獵頭部績效管理制度總則目的本制度旨在建立科學(xué)、合理、有效的獵頭部績效考核體系，明確獵頭團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)與職責(zé)，激勵(lì)員工積極工作，提高獵頭服務(wù)質(zhì)量和效率，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有獵頭團(tuán)隊(duì)成員，包括獵頭顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管等?？己嗽瓌t1.公平公正原則：績效考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見或其他因素干擾。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以明確的工作目標(biāo)為基礎(chǔ)，考核員工對(duì)目標(biāo)的完成情況。3.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度進(jìn)行全面考核。4.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作?？冃Э己酥笜?biāo)與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績指標(biāo)1.有效推薦量：成功向客戶推薦符合要求候選人的數(shù)量。標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同崗位級(jí)別和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定每月有效推薦量目標(biāo)，完成目標(biāo)得[X]分，每超過目標(biāo)[X]%加[X]分，每低于目標(biāo)[X]%扣[X]分。2.面試通過率：推薦候選人通過客戶面試的比例。標(biāo)準(zhǔn)：面試通過率達(dá)到[X]%得[X]分，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)加[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。3.項(xiàng)目成功率：成功完成獵頭項(xiàng)目的比例。標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目成功率達(dá)到[X]%得[X]分，每提高[X]個(gè)百分點(diǎn)加[X]分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。4.業(yè)務(wù)收入：通過獵頭服務(wù)為公司帶來的實(shí)際收入。標(biāo)準(zhǔn)：完成月度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)得[X]分，每超過目標(biāo)[X]%加[X]分，每低于目標(biāo)[X]%扣[X]分。能力指標(biāo)1.專業(yè)知識(shí)：對(duì)獵頭行業(yè)、目標(biāo)崗位相關(guān)知識(shí)的掌握程度。標(biāo)準(zhǔn)：通過定期專業(yè)知識(shí)測試，成績優(yōu)秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。2.尋訪能力：尋找潛在候選人的能力和效率。標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)尋訪任務(wù)完成情況和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。3.溝通協(xié)調(diào)能力：與候選人、客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)效果。標(biāo)準(zhǔn)：通過客戶滿意度調(diào)查、內(nèi)部反饋等方式評(píng)估，滿意度高得[X]分，較高得[X]分，一般得[X]分，較低得[X]分。4.問題解決能力：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中解決問題的能力。標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)解決問題的及時(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)秀得[X]分，良好得[X]分，合格得[X]分，不合格得[X]分。態(tài)度指標(biāo)1.工作積極性：主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極投入工作的態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)：通過上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)估，積極主動(dòng)得[X]分，較積極得[X]分，一般得[X]分，不積極得[X]分。2.責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量的態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作失誤率、客戶投訴情況等進(jìn)行評(píng)估，責(zé)任心強(qiáng)得[X]分，較強(qiáng)得[X]分，一般得[X]分，責(zé)任心弱得[X]分。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合的能力和態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)：通過團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行評(píng)估，團(tuán)隊(duì)合作良好得[X]分，較好得[X]分，一般得[X]分，團(tuán)隊(duì)合作差得[X]分?？冃Э己酥芷诳冃Э己朔譃樵露瓤己撕湍甓瓤己恕Ｔ露瓤己擞诖卧律涎M(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度；年度考核于次年1月進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，年度考核結(jié)果以月度考核結(jié)果為基礎(chǔ)?？冃Э己藢?shí)施流程績效計(jì)劃制定1.每年年初，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和部門工作計(jì)劃，與獵頭團(tuán)隊(duì)成員共同制定個(gè)人績效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)、考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。2.績效計(jì)劃經(jīng)雙方確認(rèn)后，報(bào)公司人力資源部備案。績效執(zhí)行與監(jiān)控1.員工按照績效計(jì)劃開展工作，上級(jí)主管定期對(duì)員工工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予幫助。2.建立績效溝通機(jī)制，員工在工作過程中遇到困難或問題時(shí)，可隨時(shí)與上級(jí)主管溝通，尋求支持和解決方案?？冃гu(píng)估1.月度考核時(shí)，員工需在次月5日前提交月度工作總結(jié)和自評(píng)報(bào)告，詳細(xì)說明當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、取得的成績、存在的問題及改進(jìn)措施。2.上級(jí)主管根據(jù)員工工作表現(xiàn)、日常工作記錄、客戶反饋等對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫月度績效考核評(píng)價(jià)表。3.人力資源部對(duì)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和審核，如有疑問及時(shí)與相關(guān)人員溝通核實(shí)?？冃Х答伵c面談1.考核結(jié)果確定后，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工通報(bào)考核結(jié)果，肯定成績，指出不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在面談后3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴，人力資源部組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和復(fù)議，并將結(jié)果及時(shí)反饋給員工。績效結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)年度考核結(jié)果，確定員工的薪酬調(diào)整幅度?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬晉升；良好的員工，給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整；合格的員工，維持原薪酬水平；不合格的員工，視情況進(jìn)行降薪或其他處理。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：月度獎(jiǎng)金根據(jù)員工月度考核結(jié)果發(fā)放，年度獎(jiǎng)金與年度考核結(jié)果掛鉤。3.職位晉升：連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等方面享有優(yōu)先機(jī)會(huì)。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工績效考核結(jié)果，分析員工能力短板，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，幫助員工提升能力。特殊情況處理項(xiàng)目延期或變更1.因不可抗力或客戶原因?qū)е芦C頭項(xiàng)目延期或變更，影響員工績效考核指標(biāo)完成情況的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可對(duì)考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。2.員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)項(xiàng)目延期或變更情況，并提供相關(guān)證明材料。員工請(qǐng)假1.員工因請(qǐng)假等原因?qū)е鹿ぷ鲿r(shí)間不足，影響績效考核指標(biāo)完成情況的，按照實(shí)際工作時(shí)間和完成任務(wù)比例進(jìn)行考核。2.請(qǐng)假期間的工作任務(wù)由他人代為完成的，代為完成工作的