景區(qū)安全規(guī)章管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)安全管理，保障游客生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)正常運營秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有工作人員、游客以及進入景區(qū)的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保景區(qū)運營過程中的人員和財產(chǎn)安全。2.責任明確原則明確各部門、各崗位在安全管理中的職責，做到責任到人，各司其職。3.預(yù)防為主原則通過完善安全設(shè)施、加強安全教育培訓(xùn)、建立安全檢查機制等措施，預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.依法管理原則嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，依法進行景區(qū)安全管理工作。二、安全管理職責（一）景區(qū)管理部門職責1.負責制定和完善景區(qū)安全規(guī)章管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開展景區(qū)安全檢查和隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。3.協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門之間的安全管理工作，確保安全管理工作的順利進行。4.負責景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保其正常運行。5.組織制定景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。6.負責景區(qū)內(nèi)安全事故的調(diào)查處理工作，及時向上級主管部門報告。（二）各部門職責1.運營部門負責景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施、交通工具等的安全運營管理，確保游客乘坐安全。加強對景區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點的管理，督促商家遵守安全規(guī)定，確保經(jīng)營場所安全。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標志，引導(dǎo)游客安全游覽。2.安保部門負責景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作，維護景區(qū)秩序，防范各類安全事故的發(fā)生。加強對景區(qū)出入口的管理，嚴格執(zhí)行人員和車輛進出登記制度。開展巡邏檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題，并做好記錄。協(xié)助景區(qū)管理部門做好安全事故的應(yīng)急處置工作。3.工程部門負責景區(qū)內(nèi)建筑物、道路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護，確保其結(jié)構(gòu)安全。對景區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、消防設(shè)施等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。及時修復(fù)景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的安全隱患，保障景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全使用。4.后勤部門負責景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿等場所的食品安全和衛(wèi)生管理，確保游客飲食住宿安全。提供必要的安全保障物資和設(shè)備，滿足景區(qū)安全管理工作的需要。做好景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，防止因環(huán)境問題引發(fā)安全事故。（三）員工職責1.認真學(xué)習和遵守景區(qū)安全規(guī)章管理制度，積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和自我保護能力。2.在工作中嚴格遵守安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作，確保自身和他人的安全。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或安全事故時，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并積極協(xié)助處理。4.積極參與景區(qū)組織的安全應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處置流程。（四）游客職責1.遵守景區(qū)安全規(guī)定，聽從景區(qū)工作人員的指揮，文明游覽。2.不得攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進入景區(qū)。3.在景區(qū)內(nèi)不得進行危險行為，如攀爬欄桿、翻越圍墻等。4.配合景區(qū)工作人員進行安全檢查，主動接受安全管理。三、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備建設(shè)與采購1.景區(qū)內(nèi)新建、改建、擴建的設(shè)施設(shè)備，必須符合國家相關(guān)安全標準和規(guī)范要求。2.在設(shè)施設(shè)備采購過程中，應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量可靠、安全性能良好。3.設(shè)施設(shè)備采購合同中應(yīng)明確供應(yīng)商的安全責任，包括設(shè)備的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)施設(shè)備安裝前，應(yīng)制定詳細的安裝方案，并經(jīng)相關(guān)部門審核批準。2.安裝過程中，應(yīng)嚴格按照安裝說明書和操作規(guī)程進行施工，確保安裝質(zhì)量。3.設(shè)施設(shè)備安裝完成后，必須進行調(diào)試和試運行，經(jīng)檢驗合格后方可投入使用。（三）設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維護保養(yǎng)情況等。2.制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責任人。3.定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時更換磨損的零部件，確保設(shè)備的正常運行。4.對重要設(shè)施設(shè)備，應(yīng)進行定期的安全檢測和評估，確保其安全性能符合要求。（四）設(shè)施設(shè)備更新與報廢1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和安全性能等因素，及時對設(shè)施設(shè)備進行更新。2.對于達到報廢標準的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時辦理報廢手續(xù)，并進行妥善處理，防止發(fā)生安全事故。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，景區(qū)管理部門每周至少組織一次全面的安全檢查，各部門每天進行自查。2.安全檢查應(yīng)包括景區(qū)設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、電氣設(shè)備、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的內(nèi)容。3.安全檢查人員應(yīng)認真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并跟蹤復(fù)查。（二）隱患排查治理1.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進行評估，確定隱患的等級和整改措施。2.按照“定措施、定責任人、定時間”的原則，對安全隱患進行整改，確保隱患得到及時消除。3.對于重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)區(qū)域的運營，采取臨時防護措施，并及時向上級主管部門報告。4.建立安全隱患排查治理臺賬，記錄隱患的排查、整改情況，實現(xiàn)隱患排查治理的閉環(huán)管理。五、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃制定1.景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)實際情況，制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、對象、時間和方式等。2.安全教育培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等方面的內(nèi)容。（二）培訓(xùn)對象與內(nèi)容1.員工培訓(xùn)新員工入職前，必須進行三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。定期組織員工進行安全知識和技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識和業(yè)務(wù)水平。針對不同崗位的員工，開展針對性的安全培訓(xùn)，如游樂設(shè)施操作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)、安保人員的應(yīng)急處置培訓(xùn)等。2.游客教育在景區(qū)入口、游客服務(wù)中心等顯著位置設(shè)置安全宣傳欄，向游客宣傳景區(qū)安全規(guī)定和注意事項。通過廣播、電子顯示屏等方式，向游客播放安全提示信息。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置安全咨詢點，為游客提供安全咨詢服務(wù)。（三）培訓(xùn)方式與考核1.安全教育培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種方式進行。2.建立安全教育培訓(xùn)考核制度，對員工的培訓(xùn)效果進行考核，考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。3.對游客的安全教育效果，可通過游客滿意度調(diào)查等方式進行評估，不斷改進安全教育工作。六、安全應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景區(qū)實際情況，制定綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、游樂設(shè)施故障、突發(fā)疾病等方面的內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練結(jié)束后應(yīng)及時進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善。（三）應(yīng)急物資儲備1.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、擔架等。2.對應(yīng)急物資進行定期檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)，隨時能夠投入使用。3.根據(jù)應(yīng)急物資的消耗情況，及時進行補充和更新，保證應(yīng)急物資的充足供應(yīng)。七、安全事故處理（一）事故報告1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告本部門負責人，部門負責人應(yīng)在第一時間報告景區(qū)管理部門。2.景區(qū)管理部門接到事故報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并向上級主管部門報告。3.事故報告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、傷亡情況、初步原因等內(nèi)容。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，對事故進行調(diào)查，查明事故原因、經(jīng)過和責任。2.事故調(diào)查應(yīng)堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。3.事故調(diào)查組應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成事故調(diào)查工作，并提交事故調(diào)查