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潔凈型煤公司管理制度一、總則(一)目的為加強(qiáng)公司管理,規(guī)范公司各項(xiàng)工作流程,提高工作效率,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行,保障公司和員工的合法權(quán)益,特制定本管理制度。(二)適用范圍本管理制度適用于潔凈型煤公司全體員工,包括管理人員、生產(chǎn)人員、銷售人員、后勤人員等。(三)基本原則1.合法性原則:公司的各項(xiàng)管理制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。2.公平公正原則:對(duì)待所有員工應(yīng)一視同仁,確保制度執(zhí)行的公平性和公正性。3.以人為本原則:充分尊重員工的權(quán)益和需求,營(yíng)造良好的工作氛圍。4.效益優(yōu)先原則:以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo),優(yōu)化各項(xiàng)工作流程。二、組織架構(gòu)與職責(zé)(一)組織架構(gòu)圖[繪制公司詳細(xì)的組織架構(gòu)圖,包括各個(gè)部門及其層級(jí)關(guān)系](二)各部門職責(zé)1.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)潔凈型煤的生產(chǎn)計(jì)劃制定與執(zhí)行,確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程管理,嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新,確保設(shè)備正常運(yùn)行。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn),落實(shí)安全生產(chǎn)措施,保障生產(chǎn)安全。2.銷售部門制定銷售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃,拓展市場(chǎng)份額,提高產(chǎn)品銷售量。負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與維護(hù),及時(shí)了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)提供決策依據(jù)。簽訂銷售合同,跟蹤合同執(zhí)行情況,及時(shí)回收貨款。3.研發(fā)部門開展?jié)崈粜兔杭夹g(shù)研發(fā)工作,不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能和質(zhì)量。探索新型潔凈型煤生產(chǎn)工藝,提高生產(chǎn)效率,降低環(huán)境污染。與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、高校合作,引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和人才,提升公司技術(shù)水平。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試制和測(cè)試工作,確保新產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。4.質(zhì)量控制部門制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程,對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題。負(fù)責(zé)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,定期向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)量狀況。協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作,提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。5.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)和銷售需求,制定采購(gòu)計(jì)劃,確保原材料和物資的及時(shí)供應(yīng)。選擇合格的供應(yīng)商,建立供應(yīng)商評(píng)估體系,確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的簽訂與執(zhí)行,跟蹤采購(gòu)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過(guò)程中的問(wèn)題??刂撇少?gòu)成本,進(jìn)行采購(gòu)成本分析,尋找降低成本的途徑。6.物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)管理,確保產(chǎn)品的安全存儲(chǔ)和合理庫(kù)存。組織產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送工作,保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。建立物流信息管理系統(tǒng),跟蹤物流過(guò)程,提高物流效率。負(fù)責(zé)物流成本的核算和控制,降低物流費(fèi)用。7.人力資源部門制定人力資源規(guī)劃,招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)員工,建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。負(fù)責(zé)員工薪酬福利管理,制定合理的薪酬體系和福利政策。處理員工勞動(dòng)關(guān)系,維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。組織企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。8.財(cái)務(wù)部門制定公司財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算和報(bào)表編制。監(jiān)督公司資金運(yùn)作,合理籌集和使用資金,確保資金安全。進(jìn)行成本核算和控制,分析財(cái)務(wù)狀況,為公司決策提供財(cái)務(wù)支持。負(fù)責(zé)稅務(wù)申報(bào)和繳納,處理與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系。三、員工行為規(guī)范(一)考勤制度1.員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退。遲到或早退15分鐘以內(nèi),每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的10%;遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi),每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的20%;遲到或早退30分鐘以上,按曠工半天處理。2.員工請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表,按照審批權(quán)限批準(zhǔn)后生效。請(qǐng)假1天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請(qǐng)假3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工,曠工1天扣除當(dāng)月工資的20%,曠工2天扣除當(dāng)月工資的50%,曠工3天及以上視為自動(dòng)離職。3.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤記錄,如有異議應(yīng)在考勤記錄公布后的3個(gè)工作日內(nèi)提出申訴,逾期不予受理。(二)工作紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排,不得推諉、扯皮。2.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情,如玩游戲、聊天、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)等。3.員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不得故意損壞或浪費(fèi)公司資源。如有損壞,應(yīng)照價(jià)賠償。4.保守公司商業(yè)秘密,不得泄露公司的技術(shù)、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等機(jī)密內(nèi)容。