生產訂單鞋管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范生產訂單鞋的管理流程，確保訂單按時、按質、按量完成，提高生產效率，保證產品質量，降低生產成本，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有與生產訂單鞋相關的部門和人員，包括但不限于銷售部門、設計部門、采購部門、生產部門、質量控制部門、物流部門等。（三）基本原則1.以客戶需求為導向：生產訂單鞋應緊密圍繞客戶訂單要求，確保產品符合客戶期望。2.質量第一：嚴格把控產品質量，從原材料采購到生產加工的每一個環(huán)節(jié)，都要確保產品質量達標。3.效率優(yōu)先：優(yōu)化生產流程，提高生產效率，按時完成訂單交付。4.成本控制：在保證產品質量和交貨期的前提下，合理控制生產成本。5.團隊協(xié)作：各部門之間應密切配合，協(xié)同工作，共同完成訂單任務。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.銷售部門負責接收客戶訂單，并及時將訂單信息傳遞給相關部門。訂單信息應包括客戶名稱、訂單編號、產品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點等。2.銷售部門在接收訂單后，應立即對訂單進行初步審核，檢查訂單信息是否完整、準確，如有疑問應及時與客戶溝通確認。（二）訂單評審1.銷售部門組織相關部門（設計部門、生產部門、采購部門、質量控制部門等）對訂單進行評審。評審內容包括產品設計、生產能力、原材料供應、質量要求、交貨期等方面。2.各部門應根據(jù)自身職責對訂單進行評估，并提出意見和建議。設計部門負責評估產品設計是否滿足客戶要求；生產部門負責評估生產能力是否能夠滿足訂單數(shù)量和交貨期要求；采購部門負責評估原材料供應是否及時、充足；質量控制部門負責評估產品質量是否能夠達到客戶標準。3.訂單評審應形成書面記錄，記錄評審過程和結果。如訂單存在問題或風險，應提出相應的解決方案，并經相關部門負責人簽字確認。4.經評審通過的訂單，由銷售部門與客戶簽訂合同，并將合同副本分發(fā)給相關部門。如訂單評審未通過，銷售部門應及時與客戶溝通，協(xié)商解決方案，如無法達成一致，應及時向公司領導匯報。三、生產計劃與安排（一）生產計劃制定1.生產部門根據(jù)訂單評審結果和交貨期要求，制定詳細的生產計劃。生產計劃應包括產品型號、數(shù)量、生產進度安排、各工序時間節(jié)點等內容。2.生產計劃應合理安排生產資源，確保生產任務能夠順利完成。生產資源包括人力、設備、原材料等。3.生產部門在制定生產計劃時，應充分考慮各工序之間的銜接和平衡，避免出現(xiàn)生產瓶頸或資源浪費。（二）生產任務分配1.生產部門根據(jù)生產計劃，將生產任務分配到各個生產車間或班組。生產任務分配應明確任務內容、數(shù)量、質量要求、完成時間等。2.各生產車間或班組應根據(jù)分配的生產任務，制定具體的生產作業(yè)計劃，并組織實施。生產作業(yè)計劃應包括每日生產任務、人員安排、設備使用計劃等。3.在生產任務分配過程中，如發(fā)現(xiàn)生產能力不足或其他問題，應及時反饋給生產部門，生產部門應及時調整生產計劃或采取其他措施解決問題。（三）生產進度跟蹤與調整1.生產部門應建立生產進度跟蹤機制，定期對生產進度進行檢查和統(tǒng)計。生產進度跟蹤內容包括各工序實際完成數(shù)量、完成時間、質量情況等。2.如發(fā)現(xiàn)生產進度滯后，生產部門應及時分析原因，并采取相應的措施進行調整。調整措施包括增加人力、設備加班、優(yōu)化生產流程等。3.在生產進度跟蹤過程中，如發(fā)現(xiàn)產品質量問題或其他異常情況，應及時通知質量控制部門進行處理，質量控制部門應及時反饋處理結果。四、原材料采購與管理（一）采購計劃制定1.采購部門根據(jù)生產計劃和庫存情況，制定原材料采購計劃。采購計劃應包括原材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等內容。2.采購部門在制定采購計劃時，應充分考慮原材料的市場供應情況、價格波動等因素，確保原材料供應及時、充足。3.采購計劃應經相關部門負責人審核后實施，如采購計劃存在問題或風險，應及時調整或采取其他措施解決。（二）供應商選擇與管理1.采購部門負責供應商的選擇和管理。供應商應具備良好的信譽、穩(wěn)定的生產能力、優(yōu)質的產品質量和合理的價格。