機關勤雜員管理制度總則目的為加強機關勤雜員隊伍的管理，提高服務質量和工作效率，確保機關工作的正常運轉，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于機關內所有勤雜員崗位的工作人員?；驹瓌t1.服務至上原則：勤雜員應以服務機關工作人員為宗旨，提供優(yōu)質、高效、及時的服務。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范勤雜員的工作行為和操作流程。3.考核激勵原則：通過科學合理的考核機制，激勵勤雜員積極工作，提高工作績效。崗位職責保潔員崗位職責1.負責機關辦公區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔等。2.定期對辦公區(qū)域進行消毒，預防疾病傳播。3.及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。4.協助做好會議室、接待室等特殊區(qū)域的清潔布置工作。綠化員崗位職責1.負責機關內綠化植物的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.定期更換花卉，保持綠化景觀的美觀。3.協助做好重大活動期間的綠化布置工作。水電工崗位職責1.負責機關水電設施設備的日常維護和保養(yǎng)，確保正常運行。2.及時處理水電故障，保障機關工作的正常用電用水。3.定期對水電設施設備進行安全檢查，消除安全隱患。4.協助做好新建、改建、擴建項目中的水電安裝工作。食堂工作人員崗位職責1.負責食堂的食材采購、加工、烹飪等工作，確保食品安全和飯菜質量。2.合理安排食譜，滿足機關工作人員的飲食需求。3.做好食堂的環(huán)境衛(wèi)生和餐具消毒工作。4.協助做好食堂的物資管理和成本控制工作。工作紀律考勤制度1.勤雜員應嚴格遵守機關的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經批準不得擅自離崗。3.因病、因事請假需填寫請假條，經所在部門負責人批準后交人事部門備案。工作態(tài)度1.勤雜員應具備良好的服務意識和工作態(tài)度，熱情、主動、耐心地為機關工作人員服務。2.不得與機關工作人員發(fā)生爭吵或沖突，如有意見應通過正常渠道反映。3.工作中應認真負責，不得敷衍了事、推諉扯皮。廉潔自律1.勤雜員應嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得利用工作之便謀取私利。2.不得接受機關工作人員的禮品、禮金或宴請。3.不得參與任何形式的賭博活動。工作流程保潔工作流程1.每日工作流程上班后首先對辦公區(qū)域進行全面巡查，檢查衛(wèi)生狀況，發(fā)現問題及時處理。按照先上后下、先里后外的順序進行清掃，包括地面清掃、門窗擦拭、桌面整理等。重點清潔衛(wèi)生間，做到無異味、無污漬，定期消毒。及時清理垃圾，將垃圾袋扎好后送至指定地點。在工作過程中，注意保持工作區(qū)域的整潔，避免二次污染。2.定期工作流程每周進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對辦公區(qū)域的各個角落進行徹底清潔。每月對窗簾、地毯等進行清洗或吸塵。每季度對辦公區(qū)域的門窗玻璃進行深度清潔。綠化工作流程1.日常養(yǎng)護流程每天對綠化植物進行巡查，觀察植物生長狀況，及時發(fā)現并處理病蟲害問題。根據植物的生長需求，合理澆水、施肥，確保植物健康生長。定期對綠化植物進行修剪，保持植物的形態(tài)美觀。2.特殊時期工作流程在重大活動期間，根據活動要求進行綠化布置，提前準備好花卉、綠植等材料?；顒悠陂g安排專人負責綠化區(qū)域的維護，確保綠化景觀的整潔和美觀。水電維修工作流程1.報修處理流程接到水電維修報修電話或信息后，及時記錄報修內容、地點和聯系人。對于緊急故障，應立即趕赴現場進行搶修，確保機關工作不受影響。對于一般故障，應在規(guī)定時間內到達現場進行維修，維修完成后及時反饋維修情況。2.定期巡檢流程定期對機關水電設施設備進行巡檢，檢查設備運行狀況，發(fā)現問題及時處理。做好巡檢記錄，對發(fā)現的安全隱患和問題進行分類整理，制定整改措施。根據設備的使用年限和運行情況，制定合理的設備更新和維護計劃。食堂工作流程1.食材采購流程根據機關工作人員的用餐人數和食譜安排，制定食材采購計劃。選擇正規(guī)的食材供應商，確保食材的質量安全。對采購的食材進行驗收，檢查食材的品種、數量、質量等是否符合要求。做好食材采購的記錄，包括供應商信息、采購時間、采購品種和數量等。2.食品加工流程按照食品安全操作規(guī)范，對食材進行清洗、切配、烹飪等加工處理。嚴格控制食品加工過程中的溫度、時間等參數，確保食品安全。做好食品留樣工作，以備食品安全檢查。3.餐廳服務流程在開餐前做好餐廳的準備工作，包括餐桌擺放、餐具消毒等。按時開餐，為機關工作人員提供優(yōu)質的餐飲服務。及時清理餐桌和餐具，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。收集機關工作人員的用餐意見和建議，不斷改進餐飲服務質量。培訓與發(fā)展培訓計劃1.根據勤雜員的崗位需求和工作實際，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括業(yè)務技能培訓、服務意識培訓、安全知識培訓等。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場實操等多種形式。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓質量和效果。2.培訓過程中要做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員等。3.定期對培訓效果進行評估，通過考試、實際操作、問卷調查等方式了解勤雜員對培訓內容的掌握程度和應用能力。職業(yè)發(fā)展1.為勤雜員提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵他們通過學習和實踐不斷提升自身素質和能力。2.根據勤雜員的工作表現和考核結果，適時進行崗位晉升或調整。3.為勤雜員提供參加各類技能競賽和評優(yōu)評先的機會，激勵他們積極進取?？己伺c獎懲考核標準1.制定詳細的勤雜員考核標準，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等方面。2.工作業(yè)績考核主要從工作任務完成情況、工作質量、工作效率等方面進行評價。3.工作態(tài)度考核主要從服務意識、責任心、團隊合作等方面進行評價。4.職業(yè)素養(yǎng)考核主要從遵守紀律、廉潔自律、職業(yè)道德等方面進行評價。考核方式1.考核采用定期考核與不定期考核相結合的方式。2.定期考核每季度進行一次，由所在部門負責人和人事部門共同組織實施。3.不定期考核根據工作實際情況隨時進行，重點考核勤雜員在突發(fā)事件處理、臨時性任務完成等方面的表現?？己私Y果應用1.根據考核結果，對勤雜員進行相應的獎懲。2.考核結果優(yōu)秀的勤雜員給予表彰和獎勵，