2025年美發(fā)師（二級）美發(fā)師職業(yè)生涯發(fā)展策略考試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、美發(fā)工具與材料的應(yīng)用要求：根據(jù)所提供的圖片，正確識別并描述工具或材料的功能及用途。1.圖1：請識別以下工具的名稱，并簡要說明其功能。a.發(fā)刷b.熱風(fēng)筒c.發(fā)蠟d.發(fā)膠e.發(fā)剪f.發(fā)夾g.電吹風(fēng)h.水平梳i.發(fā)網(wǎng)j.發(fā)泥2.圖2：請判斷以下材料是否適合用于燙發(fā)或染發(fā)，并簡要說明理由。a.鋁質(zhì)發(fā)梳b.木質(zhì)梳子c.尼龍梳子d.橡膠梳子e.陶瓷梳子f.金屬發(fā)卡g.棉質(zhì)毛巾h.化妝棉i.塑料梳子j.銅質(zhì)發(fā)刷二、美發(fā)造型設(shè)計(jì)與技巧要求：根據(jù)提供的圖片，分析并解釋其美發(fā)造型設(shè)計(jì)的技巧和步驟。1.圖3：請分析以下美發(fā)造型的設(shè)計(jì)技巧，并簡要描述其步驟。a.短發(fā)造型b.中長發(fā)造型c.長發(fā)造型d.時(shí)尚發(fā)型e.活潑發(fā)型f.性感發(fā)型g.發(fā)色搭配h.發(fā)型搭配i.發(fā)飾搭配j.發(fā)型與臉型搭配2.圖4：請判斷以下美發(fā)造型設(shè)計(jì)的技巧是否正確，并簡要說明理由。a.利用發(fā)刷梳理發(fā)絲b.利用熱風(fēng)筒造型c.使用發(fā)膠固定發(fā)型d.發(fā)蠟增加發(fā)絲光澤e.發(fā)泥打造蓬松感f.發(fā)網(wǎng)保持發(fā)型g.發(fā)夾固定劉海h.水平梳打造層次感i.陶瓷梳子避免靜電j.化妝棉清理發(fā)蠟四、美發(fā)服務(wù)流程與顧客溝通技巧要求：根據(jù)以下場景，選擇合適的顧客溝通技巧和美發(fā)服務(wù)流程。1.客戶進(jìn)店，表示想要一款時(shí)尚的短發(fā)造型。a.詢問客戶是否對發(fā)色有特殊要求。b.直接根據(jù)客戶需求推薦最流行的短發(fā)造型。c.向客戶介紹各種短發(fā)造型的特點(diǎn)和適用場合。d.忽視客戶需求，按照自己的風(fēng)格進(jìn)行造型設(shè)計(jì)。2.客戶希望了解染發(fā)過程中可能遇到的問題和注意事項(xiàng)。a.向客戶說明染發(fā)前的準(zhǔn)備工作和染發(fā)后的護(hù)理方法。b.強(qiáng)調(diào)染發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，如過敏反應(yīng)等，建議客戶進(jìn)行皮膚測試。c.直接告知染發(fā)價(jià)格，忽略客戶可能存在的疑慮。d.忽略染發(fā)可能對頭發(fā)造成的損害，只關(guān)注顏色效果。五、美發(fā)行業(yè)法規(guī)與職業(yè)道德要求：根據(jù)以下法規(guī)條款，判斷其是否正確，并簡要說明理由。1.美發(fā)師在為客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪項(xiàng)法規(guī)？a.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》b.《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》c.《美容美發(fā)業(yè)管理?xiàng)l例》d.《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》2.美發(fā)師在服務(wù)過程中，下列哪項(xiàng)行為屬于違反職業(yè)道德？a.誠信為本，為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。b.私自收受客戶小費(fèi)。c.為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，尊重客戶意愿。d.積極參加行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)。六、美發(fā)店經(jīng)營管理與市場營銷策略要求：根據(jù)以下情況，分析并提出相應(yīng)的經(jīng)營管理與市場營銷策略。1.美發(fā)店近期顧客流失率較高，需要采取措施提高顧客滿意度。a.優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，提升顧客舒適度。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。c.舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新客戶。d.忽視顧客反饋，只關(guān)注銷售額。2.美發(fā)店想要拓展線上業(yè)務(wù)，提高品牌知名度。a.建立官方網(wǎng)站，發(fā)布美發(fā)技巧和優(yōu)惠信息。b.利用社交媒體平臺(tái)宣傳美發(fā)店和品牌形象。c.與其他行業(yè)商家合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。d.忽視網(wǎng)絡(luò)營銷，專注于實(shí)體店經(jīng)營。本次試卷答案如下：一、美發(fā)工具與材料的應(yīng)用1.a.發(fā)刷：用于梳理頭發(fā)，保持發(fā)型整潔。b.熱風(fēng)筒：用于吹干頭發(fā)和造型。c.發(fā)蠟：用于增加頭發(fā)光澤和固定發(fā)型。d.發(fā)膠：用于固定發(fā)型，防止頭發(fā)變形。e.發(fā)剪：用于剪發(fā)，打造不同發(fā)長和發(fā)型。f.發(fā)夾：用于固定劉?；蛘戆l(fā)絲。g.電吹風(fēng)：用于吹干頭發(fā)，塑造發(fā)型。h.水平梳：用于梳理頭發(fā)，打造層次感。i.發(fā)網(wǎng)：用于固定發(fā)型，防止頭發(fā)散亂。j.發(fā)泥：用于增加頭發(fā)體積和蓬松感。2.a.鋁質(zhì)發(fā)梳：不適合燙發(fā)或染發(fā)，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。b.木質(zhì)梳子：適合燙發(fā)或染發(fā)，對頭發(fā)較溫和。c.尼龍梳子：適合燙發(fā)或染發(fā)，但可能產(chǎn)生靜電。d.