玻璃店員工管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范玻璃店員工的行為，提高工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)玻璃店的健康發(fā)展，保障玻璃店和員工的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于玻璃店內(nèi)所有員工，包括但不限于銷售人員、安裝人員、倉庫管理人員、客服人員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面做到公平公正。激勵(lì)約束原則：通過合理的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)通過約束措施確保員工遵守規(guī)章制度。以人為本原則：關(guān)注員工的需求和發(fā)展，營造良好的工作環(huán)境和氛圍，促進(jìn)員工與玻璃店共同成長。二、員工招聘與錄用1.招聘需求各部門根據(jù)工作需要，提前向人事部門提交招聘需求申請表，詳細(xì)說明招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。2.招聘渠道網(wǎng)絡(luò)招聘：利用各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人。內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)現(xiàn)有員工推薦合適的人選，對推薦成功的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。人才市場：參加各類人才招聘會(huì)，直接與求職者進(jìn)行面對面交流。3.招聘流程簡歷篩選：人事部門對收到的簡歷進(jìn)行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。面試：組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對篩選后的候選人進(jìn)行面試，面試分為初試和復(fù)試。初試主要考察候選人的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，復(fù)試重點(diǎn)評(píng)估候選人的綜合能力和與崗位的匹配度。背景調(diào)查：對擬錄用的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)操守等信息。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由人事部門提出錄用建議，報(bào)總經(jīng)理審批后確定最終錄用人員。4.入職手續(xù)新員工入職前需填寫入職登記表，提交相關(guān)證件（身份證、學(xué)歷證書、資格證書等）復(fù)印件。人事部門為新員工辦理入職手續(xù)，發(fā)放工作牌、工作服等物品，并組織新員工入職培訓(xùn)。三、員工培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃人事部門根據(jù)玻璃店的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括玻璃產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、安裝技術(shù)、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：涵蓋職業(yè)道德、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理等內(nèi)容，提升員工的綜合素質(zhì)。安全培訓(xùn)：對涉及玻璃搬運(yùn)、安裝等工作的員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，確保員工在工作過程中的人身安全。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由玻璃店內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)考核方式包括考試、實(shí)際操作、撰寫培訓(xùn)心得等?？己私Y(jié)果作為員工績效評(píng)估和晉升的重要依據(jù)之一。5.員工發(fā)展職業(yè)規(guī)劃：幫助員工制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向。晉升通道：為員工提供明確的晉升通道，鼓勵(lì)員工通過努力工作實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升。輪崗機(jī)會(huì)：根據(jù)工作需要，為員工提供適當(dāng)?shù)妮啀彊C(jī)會(huì)，拓寬員工的工作視野，提升員工的綜合能力。四、員工考勤與休假1.考勤制度工作時(shí)間：玻璃店實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。考勤記錄：采用打卡或簽到的方式記錄員工的出勤情況。人事部門負(fù)責(zé)對考勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和審核。遲到早退處理：遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資的[X]%。曠工處理：曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天的，予以辭退。2.請假制度請假類型：包括病假、事假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假等。請假流程：員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。請假[X]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人審批；請假[X]天以上的，由部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理審批。病假：請病假需提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照國家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。事假：事假期間無工資。員工應(yīng)盡量提前安排好工作，避免頻繁請假?；榧?、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、年假：按照國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、員工薪酬與福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本的生活保障?？冃ЧべY：與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金：根據(jù)玻璃店的經(jīng)營業(yè)績和員工的個(gè)人貢獻(xiàn)，發(fā)放年終獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：根據(jù)公司的經(jīng)營狀況和市場薪酬水平，每年進(jìn)行一次薪酬普調(diào)。不定期調(diào)整：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、崗位變動(dòng)等情況，進(jìn)行不定期的薪酬調(diào)整。3.福利制度社會(huì)保險(xiǎn)：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。住房公積金：根據(jù)當(dāng)?shù)卣邽閱T工繳納住房公積金。帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)：為員工提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。六、員工績效評(píng)估1.評(píng)估周期員工績效評(píng)估分為月度評(píng)估和年度評(píng)估。月度評(píng)估主要對員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，年度評(píng)估綜合考慮員工全年的工作業(yè)績和表現(xiàn)。2.評(píng)估指標(biāo)根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和要求，制定相應(yīng)的績效評(píng)估指標(biāo)?？冃гu(píng)估指標(biāo)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)能力等方面。3.評(píng)估方法采用上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行績效評(píng)估。上級(jí)評(píng)估占績效評(píng)估總分的[X]%，同事評(píng)估占[X]%，自我評(píng)價(jià)占[X]%。4.評(píng)估流程績效計(jì)劃：年初，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制定績效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和任務(wù)?？冃ПO(jiān)控：在評(píng)估周期內(nèi)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)?？冃гu(píng)估：評(píng)估周期結(jié)束后，員工按照要求填寫績效評(píng)估表，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工本人分別進(jìn)行評(píng)估打分?？冃Х答仯喝耸虏块T匯總績效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行績效反饋面談，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績，指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議?？冃?yīng)用：績效評(píng)估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。七、員工獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)類型：包括表彰、獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)條件：員工在工作中表現(xiàn)突出，如完成重大項(xiàng)目、取得顯著業(yè)績、提出合理化建議并被采納、為玻璃店贏得榮譽(yù)等，可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)流程：由員工所在部門提出獎(jiǎng)勵(lì)申請，填寫?yīng)剟?lì)申請表，附上相關(guān)證明材料，報(bào)人事部門審核后，提交總經(jīng)理審批。2.懲罰制度懲罰類型：包括警告、罰款、降職、辭退等。懲罰條件：員工違反公司規(guī)章制度、工作失誤給玻璃店造成損失、工作態(tài)度不端正等，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰。懲罰流程：由員工所在部門或相關(guān)部門提出懲罰建議，填寫懲罰申請表，說明懲罰原因和依據(jù)，報(bào)人事部門審核后，提交總經(jīng)理審批。八、員工離職管理1.離職類型主動(dòng)離職：員工因個(gè)人原因提出辭職申請。被動(dòng)離職：包括辭退、開除等情況，員工因違反公司規(guī)章制度或不能勝任工作等原因被玻璃店解除勞動(dòng)合同。2.離職流程主動(dòng)離職：員工需提前[X]天向所在部門提交書面辭職申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案。人事部門與員工進(jìn)行離職面談，辦理離職手續(xù)，包括工作交接、歸還公司財(cái)物、結(jié)算工資等。被動(dòng)離職：由相關(guān)部門提出辭退或開除建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部門向員工送達(dá)解除勞動(dòng)合同通知書，辦理離職手續(xù)。3.工作交接