2025年勞動保障協(xié)理員（高級）案例分析考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)采取的措施，并說明理由。案例：某公司員工小李因工作原因與公司發(fā)生勞動爭議，小李認(rèn)為公司未按照合同約定支付加班費，遂向勞動保障部門投訴。經(jīng)調(diào)查，勞動保障部門發(fā)現(xiàn)公司確實存在未支付加班費的情況，但公司辯稱小李的加班記錄不完整，無法認(rèn)定其加班事實。1.分析勞動保障協(xié)理員在處理此案時應(yīng)采取的措施。2.說明采取這些措施的理由。3.針對公司的辯稱，勞動保障協(xié)理員應(yīng)如何應(yīng)對？4.如果公司拒絕配合調(diào)查，勞動保障協(xié)理員應(yīng)如何處理？5.分析勞動保障協(xié)理員在處理此案過程中可能遇到的問題及解決方案。6.總結(jié)勞動保障協(xié)理員在處理此類勞動爭議時應(yīng)注意的事項。二、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)是：A.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)B.負(fù)責(zé)企業(yè)勞動保障法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)C.負(fù)責(zé)企業(yè)勞動保障工作的監(jiān)督檢查D.以上都是2.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員的工作范圍？A.勞動合同簽訂與解除B.勞動保障法律法規(guī)的宣傳C.企業(yè)工資支付管理D.企業(yè)內(nèi)部審計3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則是：A.公正、公平、公開B.維護企業(yè)利益C.維護勞動者權(quán)益D.以上都是4.勞動保障協(xié)理員在調(diào)查勞動爭議時，以下哪種行為是違法的？A.詢問當(dāng)事人B.調(diào)閱相關(guān)資料C.檢查企業(yè)勞動保障制度D.對當(dāng)事人進行威脅5.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪種措施是正確的？A.單方面聽取企業(yè)意見B.單方面聽取勞動者意見C.兼聽雙方意見，公正處理D.拒絕調(diào)查6.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪種做法是錯誤的？A.及時向有關(guān)部門報告B.依法維護勞動者權(quán)益C.侵犯企業(yè)合法權(quán)益D.公正處理爭議7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪種行為是正確的？A.幫助企業(yè)逃避法律責(zé)任B.幫助勞動者逃避法律責(zé)任C.公正處理爭議，維護雙方合法權(quán)益D.不處理爭議，讓雙方自行解決8.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪種做法是錯誤的？A.及時向有關(guān)部門報告B.依法維護勞動者權(quán)益C.侵犯企業(yè)合法權(quán)益D.公正處理爭議9.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪種行為是正確的？A.幫助企業(yè)逃避法律責(zé)任B.幫助勞動者逃避法律責(zé)任C.公正處理爭議，維護雙方合法權(quán)益D.不處理爭議，讓雙方自行解決10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪種做法是錯誤的？A.及時向有關(guān)部門報告B.依法維護勞動者權(quán)益C.侵犯企業(yè)合法權(quán)益D.公正處理爭議四、簡答題要求：請簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的基本原則。五、論述題要求：論述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議中的角色定位及其重要性。六、案例分析題要求：某企業(yè)因經(jīng)營不善，決定裁員。在裁員過程中，部分員工認(rèn)為企業(yè)未按照法定程序進行，遂向勞動保障部門投訴。請分析勞動保障協(xié)理員在此案例中應(yīng)如何處理，并說明理由。本次試卷答案如下：一、案例分析題1.勞動保障協(xié)理員在處理此案時應(yīng)采取的措施包括：-與公司溝通，要求其提供完整的加班記錄。-與小李溝通，了解其加班的具體情況。-對雙方提供的證據(jù)進行核實。-根據(jù)核實結(jié)果，依法作出裁決。2.采取這些措施的理由：-確保裁決的公正性和合法性。-保護勞動者的合法權(quán)益。-維護企業(yè)的合法權(quán)益。3.針對公司的辯稱，勞動保障協(xié)理員應(yīng)如何應(yīng)對：-要求公司提供完整的加班記錄，包括考勤記錄、加班申請等。-如果公司無法提供，可以依據(jù)其他證據(jù)，如證人證言、工作日志等，進行判斷。4.如果公司拒絕配合調(diào)查，勞動保障協(xié)理員應(yīng)如何處理：-向勞動保障部門報告情況，請求協(xié)助調(diào)查。-可以根據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，對企業(yè)進行處罰。5.分析勞動保障協(xié)理員在處理此案過程中可能遇到的問題及解決方案：-問題：證據(jù)不足。-解決方案：積極收集證據(jù)，包括錄音、錄像、證人證言等。6.總結(jié)勞動保障協(xié)理員在處理此類勞動爭議時應(yīng)注意的事項：-保持公正，不偏袒任何一方。-依法行事，確保裁決的合法性。-及時溝通，確保雙方了解處理過程。二、選擇題1.D解析：勞動保障協(xié)理員的職責(zé)包括企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)、勞動保障法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)、企業(yè)勞動保障工作的監(jiān)督檢查等。2.D解析：企業(yè)內(nèi)部審計屬于企業(yè)財務(wù)管理范疇，不屬于勞動保障協(xié)理員的工作范圍。3.D解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)維護雙方合法權(quán)益，包括勞動者和企業(yè)。4.D解析：對當(dāng)事人進行威脅屬于違法行為，勞動保障協(xié)理員應(yīng)依法行事。5.C解析：勞動保障協(xié)理員應(yīng)兼聽雙方意見，公正處理爭議。6.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，不應(yīng)單方面聽取企業(yè)意見，而應(yīng)全面了解情況。7.C解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)公正處理爭議，維護雙方合法權(quán)益。8.C解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，不應(yīng)侵犯企業(yè)合法權(quán)益。9.C解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)公正處理爭議，維護雙方合法權(quán)益。10.C解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，不應(yīng)侵犯企業(yè)合法權(quán)益。四、簡答題答案：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的基本原則包括：公正、公平、公開、合法、及時、便民。五、論述題答案：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議中的角色定位是協(xié)調(diào)者、調(diào)解者、監(jiān)督者和服務(wù)者。其重要性體現(xiàn)在：-協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護社會穩(wěn)定。-調(diào)解勞動爭議，保護勞動者權(quán)益。-監(jiān)督企業(yè)遵守勞動保障法律法規(guī)，維護企業(yè)合法權(quán)益。-提供勞動保障服務(wù)，提高勞動者素質(zhì)。六、案例分析題答案：勞動保障協(xié)理員在此案例中應(yīng)采取以下措施：-與企業(yè)溝通，要求其按照法定程序進行裁員。-與被裁員工溝通，了