2.采購部門應建立供應商評估體系，定期對供應商進行評估和考核。評估內容包括產品質量、交貨期、售后服務、價格等方面。3.根據(jù)供應商評估結果，采購部門應及時調整供應商名單，淘汰不合格供應商，選擇優(yōu)質供應商合作。4.采購部門應與供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。采購合同應包括原材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質量標準、付款方式等內容。（三）原材料檢驗與入庫1.原材料到貨后，質量控制部門應及時進行檢驗。檢驗內容包括原材料的外觀、尺寸、性能等方面。2.如原材料檢驗合格，質量控制部門應出具檢驗報告，并辦理入庫手續(xù)。如原材料檢驗不合格，質量控制部門應及時通知采購部門與供應商協(xié)商處理。3.采購部門應跟蹤原材料不合格處理情況，如供應商不同意處理或處理結果不符合要求，應及時向公司領導匯報。五、生產過程控制（一）工藝文件管理1.設計部門負責制定產品工藝文件，工藝文件應包括產品工藝流程、操作規(guī)范、質量標準等內容。2.工藝文件應經相關部門負責人審核后發(fā)布實施。在生產過程中，如工藝文件需要修改，應按規(guī)定程序進行審批和發(fā)布。3.生產部門應組織員工學習工藝文件，確保員工熟悉產品工藝流程和操作規(guī)范，嚴格按照工藝文件進行生產。（二）設備管理1.設備管理部門負責生產設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。設備維護保養(yǎng)應制定詳細的計劃和記錄，記錄設備維護保養(yǎng)時間、內容、維修情況等。2.在生產過程中，如設備出現(xiàn)故障，設備管理部門應及時組織維修人員進行維修，確保生產不受影響。如設備故障無法及時修復，應及時調整生產計劃或采取其他措施解決。3.設備管理部門應定期對設備進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的問題和隱患，并采取相應的措施進行處理。（三）質量控制1.質量控制部門負責生產過程中的質量控制。質量控制應貫穿于原材料檢驗、生產加工、成品檢驗等各個環(huán)節(jié)。2.質量控制部門應制定質量檢驗計劃，明確檢驗項目、檢驗方法、檢驗頻率等。質量檢驗計劃應經相關部門負責人審核后實施。3.在生產過程中，質量控制部門應加強對生產現(xiàn)場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)質量問題并督促整改。如發(fā)現(xiàn)重大質量問題，應立即停止生產，并采取相應的措施進行處理。4.質量控制部門應定期對產品質量進行統(tǒng)計分析，總結質量問題發(fā)生的原因和規(guī)律，采取相應的措施進行改進，不斷提高產品質量。（四）現(xiàn)場管理1.生產部門負責生產現(xiàn)場的管理。生產現(xiàn)場應保持整潔、有序，物料擺放整齊，設備運行正常。2.生產部門應制定現(xiàn)場管理制度，明確現(xiàn)場管理的要求和標準?，F(xiàn)場管理制度應包括環(huán)境衛(wèi)生、設備管理、物料管理、人員管理等方面。3.在生產過程中，生產部門應加強對現(xiàn)場的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理現(xiàn)場存在的問題。如發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)場管理制度的行為，應及時進行糾正和處罰。六、成品檢驗與入庫（一）成品檢驗1.產品生產完成后，質量控制部門應按照質量檢驗計劃對成品進行檢驗。成品檢驗內容包括產品外觀、尺寸、性能、包裝等方面。2.如成品檢驗合格，質量控制部門應出具檢驗報告，并在成品上加蓋合格標識。如成品檢驗不合格，質量控制部門應及時通知生產部門進行返工或返修，直至產品檢驗合格。3.質量控制部門應定期對成品檢驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，總結成品質量問題發(fā)生的原因和規(guī)律，采取相應的措施進行改進，不斷提高成品質量。（二）成品入庫1.經檢驗合格的成品，生產部門應及時辦理入庫手續(xù)。成品入庫時，應填寫入庫單，注明產品名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間等信息。2.