公司外部培訓(xùn)師管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司外部培訓(xùn)師的管理，充分利用外部?jī)?yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量和效果，提升員工素質(zhì)與能力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂外部培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的所有外部培訓(xùn)師，以及參與外部培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)的公司員工。（三）基本原則1.專(zhuān)業(yè)匹配原則：根據(jù)公司培訓(xùn)需求，選擇具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的外部培訓(xùn)師。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：注重培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和口碑，確保培訓(xùn)內(nèi)容和效果符合公司要求。3.合作共贏原則：與外部培訓(xùn)師建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。二、外部培訓(xùn)師的選拔與聘任（一）選拔渠道1.行業(yè)推薦：通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、同行企業(yè)等推薦優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師。2.網(wǎng)絡(luò)搜索：利用專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)，搜索符合公司需求的外部培訓(xùn)師。3.內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)公司員工推薦熟悉的、在相關(guān)領(lǐng)域有專(zhuān)長(zhǎng)的外部培訓(xùn)師。（二）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉所在領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。2.教學(xué)經(jīng)驗(yàn)：有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。3.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：具有相關(guān)行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，為學(xué)員提供實(shí)用的案例和解決方案。4.溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，與學(xué)員進(jìn)行有效的互動(dòng)和交流。5.職業(yè)素養(yǎng)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，保守公司機(jī)密。（三）選拔流程1.需求調(diào)研：根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和員工需求，確定外部培訓(xùn)課程的主題和內(nèi)容，明確培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)要求和能力標(biāo)準(zhǔn)。2.推薦報(bào)名：通過(guò)多種渠道發(fā)布外部培訓(xùn)師選拔信息，接受推薦報(bào)名。報(bào)名者需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、教學(xué)成果、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)材料。3.初步篩選：由人力資源部門(mén)對(duì)報(bào)名材料進(jìn)行初步篩選，篩選出符合基本條件的候選人。4.面試評(píng)估：組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)專(zhuān)家等組成面試評(píng)估小組，對(duì)候選人進(jìn)行面試評(píng)估。面試內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等方面。5.試講考察：安排候選人進(jìn)行試講，考察其教學(xué)方法、教學(xué)能力、課程設(shè)計(jì)等方面的表現(xiàn)。試講內(nèi)容應(yīng)與公司培訓(xùn)需求相關(guān)，時(shí)間控制在[X]分鐘左右。6.背景調(diào)查：對(duì)通過(guò)面試和試講的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供的信息真實(shí)性和可靠性。7.確定人選：根據(jù)面試評(píng)估、試講考察和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終的外部培訓(xùn)師人選。（四）聘任程序1.簽訂協(xié)議：與選定的外部培訓(xùn)師簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等。2.頒發(fā)聘書(shū)：向外部培訓(xùn)師頒發(fā)聘書(shū)，正式聘任其為公司外部培訓(xùn)師。三、外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)需求溝通1.在培訓(xùn)課程開(kāi)始前，人力資源部門(mén)應(yīng)與外部培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，了解其培訓(xùn)計(jì)劃和教學(xué)方法，同時(shí)向培訓(xùn)師介紹公司的培訓(xùn)需求、學(xué)員特點(diǎn)和培訓(xùn)目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和方式符合公司實(shí)際情況。2.根據(jù)公司培訓(xùn)需求和學(xué)員反饋，及時(shí)與外部培訓(xùn)師溝通調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)資料準(zhǔn)備1.外部培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和教學(xué)要求，準(zhǔn)備詳細(xì)的培訓(xùn)資料，包括課件、講義、案例集、測(cè)試題等。培訓(xùn)資料應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰、形式規(guī)范，能夠滿(mǎn)足學(xué)員學(xué)習(xí)和考核的需要。2.人力資源部門(mén)協(xié)助外部培訓(xùn)師收集和整理與培訓(xùn)課程相關(guān)的公司內(nèi)部資料，如業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、行業(yè)數(shù)據(jù)等，為培訓(xùn)師提供必要的支持。（三）培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督1.人力資源部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)外部培訓(xùn)課程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保培訓(xùn)按照計(jì)劃順利進(jìn)行。監(jiān)督內(nèi)容包括培訓(xùn)師的授課情況、學(xué)員的出勤情況、課堂紀(jì)律等。2.定期收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的反饋意見(jiàn)，及時(shí)與外部培訓(xùn)師溝通，督促其改進(jìn)教學(xué)方法和提高教學(xué)質(zhì)量。