學(xué)校維修工管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校維修工作的管理，規(guī)范維修行為，提高維修質(zhì)量和效率，保障學(xué)校教學(xué)、科研及生活秩序的正常運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有從事維修工作的人員，包括學(xué)校自有維修人員以及外聘的維修服務(wù)供應(yīng)商。（三）基本原則1.安全第一原則：維修工作必須把安全放在首位，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修人員及學(xué)校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.質(zhì)量至上原則：維修工作應(yīng)保證維修質(zhì)量，達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，滿足學(xué)校正常使用需求。3.及時(shí)高效原則：對(duì)學(xué)校提出的維修需求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，快速處理，提高維修效率，減少對(duì)教學(xué)、科研及生活的影響。4.勤儉節(jié)約原則：在維修工作中，應(yīng)合理使用維修材料和設(shè)備，避免浪費(fèi)，降低維修成本。二、維修人員職責(zé)（一）維修主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)學(xué)校維修工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定維修工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)維修人員的工作安排、任務(wù)分配和績(jī)效考核，定期對(duì)維修人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和反饋。3.審核維修項(xiàng)目的預(yù)算、材料采購(gòu)計(jì)劃和維修方案，確保維修工作的合理性和經(jīng)濟(jì)性。4.與學(xué)校各部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)了解維修需求，協(xié)調(diào)解決維修工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備和材料的管理，定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用。6.組織維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)交流，提高維修人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（二）維修人員職責(zé)1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從維修主管的工作安排，按時(shí)完成維修任務(wù)。2.負(fù)責(zé)學(xué)校各類設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和故障排除工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修前的檢查和評(píng)估，制定合理的維修方案，并按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修。4.維修過(guò)程中，應(yīng)注意節(jié)約維修材料和能源，愛(ài)護(hù)學(xué)校的公共財(cái)物，不得隨意損壞或浪費(fèi)。5.維修完成后，應(yīng)及時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，將維修工具和剩余材料歸位，并向報(bào)修部門(mén)反饋維修情況，經(jīng)報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)維修記錄。6.負(fù)責(zé)對(duì)所維修的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行跟蹤回訪，了解使用情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保維修質(zhì)量。7.積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，不斷提高自身的維修技能和業(yè)務(wù)水平。三、維修工作流程（一）報(bào)修受理1.學(xué)校師生可通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修等方式向維修部門(mén)提出維修申請(qǐng)。2.維修部門(mén)設(shè)立專門(mén)的報(bào)修受理崗位，負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修電話、接收郵件和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修信息，并做好記錄。記錄內(nèi)容包括報(bào)修時(shí)間、報(bào)修人姓名、所在部門(mén)、報(bào)修地點(diǎn)、維修內(nèi)容等。3.報(bào)修受理人員接到報(bào)修信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分類整理，并根據(jù)維修的緊急程度和復(fù)雜程度，安排相應(yīng)的維修人員進(jìn)行維修。對(duì)于緊急維修任務(wù)，應(yīng)立即通知維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理；對(duì)于一般維修任務(wù)，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)安排維修人員進(jìn)行維修。（二）維修派工1.維修主管根據(jù)報(bào)修受理人員提供的維修信息，結(jié)合維修人員的工作任務(wù)和技能水平，合理安排維修人員進(jìn)行維修。2.維修主管應(yīng)向維修人員明確維修任務(wù)、維修要求、維修時(shí)間和安全注意事項(xiàng)等，并填寫(xiě)維修派工單。維修派工單應(yīng)一式兩份，一份交維修人員，一份留存維修部門(mén)備案。3.維修人員接到維修派工單后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)維修信息，確認(rèn)維修任務(wù)和要求，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)與維修主管溝通。（三）維修實(shí)施1.維修人員在接到維修任務(wù)后，應(yīng)攜帶必要的維修工具和材料，按時(shí)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。2.維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行再次檢查和評(píng)估，與報(bào)修人溝通了解具體情況，制定詳細(xì)的維修方案。維修方案應(yīng)包括維修步驟、維修方法、使用的材料和設(shè)備、預(yù)計(jì)維修時(shí)間等。3.維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修操作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)原維修方案需要調(diào)整或變更，應(yīng)及時(shí)與維修主管溝通，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。4.維修人員在維修過(guò)程中應(yīng)注意節(jié)約維修材料和能源，愛(ài)護(hù)學(xué)校的公共財(cái)物，不得隨意損壞或浪費(fèi)。如需更換新的材料或設(shè)備，應(yīng)按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)和使用。5.維修人員在維修過(guò)程中應(yīng)保持維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔和衛(wèi)生，維修完成后應(yīng)及時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)，將維修工具和剩余材料歸位。（四）維修驗(yàn)收1.維修完成后，維修人員應(yīng)通知報(bào)修部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。報(bào)修部門(mén)應(yīng)在接到通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員應(yīng)按照維修要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確認(rèn)維修質(zhì)量是否合格。驗(yàn)收內(nèi)容包括維修項(xiàng)目是否完成、維修效果是否達(dá)到要求、維修材料和設(shè)備是否符合規(guī)定、維修現(xiàn)場(chǎng)是否清理干凈等。3.如驗(yàn)收合格，驗(yàn)收人員應(yīng)在維修記錄上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，驗(yàn)收人員應(yīng)向維修人員提出整改意見(jiàn)，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。4.維修記錄應(yīng)包括維修時(shí)間、維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、維修人員、維修材料和設(shè)備、驗(yàn)收情況等信息，維修記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（五）維修回訪1.維修部門(mén)應(yīng)定期對(duì)已完成維修的項(xiàng)目進(jìn)行回訪，了解維修后的使用情況和報(bào)修人的滿意度。回訪方式可采用電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)回訪等。2.回訪人員應(yīng)認(rèn)真記錄回訪情況，對(duì)于報(bào)修人提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)反饋給維修主管，并督促維修人員進(jìn)行處理。3.維修部門(mén)應(yīng)根據(jù)回訪情況，對(duì)維修工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)維修工作流程和方法，提高維修質(zhì)量和服務(wù)水平。