社區(qū)茶藝室管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范社區(qū)茶藝室的管理，為社區(qū)居民提供一個(gè)優(yōu)雅、舒適、有序的茶文化交流場所，豐富居民的業(yè)余生活，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)茶藝室內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備、使用人員以及相關(guān)活動(dòng)的管理。（三）基本原則1.服務(wù)社區(qū)居民原則：以滿足居民對(duì)茶文化的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.安全第一原則：確保茶藝室的設(shè)施設(shè)備安全使用，保障人員的人身安全。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，做到有章可循、規(guī)范運(yùn)作。4.文化傳承原則：弘揚(yáng)中華茶文化，促進(jìn)茶文化的傳承與發(fā)展。二、茶藝室開放時(shí)間與預(yù)約（一）開放時(shí)間每周[X]至每周[X]，上午[具體時(shí)間]下午[具體時(shí)間]。（二）預(yù)約方式1.電話預(yù)約：居民可撥打社區(qū)服務(wù)中心電話[電話號(hào)碼]進(jìn)行預(yù)約。2.現(xiàn)場預(yù)約：居民可直接到社區(qū)服務(wù)中心前臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。3.線上預(yù)約：通過社區(qū)官方微信公眾號(hào)或小程序，按照提示進(jìn)行預(yù)約操作。（三）預(yù)約要求1.提前[X]小時(shí)預(yù)約，以便安排茶藝室的使用。2.每次預(yù)約使用時(shí)間最長為[X]小時(shí)。3.預(yù)約時(shí)需提供預(yù)約人姓名、聯(lián)系方式、使用人數(shù)等信息。三、人員管理（一）茶藝室工作人員1.招聘與培訓(xùn)茶藝室工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和茶文化知識(shí)。工作人員由社區(qū)通過公開招聘或內(nèi)部選拔的方式確定，招聘后需參加專業(yè)的茶藝培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.工作職責(zé)負(fù)責(zé)茶藝室的日常運(yùn)營管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、清潔衛(wèi)生等。為居民提供茶藝服務(wù)，如泡茶、講解茶文化知識(shí)等。組織開展各類茶文化活動(dòng)，如茶藝表演、茶知識(shí)講座等。負(fù)責(zé)預(yù)約登記、接待來訪居民等工作。3.工作紀(jì)律遵守社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作期間應(yīng)著裝整齊、儀表端莊，保持良好的精神狀態(tài)。熱情接待居民，耐心解答問題，不得與居民發(fā)生爭執(zhí)。不得在茶藝室內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。（二）茶藝室使用人員1.使用資格社區(qū)居民均可預(yù)約使用茶藝室，但需遵守本管理制度。2.行為規(guī)范愛護(hù)茶藝室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或帶走。保持茶藝室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。遵守茶藝室的開放時(shí)間和預(yù)約規(guī)定，不得擅自延長使用時(shí)間或轉(zhuǎn)讓預(yù)約。在茶藝室內(nèi)不得大聲喧嘩、吸煙、飲食等。尊重茶藝室工作人員，配合工作人員的管理。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.茶具：茶壺、茶杯、茶盤、茶寵等。2.泡茶設(shè)備：電磁爐、電水壺、茶爐等。3.儲(chǔ)存設(shè)備：茶葉柜、茶架等。4.桌椅、沙發(fā)等家具。5.空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等環(huán)境調(diào)節(jié)設(shè)備。6.音響設(shè)備、投影儀等多媒體設(shè)備。（二）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)茶藝室的實(shí)際需求和預(yù)算，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。2.采購時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行操作。3.采購的設(shè)施設(shè)備需進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合要求后才能投入使用。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購時(shí)間、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保茶藝室的正常使用。4.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)納入社區(qū)預(yù)算，確保有足夠的資金支持。（四）設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定1.茶藝室工作人員應(yīng)熟悉設(shè)施設(shè)備的使用方法，正確操作設(shè)施設(shè)備。2.使用人員在使用設(shè)施設(shè)備前，應(yīng)先了解使用方法和注意事項(xiàng)，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.不得擅自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備，如需維修或更換零部件，應(yīng)及時(shí)通知工作人員。4.使用完畢后，應(yīng)將設(shè)施設(shè)備歸位，并做好清潔工作。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：每天定時(shí)清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.桌椅、沙發(fā)：每天擦拭，保持表面清潔，無灰塵、無污漬。3.