收費科安全管理制度總則1.目的為加強收費科的安全管理，保障收費工作的正常進行，確保人員、資金、設(shè)備等安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司收費科全體工作人員及相關(guān)工作場所。3.基本原則安全第一、預(yù)防為主、綜合治理；誰主管、誰負責；保障安全與服務(wù)質(zhì)量并重。人員安全管理1.人員資質(zhì)與培訓收費人員須具備相應(yīng)的崗位資質(zhì)，經(jīng)培訓合格后方可上崗。定期組織安全培訓，包括安全知識、應(yīng)急處理技能等，培訓記錄應(yīng)妥善保存。2.工作紀律與行為規(guī)范嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、擅自離崗。工作期間不得從事與收費無關(guān)的事情，保持專注。對待司乘人員應(yīng)禮貌、熱情、耐心，不得與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)。3.人員安全防范工作場所應(yīng)配備必要的安全防護用品，如防彈衣、頭盔、防護手套等，收費人員應(yīng)正確佩戴和使用。關(guān)注自身安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級，并采取必要的自我保護措施。夜間收費時，應(yīng)確保收費亭照明良好，避免單獨外出。資金安全管理1.現(xiàn)金管理嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，收費現(xiàn)金應(yīng)及時繳存銀行，不得坐支。每日收費結(jié)束后，收費人員應(yīng)核對現(xiàn)金金額，確保賬實相符，并填寫現(xiàn)金繳存單?，F(xiàn)金繳存過程中，應(yīng)采取必要的安全防范措施，如兩人以上同行、使用專用運鈔車等。2.票據(jù)管理收費票據(jù)應(yīng)專人專管，建立票據(jù)臺賬，詳細記錄票據(jù)的購入、使用、結(jié)存情況。票據(jù)的領(lǐng)用、核銷應(yīng)嚴格履行手續(xù)，確保票據(jù)安全。定期對票據(jù)進行盤點，防止票據(jù)丟失、被盜用。3.資金安全監(jiān)控安裝監(jiān)控設(shè)備，對收費過程及資金繳存情況進行實時監(jiān)控，監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限。定期對資金安全情況進行檢查和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。設(shè)備安全管理1.設(shè)備采購與驗收收費設(shè)備的采購應(yīng)符合公司安全要求，選擇具有良好信譽和質(zhì)量保證的供應(yīng)商。設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行驗收，確保設(shè)備符合合同要求和安全標準。2.設(shè)備安裝與調(diào)試設(shè)備安裝應(yīng)按照操作規(guī)程進行，確保安裝牢固、布線規(guī)范。安裝完成后，應(yīng)進行調(diào)試，確保設(shè)備正常運行，并做好調(diào)試記錄。3.設(shè)備日常維護與保養(yǎng)制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期對收費設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，并做好故障記錄。維修后的設(shè)備應(yīng)進行測試，合格后方可投入使用。4.設(shè)備安全檢查定期對收費設(shè)備進行安全檢查，重點檢查設(shè)備的接地、防雷、防火、防盜等安全措施是否落實。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時整改，確保設(shè)備安全運行。工作場所安全管理1.收費亭安全收費亭應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，不得存放易燃易爆物品。收費亭門窗應(yīng)完好無損，能夠正常開關(guān)和鎖閉，必要時可安裝防護欄。收費亭內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標準，不得私拉亂接電線。2.辦公區(qū)域安全辦公區(qū)域應(yīng)保持通道暢通，不得堆放雜物。配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。電腦、打印機等辦公設(shè)備應(yīng)定期進行維護和殺毒，確保信息安全。3.周邊環(huán)境安全關(guān)注收費區(qū)域周邊環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能影響收費安全的因素，如道路施工、交通事故等。與當?shù)毓矙C關(guān)保持聯(lián)系，建立應(yīng)急聯(lián)動機制，確保在緊急情況下能夠及時得到支援。應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定收費科安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、搶劫、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和演練，確保其有效性和可操作性。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、防搶防盜等。演練結(jié)束后，應(yīng)對演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，針對存在的問題及時進行改進。3.應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件時，收費人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時報告上級。在確保自身安全的前提下，采取有效的應(yīng)急措施，盡量減少損失。配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理，提供必要的信息和協(xié)助。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查公司安全管理部門定期對收費科安全管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。收費科負責人應(yīng)加強對本科室安全工作的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.考核機制建立安全考核機制，將安全工作納入績效考核體系。對安全工作表現(xiàn)突