如有違反,公司將追究其法律責(zé)任。(三)職業(yè)道德1.誠(chéng)實(shí)守信,正直廉潔,不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.敬業(yè)愛(ài)崗,勤奮工作,不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互支持,共同完成公司的工作任務(wù)。4.尊重客戶,熱情服務(wù),樹立公司良好的形象。四、生產(chǎn)管理制度(一)生產(chǎn)計(jì)劃1.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)銷售訂單和市場(chǎng)預(yù)測(cè),制定月度、季度和年度生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)明確產(chǎn)品品種、數(shù)量、生產(chǎn)時(shí)間等要求。2.生產(chǎn)計(jì)劃制定后,應(yīng)及時(shí)下達(dá)給各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門,確保各部門協(xié)調(diào)配合,按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。3.如因市場(chǎng)需求變化或其他原因需要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,應(yīng)提前通知相關(guān)部門,并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和安排。(二)生產(chǎn)過(guò)程控制1.生產(chǎn)車間應(yīng)按照生產(chǎn)工藝要求組織生產(chǎn),嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)做好各項(xiàng)記錄,包括原材料使用記錄、生產(chǎn)操作記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等。2.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,保持生產(chǎn)環(huán)境整潔、有序。設(shè)備、工具應(yīng)擺放整齊,物料應(yīng)分類存放,標(biāo)識(shí)清晰。3.定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修,確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修,維修記錄應(yīng)詳細(xì)完整。4.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn),提高員工的安全意識(shí)和操作技能。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,配備必要的安全防護(hù)用品。(三)產(chǎn)品質(zhì)量控制1.質(zhì)量控制部門應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入下一工序或出廠銷售。2.加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,找出原因,采取措施防止問(wèn)題再次發(fā)生。3.定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,繪制質(zhì)量控制圖表,掌握產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)。根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果,制定質(zhì)量改進(jìn)措施,持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。五、銷售管理制度(一)銷售政策1.制定合理的銷售價(jià)格政策,根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素確定產(chǎn)品銷售價(jià)格。銷售價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定,如需調(diào)整應(yīng)提前通知客戶。2.制定銷售折扣政策,根據(jù)客戶采購(gòu)量、合作期限、付款方式等因素給予不同程度的折扣優(yōu)惠。銷售折扣應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行,不得擅自擴(kuò)大折扣范圍或降低折扣標(biāo)準(zhǔn)。3.制定銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出的銷售人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、提成、晉升等,以激勵(lì)銷售人員積極拓展市場(chǎng),提高銷售業(yè)績(jī)。(二)客戶管理1.建立客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶基本信息、采購(gòu)歷史、信用狀況等??蛻魴n案應(yīng)定期更新,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù),定期回訪客戶,了解客戶需求和意見。及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題,提高客戶滿意度。3.對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估,根據(jù)客戶信用狀況確定信用額度和付款期限。對(duì)信用狀況不佳的客戶,應(yīng)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,如要求預(yù)付款、縮短付款期限等。(三)銷售合同管理1.簽訂銷售合同前,銷售人員應(yīng)仔細(xì)審查客戶的信用狀況和合同條款。合同內(nèi)容應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、付款方式等條款,確保合同的合法性和有效性。2.銷售合同簽訂后,應(yīng)及時(shí)將合同副本提交給相關(guān)部門,如生產(chǎn)部門、物流部門等,以便各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。3.跟蹤銷售合同執(zhí)行情況,及時(shí)了解產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨情況和客戶付款情況。如發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)商解決,確保合同順利履行。六、采購(gòu)管理制度(一)采購(gòu)計(jì)劃1.采購(gòu)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)和銷售需求,結(jié)合庫(kù)存情況,制定月度、季度和年度采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)物資的品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量要求、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容。2.采購(gòu)計(jì)劃制定后,應(yīng)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后,采購(gòu)部門應(yīng)按照采購(gòu)計(jì)劃組織采購(gòu)活動(dòng)。3.如因市場(chǎng)變化或其他原因需要調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃,應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門,并重新履行審批手續(xù)。(二)供應(yīng)商管理1.建立供應(yīng)商評(píng)估體系,對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。選擇合格的供應(yīng)商作為合作伙伴,并建立供應(yīng)商檔案。2.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核,考核內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等方面。對(duì)考核不合格的供應(yīng)商,應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改或淘汰。3.