2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（高級(jí)）考試試卷：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理策略考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、判斷題（每題2分，共20分）1.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理是指通過法律法規(guī)、合同約定、企業(yè)文化等手段，協(xié)調(diào)企業(yè)和勞動(dòng)者之間的利益關(guān)系。（）2.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作主要由企業(yè)人力資源管理部門負(fù)責(zé)。（）3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要方式，具有自愿、平等、合法的原則。（）4.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的主要目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。（）5.勞動(dòng)者與企業(yè)之間的勞動(dòng)合同，一經(jīng)簽訂即具有法律效力。（）6.企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)利，不得違法延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間。（）7.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。（）8.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)。（）9.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序。（）10.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)注重預(yù)防和處理相結(jié)合。（）二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容？（）A.勞動(dòng)合同的簽訂與履行B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理C.企業(yè)文化建設(shè)D.人力資源管理2.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的主要手段不包括下列哪項(xiàng)？（）A.法規(guī)政策B.談判協(xié)商C.行政命令D.企業(yè)文化3.下列哪種情況不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍？（）A.勞動(dòng)者與企業(yè)就工資待遇發(fā)生爭(zhēng)議B.勞動(dòng)者與企業(yè)就社會(huì)保險(xiǎn)繳納發(fā)生爭(zhēng)議C.勞動(dòng)者與企業(yè)就加班費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)議D.勞動(dòng)者與企業(yè)就勞動(dòng)合同解除發(fā)生爭(zhēng)議4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的法定期限為（）。A.30日B.45日C.60日D.90日5.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由下列哪些人員組成？（）A.勞動(dòng)行政部門代表B.企業(yè)代表C.勞動(dòng)者代表D.人民法院代表6.勞動(dòng)者與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以向下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁？（）A.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議法庭D.人力資源社會(huì)保障部門7.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決具有（）效力。A.最終B.法律約束C.約束D.司法8.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括下列哪項(xiàng)？（）A.公平、公正、公開B.預(yù)防與處理相結(jié)合C.法律法規(guī)優(yōu)先D.企業(yè)利益優(yōu)先9.企業(yè)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重勞動(dòng)者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。（）10.勞動(dòng)者與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。（）三、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。A.勞動(dòng)合同的簽訂與履行B.勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理C.企業(yè)文化建設(shè)D.人力資源管理E.企業(yè)規(guī)章制度制定2.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的手段包括（）。A.法規(guī)政策B.談判協(xié)商C.行政命令D.企業(yè)文化E.人力資源管理3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則包括（）。A.自愿、平等B.依法調(diào)解C.公平、公正D.獨(dú)立、中立E.保密、及時(shí)4.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序包括（）。A.申請(qǐng)B.受理C.開庭審理D.裁決E.執(zhí)行5.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。A.公平、公正、公開B.預(yù)防與處理相結(jié)合C.法律法規(guī)優(yōu)先D.企業(yè)利益優(yōu)先E.勞動(dòng)者利益優(yōu)先四、案例分析題（每題10分，共10分）某企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，決定實(shí)施新的工作制度。新制度規(guī)定，員工每天工作時(shí)間由原來的8小時(shí)延長(zhǎng)至10小時(shí)，且不增加工資。員工對(duì)此表示不滿，認(rèn)為新制度違反了勞動(dòng)法規(guī)定，損害了他們的合法權(quán)益。企業(yè)認(rèn)為，延長(zhǎng)工作時(shí)間是為了提高生產(chǎn)效率，符合企業(yè)利益。要求：1.分析該企業(yè)實(shí)施新工作制度是否符合勞動(dòng)法規(guī)定。2.針對(duì)員工的不滿情緒，企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定。3.從勞動(dòng)關(guān)系的角度，分析企業(yè)如何平衡員工利益和企業(yè)利益。五、論述題（每題10分，共10分）隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系日益復(fù)雜。請(qǐng)論述以下觀點(diǎn)：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。要求：1.分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的意義。2.結(jié)合實(shí)際案例，說明如何加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理。3.針對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理中存在的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策。六、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的基本原則。2.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序。3.簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作內(nèi)容。本次試卷答案如下：一、判斷題1.正確。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理確實(shí)是指通過法律法規(guī)、合同約定、企業(yè)文化等手段，協(xié)調(diào)企業(yè)和勞動(dòng)者之間的利益關(guān)系。2.正確。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作主要由企業(yè)人力資源管理部門負(fù)責(zé)。3.正確。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要方式，具有自愿、平等、合法的原則。4.正確。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的主要目標(biāo)是維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。5.正確。勞動(dòng)者與企業(yè)之間的勞動(dòng)合同，一經(jīng)簽訂即具有法律效力。6.正確。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)利，不得違法延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間。7.正確。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。8.正確。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)。9.錯(cuò)誤。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁不是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序，當(dāng)事人可以自愿選擇是否申請(qǐng)仲裁。10.正確。企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)注重預(yù)防和處理相結(jié)合。二、單項(xiàng)選擇題1.C.企業(yè)文化建設(shè)不屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容。2.C.行政命令不是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的主要手段。3.C.勞動(dòng)者與企業(yè)就加班費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)議屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍。4.C.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的法定期限為60日。5.A.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表組成。6.B.勞動(dòng)者與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.B.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決具有法律約束力。8.D.企業(yè)利益優(yōu)先不是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則。9.正確。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重勞動(dòng)者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。10.正確。勞動(dòng)者與企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。三、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容包括勞動(dòng)合同的簽訂與履行、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理和企業(yè)規(guī)章制度制定。2.A,B,C,D,E.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的手段包括法規(guī)政策、談判協(xié)商、行政命令、企業(yè)文化和人力資源管理。3.A,B,C,D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的原則包括自愿、平等、依法調(diào)解、公平、公正、獨(dú)立、中立和保密、及時(shí)。4.A,B,C,D,E.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序包括申請(qǐng)、受理、開庭審理、裁決和執(zhí)行。5.A,B,C,D,E.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有公平、公正、公開、預(yù)防與處理相結(jié)合、法律法規(guī)優(yōu)先、企業(yè)利益優(yōu)先和勞動(dòng)者利益優(yōu)先。四、案例分析題1.新制度違反了勞動(dòng)法規(guī)定，因?yàn)楦鶕?jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第三十六條規(guī)定，用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，每日不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。企業(yè)延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，且不增加工資，違反了勞動(dòng)法的規(guī)定。2.企業(yè)應(yīng)采取以下措施來維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定：-與員工進(jìn)行溝通，了解他們的擔(dān)憂和訴求。-重新評(píng)估新工作制度，考慮是否可以調(diào)整或取消。-提供額外的福利或補(bǔ)償，以彌補(bǔ)延長(zhǎng)工作時(shí)間的影響。-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率，減少工作時(shí)間需求。3.從勞動(dòng)關(guān)系的角度，企業(yè)可以通過以下方式平衡員工利益和企業(yè)利益：-建立有效的溝通機(jī)制，確保雙方信息的透明和及時(shí)交流。-制定合理的勞動(dòng)規(guī)章制度，確保員工的合法權(quán)益得到保障。-通過集體談判等方式，與員工代表進(jìn)行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。五、論述題1.企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的意義：-提高員工滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。-減少勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。-提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低人力資源成本。-增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象。2.結(jié)合實(shí)際案例，說明如何加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理：-案例一：某企業(yè)通過建立員工代表制度，定期召開員工大會(huì)，讓員工參與企業(yè)決策，提高了員工的參與感和滿意度。-案例二：某企業(yè)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定和員工的合法權(quán)益。3.針對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理中存在的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策：-加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，提高企業(yè)管理者和員工的法律意識(shí)。-建立健全企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，確保員工的合法權(quán)益得到保