動合同。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.秩序部應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，將本處罰管理制度納入培訓(xùn)內(nèi)容，定期組織秩序員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范、崗位職責及應(yīng)急處理等方面。（二）教育方式1.通過集中授課、案例分析、模擬演練等多種方式，對秩序員進行培訓(xùn)教育，提高其法律意識、紀律意識和業(yè)務(wù)能力。2.定期組織秩序員進行思想教育，引導(dǎo)其樹立正確的價值觀和職業(yè)道德觀，增強工作責任心和使命感。七、附則