學(xué)院五級(jí)網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)院管理，提高管理效率，確保各項(xiàng)工作有序開展，特制定本五級(jí)網(wǎng)格化管理制度。本制度旨在通過構(gòu)建五級(jí)網(wǎng)格管理體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)院管理的精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升學(xué)院整體管理水平，為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)院內(nèi)各級(jí)部門、全體教職員工以及全體學(xué)生。（三）基本原則1.層級(jí)管理原則：明確五級(jí)網(wǎng)格的層級(jí)關(guān)系，各級(jí)網(wǎng)格各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保管理工作的有序推進(jìn)。2.責(zé)任到人原則：將學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)分解到每個(gè)網(wǎng)格單元，落實(shí)到具體責(zé)任人，做到事事有人管，人人有責(zé)任。3.協(xié)同合作原則：各級(jí)網(wǎng)格之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，共同完成學(xué)院的各項(xiàng)工作目標(biāo)。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)學(xué)院發(fā)展和工作實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)五級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，確保制度的有效性和適應(yīng)性。二、五級(jí)網(wǎng)格化管理體系架構(gòu)（一）學(xué)院層面（一級(jí)網(wǎng)格）學(xué)院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)院五級(jí)網(wǎng)格化管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠學(xué)院辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施。（二）職能部門層面（二級(jí)網(wǎng)格）各職能部門作為二級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體，部門負(fù)責(zé)人為網(wǎng)格長(zhǎng)。根據(jù)部門職責(zé)，將工作任務(wù)細(xì)化分解到具體崗位，明確崗位責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作的組織落實(shí)。（三）教學(xué)系部層面（三級(jí)網(wǎng)格）教學(xué)系部作為三級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體，系主任為網(wǎng)格長(zhǎng)。系部根據(jù)專業(yè)設(shè)置和班級(jí)分布，劃分若干個(gè)教學(xué)班級(jí)網(wǎng)格，每個(gè)班級(jí)設(shè)班級(jí)導(dǎo)師為四級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人，負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的日常管理和思想政治教育工作；同時(shí)，根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)，劃分若干個(gè)學(xué)科專業(yè)網(wǎng)格，設(shè)學(xué)科專業(yè)負(fù)責(zé)人為四級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人，負(fù)責(zé)學(xué)科專業(yè)建設(shè)、教學(xué)科研等工作。（四）班級(jí)層面（四級(jí)網(wǎng)格）班級(jí)作為四級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體，班級(jí)導(dǎo)師為網(wǎng)格長(zhǎng)。班級(jí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)組織班級(jí)學(xué)生開展日常學(xué)習(xí)、生活、文體活動(dòng)等，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和身心健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生中存在的問題。同時(shí)，根據(jù)班級(jí)學(xué)生人數(shù)和宿舍分布情況，劃分若干個(gè)宿舍網(wǎng)格，每個(gè)宿舍設(shè)宿舍長(zhǎng)為五級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人，負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生、安全等管理工作。（五）宿舍層面（五級(jí)網(wǎng)格）宿舍作為五級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體，宿舍長(zhǎng)為網(wǎng)格長(zhǎng)。宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織宿舍成員做好宿舍衛(wèi)生清潔、物品擺放整齊等工作，督促宿舍成員遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)宿舍安全秩序，營(yíng)造良好的宿舍文化氛圍。三、各級(jí)網(wǎng)格職責(zé)（一）學(xué)院層面（一級(jí)網(wǎng)格）職責(zé)1.制定學(xué)院五級(jí)網(wǎng)格化管理制度，明確各級(jí)網(wǎng)格職責(zé)和工作流程。2.統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)院網(wǎng)格化管理工作，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的重大問題。3.對(duì)二級(jí)網(wǎng)格工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。4.定期召開網(wǎng)格化管理工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，部署下一階段工作任務(wù)。（二）職能部門層面（二級(jí)網(wǎng)格）職責(zé)1.根據(jù)學(xué)院網(wǎng)格化管理工作要求，制定本部門網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，明確崗位責(zé)任人及工作職責(zé)。2.組織本部門人員開展網(wǎng)格化管理工作培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。3.負(fù)責(zé)本部門網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)的組織實(shí)施，定期向?qū)W院網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)工作進(jìn)展情況。4.配合其他部門做好相關(guān)工作，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，形成工作合力。（三）教學(xué)系部層面（三級(jí)網(wǎng)格）職責(zé)1.貫徹落實(shí)學(xué)院網(wǎng)格化管理工作要求，制定本系部網(wǎng)格化管理實(shí)施細(xì)則，確保各項(xiàng)工作任務(wù)在本系部有效執(zhí)行。2.組織本系部教師和學(xué)生參與網(wǎng)格化管理工作，加強(qiáng)對(duì)班級(jí)導(dǎo)師和學(xué)科專業(yè)負(fù)責(zé)人的管理和指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)本系部教學(xué)、科研、學(xué)生管理等工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決本系部存在的問題。4.定期召開本系部網(wǎng)格化管理工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議。（四）班級(jí)層面（四級(jí)網(wǎng)格）職責(zé)1.