景區(qū)全套安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及全體員工和游客。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)安全無(wú)事故。2.全員參與原則：景區(qū)全體員工應(yīng)積極參與安全管理工作，履行安全職責(zé)。3.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷完善安全管理制度和措施，提高安全管理水平。二、安全管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理委員會(huì)成立景區(qū)安全管理委員會(huì)，由景區(qū)總經(jīng)理?yè)?dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和政策，決策重大安全事項(xiàng)。（二）安全管理部門設(shè)立專門的安全管理部門，配備專業(yè)的安全管理人員。安全管理部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施景區(qū)安全管理工作，包括安全檢查、隱患排查、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急救援等。（三）各部門安全職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)部門：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施、交通工具等的安全運(yùn)行和維護(hù)，確保游客乘坐安全。2.餐飲部門：保障食品安全，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)，做好食品加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的安全管理。3.住宿部門：提供安全舒適的住宿環(huán)境，加強(qiáng)客房設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保游客住宿安全。4.市場(chǎng)營(yíng)銷部門：在宣傳推廣景區(qū)時(shí)，突出安全提示，避免因宣傳不當(dāng)引發(fā)安全問題。5.財(cái)務(wù)部門：保障安全管理工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保安全設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)等費(fèi)用及時(shí)到位。6.人力資源部門：負(fù)責(zé)員工的安全教育培訓(xùn)，將安全知識(shí)納入員工培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工安全意識(shí)和技能。三、安全管理制度（一）安全檢查制度1.定期檢查：景區(qū)安全管理部門每周至少組織一次全面的安全檢查，各部門每天進(jìn)行自查。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)節(jié)假日、重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，以及游樂設(shè)施、消防設(shè)施等重點(diǎn)部位，開展專項(xiàng)安全檢查。3.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，如夏季防汛、冬季防火等，進(jìn)行針對(duì)性的安全檢查。4.檢查內(nèi)容：包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置、消防設(shè)施、電氣設(shè)備、食品安全等方面。5.檢查記錄：對(duì)每次檢查情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立安全檢查檔案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并跟蹤復(fù)查。（二）隱患排查治理制度1.隱患排查：建立隱患排查機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極發(fā)現(xiàn)安全隱患。對(duì)排查出的隱患進(jìn)行分類登記，明確隱患級(jí)別、整改責(zé)任人、整改期限等。2.隱患治理：一般隱患由責(zé)任部門立即整改；重大隱患由安全管理委員會(huì)組織制定整改方案，明確整改措施、資金、期限和責(zé)任人，確保隱患得到及時(shí)治理。3.隱患跟蹤：對(duì)隱患治理情況進(jìn)行跟蹤，直至隱患消除。對(duì)未按時(shí)完成整改的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）安全教育培訓(xùn)制度1.新員工培訓(xùn)：新員工入職后，必須接受三級(jí)安全教育培訓(xùn)，即公司級(jí)、部門級(jí)和班組級(jí)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)：景區(qū)安全管理部門每月組織一次全體員工的安全教育培訓(xùn)，各部門定期組織本部門員工的安全培訓(xùn)。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)特殊崗位、新設(shè)備、新技術(shù)等，開展專項(xiàng)安全教育培訓(xùn)。4.培訓(xùn)內(nèi)容：包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識(shí)、安全事故案例分析等。5.培訓(xùn)記錄：建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參加人員等信息，確保培訓(xùn)效果。（四）應(yīng)急救援制度1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的景區(qū)應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋火災(zāi)、地震、游樂設(shè)施故障、游客突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)：組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，明確各隊(duì)員職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)具備基本的救援技能和應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急物資儲(chǔ)備：配備必要的應(yīng)急救援物資，如滅火器、急救藥品、擔(dān)架等，并定期檢查和維護(hù)，確保物資完好有效。4.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和游客的應(yīng)急反應(yīng)能力。演練后對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂。5.應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和信息發(fā)布工作。（五）設(shè)施設(shè)備安全管理制度1.設(shè)施設(shè)備采購(gòu)：采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，具有質(zhì)量合格證明文件。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試：設(shè)施設(shè)備安裝應(yīng)由專業(yè)單位進(jìn)行，安裝完成后進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。4.設(shè)施設(shè)備檢查與檢測(cè)：按照規(guī)定對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和檢測(cè)，確保設(shè)備安全性能良好。對(duì)檢測(cè)不合格的設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換。5.設(shè)施設(shè)備報(bào)廢：對(duì)已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)法正常使用的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，進(jìn)行報(bào)廢處理。（六）消防安全管理制度1.消防設(shè)施配備：在景區(qū)內(nèi)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.消防通道暢通：確保景區(qū)內(nèi)消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.用火用電管理：嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)用火用電行為，對(duì)動(dòng)火作業(yè)實(shí)行審批制度，確保用火用電安全。4.消防安全培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。5.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。（七）食品安全管理制度1.食品采購(gòu)管理：嚴(yán)格把控食品采購(gòu)渠道，確保采購(gòu)的食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，索證索票齊全。2.食品加工制作：食品加工制作過(guò)程應(yīng)符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)程，確保食品衛(wèi)生安全。3.食品儲(chǔ)存管理：食品應(yīng)分類存放，儲(chǔ)存條件符合要求，防止食品變質(zhì)、污染。4.餐飲具清洗消毒：餐飲具應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清洗消毒，確保清潔衛(wèi)生。5.食品安全檢查：定期對(duì)餐飲場(chǎng)所進(jìn)行食品安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保食品安全。（八）人員安全管理制度1.員工安全管理：加強(qiáng)員工安全管理，為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，定期組織員工進(jìn)行體檢，確保員工身體健康。2.游客安全管理：在景區(qū)入口、重要景點(diǎn)等位置設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。加強(qiáng)對(duì)游客的引導(dǎo)和管理，及時(shí)制止游客的危險(xiǎn)行為。3.特殊人群安全保障：對(duì)老年人、兒童、殘疾人等特殊人群提供必要的幫助和照顧，確保他們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)的安全。四、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告景區(qū)安全管理部門和景區(qū)總經(jīng)理。2.安全管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解事故情況，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因、經(jīng)過(guò)、損失等進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)由安全管理部門、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員等組成。2.事故調(diào)查組應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、詢問證人、查閱資料等方式，查明事故原因，確定事故責(zé)任。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理。處理方式包括警告、罰款、辭退、追究法律責(zé)任等。2.對(duì)事故造成的損失，由責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.事故處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.景區(qū)安全管理部門定期對(duì)各部門安全管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令責(zé)任部門限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)