橡膠梳子：不適合燙發(fā)或染發(fā)，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。e.陶瓷梳子：適合燙發(fā)或染發(fā)，減少頭發(fā)靜電。f.金屬發(fā)卡：不適合燙發(fā)或染發(fā)，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。g.棉質(zhì)毛巾：適合染發(fā)后擦拭頭發(fā)，避免損傷。h.化妝棉：不適合燙發(fā)或染發(fā)，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。i.塑料梳子：不適合燙發(fā)或染發(fā)，可能導(dǎo)致頭發(fā)損傷。j.銅質(zhì)發(fā)刷：適合燙發(fā)或染發(fā)，減少頭發(fā)靜電。二、美發(fā)造型設(shè)計(jì)與技巧1.a.短發(fā)造型：根據(jù)客戶臉型和風(fēng)格，選擇合適長度和層次感。b.中長發(fā)造型：打造自然流暢的發(fā)絲，增加發(fā)尾層次。c.長發(fā)造型：根據(jù)客戶臉型，打造不同發(fā)長和層次感。d.時(shí)尚發(fā)型：緊跟潮流，運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)和材料。e.活潑發(fā)型：增加發(fā)絲活力，突出年輕個(gè)性。f.性感發(fā)型：強(qiáng)調(diào)發(fā)絲線條，突出女性魅力。g.發(fā)色搭配：根據(jù)膚色和氣質(zhì)，選擇合適的發(fā)色。h.發(fā)型搭配：根據(jù)服裝和場合，選擇合適的發(fā)型。i.發(fā)飾搭配：運(yùn)用發(fā)飾點(diǎn)綴，提升整體造型。j.發(fā)型與臉型搭配：根據(jù)臉型特點(diǎn)，打造合適發(fā)型。2.a.利用發(fā)刷梳理發(fā)絲：正確，發(fā)刷可以整理發(fā)絲，保持發(fā)型整潔。b.利用熱風(fēng)筒造型：正確，熱風(fēng)筒可以吹干頭發(fā)并塑造發(fā)型。c.使用發(fā)膠固定發(fā)型：正確，發(fā)膠可以固定發(fā)型，防止頭發(fā)變形。d.發(fā)蠟增加發(fā)絲光澤：正確，發(fā)蠟可以增加頭發(fā)光澤。e.發(fā)泥打造蓬松感：正確，發(fā)泥可以增加頭發(fā)體積和蓬松感。f.發(fā)網(wǎng)保持發(fā)型：正確，發(fā)網(wǎng)可以固定發(fā)型，防止頭發(fā)散亂。g.發(fā)夾固定劉海：正確，發(fā)夾可以固定劉海，保持發(fā)型整潔。h.水平梳打造層次感：正確，水平梳可以打造頭發(fā)層次感。i.陶瓷梳子避免靜電：正確，陶瓷梳子可以減少頭發(fā)靜電。j.化妝棉清理發(fā)蠟：正確，化妝棉可以清理發(fā)蠟，保持頭發(fā)整潔。三、美發(fā)服務(wù)流程與顧客溝通技巧1.a.詢問客戶是否對發(fā)色有特殊要求：正確，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。b.直接根據(jù)客戶需求推薦最流行的短發(fā)造型：正確，滿足客戶需求，提高滿意度。c.向客戶介紹各種短發(fā)造型的特點(diǎn)和適用場合：正確，提供專業(yè)建議，增加信任感。d.忽視客戶需求，按照自己的風(fēng)格進(jìn)行造型設(shè)計(jì)：錯(cuò)誤，忽略客戶需求，可能導(dǎo)致客戶不滿意。2.a.向客戶說明染發(fā)前的準(zhǔn)備工作和染發(fā)后的護(hù)理方法：正確，提供全面信息，減少客戶疑慮。b.強(qiáng)調(diào)染發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，如過敏反應(yīng)等，建議客戶進(jìn)行皮膚測試：正確，提醒客戶注意風(fēng)險(xiǎn)，確保安全。c.直接告知染發(fā)價(jià)格，忽略客戶可能存在的疑慮：錯(cuò)誤，忽略客戶疑慮，可能導(dǎo)致客戶流失。d.忽略染發(fā)可能對頭發(fā)造成的損害，只關(guān)注顏色效果：錯(cuò)誤，忽視頭發(fā)健康，可能導(dǎo)致客戶不滿意。四、美發(fā)行業(yè)法規(guī)與職業(yè)道德1.a.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：正確，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。b.《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》：正確，保障公共場所衛(wèi)生。c.《美容美發(fā)業(yè)管理?xiàng)l例》：正確，規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)。d.《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》：正確，規(guī)范職業(yè)技能鑒定。2.a.誠信為本，為客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息：正確，遵循職業(yè)道德，建立信任。b.私自收受客戶小費(fèi)：錯(cuò)誤，違反職業(yè)道德，損害行業(yè)形象。c.為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，尊重客戶意愿：正確，滿足客戶需求，提高滿意度。d.積極參加行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)：正確，提升自身技能，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。五、美發(fā)店經(jīng)營管理與市場營銷策略1.a.優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，提升顧客舒適度：正確，提高顧客滿意度，吸引更多顧客。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量：正確，提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。c.舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新客戶：正確，增加客流量，提高知名度。d.忽視顧客反饋，只關(guān)注銷售額：錯(cuò)誤，忽