班級(jí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的日常管理和思想政治教育工作，組織班級(jí)學(xué)生開展各類學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍。2.關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和身心健康，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與學(xué)生溝通交流，并向系部匯報(bào)。3.組織班級(jí)學(xué)生參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極配合學(xué)院和系部完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4.定期召開班級(jí)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)院和系部的工作要求，總結(jié)班級(jí)工作情況，布置下一階段工作任務(wù)。（五）宿舍層面（五級(jí)網(wǎng)格）職責(zé)1.宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生、安全等管理工作，組織宿舍成員做好宿舍衛(wèi)生清潔，保持宿舍環(huán)境整潔。2.督促宿舍成員遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)作息，不得在宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器等。3.關(guān)注宿舍成員的思想動(dòng)態(tài)和身心健康，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與宿舍成員溝通交流，并向班級(jí)導(dǎo)師匯報(bào)。4.積極參與宿舍文化建設(shè)，營(yíng)造良好的宿舍文化氛圍，增強(qiáng)宿舍成員的凝聚力和歸屬感。四、工作流程（一）信息收集與反饋1.各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人要定期深入基層，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等方式，收集師生的意見和建議，了解師生的需求和困難。2.對(duì)于收集到的信息，要及時(shí)進(jìn)行整理分析，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題要當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，要填寫信息反饋表，按照層級(jí)管理原則，及時(shí)反饋給上一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人。3.上一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人接到信息反饋后，要認(rèn)真研究分析，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題，并將處理結(jié)果反饋給下一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人。（二）問題處理與跟蹤1.對(duì)于一般性問題，由本級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于較為復(fù)雜的問題，由上一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行聯(lián)合處理。2.在問題處理過程中，要明確處理措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，確保問題得到有效解決。3.問題處理完成后，要對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解師生對(duì)處理結(jié)果的滿意度，確保問題得到徹底解決。（三）工作記錄與歸檔1.各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人要做好工作記錄，詳細(xì)記錄信息收集、問題處理、工作進(jìn)展等情況，做到有據(jù)可查。2.工作記錄要定期整理歸檔，保存期限按照學(xué)院檔案管理規(guī)定執(zhí)行。五、考核評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)要以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人的工作業(yè)績(jī)。2.注重實(shí)效原則：考核評(píng)價(jià)要注重工作實(shí)際效果，突出對(duì)工作任務(wù)完成情況、師生滿意度等方面的考核。3.激勵(lì)約束原則：通過考核評(píng)價(jià)，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改，形成激勵(lì)約束機(jī)制。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：主要考核各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人是否按照工作職責(zé)和工作流程，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.信息收集與反饋情況：考核各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人是否及時(shí)收集師生的意見和建議，是否及時(shí)反饋問題處理情況。3.問題處理效果：考核各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人處理問題的能力和效果，是否能夠有效解決師生反映的問題，師生對(duì)處理結(jié)果的滿意度。4.工作創(chuàng)新與協(xié)作：考核各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人在工作中是否有創(chuàng)新舉措，是否積極配合其他部門開展工作。（三）考核方式1.日?？己耍河缮弦患?jí)網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)下一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人的日常工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期考核：每學(xué)期末，各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人要對(duì)上一學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)述職，由學(xué)院網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.師生評(píng)價(jià)：通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，廣泛征求師生對(duì)各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人工作的意見和建議，作為考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核結(jié)果為不合格的網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改。2.將考核結(jié)果與網(wǎng)格責(zé)任人的績(jī)效工資、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)的激勵(lì)約束作用。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.學(xué)院定期組織五級(jí)網(wǎng)格化管理工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課，提高各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人的管理水平和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)格化管理的基本理論、工作流程、溝通技巧、問題處理方法等，通過培訓(xùn)，使各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人熟悉網(wǎng)格化管理工作要求，掌握工作方法和技能。3.鼓勵(lì)各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人自主學(xué)習(xí)，通過閱讀相關(guān)書籍、參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等方式，不斷提高自身素質(zhì)和能力。（二）宣傳1.利用學(xué)