公司旅游小團(tuán)隊管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范公司旅游小團(tuán)隊的組織與管理，確保旅游活動安全、有序、愉快地進(jìn)行，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)隊凝聚力和溝通協(xié)作能力，豐富員工的業(yè)余生活，同時展示公司積極向上的企業(yè)文化。適用范圍本制度適用于公司組織的所有旅游小團(tuán)隊活動。基本原則1.安全第一原則：始終將員工的人身安全放在首位，在旅游活動的各個環(huán)節(jié)采取必要的安全措施，確保無安全事故發(fā)生。2.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作與配合，共同完成旅游行程中的各項任務(wù)，增進(jìn)團(tuán)隊整體的凝聚力。3.文明守紀(jì)原則：要求團(tuán)隊成員遵守旅游地的法律法規(guī)、社會公德以及團(tuán)隊的各項規(guī)章制度，展現(xiàn)公司良好形象。4.公平公正原則：在旅游活動的組織、安排及資源分配等方面，遵循公平公正的原則，確保每位員工都能得到平等的對待。組織與分工旅游活動組織小組公司成立旅游活動組織小組，負(fù)責(zé)旅游小團(tuán)隊活動的整體策劃、組織與實施。小組成員包括：1.組長：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)旅游活動的決策與指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方面資源，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.副組長：由人事總監(jiān)擔(dān)任，協(xié)助組長開展工作，具體負(fù)責(zé)活動方案的制定、行程安排、人員調(diào)度、物資準(zhǔn)備以及與旅游供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)等工作。3.成員：包括人力資源部門相關(guān)人員、行政部門相關(guān)人員以及各部門選派的代表。人力資源部門人員負(fù)責(zé)員工信息收集、統(tǒng)計以及活動過程中的人員管理；行政部門人員負(fù)責(zé)活動物資的采購、運(yùn)輸、保管以及后勤保障工作；各部門選派的代表協(xié)助參與活動的組織與協(xié)調(diào)，反饋本部門員工的需求和意見。分工職責(zé)1.組長職責(zé)審批旅游活動方案，確?；顒臃瞎菊w戰(zhàn)略和員工需求。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，為旅游活動提供必要的支持和資源保障。在活動過程中，對重大事項進(jìn)行決策，及時解決出現(xiàn)的問題。對活動進(jìn)行總結(jié)和評估，提出改進(jìn)建議和意見。2.副組長職責(zé)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和員工的反饋，制定詳細(xì)的旅游活動方案，包括行程安排、交通方式、住宿餐飲、景點游覽、活動項目等內(nèi)容，并報組長審批。與旅游供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂合作協(xié)議，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和價格合理。負(fù)責(zé)活動所需物資的采購、準(zhǔn)備和發(fā)放，包括但不限于交通票務(wù)、住宿安排、餐飲預(yù)訂、旅游紀(jì)念品、常用藥品等。組織召開旅游活動前的動員會議和培訓(xùn)會議，向員工介紹活動安排、注意事項、安全知識等內(nèi)容，確保員工對活動有清晰的了解。在活動過程中，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作，及時處理各類突發(fā)事件和問題，確?；顒禹樌M(jìn)行。收集員工對活動的反饋意見，對活動進(jìn)行總結(jié)和分析，為今后的活動改進(jìn)提供參考依據(jù)。3.人力資源部門人員職責(zé)負(fù)責(zé)收集員工的個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號碼等，用于旅游活動的報名登記、保險購買等工作。統(tǒng)計員工的旅游意向，根據(jù)員工的需求和公司實際情況，協(xié)助副組長制定合理的旅游活動方案。在活動過程中，負(fù)責(zé)人員的考勤管理和組織紀(jì)律維護(hù)，確保每位員工按時參加各項活動，遵守團(tuán)隊紀(jì)律。關(guān)注員工在活動中的表現(xiàn)，收集員工的反饋意見，為活動的總結(jié)和評估提供人力資源方面的數(shù)據(jù)支持。