倉庫管理人員應根據(jù)入庫單對成品進行驗收，并將成品存放在指定的倉庫位置。倉庫管理人員應建立成品庫存臺賬，記錄成品的出入庫情況。3.在成品入庫過程中，如發(fā)現(xiàn)成品數(shù)量不符或其他問題，應及時通知生產部門進行核實和處理。七、訂單發(fā)貨與交付（一）發(fā)貨計劃制定1.物流部門根據(jù)訂單交貨期要求和成品庫存情況，制定發(fā)貨計劃。發(fā)貨計劃應包括發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨方式、運輸路線等內容。2.物流部門在制定發(fā)貨計劃時，應充分考慮運輸安全、運輸時間等因素，確保訂單能夠按時、安全交付給客戶。3.發(fā)貨計劃應經相關部門負責人審核后實施，如發(fā)貨計劃存在問題或風險，應及時調整或采取其他措施解決。（二）貨物包裝與運輸1.生產部門負責按照客戶要求對成品進行包裝。包裝應符合運輸要求，確保產品在運輸過程中不受損壞。2.物流部門負責選擇合適的運輸方式和運輸公司，確保貨物能夠按時、安全送達客戶手中。在貨物運輸過程中，物流部門應跟蹤貨物運輸情況，及時反饋運輸信息。3.如因運輸原因導致貨物損壞或丟失，物流部門應及時與運輸公司協(xié)商處理，并向客戶說明情況，采取相應的措施進行補救。（三）訂單交付與確認1.貨物送達客戶后，物流部門應及時通知客戶簽收，并要求客戶在送貨回執(zhí)上簽字確認。2.銷售部門應跟蹤訂單交付情況，及時了解客戶對產品的滿意度。如客戶對產品有任何疑問或投訴，銷售部門應及時協(xié)調相關部門進行處理，并將處理結果反饋給客戶。3.訂單交付完成后，銷售部門應及時與客戶進行結算，確保貨款及時收回。八、售后服務（一）售后服務體系建立1.公司應建立完善的售后服務體系，明確售后服務流程和責任部門。售后服務體系應包括客戶投訴處理、產品維修、退換貨等方面。2.銷售部門負責客戶投訴的接收和初步處理，及時將客戶投訴信息傳遞給相關部門。相關部門應根據(jù)客戶投訴內容，及時進行調查和處理，并將處理結果反饋給銷售部門。3.質量控制部門負責對產品維修和退換貨進行技術支持，確保維修和退換貨產品符合質量標準。（二）客戶投訴處理1.銷售部門在接到客戶投訴后，應及時記錄客戶投訴內容，并在規(guī)定時間內將投訴信息傳遞給相關部門。相關部門應在接到投訴信息后，立即組織人員進行調查和處理。2.客戶投訴處理應遵循快速響應、客觀公正、解決問題的原則。處理結果應及時反饋給客戶，并跟蹤客戶滿意度。3.如客戶對投訴處理結果不滿意，銷售部門應及時協(xié)調相關部門進行再次處理，直至客戶滿意為止。（三）產品維修與退換貨1.對于需要維修的產品，質量控制部門應根據(jù)產品故障情況，制定維修方案，并安排維修人員進行維修。維修人員應嚴格按照維修方案進行維修，確保維修質量。2.對于符合退換貨條件的產品，銷售部門應及時為客戶辦理退換貨手續(xù)。退換貨產品應進行檢驗，如檢驗合格，應及時為客戶更換新產品；如檢驗不合格，應與客戶協(xié)商解決方案。3.在產品維修和退換貨過程中，應做好記錄，包括維修時間、維修內容、退換貨原因等，以便于統(tǒng)計分析和追溯。九、績效考核與獎懲（一）績效考核指標設定1.公司應建立與生產訂單鞋管理相關的績效考核體系，明確績效考核指標和考核標準?？冃Э己酥笜藨ㄓ唵瓮瓿陕?、產品質量合格率、交貨期準時率、生產成本控制等方面。2.各部門應根據(jù)績效考核指標，制定本部門的績效考核實施細則，明確各崗位的績效考核指標和考核標準。3.績效考核指標應具有可衡量性、可操作性和公正性，能夠客觀反映員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績。（二）績效考核實施1.人力資源部門負責組織實施績效考核工作?？冃Э己酥芷跒樵露然蚣径龋唧w考核時間由人力資源部門確定。2.在績效考核周期結束后，員工應按照要求填寫績效考核自評表，對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。部門負責人應根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，填寫績效考核評價表，對員工進行評價。3.人力資源部門應匯總員工的績效考核自評表和部門負責人的績效考核評價表，計算員工的績效考核得分，并將績效考核結果反饋給員工本人和相關部門。（三）獎懲措施1.根據(jù)績效考核結果，公司對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，獎勵方式包括獎金、晉升、