朝陽(yáng)停車場(chǎng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)朝陽(yáng)停車場(chǎng)的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保障停車場(chǎng)的安全與暢通，維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于朝陽(yáng)停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛的停放管理，包括公司員工車輛、來訪客戶車輛以及臨時(shí)停放車輛。3.基本原則遵循“安全第一、有序停放、高效服務(wù)”的原則，確保停車場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作有序進(jìn)行。二、停車場(chǎng)管理規(guī)定1.車輛出入管理入口管理車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)在入口處停車，主動(dòng)出示有效證件（如停車證、駕駛證等），配合停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行登記。經(jīng)管理人員確認(rèn)后，發(fā)放停車憑證，并指引車輛按照規(guī)定路線進(jìn)入指定停車區(qū)域。出口管理車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)在出口處停車，出示停車憑證。管理人員核對(duì)停車憑證與車輛信息一致后，根據(jù)停車時(shí)間計(jì)算停車費(fèi)用，并收取相應(yīng)費(fèi)用（如有）。確認(rèn)無誤后，收回停車憑證，開啟道閘放行車輛。2.停車區(qū)域劃分固定車位為公司員工及長(zhǎng)期合作客戶預(yù)留固定車位，車位使用人應(yīng)按照指定車位停放車輛，并在車輛上張貼明顯的車位標(biāo)識(shí)。固定車位不得私自轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借他人使用，如有特殊情況需要更換車位，需提前向停車場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可更換。臨時(shí)車位臨時(shí)車位供來訪客戶及臨時(shí)停放車輛使用，車輛應(yīng)按照停車場(chǎng)管理人員的指引停放在指定的臨時(shí)停車區(qū)域。臨時(shí)停車時(shí)間一般不得超過[X]小時(shí)，如需長(zhǎng)時(shí)間停放，應(yīng)提前與停車場(chǎng)管理部門聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)。3.停車秩序維護(hù)所有車輛必須按照停車場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線行駛及停放，不得逆向行駛、亂停亂放。禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試車、修車、練車等影響交通安全和秩序的行為。嚴(yán)禁車輛在停車場(chǎng)內(nèi)鳴笛，保持停車場(chǎng)內(nèi)安靜。停車場(chǎng)管理人員應(yīng)定期巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、損壞設(shè)施等問題，并做好記錄。三、停車費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固定車位公司員工固定車位每月收費(fèi)[X]元，費(fèi)用在每月[具體日期]前由財(cái)務(wù)部門從員工工資中扣除。長(zhǎng)期合作客戶固定車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議執(zhí)行。臨時(shí)車位臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)[X]元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。過夜停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每晚[X]元。2.費(fèi)用繳納方式停車費(fèi)用可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等方式繳納。對(duì)于長(zhǎng)期合作客戶，可根據(jù)雙方協(xié)商確定的繳費(fèi)周期進(jìn)行定期結(jié)算。3.費(fèi)用減免規(guī)定公司內(nèi)部活動(dòng)期間，經(jīng)活動(dòng)組織部門申請(qǐng)，可對(duì)參與活動(dòng)的車輛給予停車費(fèi)用減免。因停車場(chǎng)系統(tǒng)故障或其他不可抗力因素導(dǎo)致車輛無法正常繳費(fèi)的，經(jīng)停車場(chǎng)管理部門核實(shí)后，可減免相應(yīng)停車費(fèi)用。四、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)停車場(chǎng)管理部門應(yīng)定期對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括道閘系統(tǒng)、車位劃線、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保停車場(chǎng)正常使用。2.設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定駕駛員應(yīng)愛護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或破壞。如有違反，應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。未經(jīng)停車場(chǎng)管理部門同意，不得擅自更改或拆除設(shè)施設(shè)備。3.監(jiān)控系統(tǒng)管理停車場(chǎng)內(nèi)安裝的監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)正常運(yùn)行，確保對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛和人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)至少保存[X]天，以備查詢和調(diào)查使用。如因特殊原因需要提前刪除監(jiān)控資料，需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好記錄。五、安全管理1.消防安全停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙和使用明火，不得在消防通道內(nèi)停放車輛或堆放雜物。定期組織停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.防盜安全加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全防范措施，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，防止車輛被盜或遭受其他安全事故。停車場(chǎng)管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時(shí)進(jìn)行盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。提醒駕駛員妥善保管車內(nèi)財(cái)物，關(guān)好車窗車門，避免財(cái)物丟失。3.應(yīng)急管理制定停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期組織應(yīng)急演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障停車場(chǎng)內(nèi)人員和車輛的安全。六、人員管理1.停車場(chǎng)管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理工作，包括車輛出入登記、停車秩序維護(hù)、收費(fèi)管理等。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗。熱情服務(wù)，文明禮貌，耐心解答駕駛員的咨詢和疑問。認(rèn)真做好工作記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停車場(chǎng)的運(yùn)行情況和存在的問題。2.培訓(xùn)與考核定期組織停車場(chǎng)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立健全停車場(chǎng)管理人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.監(jiān)督與投訴處理設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受公司員工、客戶及社會(huì)各界的監(jiān)督。對(duì)收到的投訴和舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)