4.行政部門人員職責(zé)根據(jù)旅游活動方案，負(fù)責(zé)采購活動所需的各類物資，包括但不限于食品、飲料、禮品、道具等，并確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置和裝飾，營造良好的活動氛圍。安排車輛接送員工往返旅游目的地，確保交通安全。在活動過程中，負(fù)責(zé)提供必要的后勤保障服務(wù)，如餐飲安排、住宿協(xié)調(diào)、衛(wèi)生清潔等，確保員工的生活需求得到滿足。負(fù)責(zé)活動結(jié)束后的物資清理和場地恢復(fù)工作。5.各部門選派代表職責(zé)代表本部門參與旅游活動的策劃和組織工作，充分聽取本部門員工的意見和建議，并及時反饋給組織小組。在活動過程中，協(xié)助組長和副組長做好本部門員工的組織和管理工作，確保本部門員工積極參與活動，遵守團(tuán)隊紀(jì)律。關(guān)注本部門員工的身體狀況和情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，如有特殊情況及時向組織小組報告。收集本部門員工對活動的評價和建議，為活動的進(jìn)一步完善提供參考。旅游活動流程活動策劃階段1.需求調(diào)研：人力資源部門通過問卷調(diào)查、面談等方式，收集員工對旅游目的地、活動形式、時間安排等方面的需求和建議。2.方案制定：根據(jù)員工的需求調(diào)研結(jié)果，旅游活動組織小組制定詳細(xì)的旅游活動方案。方案內(nèi)容包括旅游目的地的選擇、行程安排、交通方式、住宿餐飲、景點游覽、活動項目、預(yù)算安排、注意事項等。3.方案審批：旅游活動方案報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批，確保活動方案符合公司整體戰(zhàn)略和資源狀況，滿足員工的合理需求?；顒踊I備階段1.物資準(zhǔn)備：行政部門按照旅游活動方案，采購活動所需的各類物資，如交通票務(wù)、住宿安排、餐飲預(yù)訂、旅游紀(jì)念品、常用藥品等，并確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。2.人員組織：人力資源部門負(fù)責(zé)旅游活動的報名登記工作，統(tǒng)計參與人數(shù)，制作人員名單。同時，組織召開旅游活動前的動員會議和培訓(xùn)會議，向員工介紹活動安排、注意事項、安全知識等內(nèi)容。3.與供應(yīng)商溝通：副組長與旅游供應(yīng)商進(jìn)行洽談，簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和價格合理。活動實施階段1.出發(fā)集合：員工按照規(guī)定的時間和地點集合，乘坐指定的交通工具前往旅游目的地。在出發(fā)前，組織小組再次強(qiáng)調(diào)活動紀(jì)律和注意事項，確保每位員工都清楚了解活動安排。2.行程安排：按照旅游活動方案的行程安排，依次進(jìn)行景點游覽、活動項目體驗等。在行程中，導(dǎo)游或組織小組工作人員負(fù)責(zé)講解景點歷史文化、組織活動開展等工作，確保旅游活動充實有趣。3.餐飲住宿：根據(jù)活動方案安排餐飲和住宿，確保餐飲衛(wèi)生可口、住宿舒適安全。行政部門人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決餐飲住宿過程中出現(xiàn)的問題，保障員工的生活需求。4.安全保障：活動過程中，組織小組工作人員時刻關(guān)注員工的人身安全和身體健康，提醒員工注意安全事項，如遵守交通規(guī)則、注意景區(qū)安全標(biāo)識等。配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠及時有效地進(jìn)行處理。5.團(tuán)隊活動：組織開展各種團(tuán)隊活動，如拓展游戲、團(tuán)隊競賽等，增強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊凝聚力。活動過程中，鼓勵員工積極參與，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神。活動結(jié)束階段1.返程安排：完成旅游行程后，組織小組安排員工乘坐交通工具安全返程。在返程過程中，再次提醒員工注意安全和個人物品保管。2.總結(jié)評估：人力資源部門組織員工對本次旅游活動進(jìn)行總結(jié)評估，收集員工的反饋意見和建議，了解員工對活動的滿意度和改進(jìn)需求。同時，對活動組織過程進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動的優(yōu)點和不足之處，為今后的活動改進(jìn)提供參考依據(jù)。3.