與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括采購(gòu)物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。(三)采購(gòu)流程1.采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃選擇供應(yīng)商,向供應(yīng)商發(fā)送采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單應(yīng)明確采購(gòu)物資的詳細(xì)要求,如品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.供應(yīng)商收到采購(gòu)訂單后,應(yīng)確認(rèn)訂單內(nèi)容,并按照訂單要求組織生產(chǎn)和發(fā)貨。采購(gòu)人員應(yīng)跟蹤采購(gòu)進(jìn)度,及時(shí)了解物資的生產(chǎn)和運(yùn)輸情況。3.物資到貨后,采購(gòu)人員應(yīng)通知質(zhì)量控制部門進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后,辦理入庫(kù)手續(xù)。如檢驗(yàn)不合格,應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決,如退貨、換貨等。4.采購(gòu)人員根據(jù)合同約定辦理付款手續(xù),付款時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)憑證,確保付款的準(zhǔn)確性和合法性。七、物流管理制度(一)倉(cāng)儲(chǔ)管理1.合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局,劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域,如原材料區(qū)、半成品區(qū)、成品區(qū)等。物資應(yīng)分類存放,標(biāo)識(shí)清晰,便于查找和管理。2.建立庫(kù)存管理制度,定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)與庫(kù)存賬目進(jìn)行核對(duì),如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符,應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全管理,設(shè)置防火、防盜、防潮、防蟲等設(shè)施。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期檢查倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備,確保其正常運(yùn)行。4.做好庫(kù)存物資的保管工作,防止物資損壞、變質(zhì)。對(duì)易損、易腐物資應(yīng)采取特殊的保管措施,如定期檢查、更換包裝等。(二)運(yùn)輸管理1.選擇合適的運(yùn)輸方式,根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、運(yùn)輸距離、客戶要求等因素確定運(yùn)輸方案。確保產(chǎn)品能夠安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。2.與運(yùn)輸公司簽訂運(yùn)輸合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。運(yùn)輸合同應(yīng)包括運(yùn)輸物資的品種、數(shù)量、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。3.跟蹤運(yùn)輸過(guò)程,及時(shí)了解產(chǎn)品的運(yùn)輸狀態(tài)。如發(fā)生運(yùn)輸事故或延誤,應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸公司溝通協(xié)商解決,確??蛻裟軌蚣皶r(shí)收到產(chǎn)品。4.做好運(yùn)輸費(fèi)用的核算和控制工作,定期對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行分析,尋找降低運(yùn)輸成本的途徑。八、財(cái)務(wù)管理制度(一)財(cái)務(wù)預(yù)算1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等內(nèi)容。2.財(cái)務(wù)預(yù)算制定后,應(yīng)報(bào)公司管理層審批。審批通過(guò)后,財(cái)務(wù)部門應(yīng)將財(cái)務(wù)預(yù)算分解到各部門,并定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。3.如因市場(chǎng)變化或其他原因需要調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算,應(yīng)及時(shí)報(bào)公司管理層審批。調(diào)整后的財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)重新分解到各部門,并確保各部門嚴(yán)格執(zhí)行。(二)會(huì)計(jì)核算1.財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司財(cái)務(wù)管理制度的要求,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)核算應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。2.建立健全會(huì)計(jì)賬簿,包括總賬、明細(xì)賬、日記賬等。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送公司管理層和相關(guān)部門。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制,建立健全財(cái)務(wù)審批制度、財(cái)務(wù)核算制度、財(cái)務(wù)監(jiān)督制度等。確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化和制度化。(三)資金管理1.合理籌集資金,根據(jù)公司的資金需求和融資渠道,選擇合適的融資方式。如銀行貸款、發(fā)行債券、股權(quán)融資等。確保公司資金的及時(shí)供應(yīng),滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。2.加強(qiáng)資金使用管理,嚴(yán)格控制資金支出。資金支出應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)審批制度執(zhí)行,確保資金使用的合理性和合法性。3.定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行分析,合理安排資金,提高資金使用效率。如優(yōu)化資金結(jié)構(gòu),降低資金成本,加快資金周轉(zhuǎn)等。九、人力資源管理制度(一)招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展需要,制定招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件、招聘時(shí)間等內(nèi)容。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息,如招聘網(wǎng)站、人才市場(chǎng)、校園招聘等。吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)的考核。根據(jù)考核結(jié)果,確定錄用人員名單。4.與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求簽訂,確保合同的合法性和有效性。(二)培訓(xùn)與發(fā)展1.建立員工培訓(xùn)體系,根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.組織開展內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)可由公司內(nèi)部的管理人員或?qū)<沂谡n,外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<疫M(jìn)行授課。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加各類培訓(xùn)課程,對(duì)取得相關(guān)職業(yè)資格證書或?qū)W歷
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