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.在培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式包括問(wèn)卷調(diào)查、考試、實(shí)際操作考核、小組討論等。評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)方法的有效性、培訓(xùn)師的教學(xué)水平、個(gè)人能力提升等方面。2.根據(jù)學(xué)員評(píng)估結(jié)果和培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況，對(duì)外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為支付培訓(xùn)費(fèi)用、續(xù)聘或解聘外部培訓(xùn)師的重要依據(jù)。四、外部培訓(xùn)師的費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容、難度、時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)師的知名度和經(jīng)驗(yàn)等因素，制定合理的培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議中明確約定。2.培訓(xùn)費(fèi)用包括授課費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等。對(duì)于長(zhǎng)期合作的外部培訓(xùn)師，可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的優(yōu)惠或折扣。（二）費(fèi)用支付1.培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間應(yīng)在培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議中明確約定。一般情況下，在培訓(xùn)課程結(jié)束并經(jīng)評(píng)估合格后，按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。2.外部培訓(xùn)師應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，作為公司支付培訓(xùn)費(fèi)用的憑證。（三）費(fèi)用調(diào)整1.在培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議履行過(guò)程中，如因培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整、培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)、培訓(xùn)地點(diǎn)變更等原因?qū)е屡嘤?xùn)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行明確。2.如因外部培訓(xùn)師自身原因?qū)е屡嘤?xùn)效果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或出現(xiàn)其他違約行為，公司有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。五、外部培訓(xùn)師的考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.教學(xué)質(zhì)量：包括培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、系統(tǒng)性，教學(xué)方法的靈活性、有效性，教學(xué)效果的達(dá)成情況等。2.職業(yè)素養(yǎng)：包括遵守培訓(xùn)紀(jì)律、保守公司機(jī)密、按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)、積極配合公司管理等方面。3.學(xué)員滿(mǎn)意度：通過(guò)學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。4.培訓(xùn)效果評(píng)估：根據(jù)培訓(xùn)后學(xué)員的知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的提升情況，評(píng)估培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果。（二）考核周期1.對(duì)外部培訓(xùn)師的考核周期為每[X]次培訓(xùn)課程結(jié)束后進(jìn)行一次。2.對(duì)于長(zhǎng)期合作的外部培訓(xùn)師，每年進(jìn)行一次綜合考核。（三）考核方式1.學(xué)員評(píng)價(jià)：在培訓(xùn)課程結(jié)束后，組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占考核總分的[X]%。2.培訓(xùn)效果評(píng)估：根據(jù)培訓(xùn)后學(xué)員的實(shí)際表現(xiàn)和工作成果，評(píng)估培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果，評(píng)估結(jié)果占考核總分的[X]%。3.主管評(píng)價(jià)：由人力資源部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)主管對(duì)培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果占考核總分的[X]%。（四）激勵(lì)措施1.優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、禮品等。2.續(xù)聘優(yōu)先：在同等條件下，優(yōu)先續(xù)聘考核結(jié)果優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師。3.合作拓展：根據(jù)培訓(xùn)師的表現(xiàn)和公司發(fā)展需要，考慮與優(yōu)秀培訓(xùn)師拓展合作領(lǐng)域和項(xiàng)目，提供更多的合作機(jī)會(huì)。六、外部培訓(xùn)師的解聘與保密（一）解聘情形1.培訓(xùn)師違反培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議約定，如未按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)、教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、泄露公司機(jī)密等。2.培訓(xùn)師因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，如身體原因、工作變動(dòng)等。3.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不再需要外部培訓(xùn)師提供培訓(xùn)服務(wù)。（二）解聘程序1.人力資源部門(mén)提前[X]天通知外部培訓(xùn)師解聘事宜，并說(shuō)明解聘原因。2.與外部培訓(xùn)師進(jìn)行溝通協(xié)商，辦理相關(guān)解聘手續(xù)，如結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用、收回培訓(xùn)資料、清理相關(guān)工作交接等。3.向公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和人員通報(bào)外部培訓(xùn)師解聘情況。（三）保密規(guī)定1.外部培訓(xùn)師在為公司提供培訓(xùn)服務(wù)期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保守公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密