費用結(jié)算：行政部門負(fù)責(zé)與旅游供應(yīng)商進(jìn)行費用結(jié)算，核對各項費用明細(xì)，確保費用結(jié)算準(zhǔn)確無誤。同時，對活動費用進(jìn)行核算，分析費用支出情況，為今后的活動預(yù)算提供參考。安全管理安全責(zé)任1.組織小組責(zé)任旅游活動組織小組對旅游活動的安全負(fù)總責(zé)，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確?；顒舆^程中的安全措施得到落實。在活動前對旅游目的地的安全狀況進(jìn)行評估，排除安全隱患，選擇安全可靠的旅游供應(yīng)商和交通工具。在活動過程中，安排專人負(fù)責(zé)安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題。2.員工責(zé)任每位員工對自身的安全負(fù)責(zé)，遵守團(tuán)隊的安全管理制度和安全提醒，積極配合組織小組做好安全工作。在活動過程中，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向組織小組報告。遵守交通規(guī)則、景區(qū)規(guī)定等，不從事危險行為，確保自身安全。安全措施1.安全教育：在旅游活動前，組織小組通過培訓(xùn)會議、發(fā)放安全手冊等方式，對員工進(jìn)行安全教育，包括交通安全、景區(qū)安全、飲食安全、住宿安全等方面的知識和注意事項。2.安全檢查：在活動過程中，組織小組工作人員定時對旅游車輛、住宿場所、活動場地等進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。3.應(yīng)急救援：配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，如急救箱、滅火器、擔(dān)架等，并制定應(yīng)急預(yù)案。在突發(fā)情況下，能夠及時組織救援，保障員工的生命安全。4.安全監(jiān)督：組織小組工作人員對員工的行為進(jìn)行安全監(jiān)督，及時制止危險行為，確保活動過程中的安全秩序。行為規(guī)范團(tuán)隊紀(jì)律1.遵守時間：員工需嚴(yán)格遵守旅游活動的時間安排，按時集合、出發(fā)、返程，不得遲到或早退。如有特殊情況需要請假或調(diào)整時間，需提前向組織小組報告并獲得批準(zhǔn)。2.聽從指揮：在旅游活動過程中，員工需聽從導(dǎo)游或組織小組工作人員的指揮，遵守團(tuán)隊的統(tǒng)一安排，不得擅自離隊或改變行程。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極參與團(tuán)隊活動，相互幫助、相互支持，共同完成旅游行程中的各項任務(wù)。4.愛護(hù)環(huán)境：愛護(hù)旅游目的地的自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)，不隨地吐痰、亂扔垃圾，遵守景區(qū)的環(huán)保規(guī)定。文明禮貌1.尊重他人：尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，尊重其他游客和當(dāng)?shù)鼐用?，不得有任何不文明、不禮貌的行為。2.禮貌待人：在與團(tuán)隊成員、導(dǎo)游、工作人員以及其他游客交往過程中，使用禮貌用語，保持良好的溝通和交流。3.遵守公德：遵守社會公德，維護(hù)公共秩序，不得在公共場所大聲喧嘩、吸煙、插隊等。費用管理預(yù)算編制旅游活動組織小組在活動策劃階段，根據(jù)活動方案和預(yù)計參與人數(shù)，編制詳細(xì)的費用預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、活動項目費用、導(dǎo)游費用、物資采購費用、保險費用等各項開支，并明確預(yù)算總額。費用報銷1.報銷標(biāo)準(zhǔn)：員工按照公司規(guī)定的費用報銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報銷，超出標(biāo)準(zhǔn)部分由員工自行承擔(dān)。費用報銷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)旅游活動的實際情況和公司財務(wù)制度制定，確保合理合規(guī)。2.報銷流程：員工在旅游活動結(jié)束后，按照公司報銷流程填寫費用報銷單，并附上相關(guān)票據(jù)和憑證。報銷單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財務(wù)部門審核報銷。財務(wù)部門對報銷單據(jù)的真實性、合法性、完整性進(jìn)行審核，審核通過后予以報銷。費用控制1.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算：旅游活動組織小組在活動實施過程中，嚴(yán)格