四、維修材料與設(shè)備管理（一）材料采購(gòu)1.維修部門(mén)應(yīng)根據(jù)維修工作的需要，制定維修材料采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等信息。2.維修材料采購(gòu)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.維修材料到貨后，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行驗(yàn)收。倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收，檢查材料的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量等是否符合要求。如驗(yàn)收合格，應(yīng)辦理入庫(kù)手續(xù)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決辦法。（二）材料庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)建立維修材料庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄材料的入庫(kù)時(shí)間、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人員等信息。庫(kù)存臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)，確保賬物相符。2.維修材料應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。對(duì)于易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)材料，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。3.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)維修材料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存短缺或損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并報(bào)告維修主管進(jìn)行處理。4.維修人員領(lǐng)用維修材料時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)材料領(lǐng)用單，注明材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用用途等信息。材料領(lǐng)用單應(yīng)經(jīng)維修主管簽字批準(zhǔn)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員方可發(fā)放材料。（三）設(shè)備管理1.維修部門(mén)應(yīng)建立維修設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、規(guī)格型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、使用部門(mén)、維修記錄等信息。設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)，確保賬物相符。2.維修設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。維修人員應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)使用設(shè)備。3.對(duì)于損壞的維修設(shè)備，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理。如需報(bào)廢設(shè)備，應(yīng)按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和處理。4.維修部門(mén)應(yīng)定期對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，以提高維修工作的效率和質(zhì)量。五、安全管理（一）安全制度1.維修部門(mén)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高維修人員的安全意識(shí)。2.維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，在維修工作中必須穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、手套等。3.在進(jìn)行電氣維修、高處作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)提前辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。危險(xiǎn)作業(yè)必須有專人監(jiān)護(hù)，確保作業(yè)安全。（二）安全檢查1.維修部門(mén)應(yīng)定期對(duì)維修工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查內(nèi)容包括維修工具和設(shè)備的安全狀況、維修材料的存放和使用情況、維修現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生等。2.維修人員在維修工作前，應(yīng)先對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，確認(rèn)無(wú)安全隱患后方可進(jìn)行維修作業(yè)。在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，維修部門(mén)應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，維修人員應(yīng)立即停止作業(yè)，采取急救措施，并及時(shí)報(bào)告維修主管和學(xué)校相關(guān)部門(mén)。2.維修主管應(yīng)及時(shí)組織人員對(duì)安全事故進(jìn)行調(diào)查和處理，分析事故原因，確定事故責(zé)任，提出整改措施，并將事故處理情況報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門(mén)。3.對(duì)于因安全事故造成的損失，應(yīng)按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償和處理。同時(shí)，應(yīng)組織維修人員進(jìn)行安全教育，吸取教訓(xùn)，防止類似事故再次發(fā)生。六、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲（一）績(jī)效考核1.維修部門(mén)應(yīng)建立維修人員績(jī)效考核制度，定期對(duì)維修人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。績(jī)效考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、維修質(zhì)量、工作效率、安全管理、服務(wù)態(tài)度等方面。2.績(jī)效考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過(guò)維修記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、回訪反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.維修部門(mén)應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)維修人員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰?？?jī)效考核結(jié)果作為維修人員薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在維修工作中表現(xiàn)突出，如維修質(zhì)量高、工作效率快、解決疑難問(wèn)題能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好等的維修人員，維修部門(mén)應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等。2.對(duì)于提出合理化建議，為學(xué)校節(jié)約維修成本或提高維修工作效率做出貢獻(xiàn)的維修人員，維修部門(mén)應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰1.對(duì)于違反學(xué)校規(guī)章制度、工作紀(jì)律或安全操作規(guī)程的維修人員，維修部門(mén)應(yīng)給予批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職、辭退等。2.對(duì)于維修質(zhì)量不合格、工作效率低下、服務(wù)態(tài)度差，給學(xué)校造成不良影響的維修人員，維修部門(mén)應(yīng)責(zé)令其限期整改。如整改后仍不符合要求，應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.維修部門(mén)應(yīng)根據(jù)維修工作的需要和維修人員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等信息。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋維修技術(shù)、安全知識(shí)、質(zhì)量管理、服務(wù)意識(shí)等方面，以提高維修人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：維修部門(mén)可定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員或外部專家進(jìn)行授課，分享維修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)知識(shí)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)維修工作的需要，維修部門(mén)可選派維修人員參加外部舉辦的相關(guān)培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬維修人員的視野和知識(shí)面。3.實(shí)踐培訓(xùn)：維修部門(mén)可通過(guò)實(shí)際維修工作任務(wù)，讓維修人員在實(shí)踐中鍛煉和提高維修技能。同時(shí)，可組織維修人員進(jìn)行