茶具：每次使用后及時(shí)清洗，定期消毒，確保茶具干凈衛(wèi)生。4.茶葉柜、茶架：定期清理，保持通風(fēng)良好，無異味。5.垃圾桶：每天清理，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾，周圍環(huán)境干凈。（二）清潔流程1.地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，最后用干凈的抹布擦干地面水漬。2.桌椅、沙發(fā)清潔：用濕抹布擦拭桌椅、沙發(fā)表面，去除灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。3.茶具清潔：將茶具放入清水中浸泡，加入適量的清潔劑，用軟布輕輕擦拭茶具表面，去除茶漬等污漬，然后用清水沖洗干凈，最后進(jìn)行消毒處理。4.茶葉柜、茶架清潔：將茶葉柜、茶架上的茶葉等物品清理干凈，用濕布擦拭柜子和架子表面，去除灰塵，然后打開柜門和架子門通風(fēng)換氣。5.垃圾桶清潔：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部和外部，最后用抹布擦干。（三）衛(wèi)生檢查1.茶藝室工作人員每天對(duì)茶藝室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.社區(qū)定期對(duì)茶藝室的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行通報(bào)，并責(zé)令限期整改。六、茶文化活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)社區(qū)居民的需求和興趣，結(jié)合茶文化主題，制定茶文化活動(dòng)計(jì)劃。2.活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、參與人員、活動(dòng)預(yù)算等。3.活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮活動(dòng)的可行性、趣味性和教育性，確?；顒?dòng)能夠達(dá)到預(yù)期效果。（二）活動(dòng)組織1.按照活動(dòng)計(jì)劃，提前做好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，包括場地布置、設(shè)施設(shè)備調(diào)試、物資采購等。2.活動(dòng)組織過程中，要明確各工作人員的職責(zé)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。3.活動(dòng)現(xiàn)場要安排專人負(fù)責(zé)安全管理，確保人員的人身安全。4.活動(dòng)過程中要注重與居民的互動(dòng)，鼓勵(lì)居民積極參與，提高居民的滿意度。（三）活動(dòng)總結(jié)1.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，收集居民的反饋意見和建議。2.總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后開展類似活動(dòng)提供參考。3.將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告提交給社區(qū)相關(guān)部門，以便存檔和查閱。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保茶藝室的安全運(yùn)營。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等應(yīng)急情況的處理措施。3.定期組織工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)茶藝室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。2.電器設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，不得私拉亂接電線，不得超負(fù)荷使用電器。3.茶具等易碎物品應(yīng)妥善保管，避免發(fā)生意外損壞。（三）人員安全1.茶藝室工作人員應(yīng)掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件。2.使用人員在茶藝室內(nèi)應(yīng)遵守安全規(guī)定，不得進(jìn)行危險(xiǎn)行為。3.定期對(duì)茶藝室進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（四）消防安全1.茶藝室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.保持消防通道暢通，不得堆放雜物。3.工作人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，掌握火災(zāi)應(yīng)急處理流程。八、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)茶藝室的運(yùn)營情況和發(fā)展規(guī)劃，制定年度預(yù)算計(jì)劃。2.預(yù)算計(jì)劃應(yīng)包括人員費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備采購與維護(hù)費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用、水電費(fèi)等各項(xiàng)支出。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保茶藝室的財(cái)務(wù)收支平衡。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.制定費(fèi)用報(bào)銷制度，明確報(bào)銷流程和審批權(quán)限。2.工作人員的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供合法有效的票據(jù)，并按照規(guī)定填寫報(bào)銷單。3.費(fèi)用報(bào)銷需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可報(bào)銷。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對(duì)茶藝室的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。2.審計(jì)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)