清掃網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了提升公司環(huán)境衛(wèi)生水平，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本清掃網(wǎng)格化管理制度，明確各區(qū)域清掃責(zé)任，確保清掃工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共區(qū)域等。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：將公司劃分為若干個(gè)清掃網(wǎng)格，明確每個(gè)網(wǎng)格的責(zé)任部門和責(zé)任人，確保清掃工作無(wú)死角。2.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則：制定統(tǒng)一的清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證各區(qū)域清掃質(zhì)量一致。3.定期檢查原則：建立定期檢查機(jī)制，對(duì)各網(wǎng)格清掃情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)檢查結(jié)果，不斷優(yōu)化清掃工作，持續(xù)提升環(huán)境衛(wèi)生水平。二、清掃網(wǎng)格劃分（一）辦公區(qū)域1.樓層劃分一樓：大廳、前臺(tái)、會(huì)議室[X]、接待室二樓：部門[X]辦公室、會(huì)議室[X]、茶水間三樓：部門[X]辦公室、會(huì)議室[X]、資料室……2.區(qū)域細(xì)分每個(gè)樓層的公共走廊、衛(wèi)生間由該樓層所在部門負(fù)責(zé)。各部門辦公室內(nèi)部由本部門自行負(fù)責(zé)清掃。（二）生產(chǎn)區(qū)域1.車間劃分車間一：生產(chǎn)設(shè)備區(qū)、原材料堆放區(qū)、成品檢驗(yàn)區(qū)車間二：生產(chǎn)流水線區(qū)域、工具存放區(qū)、半成品加工區(qū)……2.功能區(qū)域劃分車間內(nèi)的通道、樓梯等公共區(qū)域由車間所在部門負(fù)責(zé)。生產(chǎn)設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，定期深度清潔由專業(yè)維修人員或指定的清潔小組負(fù)責(zé)。（三）公共區(qū)域1.室外區(qū)域公司大門前廣場(chǎng)：包括地面、綠化區(qū)域停車場(chǎng)：車位及周邊通道園區(qū)道路：連接各建筑物的道路2.室內(nèi)公共區(qū)域電梯間：轎廂內(nèi)部及外呼按鈕等樓梯間：包括扶手、臺(tái)階等食堂：用餐區(qū)域、廚房操作間、洗碗間等倉(cāng)庫(kù)：普通倉(cāng)庫(kù)、貴重物品倉(cāng)庫(kù)等三、清掃標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。2.地面：每日清掃，無(wú)雜物、紙屑，定期拖地，保持干凈光亮。3.門窗：玻璃干凈透明，窗框無(wú)灰塵，窗臺(tái)整潔。4.衛(wèi)生間：便池、洗手臺(tái)清潔無(wú)異味，地面干爽，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。5.會(huì)議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，茶具及時(shí)清理。（二）生產(chǎn)區(qū)域1.設(shè)備：表面無(wú)油污、灰塵，定期擦拭保養(yǎng)，設(shè)備運(yùn)行正常。2.原材料及成品堆放區(qū)：分類堆放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，地面無(wú)散落物料。3.通道：保持暢通，無(wú)障礙物，地面清潔。（三）公共區(qū)域1.室外區(qū)域廣場(chǎng)地面無(wú)垃圾、積水，綠化區(qū)域無(wú)雜草、雜物。停車場(chǎng)地面干凈，車位線清晰，無(wú)車輛亂停亂放。園區(qū)道路無(wú)明顯污漬、垃圾，路邊綠化修剪整齊。2.室內(nèi)公共區(qū)域電梯間轎廂每日擦拭，按鈕無(wú)污漬，運(yùn)行正常。樓梯間扶手光亮，臺(tái)階無(wú)灰塵、雜物。食堂用餐區(qū)域桌面、地面及時(shí)清理，廚房保持衛(wèi)生，餐具清洗消毒到位。倉(cāng)庫(kù)貨物擺放有序，貨架無(wú)灰塵，地面干燥整潔。四、清掃流程（一）準(zhǔn)備工作1.清掃人員提前領(lǐng)取清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.檢查工具是否完好，如有損壞及時(shí)更換或維修。（二）清掃作業(yè)1.地面清掃從區(qū)域一端開始，由上而下、由左至右清掃地面垃圾、雜物，將其集中到指定地點(diǎn)。對(duì)于頑固污漬，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。2.桌面及物品整理將桌面上的文件、辦公用品分類整理，擦拭桌面灰塵。整理后的物品擺放整齊，保持桌面整潔。3.門窗清潔先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵。再用干凈的玻璃清潔劑和專用玻璃刮進(jìn)行擦拭，使玻璃光亮透明。清潔窗框時(shí)，使用抹布擦拭，去除灰塵和污漬。4.衛(wèi)生間清潔先沖洗便池，去除污垢，然后使用消毒清潔劑進(jìn)行消毒。依次清潔洗手臺(tái)、水龍頭、鏡子等，保持干爽無(wú)污漬。拖干衛(wèi)生間地面，更換衛(wèi)生紙。5.設(shè)備清潔切斷設(shè)備電源（如有必要）。使用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面，去除油污、灰塵。按照設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)操作。（三）收尾工作1.將清掃工具清洗干凈，妥善存放。2.將集中的垃圾、雜物裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。3.檢查清掃區(qū)域，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬，工具擺放整齊。五、清掃人員職責(zé)（一）日常清掃1.按照規(guī)定的清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程，按時(shí)完成所負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域的清掃工作。2.保持清掃工具的清潔和完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告。（二）特殊情況處理1.發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有突發(fā)污染或損壞情況，及時(shí)進(jìn)行清理和報(bào)告。2.配合相關(guān)部門處理臨時(shí)安排的清掃任務(wù)。（三）工作記錄1.記錄每日清掃工作的完成情況，包括清掃時(shí)間、區(qū)域、問(wèn)題等。2.對(duì)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞等問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立清掃工作監(jiān)督小組，成員包括行政部門人員、各部門代表等。2.監(jiān)督小組定期對(duì)各清掃網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、衛(wèi)生狀況等。3.設(shè)立意見箱，鼓勵(lì)員工對(duì)清掃工作提出意見和建議，監(jiān)督小組及時(shí)處理。（二）考核辦法1.考核周期：每月進(jìn)行一次考核。2.考核指標(biāo)清掃質(zhì)量（60分）：根據(jù)清掃標(biāo)準(zhǔn)，檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，是否達(dá)到要求。工作紀(jì)律（20分）：是否按時(shí)完成清掃任務(wù)，有無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。問(wèn)題反饋（20分）：對(duì)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否及時(shí)反饋并協(xié)助解決。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分90分及以上為優(yōu)秀，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、榮譽(yù)證書等?？己说梅?089分為良好，繼續(xù)保持?？己说梅?069分為合格，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改?？己说梅?0分以下為不合格，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改，如仍未達(dá)標(biāo)，給予相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金等。七、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織清掃人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用、安全注意事項(xiàng)等。2.根據(jù)實(shí)際情況，制定年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃，確保清掃人員不斷提升業(yè)務(wù)水平。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，通過(guò)圖片、視頻等方式直觀展示清掃要點(diǎn)。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：在實(shí)際清掃區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓清掃人員親身體驗(yàn)正確的操作方法。3.經(jīng)驗(yàn)分享：組織清掃人員分享工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，共同提高。八、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在清掃工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)：如表彰大會(huì)、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)提出合理化建議并被采納，有效提升清掃工作效率或質(zhì)量的員工，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)未按照清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行清掃，導(dǎo)致衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人，給予批評(píng)教育，并要求立即整改。2.多次違